Cómo rastrear su paquete: 9 estados de rastreo de USPS y sus significados
Publicado: 2022-09-01Ya sea que sea el remitente o el destinatario de un paquete, seguir las actualizaciones de seguimiento de su paquete es la mejor manera de controlar su viaje hasta el destino final.
La cuestión es que los estados de seguimiento de USPS no son tan básicos como "Enviado", "En tránsito" y "Entregado". De hecho, hay docenas de estados diferentes que reflejan dónde se encuentra un paquete dentro de la red de USPS, y cada estado cubre todos los escenarios que afectan los millones de envíos que maneja el Servicio Postal todos los días.
Esta guía trata sobre los 9 estados de seguimiento más comunes, así como los subestados dentro de esas categorías, y lo que significan.
Pero antes de entrar en eso, hablemos de los aspectos básicos del seguimiento de un paquete enviado con un servicio de envío de USPS.
¿Cómo rastrear un paquete de USPS?
La verificación del estado de seguimiento de su paquete de USPS se puede hacer de varias maneras. Puedes rastrear por:
- Ingresar el número de seguimiento único de su paquete en el portal de seguimiento en el sitio web de USPS
- Seguimiento en su aplicación móvil de USPS
- Llamar a USPS para obtener actualizaciones por teléfono
- Elegir recibir mensajes SMS cada vez que USPS actualice el estado de seguimiento de su paquete
Si usó un proveedor externo como ShipBob para comprar su etiqueta de envío, también puede seguirlo en su tablero haciendo clic en los detalles de su envío.
Sin embargo, según nuestra experiencia, el sitio web de USPS proporciona las actualizaciones de estado de seguimiento más actualizadas y detalladas para que las siga junto con su paquete mientras viaja a su destino final.
¿Cómo obtener un número de seguimiento de USPS?
Cada etiqueta de envío de USPS que compra viene con su propio número de seguimiento único, sin importar dónde la compre.
En el costo de la etiqueta se incluye un número de seguimiento que le permite seguir a su paquete en su viaje, lo que significa que no necesita pagar dinero extra para poder vigilarlo.
¿Cómo rastrear un paquete sin un número de rastreo de USPS?
Si no tiene un número de seguimiento de USPS, es difícil, pero no imposible, rastrear su paquete.
La mejor opción para rastrear su paquete es comunicarse con el servicio al cliente de USPS o ponerse en contacto con el equipo de soporte del proveedor del software de envío.
Cuando hable con un representante de servicio al cliente, es posible que necesite saber cierta información, como:
- El tipo de servicio asociado con su paquete (p. ej., Servicio de paquetes de primera clase, Priority Mail, Priority Mail Express o Parcel Select Ground)
- la dirección de entrega
- El valor del envío
- Y otra información
Una vez que los proporcione, USPS o un proveedor externo pueden usar esa información para rastrear su paquete y proporcionar actualizaciones sobre su estado.
Probablemente también le darán el número de seguimiento para que pueda seguir las actualizaciones de su paquete.
9 estados de seguimiento de USPS más comunes
Desde que crea su etiqueta por primera vez hasta que el destinatario recibe el paquete, USPS asigna una actualización de estado de seguimiento para cada paso del viaje de un paquete.
A continuación se muestran los estados de seguimiento de USPS más comunes que vemos para los servicios de envío de USPS a diario.
Cada estado también contiene diferentes "subestados" con los que se encontrará cada vez que siga el estado de su paquete en el sitio web de USPS, o cuando elija controlar su envío.
1. Pre-embarque
USPS asigna el estado de seguimiento "Previo al envío" a las etiquetas que se crearon pero que aún no se escanearon en la red de USPS.
Este es el estado previo al envío más común que puede esperar:
Etiqueta creada, aún no en el sistema
Este estado se asigna a una etiqueta recién creada. Cuando lo vea, significa que USPS ha registrado una nueva etiqueta, pero aún no se ha escaneado en su sistema.
USPS a veces puede tardar hasta 24 horas en escanear una etiqueta en su sistema una vez que se ha creado.
2. En tránsito
Las actualizaciones de estado "En tránsito" son el tipo de estado de seguimiento que verá una vez que USPS haya escaneado el paquete y lo esté transportando dentro de su red.
Estos son los estados 'en tránsito' que puede esperar:
En tránsito a la siguiente instalación
El paquete se está moviendo a través de la red de USPS y está en camino a la siguiente instalación de clasificación o destino de USPS, donde se escaneará a su llegada.
Llegada a la Unidad
El paquete llegó al destino de clasificación (la oficina de correos) el día indicado y está programado para la entrega.
Salió de la instalación de USPS
El paquete salió de la instalación de clasificación indicada por la ciudad, el estado y el código postal.
Llegó a las instalaciones de USPS
El paquete llegó a la instalación de clasificación indicada por la ciudad, el estado y el código postal.
Procesado en la instalación de destino
USPS procesó el paquete en la instalación de destino indicada por la ciudad, el estado y el código postal.
Llegando tarde
El paquete se retrasa y llega más tarde de lo inicialmente previsto.
Saliente: fuera de la Aduana de EE. UU.
El Departamento de Aduanas de EE. UU. entregó el paquete a USPS, que envió el paquete al extranjero desde la instalación de salida nacional.
Despacho de aduana
El paquete ha pasado la Aduana de EE. UU. y se entregará a USPS para la entrega final.
Recibido por el Servicio Postal de EE. UU. de la Aduana de EE. UU.
El Departamento de Aduanas de EE. UU. entregó el paquete a USPS y ahora está listo para enviarse al extranjero.
3. Fuera para la entrega
El estado "Fuera de entrega" indica que USPS tiene el paquete para entrega y está destinado a ser entregado en la fecha y/o hora designada especificada.
4. Entregado
El estado "Entregado" significa que USPS ha realizado la entrega de su envío en su destino final y que consideran el trabajo realizado.
Estos son los dos estados diferentes de 'Entregado' que puede esperar:
Recogido
Su destinatario recogió el paquete en su oficina de correos local.
Entregado al agente
USPS entregó el paquete a un agente de la residencia o institución a la que estaba dirigido (por ejemplo, un dormitorio universitario, edificio de condominios, etc.).
5. Intento de entrega
Verá un estado de "Intento de entrega" cuando USPS intente entregar su paquete a su destino final, pero no puede realizar la entrega final por cualquier motivo.
Estos son los estados de 'Intento de entrega' que puede esperar:
Retenido en la solicitud del cliente de la oficina de correos
Su destinatario solicitó a USPS que retuviera el paquete en la oficina de correos de destino.
Receptáculo bloqueado
El camino al receptáculo de entrega estaba físicamente bloqueado de alguna manera.
Receptáculo lleno/artículo sobredimensionado
No había espacio en el buzón/caja de entrega, o el paquete era demasiado grande para caber.
No hay ubicación segura disponible
La ubicación no se consideró lo suficientemente segura para entregar el artículo, y no hubo aprobación ni mensaje en la ubicación de entrega para dejar el paquete en otro lugar.
Esto sucede a veces si hay una mascota, como un perro, bloqueando el buzón. Lo crea o no, los perros guardianes son en realidad un problema para los trabajadores de USPS a veces. ¡Casi 6,000 trabajadores de USPS informaron haber sido atacados por perros en 2020!
No hay un destinario autorizado disponible
Este estado indica que no había nadie disponible para aceptar el paquete. Esto suele suceder con los paquetes que tienen adjunto el servicio de "Confirmación de firma".
Sin acceso al lugar de entrega
El trabajador de USPS no pudo acceder al lugar de entrega (por ejemplo, una comunidad cerrada con un código de acceso).
6. Aceptado
Cuando vea una actualización de estado de seguimiento "Aceptado", sabrá que USPS está en posesión de su paquete, ya sea en una instalación en su código postal de origen o en su código postal de destino.
Estos son los estados 'Aceptado' que puede esperar:
Aceptado en destino
El artículo llegó a la oficina de correos o a la instalación de procesamiento de USPS de destino.
Aceptación de origen
USPS aceptó el paquete en la instalación de clasificación designada para el código postal desde el que realiza el envío.
Aceptado en las instalaciones de USPS
USPS aceptó el paquete en su sistema en las instalaciones de USPS en el código postal designado.
USPS en posesión del artículo
USPS recogió el paquete como parte de una recogida programada por el remitente.
7. Disponible para recoger
El destinatario puede recoger el paquete en la oficina de correos o en las instalaciones de USPS especificadas.
8. Alerta
Los estados de "Alerta" aparecen cuando USPS experimenta un problema poco común durante las etapas de entrega, como la negativa de un destinatario o un problema con la dirección de destino.
Estos son los estados de 'Alerta' que puede esperar:
En espera de escaneo de entrega
No se ha producido un evento de entrega aceptable (Entrega, aviso dejado, etc.) dentro de las 14 horas posteriores a la actualización del estado de seguimiento del paquete a "En espera de entrega".
Rechazado
USPS intentó entregar el paquete, pero el destinatario lo rechazó.
No se puede entregar el problema con la dirección
Uno o más de los elementos de la dirección eran incorrectos, por lo que USPS no pudo realizar la entrega.
reenviado
USPS reenvió el paquete a la nueva dirección del destinatario que tienen registrada.
Correo muerto/enviado a correo de recuperación
USPS no puede entregar, reenviar ni devolver el paquete por ningún motivo. Como resultado, el paquete se envió al Centro de Recuperación de Correo del Servicio Postal en Atlanta, Georgia.
9. Devolver al remitente
A veces, USPS devuelve los paquetes al remitente por una variedad de razones. Cuando esto suceda, verá actualizaciones de estado de "Devolver al remitente".
Estos son los estados de 'Devolver al remitente' que puede esperar:
No hay tal cantidad
Faltaba alguna parte de la dirección o no era válida, como un número de suite incorrecto o un error tipográfico en la dirección de la calle.
Dirección insuficiente
USPS no puede entregar el paquete porque no hay suficiente información en la dirección proporcionada.
Se mudó, no dejó dirección
El destinatario se mudó y no pudo configurar una dirección de reenvío.
Reenvío caducado
La orden del destinatario para reenviar correo y paquetes a su nueva dirección ha caducado.
Destinatario desconocido
Nadie conoce al destinatario en la dirección proporcionada.
Vacante
El punto de entrega está desocupado o vacío.
No reclamado/No especificado
USPS devuelve el paquete al remitente por un motivo no especificado (esto suele ocurrir en el caso de un destinatario que ha fallecido).
Optimice su envío con ShipBob
Cuando trabaja con ShipBob como su socio de cumplimiento, puede optimizar su envío al controlar todos los estados de seguimiento de su paquete utilizando la plataforma de cumplimiento centralizada de ShipBob.
Mientras administra los pedidos, ShipBob facilita el control de todos sus envíos al incluir información de seguimiento en su tablero para todos sus paquetes a medida que sus estados se actualizan en tiempo real.
ShipBob también ofrece soluciones de envío excepcionales, como el programa de envío exprés de 2 días, que garantiza el envío en 2 días para clientes ubicados en los EE. UU. continentales.
Saber que sus envíos llegarán a sus clientes de manera rápida y económica no solo le brinda tranquilidad, sino que también facilita la detección de problemas como entregas retrasadas al rastrear pedidos desde el panel de control de ShipBob.
Haga clic a continuación para obtener más información sobre las soluciones de cumplimiento omnicanal de ShipBob.
Preguntas frecuentes sobre los significados del estado de seguimiento de USPS
Aquí hay respuestas a las principales preguntas sobre los significados del estado de seguimiento de USPS.
¿Qué servicios de USPS incluyen el seguimiento de paquetes en el precio?
Todos los servicios de envío de USPS vienen con seguimiento puerta a puerta incluido con el precio de su etiqueta, y puede ver las actualizaciones de estado ingresando su número de seguimiento único en el portal de seguimiento de USPS.
Los servicios de USPS que encontrará en ShipBob que incluyen seguimiento son First Class Package Service, Priority Mail, Priority Mail Express, Priority Mail Flat Rate, Media Mail y Parcel Select Ground.
¿Dónde puedo encontrar el número de seguimiento de USPS?
Puede encontrar su número de seguimiento de USPS en su etiqueta, su recibo (si envió un paquete en la oficina de correos) o en su tablero de ShipBob cuando hace clic en los detalles de su envío.
También puede elegir que ShipBob envíe un correo electrónico a sus destinatarios una vez que haya comprado una etiqueta de USPS para su(s) paquete(s), y puede encontrar su número de seguimiento de USPS en cada uno de estos correos electrónicos automatizados.
¿Con qué frecuencia se actualiza el seguimiento de USPS?
Dado que USPS escanea paquetes en cada punto de contacto de su red, verá actualizaciones del estado de seguimiento de su paquete durante cada paso de su viaje.
Por ejemplo, el estado de seguimiento de su paquete se actualizará cuando compre su etiqueta por primera vez, cuando USPS le dé a su paquete su escaneo inicial, cuando esté en tránsito hacia la siguiente instalación, cuando llegue a la oficina postal del código postal de destino y cuando sea entregado.
¿Qué sucede si el estado de envío de seguimiento de USPS no se actualiza?
Si su estado de seguimiento de USPS no se actualiza, es posible que su paquete se retrase o, en el peor de los casos, se pierda en la red del Servicio Postal. Después de dejar pasar unos días para ver si USPS publica alguna actualización de su número de seguimiento, puede optar por presentar una búsqueda de correo faltante con USPS.
A veces, completar una búsqueda de correo faltante ayuda a activar las actualizaciones de seguimiento o, al menos, lo ayuda a ubicar su paquete dentro de la red de USPS. Si completar una búsqueda de correo faltante aún no da como resultado nuevas actualizaciones, también puede optar por presentar un reclamo de seguro directamente con USPS por el valor de su paquete (si su etiqueta incluye un seguro de USPS incorporado, es decir).