5 tendencias de marketing de viajes para 2023

¡El lunes azul ya está aquí! Las festividades han quedado atrás y el frío invierno parece no tener fin. Entonces, ¿qué mejor manera de vencer la tristeza de enero que planear tus vacaciones de verano? Considerado el día más deprimente del año, las reservas de viajes aumentarán, ya que los británicos han impulsado un aumento del 75 % en las ventas desde principios de año, en comparación con el mismo período en 2022.

El aumento de la demanda trae consigo ciertas presiones de marketing, ya que las marcas de viajes compiten por los consumidores que buscan huir del frío. Si bien cada viajero tiene sus propios planes de vacaciones, los destinos de clima cálido como España, Grecia, Turquía y los EE. UU. ven la mayor parte del tráfico de este Blue Monday. Sin embargo, el clima económico actual significa que los consumidores tienen que ser más inteligentes con sus gastos, especialmente cuando se trata de lujos como las vacaciones. Esto aumenta las presiones competitivas dentro del mercado de viajes, lo que obliga a las marcas a repensar sus estrategias de marketing para el próximo año.

Crear una estrategia de marketing de viajes refinada para 2023 será un desafío, especialmente con el mercado cambiante, que influirá tanto en los mensajes como en el medio. Echemos un vistazo a las 5 principales tendencias que los especialistas en marketing de viajes deben tener en cuenta para maximizar el éxito de su marca.

¿Qué hay en este artículo?

1. Mensajes basados ​​en valores con un enfoque financiero
2. Promover el turismo ecológico sin lavado verde
3. Utilice micro-influencers para generar confianza
4. La personalización es vital para el compromiso
5. Inspirar a través del uso de contenido de video

1. Mensajes basados ​​en valores con un enfoque financiero

A medida que se afianza la crisis del costo de vida, se espera que muchos consumidores del Reino Unido minimicen sus gastos de viaje, recortando los viajes al extranjero. Es probable que esto signifique una disminución en las vacaciones internacionales, pero también afectará a aquellos que viajan al extranjero, cambiando el enfoque del mercado hacia viajes más económicos.

Para aquellos que planean irse de vacaciones al extranjero este año, la industria de viajes puede esperar ver un cambio hacia vacaciones económicas. Según el informe Tendencias de vacaciones 2022 de ABTA, el 35% de los turistas optan por vacaciones más baratas para reducir costos, como resultado del clima económico actual.

Un ejemplo efectivo de una marca que se adapta a este cambio en el mercado de viajes es la campaña 'Next Summer Sorted' de TUI. Esta campaña ha visto a la marca introducir precios fijos, que se pueden pagar en cuotas, lo que permite a los viajeros conscientes de su presupuesto reservar vacaciones de una manera financieramente considerada.

Las empresas pueden intentar incorporar estos temas en sus campañas de marketing para el próximo año centrándose en la asequibilidad en sus USP. También es vital garantizar que las soluciones de pago estén disponibles para que los clientes distribuyan el costo de sus vacaciones durante un período de tiempo más largo. Una gran ventaja de este clima es la disminución de la lealtad a la marca en favor de opciones económicas. Esto destaca la importancia de la publicidad paga para atraer nuevos clientes, junto con los esquemas de fidelización para retener a los usuarios existentes.

2. Promover el turismo ecológico sin lavado verde

Las preocupaciones ambientales entre el público han ido en aumento desde hace varios años, con el 75% de los adultos del Reino Unido preocupados por el impacto del cambio climático. A nivel mundial, el mercado del ecoturismo ahora tiene un valor de $ 200,8 mil millones, con proyecciones que crecerán durante los próximos cuatro años a medida que los viajeros buscan mitigar su huella de carbono. Como resultado, los consumidores examinan a las empresas y están dispuestos a explorar marcas alternativas independientemente de su lealtad. El ecoturismo busca abordar esta brecha, brindando a los consumidores preocupados por el clima una gama de opciones de viaje que no entrarán en conflicto con sus preocupaciones ambientales.

Sawday's es un ejemplo destacado de este enfoque con su estatus de B Corp, que se enorgullece de tener. Fue la primera empresa de viajes en convertirse en una empresa B registrada y una de las 5 empresas de propiedad mayoritaria de los empleados en lograr el galardón. Los planes de Sawday para convertirse en carbono negativo para 2025 y su enfoque en la plantación de árboles están perfectamente alineados con el impulso de la industria de viajes hacia la sostenibilidad.

Una de las principales prioridades que deben evitar las empresas de viajes es el lavado verde. Este es un enfoque ampliamente condenado cuando las empresas simplemente adoptan las imágenes o el lenguaje del ambientalismo, sin realmente alinear sus prácticas con la causa. Afortunadamente, mitigar esto es bastante simple, por ejemplo, comprometerse con esquemas de plantación de árboles puede ser una solución asequible.

Las empresas de viajes deben centrarse en impulsar sus valores ecológicos como parte de sus USP clave. Todos los mensajes que se emiten deben estar alineados con las promesas ecológicas de la marca. Otra opción para las marcas en este espacio es asociarse con personas influyentes conocidas por su activismo ambiental.

Sin embargo, las empresas de viajes deben ser cautelosas cuando se asocian con otras empresas, ya que trabajar con marcas de lavado ecológico o aquellas con altos niveles de contaminación puede dañar seriamente la marca. En este caso, es posible que se requiera una gestión de crisis y las marcas deberán trabajar en estrecha colaboración con los equipos de relaciones públicas digitales para rectificar el daño.

3. Usa microinfluencers para generar confianza

Los microinfluencers pueden ser un activo invaluable cuando se trata de promocionar marcas de viajes. Clasificados con entre 10 000 y 100 000 seguidores, los microinfluencers suelen tener niveles de compromiso mucho más altos con los miembros de su comunidad en comparación con los influencers más grandes. Quizás lo más importante es que los microinfluencers pueden establecer una confianza arraigada con sus seguidores y pueden influir en sus decisiones de compra. De hecho, el 37 % de los consumidores confía en los influencers de las redes sociales por encima de las marcas, y es más probable que la Generación Z descubra productos y servicios de esta manera. Los creadores como este suelen ser mucho más asequibles que los influencers más grandes y, a veces, incluso publican gratis a cambio de unas vacaciones o un código de descuento para sus seguidores.

Un gran ejemplo de este enfoque es la campaña 'UnGrounded' de British Airways, en la que la aerolínea llevó a 100 expertos en tecnología, incluida una variedad de microinfluencers, de Silicon Valley a Londres. Durante el vuelo, intercambiaron ideas sobre conceptos para una nueva plataforma que ayude a los tecnólogos como ellos a abordar problemas sociales a nivel mundial, demostrando el poder de reunir a las personas en una habitación. Esta campaña ilustró de manera efectiva el valor de volar y, al mismo tiempo, obtuvo cobertura de varios medios de noticias tecnológicas, lo que les permitió concentrarse en los viajeros de negocios de la industria tecnológica.

Las empresas pueden trabajar con micro-influencers de manera regular comunicándose directamente, ya que muchas no tienen agentes. La clave es seleccionar personas influyentes que incorporen ciertos aspectos de los USP de su organización. Otra opción es utilizar el contenido creado por estos influencers en tu propia campaña. Esto puede ser eficaz para generar entusiasmo en torno a su marca, ya que puede mostrar a muchas personas influyentes discutiendo positivamente sobre su marca en clips de audio o video de alta calidad, lo que puede hacer una campaña publicitaria efectiva.

4. La personalización es vital para el compromiso

La personalización es un factor clave que determinará el éxito de una marca en la industria de viajes en 2023. Desde la pandemia mundial en 2020, los matices del mercado regional se han vuelto más distintos, lo que se puede ver en sus diferentes respuestas a la crisis del costo de vida. Las marcas de viajes deben tratar de localizar su contenido y mensajes teniendo esto en cuenta, combinando una comprensión íntima de su público principal con el conocimiento local de un editor afiliado.

Airbnb utiliza la personalización de manera efectiva al ofrecer su aplicación y sitio web en más de 60 idiomas diferentes, al tiempo que va más allá al traducir contenido creado por el usuario, como reseñas y listados. Esto brinda a los usuarios una experiencia más íntima con la marca, lo que contribuye a su éxito global.

La personalización es una herramienta invaluable que permite a las marcas explorar nuevos mercados y puede ser muy gratificante, especialmente cuando se asocia con editores locales. Según una investigación de Salesforce, el 52 % de los consumidores espera que las ofertas y promociones sean personalizadas, lo que ilustra que las empresas deben utilizar la información de los datos de los clientes y la ciencia del comportamiento para atraer a los usuarios. Se puede aprovechar una gran cantidad de información demográfica de Google Analytics, lo que permite una personalización infinita en anuncios de medios pagados, contenido orgánico y generado por el usuario para empresas que buscan invertir en la diversificación de su enfoque.

5. Inspirar a través del uso de contenido de video

El contenido de video es una herramienta invaluable en el marketing de viajes, ya que le permite a su marca atraer a los consumidores a través de conexiones emocionales, de una manera que simplemente no puede ser igualada por otros tipos de contenido. En el Reino Unido, se estima que la inversión en anuncios de video alcanzará los 11 260 millones de dólares durante 2023 y el contenido de video obtiene un 45 % más de participación que las publicaciones similares con solo imágenes. Pero ¿por qué es esto?

A diferencia de otros tipos de marketing de contenido, el contenido de video puede activar neuronas espejo dentro de la audiencia. Esto les permite experimentar las emociones de las personas que están viendo y, por lo tanto, experimentar indirectamente las vacaciones. Puede causar una impresión muy poderosa en tan poco tiempo.

Un buen ejemplo de este enfoque se puede ver en el video de 2021 de Visit Scotland: “Scotland, Yours to Enjoy. Responsablemente”. Este video destaca la serenidad y la belleza natural de Escocia, al mismo tiempo que aboga por la preocupación ambiental de los viajeros. Como resultado, el usuario puede absorber todo el impacto de la belleza natural de Escocia y el mensaje subyacente sigue siendo significativo en todo momento, especialmente con el público más joven.

La creación de contenido de video para su marca vale la pena y, a menudo, no es tan costosa como las empresas podrían temer. Recopilar una serie de imágenes para contar una historia y grabar una experiencia usando cámaras corporales y drones pueden ser soluciones rentables, creando contenido igualmente poderoso. Luego se puede atomizar aún más en imágenes con subtítulos, videos de formato corto y GIF para ayudar aún más en la difusión.

Consideraciones clave para los especialistas en marketing de viajes

Se espera que este año traiga consigo una gran cantidad de cambios para la industria de los viajes, desde la consolidación de las tendencias existentes, como el contenido de video y el ecoturismo, hasta nuevas tendencias, como la priorización del marketing basado en el valor y la personalización.

Sin embargo, todos los especialistas en marketing de viajes deben definir sus objetivos para reflejar estas tendencias del mercado si desean cumplir con sus KPI. La construcción cuidadosa del mensaje central de su marca y la planificación de su contenido en línea con esto proporcionarán las bases del éxito en 2023. El marketing de viajes suele estar impulsado por las emociones y ofrece a los consumidores un escape de un mundo cada vez más estresante. Liderar con una conexión emocional y centrarse en la sensación de 'libertad' jugará en las USP de su marca.

En 2023, las empresas de viajes deben crear nuevas relaciones con los consumidores y mantener las existentes. Las marcas de viajes deberán hacer un esfuerzo adicional para capitalizar la falta de lealtad a la marca impulsada por compras conscientes de los costos.

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