¿Qué es un centro de cumplimiento? 10 Beneficios de Usar Uno (+ Diferencias de Almacén)

Como propietario de una pequeña o mediana empresa de comercio electrónico, no solo eres un líder empresarial, ¡sino un malabarista! Tiene llamadas que hacer, llamadas que contestar, facturas que facturar, planes de marketing que ejecutar... y además, su garaje, a menudo el primer almacén que gestiona una empresa, está al máximo de su capacidad y los pedidos siguen llegando.

¿Cómo se espera que empaque y envíe los artículos de manera expedita con todo lo demás que tiene en el plato? Para muchas empresas de comercio electrónico, la respuesta es asociarse con un almacén o un centro logístico.

Ahora, no es inusual escuchar a alguien referirse a un almacén como un centro de cumplimiento y viceversa. Si bien ambos involucran grandes edificios que albergan una variedad de bienes, en realidad son animales bastante diferentes. Entonces, antes de profundizar en los beneficios de un centro logístico, echemos un vistazo a ambos tipos de instalaciones.

¿Qué es un almacén?

Cuando piensa en un almacén, su mente probablemente evoca la imagen de un gran espacio con estantes que llegan hasta el techo, con carretillas elevadoras que ocasionalmente se mueven para llegar a los productos o para moverlos. ¡Eso es bastante preciso!

En un almacén, los productos generalmente se almacenan a granel durante un período prolongado de tiempo o hasta que se necesitan. Por ejemplo, considere una empresa que produce máscaras de Halloween. Durante 11 meses al año, estos artículos no tienen demanda, por lo que la empresa los almacena en un almacén para ahorrar espacio dentro de sus propias instalaciones. Desde el punto de vista operativo, un almacén puede ver poca actividad día a día, y solo cobra vida cuando se agrega o transfiere nuevo inventario.

La mayoría de los almacenes atienden pedidos de minoristas mayoristas o B2B que involucran grandes cantidades de productos; normalmente no envían productos a clientes externos o usuarios finales. Además de ahorrar espacio, los almacenes ayudan a las empresas a ahorrar dinero; en lugar de tener que comprar su propio almacén y contratar personal para administrarlo, las empresas pueden alquilar espacio y compartir los costos con otras empresas.

¿Qué es un centro de cumplimiento?

Un centro logístico puede parecerse mucho a un almacén y almacenar productos para otras empresas, pero ahí es donde terminan las similitudes. Mientras que los almacenes almacenan productos durante un largo período de tiempo, los centros de cumplimiento suelen almacenar productos de rápido movimiento que se envían con frecuencia. El trabajo del centro logístico es hacer llegar los productos a los clientes o usuarios finales lo más rápido posible.

Los servicios de cumplimiento trabajan con minoristas, empresas de comercio electrónico, corporaciones y otros para cumplir con los pedidos B2B y B2C, y enviar productos a los usuarios finales. Por ejemplo, cuando pide un nuevo par de zapatos en línea, probablemente se enviarán desde un centro logístico en lugar de un almacén. Por supuesto, un gran minorista de calzado puede almacenar pares adicionales en un almacén y luego enviar zapatos desde el almacén a un centro logístico cada dos meses.

A diferencia de la atmósfera mayoritariamente estática de un almacén, los centros logísticos son un semillero de actividad. Las personas trabajan, a menudo las 24 horas, procesando, empaquetando, etiquetando y enviando pedidos a los clientes. También hay inventario entrante para tratar y administrar las devoluciones de los clientes. Para garantizar un proceso fluido, los buenos centros logísticos están equipados con la mejor tecnología para procesar pedidos, administrar el inventario, organizar el transporte y más.

Es importante comprender que los centros logísticos también pueden funcionar como almacenes; sin embargo, los almacenes no actúan como centros de cumplimiento. Una última cosa a tener en cuenta: los centros de cumplimiento a veces se denominan centros de distribución . ¡ Los dos términos son, de hecho, intercambiables!

¿Cómo funciona un centro de cumplimiento?

Ahora que tiene una mejor comprensión de lo que diferencia a un centro logístico de un almacén, ¿cómo funciona exactamente? Un centro de cumplimiento de pedidos le permite a una empresa transferir las responsabilidades y los costos asociados con la gestión del almacén para centrarse en otros aspectos de su negocio (también conocido como todas esas otras pelotas en el aire).

El centro logístico recibe, selecciona, empaqueta y envía productos. También se ocupa y absorbe el costo de cualquier problema de inventario, como:

• Mispicks , en los que se selecciona el producto incorrecto para cumplir con un pedido
• Misships , en los que se envía el artículo incorrecto a un cliente

Para garantizar que todo funcione sin problemas, los centros de cumplimiento acreditados están equipados con la mejor tecnología (tecnología que un vendedor de comercio electrónico pequeño o mediano quizás no pueda pagar) para procesar pedidos, administrar inventario, organizar el transporte y más.

Otra razón por la que a los minoristas de comercio electrónico les gusta un proveedor de cumplimiento es porque pueden hacer que los envíos sean más rápidos y las devoluciones más fáciles. Los principales mensajeros de envío a menudo negocian los precios con los centros de cumplimiento debido a los altos volúmenes de negocios que reciben; estos ahorros generalmente no están disponibles para las empresas de comercio electrónico más pequeñas. Esto le permite a la compañía ofrecer envío gratuito o envío rápido a los clientes, lo cual es muy importante en el mundo bajo demanda de hoy.

Además, las devoluciones se pueden enviar al centro de cumplimiento en lugar de directamente al negocio de comercio electrónico, ahorrándoles la molestia y la necesidad de cobrar tarifas de reabastecimiento.

Beneficios de los Centros de Cumplimiento para el Comercio Electrónico

Los centros de cumplimiento de pedidos ofrecen muchos beneficios a los minoristas físicos y virtuales. Cubrimos algo de esto en la sección anterior. Si desea obtener más detalles, consulte nuestro blog, 10 razones para usar un centro de cumplimiento para su envío de comercio electrónico . Mientras tanto, aquí hay un vistazo rápido a nuestros diez principales beneficios del centro de cumplimiento.

Experiencia

Subcontrate el almacenamiento, el embalaje y el envío a un 3PL experimentado para obtener acceso instantáneo a los empleados que conocen el negocio y utilizan equipos de primera.

Alcanzar

Tome pedidos de todo el mundo utilizando un centro de cumplimiento con una red internacional que comprende las reglas y regulaciones de otros países.

Espacio

Saque su negocio (y todos los suministros de embalaje) del garaje, sótano o ático, ahorrando espacio mientras se organiza más en el proceso.

Servicio

Administre fácilmente devoluciones, cambios y reembolsos con un centro de cumplimiento que ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, por correo electrónico o por teléfono.

Enfoque

Reduzca su enfoque a la actividad más importante: hacer crecer su negocio, ¡y deje que su centro de cumplimiento se encargue del resto!

Escalabilidad

Esté preparado para aumentos en el pedido o tal vez incluso para una afluencia estacional masiva de pedidos; luego reduzca la escala cuando el negocio sea lento.

Transporte

Aproveche los descuentos de mensajería del centro logístico y su capacidad de envío desde múltiples ubicaciones para que sus paquetes crucen menos zonas de envío .

personalización

Cree sus propias cajas de envío, cupones e insertos personalizados, actualizando su empaque para que sea fresco y emocionante para los clientes de pieles.

Operaciones

Elimine los costos generales como el espacio, el control de calidad, la contratación de empleados, la compra de suministros de embalaje y la realización de su propio envío a través de economías de escala.

Tecnología

Utilice el software de última generación de 3PL para la gestión y el seguimiento del inventario y comparta los gastos con otras empresas.

Centro de cumplimiento versus almacén: ¿cuál es el adecuado para su negocio?

En resumen: un almacén generalmente se usa como una solución de almacenamiento a largo plazo. Mientras tanto, un centro logístico proporciona almacenamiento temporal para los artículos que pronto o con frecuencia se enviarán a los clientes. Los almacenes a menudo son propiedad o son utilizados por una empresa o negocio individual, mientras que los centros de cumplimiento generalmente están a cargo de una empresa de logística de terceros (3PL) que brinda servicios a múltiples comerciantes (las excepciones incluyen gigantes de la industria del comercio electrónico, como Amazon, que operan su propia red de centros de distribución).

Y, mientras que un almacén se usa solo para el almacenamiento, un centro de cumplimiento maneja todas las etapas del cumplimiento, desde la recolección y el empaque de los pedidos hasta la negociación de tarifas con los mensajeros.

Entonces, la pregunta sigue siendo, ¿cuál es el adecuado para su negocio, un almacén o un centro logístico? Si tiene una operación grande y necesita almacenar una gran cantidad de productos durante un período de tiempo prolongado antes de enviarlos a otra empresa, un almacén es una opción buena y rentable.

Por otro lado, si es una operación pequeña o mediana y se da cuenta de que dedica demasiado tiempo a empacar cajas y enviar pedidos, externalizar el cumplimiento de pedidos a través de un centro de cumplimiento realmente puede aliviar la carga.

Otro pensamiento: si se está quedando sin espacio de almacenamiento (o espacio de garaje, como suele ser el caso de los negocios desde el hogar), un almacén podría ser una opción; pero, si mueve productos con relativa frecuencia, un centro logístico es probablemente la mejor opción, ya que puede albergar sus productos y ofrecer servicios de embalaje y envío.

Con un personal completo y especializado de expertos en cumplimiento, un centro de cumplimiento también puede hacer que su producto llegue a las manos de sus clientes más rápido y con un mejor embalaje y presentación para mejorar la experiencia del cliente y ayudar a garantizar la colocación de pedidos en el futuro.

Ejemplos de empresas que utilizan centros de cumplimiento

El mercado global de servicios de cumplimiento está creciendo constantemente y se espera que alcance un valor de $ 55,6 mil millones para 2 021 según Beroe Inc. Hoy, con COVID-19 impulsando las ventas de comercio electrónico a nuevas alturas (el gasto total en línea en mayo alcanzó los $82.5 mil millones, un 77% más año tras año, según Forbes ), cada vez más empresas recurren a los centros de cumplimiento para manejar la afluencia de pedidos. .

Dos empresas que han recurrido a The Fulfillment Lab son Lifesprout Bio y BeBella Cosmetics. ¡Esto es lo que tenían que decir!

"Una actualización importante del [software de TFL] realmente cambió el juego para nosotros en cuanto a los informes... Debido a que tienen varias instalaciones en todo el mundo, nos permitió globalizarnos y mantener un buen tiempo de entrega". -Jimmy, biografía de Lifesprout

"Hemos estado en el negocio durante 4 años y hemos crecido de una operación de $ 50,000 / mes a $ 500,000 / mes. No hubiera podido hacerlo sin tener The Fulfillment Lab de nuestro lado". - Justin, Cosméticos BeBella

Conclusión

Los almacenes y los centros de cumplimiento tienen cada uno su propósito específico. Si es dueño de un negocio y está cansado de la carga de almacenar, empacar y enviar productos, ¡The Fulfillment Lab es una empresa de cumplimiento que puede ayudarlo! Nuestros servicios de cumplimiento incluyen:

• Cumplimiento global confiable y cumplimiento de comercio electrónico
• 14 centros de cumplimiento en total (2 nacionales y 12 internacionales) para entregas más rápidas
• Opciones de envío acelerado con entrega garantizada en 3 días o menos
• Visibilidad de extremo a extremo a lo largo de todo nuestro proceso de cumplimiento
• Software de cumplimiento patentado y fácil de usar
• Embalaje personalizado para un potencial de marca ilimitado
• Integración dinámica con todos los principales sistemas de comercio electrónico

¡Es posible un proceso de cumplimiento de pedidos rápido, simple y confiable ! Contáctenos hoy para obtener más información.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué es un almacén?

Un almacén es un edificio utilizado para almacenar mercancías durante largos períodos de tiempo. Puede ser propiedad de la empresa o alquilarse a través de un tercero.

¿Qué es un centro logístico?

Un centro logístico almacena productos que se envían con frecuencia. Los empleados siempre están ocupados procesando, empaquetando, etiquetando y enviando pedidos a los clientes, además de administrar el inventario entrante y las devoluciones de los clientes.

¿Cómo puedo encontrar un centro logístico cerca de mí ?

Hay muchos centros de cumplimiento en todo el mundo. The Fulfillment Lab opera una red global de 14 centros de cumplimiento para que podamos ayudarlo con sus necesidades de cumplimiento de comercio electrónico.

¿Qué es el software de cumplimiento ?

El software de cumplimiento automatiza la gestión de inventario, crea listas de selección, ayuda con los procesos de embalaje, envío y seguimiento, y más. Se puede comprar, pero suele ser bastante caro; muchas pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico utilizarán un centro de cumplimiento y aprovecharán su software.

¿ Almacenamiento y cumplimiento son lo mismo?

No exactamente. El almacenamiento es el acto de almacenar un artículo durante un largo período de tiempo; el cumplimiento es el acto de tomar artículos almacenados y enviarlos a medida que ingresan los pedidos.