Amazon Brand Gating: cómo proteger su marca en Amazon
Publicado: 2022-09-07¿Es realmente la imitación la forma más sincera de adulación? No cuando está robando sus ganancias y diluyendo la integridad de su marca.
El comercio electrónico puede abrir su marca a nuevas audiencias y fuentes de ingresos, pero también la deja vulnerable a los malos actores que producen imitaciones y representaciones no autorizadas de sus productos. Es por eso que Amazon intenta proteger a los vendedores como usted con la selección de marcas.
Echemos un vistazo a la selección de marca de Amazon y cómo le ayuda a mantener el control de su presencia en el mercado.
¿Qué es el control de marca de Amazon?
El control de marca de Amazon es un programa diseñado para ayudar a los vendedores a evitar las ventas no autorizadas de productos falsificados o de imitación. Amazon Brand Registry permite a los vendedores "abrir" su presencia en el mercado, limitando la cantidad de vendedores de sus productos y requiriendo aprobación y permiso por escrito antes de que los revendedores puedan continuar con las operaciones.
¿Por qué es importante la selección de marca de Amazon?
Amazon es un punto de acceso para la actividad de falsificación. Muchas marcas conocidas han dudado durante mucho tiempo en vender directamente a los consumidores en el mercado por esta misma razón. Birkenstock llegó a los titulares nacionales cuando abandonó Amazon en 2016 por problemas de autenticidad del producto, y Nike hizo lo mismo en 2019 al dejar de vender directamente. En 2020, el Informe de protección de marca de Amazon reveló que la empresa bloqueó más de 10 000 millones de anuncios falsificados y destruyó dos millones de productos falsos en sus almacenes ese mismo año.
Pero a pesar de estas medidas, los consumidores aún pueden ser víctimas de estafas de falsificación. A veces, simplemente no se dan cuenta cuando compran una falsificación de mala calidad en lugar de la verdadera. Después de todo, a menudo se centran más en comparar precios que en investigar a los comerciantes para realizar compras rápidas y convenientes.
Entonces, cuando aparece una lista de precios más bajos en los resultados de búsqueda de productos, los consumidores confían en que Amazon ofrece las mejores opciones de compra. Aquí es donde comienzan los problemas.
El control de marca en Amazon permite a los vendedores autorizados tomar medidas contra los falsificadores y evitar que los clientes compren falsificaciones.
¿Cómo funciona el control de marca de Amazon?
El control de marca de Amazon requiere que los revendedores de sus productos muestren pruebas de que les ha permitido vender su producto. Puede designar qué productos y listados requieren prueba vinculando un número de identificación estándar de Amazon (ASIN). Si un vendedor externo intenta usar su ASIN, recibirá una notificación que le impedirá vender hasta que:
- Pague a su marca una tarifa no reembolsable de $ 1,500
- Proporcione permiso por escrito de su marca para vender productos cerrados
- Enviar tres facturas de compra del fabricante o distribuidor fechadas dentro de los últimos 90 días
La tarifa elevada y la documentación requerida evitan que los vendedores que buscan un pago fácil intenten falsificar aún más sus productos.
Para solicitar el acceso de marca en Amazon:
- Regístrese. Registre su marca con Amazon Brand Services . Debe proporcionar una marca registrada activa basada en texto o imagen con palabras, letras o números.
- Proporcione una lista de ASIN para la activación. Después de que Amazon apruebe el registro de su marca, compile una lista de los ASIN que desea bloquear. Envíe una solicitud de control de marca en Amazon y asegúrese de incluir información relevante como su ID de vendedor, la lista de vendedores autorizados actuales y cualquier medida que ya haya tomado contra la falsificación. Proporcionar esta información puede ayudar a acelerar el proceso de activación.
- Envíe su solicitud. Después de presentar la solicitud, Amazon hace todo el resto. No es necesario comprobar repetidamente si hay secuestradores o imitaciones en todo el mercado.
Si bien no es obligatorio, también es una buena idea desarrollar una estrategia para prevenir y abordar las falsificaciones en todos los mercados en los que vende. Evalúe los procedimientos de entrada en cada mercado y asegúrese de tener la documentación lista, que incluye:
- Tu marca registrada
- Enlaces o imágenes de anuncios falsos
- Acción documentada que ha tomado contra las falsificaciones (por ejemplo, cartas de cese y desistimiento)
¿Cómo puede estar seguro de que sus ASIN están restringidos por marca?
Después de presentar la solicitud, puede verificar si los listados correctos están restringidos por marca (y ver lo que verán los vendedores externos) usando una cuenta de vendedor diferente para buscar los ASIN.
Haga clic en el botón "Vender en Amazon" en la cuenta. Si el producto está cerrado, aparecerá un mensaje de advertencia que indica que se necesita aprobación para enumerar productos de esa marca, junto con un botón para solicitar la aprobación.
¿Quién puede aprovechar Brand Gating en Amazon?
Brand gating es una gran idea para las grandes marcas que son vulnerables a la falsificación (por ejemplo, las de moda o electrónica de consumo). Si bien las marcas más pequeñas aún pueden beneficiarse de la selección de marcas de Amazon, las marcas conocidas o los distribuidores exclusivos con artículos únicos pueden obtener el mayor beneficio.
Debido a que los vendedores deben tener una marca comercial registrada para solicitar la activación de la marca Amazon, solo las marcas en los siguientes países pueden presentar su solicitud:
- Estados Unidos
- Reino Unido
- unión Europea
- Canadá
- México
- Australia
- Brasil
- India
- Japón
- Pavo
- Singapur
- Arabia Saudita
- Emiratos Árabes Unidos (EAU)
¿Cuáles son los beneficios de la selección de marcas de Amazon para los minoristas?
El Brand Gating en Amazon beneficia a los vendedores y a su red de revendedores autorizados de varias maneras, entre ellas:
Prevención proactiva
La activación de la marca Amazon está completamente automatizada, lo que significa que una vez que recibe la aprobación, los servicios del vendedor se encargan del resto. Sin caza manual de falsificaciones. No revisar listados religiosamente. Puede recuperar tiempo y productividad manteniendo a su equipo enfocado en vender en lugar de preocuparse por vendedores y productos no autorizados.
Recuperación de ingresos
Ha seleccionado cuidadosamente su red de revendedores, pero los vendedores no autorizados interrumpen esos planes y recortan las ventas de su mercado, así como las de sus vendedores externos aprobados. Al detener las cuentas falsas, los consumidores solo verán listados legítimos, alimentando los ingresos a través de sus canales aprobados de regreso a su balance final.
Integridad de marca
Sin culpa propia, los consumidores pueden elegir listados de vendedores no aprobados sobre la base de imágenes o descripciones robadas y de menor costo que creen que son reales. Cuando reciben los productos falsificados, la mala calidad puede llevarlos a escribir malas críticas y dejar de comprar los productos de su marca en el futuro. Limitar el grupo de ventas solo a vendedores autorizados le garantiza controlar los productos que reciben sus clientes, lo que aumenta la probabilidad de una experiencia positiva.
¿Qué deben hacer los vendedores externos?
Si está vendiendo a terceros en Amazon, en algún momento se le puede notificar que no tiene autorización para vender una marca específica y necesita obtener la aprobación. Esta notificación puede aparecer en su cuenta de Amazon Seller Central o, si está utilizando ChannelAdvisor, en su panel de control de Amazon dentro de la plataforma. Cuando eso suceda, recomendamos tomar las siguientes medidas:
- Visite esta página de vendedor de Amazon e ingrese el ASIN en cuestión.
- Realice el proceso de aprobación para cada marca que requiera gating.
Después de completar esos pasos, es posible que Amazon le diga que puede tardar hasta siete días en recibir la aprobación. Sin embargo, hemos visto respuestas en tan solo 48 horas en algunos casos.
¿Cómo ayuda ChannelAdvisor a administrar la selección de marca de Amazon?
Cuando su marca se enfrenta a la reproducción ilegal de productos o sus minoristas externos se ven socavados por productos falsificados, seguro que es útil tener un representante de su lado. Los servicios administrados de ChannelAdvisor trabajan por usted, configurando la selección de marca en cada listado relevante y monitoreando automáticamente las posibles amenazas. Gracias a nuestras relaciones duraderas con Amazon, tendrá orientación experta y mayor confianza para vender sin preocupaciones.
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Nota del editor: esta publicación de blog se publicó originalmente en enero de 2019 y se actualizó en septiembre de 2022 para mayor precisión y exhaustividad.