Tendencia del comercio electrónico en 2019: las 10 tendencias de crecimiento a tener en cuenta
Publicado: 2019-01-10La tendencia en constante cambio del comercio electrónico es a la vez aterradora y emocionante.
Cada año, hay cambios en el panorama que pueden ayudarnos a hacer crecer nuestros negocios, o nuevos desafíos que tal vez no podamos seguir.
Independientemente de los altibajos que haya encontrado este año, el mercado del comercio electrónico sigue creciendo más y más brillante que nunca.
Ahora que entramos en un nuevo año, estamos aquí para brindarle un adelanto exclusivo de las tendencias de crecimiento del comercio electrónico en 2019 y más allá . Hemos seleccionado la siguiente lista de las 10 tendencias de crecimiento internacional más importantes para generar nuevas ideas, superar los obstáculos y prepararlo para ganar y mantener un negocio de comercio electrónico exitoso en los años venideros.
1/ Las ventas minoristas globales de comercio electrónico alcanzarán los $ 4,9 billones para 2021
Nuevos estudios proyectan que las ventas minoristas de comercio electrónico en todo el mundo alcanzarán un nuevo máximo para 2021.
Las empresas de comercio electrónico deberían anticipar una tasa de crecimiento del 265 %, de 1,3 billones de dólares en 2014 a 4,9 billones de dólares en 2021. Esto muestra un futuro de tendencia ascendente constante sin signos de declive.
Pero, lo que es aún más interesante es que las ventas globales de comercio electrónico se han estado comiendo constantemente el mercado minorista mundial. De hecho, para 2021, representará el 17,5% de las ventas minoristas globales totales.
Si lo piensa, esa porción sigue siendo una pequeña parte de las ventas minoristas globales. Esto significa más oportunidades de crecimiento en el futuro.
Para capitalizar esta tendencia de comercio electrónico, las tiendas físicas deben adoptar infraestructuras para llevar sus negocios fuera de línea a estar en línea, mientras que las empresas en línea deben encontrar nuevas formas de elevar aún más sus marcas en línea.
2/ Las compras omnicanal serán más frecuentes
A medida que se desdibujen las líneas entre el entorno físico y el digital, los canales múltiples prevalecerán en la ruta de compra de los clientes.
Esto se evidencia en el 73% de los clientes que utilizan múltiples canales durante su viaje de compras.
Lo que significa para el comercio electrónico es comprender cómo compran sus clientes, con qué canales de marketing interactúan y sus motivaciones y principales impulsores para comprar.
(Fuente: Shopify)
En el sentido más simple, la compra omnicanal significa descifrar qué, dónde, cuándo, por qué y cómo las personas compran los productos que vendes en un canal en particular.
Hay muchas formas en las que se está trabajando en la compra multicanal. Por ejemplo, las personas pueden buscar un producto en línea y luego comprarlo en la tienda, o comprar productos en línea y recogerlos en la tienda.
Cuantos más canales utilicen sus compradores, mayor será la probabilidad de que aumente el valor medio de los pedidos. Por ejemplo, los clientes que usaron más de 4 canales de compra gastaron un 9% más en la tienda, en promedio, en comparación con aquellos que usaron solo un canal.
Cada punto de contacto es importante, porque pone cada pieza del rompecabezas en una historia completa. Conocer los puntos de contacto de sus clientes antes de que compren informará mejor a su marca sobre cómo promocionar sus productos y asignar su presupuesto de marketing.
(Fuente: MultichannelMerchant)
En 2019, asegúrese de integrar sus atributos fuera de línea y en línea en una compra multicanal única y coherente. Cree puntos de contacto de compra convenientes para los clientes que investigan en línea y compran fuera de línea. Adopte la estrategia de hacer clic y recolectar, donde los compradores pueden comprar en línea y recogerlo en una tienda cercana.
Esto también significa que sus datos en línea y fuera de línea deben estar sincronizados, para que pueda tomar una decisión comercial más rápida e informada.
3/ Las compras sociales están en aumento
Cada vez más personas hacen sus compras en las plataformas de redes sociales.
Con la mejora de las capacidades de venta de las redes sociales, las plataformas de redes sociales son más que simples canales de publicidad. Las personas ahora pueden comprar productos de manera conveniente y rápida en la plataforma de redes sociales que elijan.
Instagram, Twitter, Pinterest, Facebook y YouTube se encuentran entre los canales de redes sociales que implementaron los botones de "comprar" y mejoraron significativamente sus funciones de venta social.
Por ejemplo, Instagram lanzó su función de 'publicación comprable', que permite a las empresas habilitar etiquetas de productos en sus publicaciones y etiquetas de productos en las historias.
Cuando las personas toquen para ver una etiqueta de producto en su publicación o una etiqueta de producto en su historia, verán lo siguiente:
- Una imagen del producto
- Una breve descripción del producto.
- cuanto cuesta el producto
- Un enlace donde pueden comprar el producto.
Esta tendencia de comercio electrónico reduce el tiempo y el esfuerzo de los compradores para realizar sus compras en las redes sociales, haciéndolos comprar de manera más productiva.
Esto tiene grandes implicaciones de uso generalizado entre las empresas. Así que, desde ahora, configure sus publicaciones en las redes sociales para la venta social y piense en formas más creativas de usar las plataformas sociales para elevar su presencia.
4/ El centro del comercio electrónico se está desplazando desde el hemisferio occidental
Una vez que fue un gigante, se prevé que la participación de los Estados Unidos en el mercado minorista de comercio electrónico global total disminuya hasta un 16,9% en 2020.
Uno de los principales impulsores de la disminución se debe al aumento de la globalización y la mejora de la tecnología y la infraestructura de las regiones no occidentales.
Este cambio de comercio electrónico significa que las empresas deben adoptar un enfoque internacional para asegurarse de su accesibilidad y conveniencia global.
Por supuesto, adaptarse a un modelo de negocio global no significa que tenga que hacer una presencia física fuera de su país local. Lo que puedes hacer es buscar socios de confianza en un país o región donde tengas una gran demanda.
Por ejemplo, Mondelez International, fabricante de Oreos y Cadbury, se asoció con ChannelSight para llevar sus productos a 25 nuevos mercados al vincular más de 130 sitios web de minoristas.
Si está atento, Boxme estará encantado de ocupar el puesto. Somos la principal red de cumplimiento de comercio electrónico transfronterizo en el sudeste asiático, lo que permite a los comerciantes de todo el mundo vender en línea en esta región sin necesidad de establecer una presencia local. Haga clic aquí para obtener más información.
5/ Los compradores nacionales realizan compras transfronterizas
Curiosamente, los compradores buscan cada vez más productos en línea fuera de su país de origen.
De hecho, el 57% de los compradores en línea informaron haber realizado una compra en línea a un minorista extranjero en los últimos seis meses.
El porcentaje promedio de consumidores que realizaron compras en el extranjero por continente: 63,4% Europa, 57,9% Asia-Pacífico, 55,5% África, 54,6% América Latina y 45,5% América del Norte.
Esta creciente tendencia del comercio electrónico está relacionada con lo que hemos dicho anteriormente sobre la globalización. Además de asegurarse de que está fortaleciendo su presencia global de comercio electrónico, no olvide invertir en infraestructuras y tecnologías que lo ayudarán a adaptarse a los compradores extranjeros de manera más conveniente.
6/ El comercio electrónico B2B es un gigante más grande
El comercio electrónico B2B (empresa a empresa) es la venta y comercialización en línea de productos de una empresa a otra. Y en comparación con la industria del comercio electrónico B2C (empresa a consumidor), se prevé que el comercio electrónico B2B sea dos veces mayor que el B2C para 2020.
Solo en los EE. UU., las ventas de comercio electrónico B2B alcanzarán los 1.184 billones de dólares para 2021.
(Fuente: Statista)
El predominio del comercio electrónico B2B significa que las empresas B2B deben mejorar y simplificar su viaje de compras, canalizando la experiencia de pedido B2C.
La experiencia de compra B2B es mucho más complicada que la de un comprador B2C. Debido a la naturaleza de la transacción, los compradores B2B generalmente deben pasar por varios pasos, incluida la interacción con el representante de ventas, las negociaciones y las aprobaciones antes de poder realizar una compra exitosa.
En resumen, las empresas de comercio electrónico B2B deben adaptarse a una creación de transacciones más fluida, funcionalidad avanzada, gestión de cotizaciones, negociación de precios, pedidos sencillos, gestión de pedidos e inventario para el mercado B2B.
7/ La personalización del comercio electrónico será un estándar
La personalización del comercio electrónico se ha convertido en una gran tendencia entre las empresas en los últimos años, pero en 2019 y los años venideros, no será solo una mera tendencia.
A medida que aumentan las expectativas de personalización de los clientes, la personalización se convertirá en un estándar de comercio electrónico. De hecho, el 33 % de los clientes han terminado su relación con una empresa con una personalización insuficiente o nula.
(Fuente: Accenture)
Además, la personalización se ha convertido en una estrategia de marketing más sofisticada. Atrás quedaron los días en que esa personalización se trata solo de reconocer a un cliente por su nombre. Ahora, la personalización del comercio electrónico se trata de mostrar dinámicamente una experiencia de compra única e individualizada a un cliente.
Esto se hace mediante el análisis de información personal que va desde datos demográficos, comportamiento de navegación, historial de compras y otros datos relevantes para su viaje de compras.
Hay muchas formas de implementar la personalización del comercio electrónico. Por ejemplo, puede crear recomendaciones de carrito dirigidas, de modo que una vez que los compradores agregan un artículo a su carrito, puede mostrar productos relevantes en función de los artículos en su carrito que también podrían estar interesados en comprar.
8/ Revolución de las compras móviles
Los dispositivos móviles están dando forma continuamente al panorama de la participación del cliente.
Durante los últimos dos años, el mercado móvil ya ha madurado y ya alcanzó el 70 % del tráfico de comercio electrónico a finales de 2018.
Esta creciente ubicuidad del uso de dispositivos móviles en el comercio electrónico se debe al deseo de los compradores de realizar sus transacciones sin tener que pasar por una computadora de escritorio. Quieren la comodidad de comprar al alcance de su mano.
Con sus dispositivos móviles, los compradores ahora pueden navegar, investigar y comprar productos, cuando y donde quieran.
->> Ver también: Cómo maximizar el comercio electrónico en este estado actual del sudeste asiático
Con una contabilidad móvil de $175.4 mil millones en ingresos para el año 2020, las compras móviles seguirán siendo tan relevantes en 2019 y los próximos dos años como siempre.
(Fuente: Dazeinfo)
Esto significa que debe unirse a la revolución de las compras móviles tomando las siguientes medidas:
- Pago móvil fácil de usar . Unirse a la revolución de las compras móviles no tiene por qué ser desalentador. Como primera acción, puede revisar la velocidad, la fluidez y la facilidad de uso de su proceso de pago móvil.
- Inicie su aplicación móvil ahora . Si aún no tienes tu propia aplicación móvil, ahora es el momento de crear la tuya. Existe una inmensa oportunidad de obtener ingresos potenciales, porque el 54 % de los consumidores ya utilizó una aplicación para sus actividades de compra. Con las nuevas tecnologías, crear su propia aplicación no es tan tedioso como antes. Ahora, existen herramientas para ayudarlo a convertir su sitio web en línea en una aplicación móvil elegante y poderosa.
- Aplicar la optimización de la tienda de aplicaciones (ASO) . Para aquellos que ya tienen sus propias aplicaciones móviles, asegúrese de aplicar técnicas ASO para aumentar la visibilidad de su aplicación en los resultados de búsqueda de la tienda de aplicaciones.
- Use notificaciones automáticas para promocionar y volver a participar . Con el móvil, puede enviar notificaciones automáticas, como promociones especiales o descuentos exclusivos, a sus clientes. Las notificaciones automáticas también son útiles para volver a interactuar con sus clientes inactivos.
->> Ver también: 8 consejos y trucos de marketing para un negocio en línea eficiente
9/ El comercio por voz está en el horizonte
Una tendencia muy reciente en el mundo del comercio electrónico es el auge de la tecnología de voz.
La introducción de dispositivos de voz, como Amazon Echo y Google Home, ya ha dado lugar a nuevas formas de cómo las personas interactúan con las marcas a través de la navegación en línea activada por voz.
Esta navegación por voz ha sido ampliamente adoptada por los clientes y ahora, el comercio por voz también está en aumento.
El comercio de voz es el término que se utiliza para describir cualquier transacción con una empresa que se produce mediante un dispositivo de voz. Esto abrió un nuevo canal para que las empresas de comercio electrónico vendieran y hicieran crecer sus negocios.
De hecho, se estima que para 2020, el comercio de voz generará un total de $40 mil millones en ventas solo en los EE. UU. Y Amazon ya activó sus compras por voz el pasado 2016 al permitir a los usuarios comprar artículos navideños usando Alexa.
(Fuente: Beeketing)
10/ Surgirán nuevas opciones de pago
Las opciones de pago son uno de los impulsores esenciales por los que los clientes impulsarán una transacción.
Sin el canal de pago disponible de su elección, no comprarán en su tienda en línea. Por eso, para seguir siendo competitivo, preste atención a las nuevas formas de pago que exigen sus compradores potenciales.
Actualmente, las empresas de comercio electrónico implementan ampliamente las billeteras digitales, como Google Pay, Paypal, Apple o Samsung Pay. Estos servicios digitales permiten a las personas realizar compras a través de transacciones electrónicas, lo que permite una experiencia de compra más fluida.
Y la gente exige este tipo de pagos digitales. De hecho, el 70 % de las personas espera que los pagos digitales superen al efectivo y las tarjetas para 2030.
Pero, otra opción de pago que ha estado cocinando una tormenta desde hace un tiempo es la criptomoneda.
Hasta ahora, podemos ver que las criptomonedas se utilizan para grandes transacciones comerciales. Sin embargo, Overstock se asoció recientemente con ShapeShift para aceptar más de 60 criptomonedas como forma de pago en sus tiendas en línea.
El futuro es claro
El comercio electrónico es un mundo en constante expansión.
Con la intensificación del poder adquisitivo de los consumidores globales, la proliferación de usuarios de redes sociales y la infraestructura y tecnología en constante progreso, el futuro del comercio electrónico en 2019 y más allá es aún más vibrante que nunca.
Ármese con nuestras 10 tendencias de crecimiento internacional para ayudarlo a prepararse para los cambios de los próximos años y elevar su negocio de comercio electrónico en 2019 a una nueva altura.
USTED TAMBIÉN PUEDE ESTAR INTERESADO EN:
->> Dropshipping vs Logística de Amazon 2019: ¿cuál es mejor para empezar?
->> Análisis de la participación de los asiáticos del sudeste en el Día del Soltero de 2018 (PARTE I)
->> Se avecina una posible retirada de EE. UU. del Tratado de la UPU y lo que significa para las empresas de comercio electrónico con sede en China