Voucherify y mParticle: cómo ofrecer promociones basadas en datos para un marketing efectivo

¿Alguna vez se ha preguntado cómo utilizar con éxito la información sobre el comportamiento y las preferencias de sus clientes para impulsar las ventas y aumentar la retención de clientes ? Si la respuesta es sí, tengo una solución perfecta para ti.

Al aprovechar la integración de Voucherify y mParticle , puede usar y administrar de manera efectiva los datos granulares de los clientes para crear campañas promocionales personalizadas y dirigidas que se adapten a las necesidades y atributos únicos de sus clientes.

mParticle es una plataforma de datos de clientes que permite a las empresas recopilar, unificar y activar datos de varias fuentes, como sitios web, aplicaciones móviles y herramientas de terceros. Gracias al enfoque API-first conectar Voucherify con mParticle es rápido y fácil.

La integración de nuestra plataforma con mParticle ofrece modos entrantes y salientes que le permiten recibir datos de clientes de mParticle en su cuenta de Voucherify. Por otro lado, Voucherify puede notificar a mParticle sobre eventos cruciales como la validación de códigos, el canje y los clientes que reciben recompensas.

Integración de Voucherify y mParticle: ¿cómo funciona?

Veamos un escenario ejemplar donde la integración de Voucherify y mParticle puede ser útil:

1. Un cliente deja una reseña de un producto en su sitio web otorgándole, por ejemplo, algún tipo de calificación con estrellas.
2. Para animar a los clientes a volver a comprar, el incentivo que propones para que el cliente deje una reseña es un código de descuento para su próxima compra.
3. Una vez que se publica la reseña, envía un correo electrónico al cliente con un código de descuento único.
4. Incentivado por el código de descuento, el cliente vuelve a comprar en tu tienda y canjea el código de descuento.
5. Durante el proceso de pago, se valida el código de descuento (según las reglas de validación de la campaña).
6. El proceso de canje es exitoso. Toda la información sobre las acciones del cliente: revisión izquierda, validación de código y canje se almacenan en el perfil del cliente.
7. La herramienta de inteligencia comercial toma nota del canje y calcula cómo las recompensas generan nuevas revisiones y, por lo tanto, las tasas de retención y adquisición para guiar sus futuras campañas.

Obtenga más información: ¿Cómo maximizar la lealtad del cliente con incentivos impulsados ​​por CDP?

¿Cómo configurar una campaña con Voucherify y mParticle?

Ahora, veremos de qué se trata la integración de Voucherify y mParticle al transformar el escenario anterior en una campaña promocional de la vida real. Esta será una guía paso a paso, así que los invito a seguirla.

Nota: la siguiente demostración muestra una configuración mínima que conecta su sistema de gestión de pedidos, CDP y Voucherify. Para una configuración lista para la producción con una resolución de identidad y un esquema de datos adecuados, considere integrar el origen y el destino de Voucherify con los módulos de protocolos y perfiles.

1. Pruebe cómo mParticle registra los datos del cliente

Después de recibir datos de una fuente de back-end, mParticle registra el evento de un cliente que deja una reseña. Nos referiremos a nuestro cliente en el futuro como Sra. Joan Doe.

2. Conecte Voucherify como salida de mParticle

Para que mParticle envíe la información anterior sobre la reseña dejada a Voucherify, primero debemos conectar Voucherify como Salida de mParticle. Vaya a la pestaña Configuración de mParticle, elija Salidas y Agregar salida de evento.

Luego, use las claves de aplicación de Voucherify para activar la conexión. Las claves de la aplicación se pueden encontrar en la configuración de proyectos de Voucherify.

Una vez que Voucherify y mParticle se hayan conectado correctamente, el evento se enviará directamente a Voucherify.

En consecuencia, el evento (review_left) se muestra en el tablero de Voucherify. La información se encuentra en la pestaña “Actividad” del cliente.

Ahora puede ver que Voucherify calificó a nuestro cliente, Joan Doe, para el segmento de "Revisores". Este segmento de clientes funciona además del evento personalizado review_left en tiempo real: cada vez que se activa el evento para un cliente, se unirá automáticamente al grupo de usuarios apropiado.

3. Crea una campaña de código de descuento con Voucherify

Ahora, crearemos una campaña de código de descuento con Voucherify para incentivar a los clientes que dejaron comentarios. Será una campaña de código de descuento con reglas de validación personalizadas para garantizar la seguridad y el éxito de nuestra campaña: los clientes que dejen una reseña recibirán un código de descuento de $ 15 para usar en su próxima compra, siempre que el monto total del pedido supere los $ 50.

Cuando se configura una campaña, Voucherify generará una lista de códigos promocionales elegibles para su publicación.

4. Asigna códigos a los clientes

Como ahora hemos generado un lote de códigos de descuento únicos, ahora necesitamos activar los mecanismos de distribución de Voucherify para asignar los códigos al cliente correcto (aquellos que cumplen con los requisitos creados a través de reglas de validación personalizadas).

Después de elegir un tipo de distribución adecuado para nuestra campaña, una actividad relacionada con el segmento, podemos especificar las condiciones de distribución. Luego, los códigos se asignarán automáticamente a los clientes que ingresen al segmento de “Revisores” mencionado anteriormente.

Cuando la distribución está activa, cada cliente que deja una reseña y, por lo tanto, está inscrito en el segmento "Revisores", obtiene un código de descuento único de $ 15 de descuento de nuestra campaña. En consecuencia, a la Sra. Doe también se le otorgó su código único después de dejar una reseña en un sitio web.

Cada vez que se asigna un código a un cliente determinado, Voucherify activa un evento de publicación. El evento almacena información sobre el código y el cliente, pero también puede contener metadatos adicionales, y se registra en la pestaña Actividad del cliente.

Ahora, necesitamos crear una entrada de Voucherify en mParticle para habilitar el tráfico de datos de Voucherify a mParticle sobre el canje del código de descuento.

Cuando se configura la Entrada, tan pronto como el cliente canjea su código promocional publicado por Voucherify, el evento se registrará en el panel de control de mParticle en el Catálogo maestro de datos. Primero, vamos a crear la Entrada.

5. Cree una entrada de Voucherify en mParticle

Vaya a la pestaña "Configuración" de mParticle, haga clic en "Entradas" y luego en "Agregar entrada de fuente". A continuación, elija una opción para agregar un Feed personalizado.

Después de establecer su entrada, a continuación, verá las claves del servidor que deben copiarse.

Vuelva al panel de control de Voucherify, haga clic en la pestaña "Integraciones" y busque mParticle en la lista de integraciones elegibles. Luego, haga clic en él y pegue las claves del servidor copiadas de mParticle.

Después de completar este paso, mParticle y Voucherify se conectan con éxito. También puede conectar la fuente de Voucherify a otro destino que entregue los códigos de la tarjeta de regalo por correo electrónico o notificación automática.

6. Canjear el código de promoción

Para probar la conexión entre Voucherify y mParticle, ahora canjeemos el cupón de la Sra. Doe y veamos cómo ambas plataformas registran la información. Podemos activar el canje manualmente mediante el panel de control de Voucherify. Regularmente, esta acción se realiza a través de una integración en la que Voucherify se conecta con una plataforma externa a través de API.

Como el cupón se canjea con éxito con un pedido pagado, podemos ver un canje exitoso registrado cuando hacemos clic en los detalles del cupón de la Sra. Doe. Cuando ingresamos a la pestaña Actividad de la Sra. Doe, también podemos notar la información sobre el canje exitoso en la parte superior del pedido realizado y la publicación anterior del cupón.

Cuando vamos al catálogo maestro de datos de mParticle, vemos ambos eventos personalizados: revisión del cliente izquierda (que mParticle ha enviado a Voucherify) y redemption.succeeded (que Voucherify ha enviado de vuelta a mParticle).

El flujo de datos es constante y la integración entre el motor de promoción y un CDP garantiza un enfoque más seguro y personalizado para el marketing de promoción.

¿Cuáles son los beneficios de integrar Voucherify con mParticle?

Como se vio anteriormente, en solo unos pocos pasos, puede administrar y rastrear sin problemas sus campañas promocionales y datos granulares de clientes a través de múltiples canales con nuestra integración. Sin embargo, si aún tiene dudas sobre si vale la pena analizar la integración de Voucherify x mParticle , analicemos algunas de las posibilidades únicas que le ofrece la integración:

1. Personalización completa de la promoción

La integración de Voucherify con mParticle le permite crear promociones personalizadas basadas en el comportamiento, las preferencias y los datos demográficos de sus clientes . Como resultado, puede entusiasmar a sus compradores con una experiencia más personalizada, aumentar las posibilidades de conversión y evitar la pérdida de clientes.

2. Acceso a datos en tiempo real

mParticle proporciona datos en tiempo real sobre el comportamiento de sus clientes a través de varios canales, incluidos web , móvil y fuera de línea . Estos datos se pueden utilizar para activar promociones e incentivos en el momento adecuado, justo cuando es más probable que sus clientes interactúen con ellos.

3. Automatización de promociones

La integración de Voucherify y mParticle también permite la automatización de sus promociones. Puede automatizar la distribución de promociones a través de múltiples canales, incluidos correo electrónico , SMS y notificaciones automáticas . Esto ahorra tiempo y esfuerzo al tiempo que garantiza que sus promociones se entreguen a tiempo y a la persona adecuada.

4. Aumento del retorno de la inversión

Con la colaboración de Voucherify y mParticle, puede realizar un seguimiento del rendimiento de sus promociones y analizar su impacto en sus ingresos. Esto le permite optimizar sus promociones y mejorar su ROI.

5. Escalabilidad API-first

Tanto Voucherify como mParticle son soluciones escalables con una API robusta que puede crecer con su negocio. A medida que su base de clientes se expande y sus campañas promocionales se vuelven más complejas, Voucherify y mParticle pueden adaptarse a sus necesidades y ayudarlo a brindar una experiencia de cliente perfecta sin tiempos de inactividad ni problemas de rendimiento.

¿Tiene alguna pregunta? Mire nuestro video sobre Voucherify y el conector mParticle:

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