Capacitación en realidad virtual: ¿cómo ayuda la realidad virtual a las organizaciones a capacitar a los empleados?

En el mundo acelerado de hoy, las tecnologías y metodologías están cambiando a un ritmo vertiginoso. Para que las empresas sigan siendo competitivas en el mercado, es obligatorio que las organizaciones sigan el ritmo. Para hacerlo posible, la organización no solo necesita mantenerse actualizada con las tecnologías y metodologías, sino que es igualmente importante asegurarse de que su fuerza laboral también esté completamente equipada y bien capacitada en las mismas.

La capacitación de la fuerza laboral se ha convertido en la prioridad para la mayoría de las organizaciones futuras. Sin embargo, ha sido un área de dificultad por varias razones, como viajar, posibles problemas de seguridad y escenarios de entrenamiento complejos. La pandemia solo se ha sumado a estas dificultades. Sin embargo, la realidad virtual en el entrenamiento ha sido un alivio.

El tamaño del mercado global de realidad virtual se valoró en $ 21,83 mil millones en el año 2021. Se espera que esto se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta del 15% de 2022 a 2030. Esta es una clara indicación de que el entrenamiento VR tiene el poder de revolucionar la empresa . mundo, especialmente cuando estamos aprendiendo a adaptarnos a entornos de trabajo en constante cambio. La necesidad de capacitación basada en habilidades se ha vuelto aún más crucial con el inicio de la pandemia, lo que lleva a una fuerza laboral cada vez más remota.

Según la investigación realizada, el tamaño del mercado de capacitación y simulación virtual se valoró en $ 204,41 mil millones en 2019 y se proyecta que alcance los $ 601,85 mil millones para 2027, creciendo a una CAGR del 13,7% de 2020 a 2027.

¿Qué es el Entrenamiento en Realidad Virtual?

La realidad virtual en el entrenamiento es una experiencia simulada que puede ser cercana o exactamente similar a los escenarios del mundo real. Las palabras virtual significa imaginario y realidad significa la situación práctica. Esto se puede poner en palabras simples como crear una situación de la vida real sin entrar realmente en esa situación para capacitar a las personas.

Tradicionalmente, la capacitación de los empleados implicaba un enfoque de aprendizaje mixto que incluía manuales, videos, sesiones en el aula, capacitación en el trabajo y tutoría individual. Este enfoque resultó ser muy costoso ya que la capacitación en persona requería tiempo adicional por parte del empleado, lo que afectaba la productividad, el tiempo de viaje y los costos de infraestructura cubiertos por el capacitador y el material de capacitación. Y, esto no podría extenderse a un grupo más grande. Por otro lado, dicha capacitación cuando llega a grupos más grandes no es tan efectiva.

Esa es la razón por la que las organizaciones están adaptando las técnicas de capacitación de realidad virtual que ofrecen un aprendizaje inmersivo que puede capacitar a la fuerza laboral más rápido que nunca. Con la ayuda de dispositivos de realidad virtual como guantes, auriculares, anteojos y monos, el alumno se sumerge en un entorno altamente simulado que brinda escenarios realistas que les brindan un mejor aprendizaje de la manera más segura posible.

El entrenamiento VR ofrece un entorno de aprendizaje activo de 360 ​​grados junto con la experiencia del sonido y la vista, rompiendo así las barreras entre la realidad virtual y la real. Con la ayuda de los gadgets, el alumno responde y reacciona a las situaciones creadas. La capacitación tradicional que era difícil, costosa y peligrosa ahora se puede brindar en un entorno mucho más seguro y es mucho más efectiva y rápida.

Cuando la capacitación práctica se combina con la narrativa y el plan de estudios desarrollado por los expertos en la materia, brinda una experiencia saludable que mejora significativamente la retención y reduce la curva de aprendizaje. Esto, a su vez, mejora el desempeño laboral, la colaboración en equipo, la seguridad en el lugar de trabajo y los costos.

Beneficios de la capacitación en realidad virtual que una organización puede aprovechar

La realidad virtual en los negocios está definiendo nuevas reglas para la capacitación. Sus beneficios son inmensos, no solo en la formación sino en los negocios de manera integral. La fusión de la capacitación corporativa y el aprendizaje experiencial es impactante y está ayudando a muchas empresas a dar un salto en este competitivo mundo empresarial.

A continuación se mencionan algunos de los beneficios que las empresas están aprovechando y que, a su vez, conducen a ahorros de costos, mejor compromiso de los empleados y mayor eficiencia operativa.

Servicio de atención al cliente mejorado

La satisfacción del cliente es un término amplio e involucra múltiples perspectivas. Un empleado bien preparado puede enfrentarse a los clientes con empatía y emoción. La capacitación en Realidad Virtual beneficia a los empleados de cara al cliente al ofrecer aprendizaje práctico a pedido.

La habilidad de comunicación es otro aspecto importante del servicio al cliente. Proporcionar situaciones simuladas de experiencias del mundo real ayudará a los agentes a estar mejor preparados para manejar todo tipo de clientes, desde los frustrados hasta los curiosos.

La capacitación en realidad virtual permite que las personas practiquen el pensamiento crítico mientras evalúan la imagen holística de lo que necesitan los clientes. Las instituciones financieras son uno de esos ejemplos en los que los agentes de servicio al cliente se enfrentan a clientes difíciles. Con la capacitación en realidad virtual, las organizaciones pueden mejorar los puntajes de satisfacción del cliente aproximadamente en un 10 % en menos de seis meses.

Tiempo de incorporación reducido

Todas las empresas quieren que el nuevo empleado contribuya lo antes posible. La capacitación en realidad virtual ayuda a lograr este objetivo comercial. Proporciona escenarios realistas en el entorno virtual que se pueden replicar fácilmente en el entorno de trabajo real, lo que hace que los nuevos empleados aprendan la habilidad rápidamente.

Un ejemplo de ello es United Rentals. Al recrear los sitios de construcción en una plataforma de realidad virtual, los empleados podían caminar por varios sitios ahorrando tiempo de viaje. En general, el tiempo de capacitación se redujo en un 40 % sin afectar la efectividad de la capacitación.

Mayor eficiencia operativa

Para mantener la ventaja/ventaja competitiva, las empresas necesitan adaptarse regularmente a las tecnologías cambiantes e implementar innovaciones. Dichos despliegues solo pueden tener éxito si se realizan a escala con coherencia y la misma eficacia. La RV en la capacitación es una forma efectiva de implementar una capacitación similar para los lanzamientos de nuevos productos o implementaciones de nuevos procesos para los empleados en todas las geografías.

La capacitación en realidad virtual ayuda a las organizaciones a capacitar a sus empleados incluso antes de que el equipo esté prácticamente instalado. Crear la situación virtual y preparar a los empleados ayudará a reducir drásticamente el tiempo de capacitación y generará confianza en el producto, lo que conducirá a mejores puntajes de satisfacción del cliente.

Reducción de la rotación de empleados

La RV en la formación puede proporcionar una imagen realista del puesto de trabajo a los posibles empleados. Esto ayudará a contratar a los candidatos adecuados que aumentarán la tasa de retención. Con los auriculares VR, los posibles empleados pueden recibir una visión general del entorno, la cultura y el lugar de trabajo para que se unan al equipo sin sorpresas y estén bien preparados.

No solo los nuevos empleados, sino también los empleados existentes pueden recibir capacitación sobre los nuevos productos o los cursos de actualización y otras capacitaciones que les muestren el camino de aprendizaje y crecimiento dentro de la organización. Esto mantendrá a los empleados comprometidos haciéndolos felices, reduciendo así la tasa de rotación.

Costo de incidente reducido

La mejor manera de ofrecer un ambiente seguro es preparándolos con reglas de trabajo más seguras. Un libro de reglas tradicional no se queda con los empleados y la información leída disminuye con el tiempo. Se ha demostrado que el entrenamiento de realidad virtual produce mejores posibilidades de retención de información. Los escenarios interactivos en el aprendizaje experiencial preparan a la fuerza laboral para cada situación, buena, mala o peligrosa.

Aplicaciones y Casos de Uso de VR en Entrenamiento

El entrenamiento de RV es ampliamente aceptado en el mundo de los negocios y el crecimiento del mercado lo dice todo. A veces, es abrumador adoptar una nueva tecnología, sin embargo, conocer sus beneficios y características antes de tomar una decisión final es un paso inteligente. Hemos repasado algunos de los beneficios que tiene el entrenamiento en RV y su impacto. Si todavía es escéptico acerca de incorporarlo en sus métodos de entrenamiento, a continuación se mencionan algunos de los casos de uso en los que el entrenamiento de realidad virtual se está utilizando con gran eficacia.

Gestión de crisis

Como hemos estado hablando, la capacitación en realidad virtual es para crear escenarios prácticos específicos para el puesto de trabajo. Esto brinda la oportunidad de crear incluso escenarios que de otro modo no hubieran sido posibles. Esta es una excelente manera de adaptar las posibles crisis que alientan al alumno a analizar la situación de cerca, mejorando así sus habilidades para resolver problemas.

Se pueden crear virtualmente escenarios de la vida real que implican el manejo de situaciones peligrosas o condiciones críticas para preparar mejor a los empleados sobre cómo lidiar con ellas sin consecuencias potencialmente dañinas. Por ejemplo, los médicos cirujanos pueden volverse competentes en la realización de cirugías críticas a través del entrenamiento de realidad virtual practicando en los teatros virtuales creados para cirugías sin arriesgar a un paciente.

Mientras realiza estos ejercicios, el empleador puede recibir datos medibles sobre el desempeño de los empleados individuales y analizar el crecimiento a lo largo del tiempo. Esto ayuda a los empleados a obtener comentarios inmediatos que los ayuden a mejorar su desempeño con un enfoque que produzca mejores resultados.

Toma de decisiones

Lanzar escenarios especialmente diseñados ayuda a analizar las habilidades de toma de decisiones de los empleados, ayudándolos simultáneamente a desarrollar sus conjuntos de habilidades.

Con la realidad virtual, obtiene la capacidad de crear situaciones dinámicas aplicables al puesto de trabajo del empleado. Esto ayuda a los alumnos a entrar en un entorno de aprendizaje inmersivo que los prepara para navegar de manera efectiva a través de cada situación extraña que puedan encontrar.

Experiencia práctica

Los roles que requieren experiencia práctica para realizar su trabajo diario deben someterse a una amplia capacitación en el trabajo . Sin embargo, como también se mencionó anteriormente, estos vienen con múltiples desafíos. La solución nuevamente es el entrenamiento VR.

La realidad virtual permite que los empleados se capaciten en estas difíciles tareas en un entorno completamente controlado. Por ejemplo, la industria de la construcción puede aprovechar la capacitación en realidad virtual para capacitar a sus empleados sobre cómo operar maquinaria pesada.

Los auriculares VR avanzados con controles permiten a los usuarios sumergirse completamente en la escena en lugar de solo observar y aprender. De esta manera, el aprendizaje se vuelve divertido, atractivo y memorable.

Entrenamiento Remoto

Situaciones como una pandemia podrían haberlos empujado a usted y a sus empleados a trabajar de forma remota. Otra razón para que las organizaciones adopten entornos de trabajo remotos podría ser la presencia de oficinas/miembros del personal en diferentes ubicaciones. Si bien esto es un signo de expansión, capacitar a los empleados de forma remota con un formato de capacitación constante es una tarea desafiante y que requiere mucho tiempo. Además, llevar a todo el equipo a un lugar o al capacitador visitando el lugar es costoso pero ineficaz.

La capacitación en realidad virtual es una gran ayuda para tales desafíos, ya que garantiza la coherencia en todo el proceso de capacitación remota.

Ejemplos de empresas que utilizan la formación en realidad virtual

El entrenamiento de realidad virtual en realidad no es una nueva tecnología. Se está utilizando en industrias que requieren capacitación en simulación, como volar un avión o navegar en un barco. Teniendo en cuenta sus beneficios con el refinamiento de la realidad virtual para los negocios, otras industrias también se están aprovechando de lo mismo.

A continuación se mencionan algunos de los ejemplos que han adoptado con éxito el entrenamiento de realidad virtual.

exxonmobil

ExxonMobil está utilizando VR para capacitación en seguridad. El aprendizaje comienza con ponerse el equipo de seguridad y los auriculares y hacer que los controladores activen múltiples sentidos para experimentar cómo reaccionará la realidad virtual.

Para los operadores de petróleo y gas, aprender a través del garaje virtual es una lección difícil que se aprende de manera fácil y segura. El alumno puede subirse al camión cisterna de carga para manejar diversas condiciones creadas por la realidad virtual, desde tareas mundanas hasta la situación más compleja. De esta manera, el empleado puede pulir su habilidad con mejores capacidades de resolución de problemas y una toma de decisiones más rápida. Esto los prepara bien para trabajar de manera inteligente y segura.

KFC

Al tener sus sucursales en todo el mundo, es importante brindar consistencia en el sabor con los ingredientes y las técnicas de cocción correctos. KFC ha estado utilizando la realidad virtual para capacitar a los empleados para que practiquen y puedan llegar al nivel en el que el gusto desarrollado es tan bueno.

walmart

Walmart capacitó a sus empleados sobre la nueva tecnología que se introdujo para las opciones de recolección en la tienda. El objetivo era garantizar la consistencia del estándar de recolección en todas las ubicaciones.

Los empleados fueron capacitados virtualmente sobre la nueva tecnología incluso antes de que se instalara el equipo, brindándoles un entorno virtual y situaciones basadas en la nueva tecnología. Esto les ayudó a eliminar las interrupciones del flujo comercial regular y redujo drásticamente el tiempo necesario para capacitar a los empleados.

Cómo la realidad virtual puede aliviar la presión del entrenamiento de alto riesgo

Los empleados que se especializan en las habilidades duras requeridas en industrias como la construcción, la fabricación, el manejo de carga, etc. enfrentan las amenazas constantes de los riesgos físicos. Brindar capacitación en el trabajo implica costos enormes, una capacitación de larga duración y puede ser peligroso.

Las organizaciones ahora se están dando cuenta de los beneficios de usar la realidad virtual para capacitar en tales escenarios. La capacitación brindada es invaluable, más segura, eficiente y rentable. De manera similar, en el campo de la medicina, proporciona capacitación virtual al involucrar a pacientes reales. Esto también ayuda a las organizaciones a capacitar a sus empleados en línea ofreciéndoles capacitarse en el momento y lugar que les resulte conveniente. Los fabricantes y distribuidores pueden mantener sus cadenas de suministro críticas en línea sin tomarse el tiempo para capacitar a sus empleados.

Las industrias que pueden aprovechar al máximo las soluciones de formación de realidad virtual en un futuro próximo son la sanidad , el sector comercial, las industrias aeroespacial y de defensa, y la educación.

Las organizaciones están aprovechando el software o el hardware de capacitación de realidad virtual o una combinación de ambos sistemas de capacitación de realidad virtual para capacitar a sus empleados con el mínimo esfuerzo y la máxima eficiencia.

• Con el aumento de los requisitos de atención médica, la industria ya tiene poco personal. La falta de capacitación adecuada puede conducir a deficiencias en habilidades críticas en un futuro cercano. Un estudio de la Universidad de Michigan ha estimado que uno de cada tres cirujanos no puede operar de forma independiente.

La experiencia habilitada para VR puede reducir esta brecha proporcionando una simulación realista del quirófano para ayudar a los profesionales a conocer el estrés en tiempo real y tomar las decisiones correctas.

• Otra industria que lo está aprovechando al máximo es la industria de manejo de carga. Los aeropuertos de hoy están repartidos en acres de tierra que podrían ser tan grandes como seis campos de fútbol. La realidad virtual puede permitir que el manipulador de carga aprenda a cargar y descargar el envío, mejorar la coordinación con otros miembros del equipo e incluso aprender a operar y conducir el montacargas en el entorno simulado.

Del mismo modo, otras industrias también pueden aprovechar las soluciones de realidad virtual al ofrecer la capacitación de más alto nivel al aumentar su eficiencia operativa, aumentando así las posibilidades de crecimiento de la organización.

Deje que Appinventiv lo ayude a incorporar la realidad virtual en su capacitación corporativa

Una fuerza laboral diversificada, procesos críticos y un período de capacitación menor pero efectivo es todo por lo que se esfuerza una organización.

Appinventiv puede convertirse en su socio que puede elevar su programa de capacitación corporativa. Podemos brindarle un crecimiento acelerado y una mejor retención de empleados con nuestros servicios de desarrollo de aplicaciones de realidad virtual .

Por ejemplo, nuestro experimentado e innovador equipo desarrolló con éxito una aplicación basada en realidad virtual para Avatus, que les ayudó a lograr excelentes resultados en los negocios.

Reunámonos para crear una plataforma de capacitación habilitada para VR para su organización. ¡Ponte en contacto !

Conclusión

Se ha convertido en la necesidad del momento para que las empresas adopten nuevas tecnologías para mantenerse competitivas. La realidad virtual para empresas es una tecnología innovadora que ha ayudado a los empleadores a responder positivamente al entorno y las condiciones de trabajo que cambian rápidamente.

La capacitación en realidad virtual se ha convertido en una herramienta exitosa para brindar capacitación inmersiva que también mantendrá a los empleados altamente capacitados, motivados y productivos justo en el momento en que necesita que sus empleados se desempeñen al máximo.

preguntas frecuentes

P. ¿Cuáles son las métricas para medir la efectividad de la capacitación de los empleados en realidad virtual?

R. La métrica clave para medir la efectividad del entrenamiento de RV son las horas ahorradas. Al reemplazar la capacitación dirigida por un instructor con capacitación en realidad virtual, el empleado obtiene la mejor capacitación en su clase en menos tiempo y en un entorno más seguro. Esto también ayuda a la gerencia a analizar los resultados de lo que es posible y dónde pueden ahorrar tiempo y, en última instancia, dinero.

P. ¿La capacitación en realidad virtual es beneficiosa para la capacitación en desarrollo de liderazgo?

R. Si bien la capacitación en realidad virtual es muy efectiva en el aprendizaje inmersivo para capacitar a los empleados para el trabajo físico, ha demostrado ser muy beneficiosa para el aprendizaje de habilidades de gestión, el manejo de situaciones de alta presión, el juego de roles, la comunicación efectiva y mucho más.

P. ¿Cómo puede la realidad virtual mejorar la capacitación de los empleados?

R. La mejora y el crecimiento regulares son lo que mantiene a los empleados motivados para contribuir al crecimiento de la organización. Brindar oportunidades de crecimiento y capacitación relevante se ha convertido en parte de la estructura de la organización. El entrenamiento de realidad virtual puede ayudar de la siguiente manera:

• Permitir que los empleados participen en escenarios del mundo real.
• Promover el aprendizaje y la retención
• Ayuda a contratar a las personas adecuadas para el puesto de trabajo.