Una guía paso a paso para convertir sus servicios en productos

No importa en qué industria opere su empresa, es importante monitorear el mercado y encontrar formas de adaptarse a las necesidades cambiantes de sus clientes. La evolución de sus ofertas le permite aumentar su audiencia y brindar una variedad de opciones que alientan a sus clientes a permanecer con usted en lugar de migrar a un competidor.

Entonces, ¿cómo te adaptas exactamente a los cambios en el mercado o en tu audiencia? Una opción es convertir sus servicios en productos.

Hacerlo le brinda una fuente de ingresos diferente, una que requiere mucho menos tiempo y recursos que el servicio original de cara al cliente. Tener un flujo de ingresos diversificado también hace que sea más fácil seguir siendo rentable sin importar lo que suceda en el mercado.

¿Qué servicios debería considerar convertir en productos? ¿Cómo se hace realmente ese cambio? ¿Y cuál es la mejor manera de publicitar esos nuevos productos?

Profundicemos y respondamos todas esas preguntas.

Los beneficios de convertir un servicio en un producto

No existe ninguna regla que diga que usted debe ofrecer productos físicos/digitales junto con sus servicios o en lugar de ellos. Pero quizás quieras considerarlo, especialmente si estás buscando maneras de hacer crecer tu negocio y/o reducir el tiempo que dedicas a tareas de cara al cliente.

¿No estás seguro de cuál es la diferencia real entre un servicio y un producto? En la mayoría de los casos, los servicios son ofertas intangibles que permiten a los clientes beneficiarse de sus conocimientos y habilidades. Piense en coaching, consultoría, diseño y desarrollo.

Los productos, por otro lado, son artículos físicos o digitales que el cliente puede comprar y utilizar por su cuenta. Piense en libros electrónicos, cursos, plantillas y software.

En muchos casos, los servicios requieren mucho tiempo y atención. Ya sea que esté interactuando 1:1 con un cliente o dirigiendo una sesión de coaching grupal, debe estar activo "en el reloj" durante todo el tiempo. Además, también hay que invertir tiempo y energía en la planificación de esas sesiones.

Con un producto digital, puedes crear todo lo que necesitas con anticipación y luego simplemente empaquetarlo y venderlo al cliente. Los productos generalmente no requieren personalización ni participación de usted. Puede estandarizar sus productos y venderlos "tal cual" a los clientes.

Al convertir algunos de sus servicios en productos, tiene la oportunidad de atraer más clientes.

Por ejemplo, los clientes potenciales que no pueden permitirse el tiempo o el costo de una capacitación personalizada pueden estar entusiasmados por comprar un curso a su propio ritmo que cubra contenido similar. Del mismo modo, un cliente que no esté interesado en sus servicios de diseño gráfico personalizados puede querer comprar plantillas personalizables.

Paso 1 de productización: identificar servicios con potencial de producto

Entonces, ha decidido convertir algunos de sus servicios en productos. ¡Excelente! El primer paso es decidir cuál de esos servicios podría funcionar bien como producto. Aquí hay algunas cosas a considerar:

• Estandarización: piense en servicios que podrían estandarizarse y ampliarse para llegar a una gran audiencia. Por ejemplo, las ofertas de servicios altamente personalizadas podrían no ser candidatas ideales.
• Rentabilidad: considere el tiempo y el esfuerzo que tomaría crear el producto y el precio que cobraría. ¿Es el retorno potencial de la inversión lo suficientemente alto?
• Competencia: haga un poco de investigación de mercado: ¿sus competidores ofrecen productos similares? Si es así, ¿cree que su oferta podría ser lo suficientemente atractiva como para que los clientes potenciales lo elijan a usted frente a sus competidores?
• Propuesta de valor: ¿Puede definir claramente el valor de una versión productiva de un servicio? ¿Será fácil para su audiencia entender cómo este producto podría mejorar sus vidas?

Una vez que haya hecho estas preguntas y haya decidido cuáles de sus servicios pueden funcionar como productos, es hora de decidir con cuál comenzar.

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Paso 2 de producción: identifique las mayores necesidades de su audiencia

Si vas a hacer todo el trabajo de convertir un servicio en un producto, debes estar bastante seguro de que tu audiencia lo comprará.

¿Cuál es la mayor necesidad de tu audiencia? ¿Este producto potencial lo aborda de manera efectiva?

Debería tener una idea bastante clara de las necesidades y desafíos de su audiencia; después de todo, los servicios que ofrece ahora están diseñados para satisfacer esas necesidades. Pero si cree que necesita más información antes de comenzar el desarrollo del producto, siempre puede solicitar comentarios específicos.

Las encuestas y sondeos son una buena forma de obtener más información sobre lo que buscan sus clientes. También puede consultar reseñas y calificaciones de sus ofertas actuales para identificar las características que sus clientes consideran más valiosas.

Una vez que haya identificado la necesidad más común, puede crear una oferta de producto principal que la aborde.

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Paso 3 de la producción: desarrollar un conjunto completo de productos

Una vez que tengas un solo producto, el siguiente paso es ampliar tus ofertas para incluir más artículos. Tener una gama de productos le permite atraer una gama más amplia de clientes.

Así es como podría funcionar un conjunto de productos de ejemplo:

1. Desarrolle un paquete básico de plantillas de diseño gráfico. Los clientes pueden comprarlo por un precio asequible y ver el valor de sus productos.
2. Una vez que estén listos para la siguiente etapa de su recorrido como cliente, podría venderles un curso en línea sobre cómo modificar imágenes o desarrollar sus propios gráficos.
3. El último paso podría ser presentarles su servicio de diseño gráfico personalizado.

Ahora tienes tres etapas de ofertas que atienden a diferentes tipos de clientes. Si su oferta original era solo servicios de diseño gráfico personalizados, probablemente tuvo que trabajar mucho más para convertir un cliente potencial en un cliente dispuesto a pagar por un servicio de tan alto valor.

Con esta configuración, puede atraer clientes con presupuestos más reducidos. Para cuando consiga que uno de estos clientes compre sus servicios de diseño personalizado, es posible que ya haya vendido uno de los dos productos de nivel inferior.

Su empresa obtuvo más rentabilidad de un solo cliente, y ese cliente tuvo una mejor experiencia porque tuvo acceso a ofertas que satisfacían sus necesidades en cada paso de su viaje.

¿Quiere saber exactamente cómo crear un conjunto de productos que su audiencia desee? Obtenga nuestra guía completa para desarrollar un conjunto de productos rentable .

Paso 4 de producción: actualice su sitio web

Una vez que haya desarrollado algunos productos nuevos basados ​​en sus servicios, es hora de ponerlos a disposición de sus clientes. Eso significa actualizar su sitio web:

• Añade los nuevos productos a tu tienda online.
• Cree páginas de destino individuales para cada oferta para que sean fáciles de encontrar.
• Actualice la navegación para que los visitantes puedan ir a páginas de productos individuales sin tener que navegar por toda la tienda.
• Cree un embudo de ventas para su oferta de producto principal.
• Utilice textos y gráficos para mostrar sus nuevas ofertas de productos.

Si desea cambiar su negocio para generar más tráfico a sus productos y menos a sus servicios 1:1, asegúrese de que la jerarquía del sitio, el texto y el SEO reflejen ese cambio.

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Pensamientos finales

Convertir un servicio en un producto ofrece beneficios para usted y sus clientes.

Puede estandarizar y empaquetar una oferta que anteriormente requería una gran cantidad de esfuerzo y personalización. Sus clientes pueden beneficiarse de su experiencia de varias maneras sin tener que esperar hasta que puedan pagar sus ofertas de servicios de primer nivel. ¡Todos ganan!

¿Listo para comenzar a convertir uno o más de sus servicios en productos? Asegúrese de tener las herramientas y los recursos para actualizar su sitio web cuando esté listo para lanzarlo.

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