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Si está pensando en iniciar un negocio de TI, uno de los pasos esenciales es especificar los tipos de servicios de TI que brinda su empresa. No hay dos empresas de TI iguales porque existen toneladas de oportunidades diferentes para ofrecer valor a los clientes.
Aquí hay algunos tipos populares de servicios de TI a considerar.
Muchos proveedores de servicios de TI que trabajan con pequeñas empresas se denominan proveedores de servicios gestionados. En realidad, esto puede abarcar una variedad de detalles, pero permite que la empresa brinde servicio a la red de la empresa de manera continua a una tarifa regular. A menudo, es menos costoso para las empresas con el tiempo, ya que puede evitar que se formen problemas costosos en primer lugar.
Este es el tipo de servicio que Joerg Laves finalmente eligió para su empresa, Servicios seguros de TI. Laves dice: "Decidimos hacer el cambio de reaccionar a los problemas y pasar a una configuración basada en estándares en la que brindamos vigilancia para ver qué sucede y resolver los problemas antes de que realmente se conviertan en problemas".
Otra forma de estructurar un negocio de servicios de TI es ofreciendo servicios bajo demanda. Todavía puede ofrecer la misma variedad de funciones específicas. Pero en lugar de que las empresas paguen una tarifa mensual regular, solo pagan por cada servicio individual cuando lo necesitan.
También puede ofrecer un servicio de configuración preliminar para empresas que solo buscan poner en funcionamiento sus redes. Es posible ofrecer esto como un servicio independiente, pero podría ser aún más valioso como parte de un paquete de TI administrado.
La ciberseguridad es una preocupación importante para todas las empresas. Por lo tanto, evaluar y responder a amenazas potenciales es un servicio popular para muchas empresas de TI. IT Secure ofrece esto como uno de los servicios en sus ofertas de TI administradas. Pero algunas empresas también lo ofrecen como un servicio separado.
Una base de datos es el sistema que utiliza una empresa para monitorear y acceder a sus datos a lo largo del ciclo de vida. Incluiría cosas como información de clientes y empleados, ventas y finanzas. La gestión de bases de datos incluye la organización de esos datos para garantizar el cumplimiento, la seguridad y el rendimiento de las aplicaciones basadas en datos.
Esta categoría incluye cualquier tipo de servicio de TI que se entrega a través de Internet o una red de nube dedicada. Por lo tanto, una plataforma en la nube o una oferta de SaaS entraría en esta categoría. Básicamente, podría crear un tipo de software que se entregue a los usuarios a través de la nube y luego cobrarles una tarifa de membresía por la capacidad de acceder a él.
Si le gusta trabajar con productos de software como los que ejecutan bases de datos, hojas de cálculo o multimedia, puede ofrecer un servicio en el que brinde soporte a los usuarios que necesitan arreglos técnicos. Puede centrarse en un tipo específico de software o lista de programas, u ofrecer un servicio más generalizado.
Se puede proporcionar una plataforma o servicio para que las empresas o las personas almacenen sus datos. Tanto las plataformas en la nube como las opciones de almacenamiento local están disponibles para copias de seguridad del sistema o almacenamiento adicional, lo que permite a los usuarios evitar almacenar todo en sus dispositivos principales. Combinar esto con una oferta de seguridad también es una opción, especialmente cuando se trata de datos confidenciales o de propiedad exclusiva.
VoIP significa Voz sobre Protocolo de Internet. Puede ofrecer un servicio en línea que permita a sus clientes comunicarse con otros a través de llamadas de voz, ya sea de forma continua o según sea necesario. Incluso puede agregar este servicio como una opción para un servicio de TI administrado, como lo hacen los Servicios seguros de TI.
Si prefiere trabajar con hardware como computadoras, placas base y tarjetas gráficas, puede brindar servicios de reparación para empresas o particulares en su área. Este tipo de trabajo generalmente requiere reunirse con los clientes en persona en algún momento, por lo que probablemente deba enfocar su mercado objetivo dentro de su comunidad local.
La rentabilidad de las empresas de servicios puede variar ampliamente según el mercado y la industria específica en la que operan. Dicho esto, ciertos sectores emergen constantemente como particularmente lucrativos. Entre estos, la consultoría de TI se destaca como uno de los campos más rentables. Junto con TI, otras industrias como finanzas, atención médica, marketing y publicidad también suelen reportar una alta rentabilidad. La rápida evolución de la tecnología y la creciente dependencia de las soluciones digitales no han hecho más que aumentar la demanda y la rentabilidad de los servicios de TI en los últimos años.
Comenzar como proveedor de servicios de TI requiere una combinación de habilidades técnicas, perspicacia comercial y una comprensión clara de las necesidades del mercado. Aquí hay una guía paso a paso para ayudarlo a comenzar:
Esta tabla proporciona una comparación resumida de cada paso, que puede servir como referencia rápida o lista de verificación a medida que se embarca en su viaje como proveedor de servicios de TI:
| Pasos | Descripción |
| Evaluar habilidades e intereses | Determine su nicho en función de sus habilidades y pasiones. Selecciona entre ciberseguridad, soluciones en la nube, consultoría, etc. |
| Capacitación y Certificaciones | Según el nicho, busque certificaciones relevantes como CCNA, CISSP o CompTIA Network+. |
| Crear un plan de negocios | Detalle de objetivos, mercado objetivo, análisis competitivo, finanzas y estrategia de marketing. |
| Requerimientos legales | Registre el negocio, obtenga las licencias/permisos necesarios y obtenga un seguro. |
| Invertir en Equipo | Adquirir hardware, software y herramientas esenciales priorizando la calidad. |
| Presencia en línea | Diseñe un sitio web profesional y aproveche las redes sociales para la creación de redes y la promoción. |
| Redes | Participe en grupos de TI locales/virtuales, conferencias y eventos comunitarios para asociaciones y referencias. |
| Fijar precios | Investigue a los competidores y establezca un modelo de precios justo pero rentable. Considere tarifas promocionales inicialmente. |
| Servicio al Cliente | Genere confianza a través de la capacidad de respuesta, la confiabilidad y haciendo un esfuerzo adicional para los clientes. |
| Mantente actualizado | Participe en el aprendizaje continuo, suscríbase a revistas de la industria y manténgase al tanto de los avances tecnológicos. |
| Buscar comentarios | Fomente la retroalimentación de los clientes para los testimonios y refinar los servicios basados en la crítica constructiva. |
| Plan de crecimiento | A medida que crece la demanda, considere contratar, expandir servicios o diversificarse en otras áreas de TI. |
Recuerde, el éxito de su negocio de servicios de TI dependerá de su dedicación al aprendizaje continuo, su capacidad para adaptarse a los cambios de la industria y la calidad del servicio que brinde.
Foto vía Shutterstock