Connecteam ahorra tiempo de Total Compass Care en las tareas administrativas y mantiene al equipo conectado y comprometido

Muchas empresas de servicios de atención domiciliaria se enfrentan a los mismos desafíos, ya que sus empleados están siempre en movimiento y atienden a muchos pacientes con necesidades específicas. Los gerentes de servicios de atención domiciliaria están haciendo malabarismos con la programación de turnos, el seguimiento del tiempo, asegurando el cumplimiento y manteniendo la comunicación interna al mismo tiempo que impulsan el compromiso de los empleados.

Esta es exactamente la razón por la que Total Compass Care, una empresa de servicios de atención domiciliaria en Florida, recurrió a la aplicación de administración de empleados de Connecteam.

Brian Jolliff, director de operaciones de Total Compass Care, resumió su experiencia con Connecteam,

“Nuestro objetivo en Total Compass Care es simple, queremos brindarles a nuestros clientes la mejor y más eficiente atención posible. Connecteam nos permite hacer esto exactamente. Con un programa fácil de usar, comunicación y actualizaciones en tiempo real, flujos de trabajo personalizables y seguimiento automático del tiempo, Connecteam nos ahorra mucho tiempo en tareas administrativas y mantiene a nuestro equipo conectado y comprometido. ¡Además, es tan fácil de usar y muy asequible!”

Le pedimos a Brian durante una reunión de Zoom uno a uno que hablara más sobre su experiencia con Connecteam, esto es lo que dijo:

¿Qué usabas antes de Connecteam?

Cuando empezamos, mi hermana y yo hacíamos todo por nuestra cuenta con hojas de cálculo y PowerPoint. Todo se hizo a mano, pero reconocí que necesitaba algo más eficiente a medida que el equipo seguía creciendo.

Sabía que necesitaba una solución que tuviera fuertes funciones de programación ya que todos están en movimiento. Además, debería ser fácil de usar, especialmente porque la mayoría de mi equipo no es totalmente experto en tecnología. No quería que tuvieran problemas para usar una solución: es una herramienta que está destinada a facilitar su trabajo diario.

De hecho, encontré Connecteam en Capterra (una plataforma de revisión) y las revisiones realmente me atrajeron. Una vez que comencé la prueba gratuita, inmediatamente vi el potencial y he sido cliente durante más de dos años.

Cuéntenos sobre las funciones que más usa y cómo son útiles para su empresa y sus empleados:

Planificación:

¡No puedo decir suficientes cosas buenas sobre la capacidad de programación! Fue realmente fácil de configurar y me ahorró mucho tiempo, nuestros supervisores y usuarios saben dónde y cuándo deben estar y se actualizan sobre los cambios en tiempo real y tengo muy buena claridad sobre cómo invertimos nuestros recursos.

Reloj de tiempo:

Esta es una de las mejores características porque mi personal puede ingresar a la aplicación y hacer todo automáticamente cuando se trata de realizar un seguimiento de sus horas para la nómina. Con el reloj registrador, sé los tiempos exactos y tengo todo listo para la nómina en poco tiempo. Ahora, las solicitudes de vacaciones, tiempo libre, horas extra y más se realizan en teléfonos móviles y se manejan en tiempo real y también son mucho más precisos.

Flujos de trabajo:

Personalicé muchos de los flujos de trabajo (formularios digitales) y los usamos como un CRM para que podamos rastrear a todos los clientes y también a los potenciales. También lo uso para cumplir y leer y firmar. Por ejemplo, tenemos una lista de verificación de transición, una evaluación de la seguridad del hogar, un acuerdo de servicio, un formulario de evaluación previa del cliente, contactos de instalaciones y más.

Compartir recursos:

Así que personalicé gran parte de la aplicación en términos de recursos humanos. Esto facilita compartir con mi equipo toda la información relevante: beneficios, contactos de emergencia, protocolos y más. También tengo un directorio de empleados con los detalles del equipo, perfil con imagen, información de contacto y más.

Entrenamiento :

Tengo 5 carpetas separadas sobre capacitación, como descripción general de la empresa, familiarización con políticas y procedimientos, lista de verificación de calificadores de empleados, etc. Realmente es genial que el equipo pueda hacerlo desde su teléfono móvil mientras está en movimiento. También es excelente para incorporar nuevos miembros del personal y fue muy útil durante los días de COVID-19.

Charlar:

La función de chat ayuda al personal a mantenerse comprometido y conectado. Creamos equipos de chat en casa donde los empleados pueden celebrar los logros y enviar actualizaciones sobre cualquier cosa y todo. Por ejemplo, informar al equipo que la Sra. X se levantó y caminó.

Actualizaciones:

Las actualizaciones son geniales y geniales, me gustan mucho las plantillas: las uso para compartir cumpleaños, niños que se gradúan de la escuela secundaria, anunciar buenas noticias para ayudar a aumentar el compromiso, etc. Incluso hacemos preguntas y juegos para aumentar realmente el compromiso y conectar al equipo. . Por ejemplo, hicimos que todos enviaran sus fotos de bebés y todos tenían que adivinar quién era quién, la persona que lo hizo bien primero recibió una tarjeta de regalo de $ 30, lo que realmente entusiasmó al equipo.

¿Cuáles fueron sus impresiones sobre el proceso de implementación?

Me sorprendió lo simple que era, solo revisé los videos de YouTube, jugué con la aplicación yo solo y encontré que el centro de ayuda es un gran recurso. Fue una muy buena experiencia.

¿Aproximadamente cuánto tiempo le toma a un nuevo empleado ponerse al día con Connecteam?

Me gusta presentárselo gradualmente a un nuevo miembro del equipo, y descubrí que una de las principales ventajas es que no consume datos en el teléfono de un empleado, pero el proceso de incorporación es bastante rápido.

¿Cuál es su consejo para otras personas que podrían estar considerando nuestro producto?

Planifique sus expectativas y lo que necesita realizar para mejorar su negocio. ¿Cuáles son las capacidades actuales de su personal, no solo en términos de herramientas, sino que también pueden estar abiertos a probar algo nuevo? Desea que esto sea lo más simple posible, el uso de herramientas complejas consumirá su tiempo y dinero, elegir una solución simple es clave.

¡Y el precio!Comparado con todos los demás, el precio simplemente no puede ser superado. No hay nada mejor: todos los caminos me llevaron a Connecteam.

¿Qué te sorprendió de nuestro producto?

Realmente disfruto todas las actualizaciones que implementa Connecteam, como el reloj, la impresión del horario o las mejoras de diseño. No lo espero, pero siempre es bueno saber que hay nuevas capacidades. Estoy muy contento con los cambios, ya que me muestran que Connecteam siempre está mejorando su producto para sus clientes.

¿Algo más que le gustaría agregar sobre su experiencia con Connecteam?

Connecteam fue una muy buena elección para nosotros. Tener todo bajo un mismo techo pero mantenerlo simple es una gran ventaja. Creo que esta herramienta realmente nos ayuda, como empresa, a ser mejores en lo que hacemos, ahorra tiempo y dinero, y nos ayuda a mejorar la experiencia y la comunicación con nuestro equipo.

También quiero agradecer al equipo de atención al cliente, están disponibles para ayudarme con cualquier cosa, sin importar cuán grande o pequeña sea, ¡todo lo que tengo que hacer es preguntar!

¿Quiere recibir más artículos excelentes directamente en su buzón de correo? Suscríbete aquí