237 Preguntas sobre el rediseño del sitio web: qué hacer antes de rediseñar su sitio web
Publicado: 2023-07-11El primer paso, o al menos lo que debería ser el primer paso, de cualquier rediseño de un sitio web es la fase de descubrimiento. Incluye análisis, investigación y muchas preguntas para guiar a ambos. Incluso podría llamarlo la fase más esencial del proceso de diseño.
Claro, llevar el sitio a buen término es imprescindible, pero este primer paso asegura que el sitio web realizado también cumpla su propósito: lograr sus objetivos.
Para manejar correctamente la frase de descubrimiento, debe conocer las preguntas correctas que debe hacerse. No vale cualquier pregunta, y las preguntas capciosas que provocan respuestas deficientes ciertamente no lo harán.
Las preguntas correctas de descubrimiento de sitios web identificarán todas las necesidades de su negocio y evaluarán cómo su sitio web puede servir mejor a sus clientes y a usted.
Abordan cosas como:
- Su industria, productos y audiencias.
- Tus objetivos, grandes y pequeños.
- Problemas con el sitio existente.
- El tipo de sitio y las capacidades que necesita.
- La experiencia para cada tipo de usuario (es decir, clientes potenciales, clientes habituales, inversores, prensa, equipos internos, empleados potenciales).
- Su estrategia de marketing y cómo funciona con el sitio.
- Y, por supuesto, presupuesto y cronograma.
Cuando contrata a una gran agencia de diseño web, ya deberían saber qué preguntas hacer al crear un sitio web. (De lo contrario, tenga cuidado.)
Pero como propietario de un negocio o vendedor, es aconsejable que también revise estas preguntas.
Uno, preparar las respuestas que puedas para que no te rompan el paso. Y dos, para familiarizarse realmente con lo que necesita en caso de que no hagan las preguntas correctas.
Ahora, estamos pensando y esperamos que haya elegido esta guía debido a su exhaustividad, pero aún así, entendemos que 237 tiene muchas preguntas.
¿Realmente vale la pena pensar en todos ellos?
Por qué tú Desear Necesito responder estas preguntas de diseño web
Como agencia de comercio electrónico, hemos creado más sitios web de los que podemos contar para empresas, desde OpenHouse Home Insurance hasta Amazon.com. Nos enorgullecemos de diseñar sitios web que aumentan las ventas en línea en un 500 % en dos semanas (realmente lo hicimos) o impulsar las conversiones de la página de inicio del 2 % al 17 % (realmente lo hicimos también).
¿Cómo lo hacemos?
Esa es una gran pregunta, pero comenzamos guiando a nuestros clientes a través de un cuestionario de diseño de sitios web con preguntas como las que le daremos a continuación.
¿Por qué eso conduce a la genialidad pura y efectiva?
Bueno, hay siete razones por las que estas preguntas lo ayudarán a obtener el sitio web de sus grandes sueños de marketing.
- Prevenga la falta de comunicación. En realidad consigue lo que quieres. ¿Cuántas veces hemos escuchado historias sobre sitios web que no cumplieron con las expectativas o tuvieron que rehacer el trabajo porque hubo un malentendido la primera, segunda o tercera vez? ¡Demasiados!
- Obtenga un sitio web que funcione, es decir, uno que lo ayude a alcanzar los objetivos comerciales y ayude a sus usuarios a realizar tareas fácilmente, no solo un sitio web bonito que de alguna manera tiene que hacer que funcione para usted. Cada elección de diseño debe tener una razón: cada animación, color, página y cómo están conectados.
- Recuerda el panorama general. ¿Un secreto no tan secreto? Despreciamos los sitios web con tanto alboroto que se vuelven más difíciles de usar. Responder a estas preguntas para crear un resumen asegura que lo obvio no se pase por alto y que lo importante se mantenga enfocado.
- Mantén las estrellas alineadas. Grabar las respuestas en un solo lugar para hacer referencia a lo largo del proyecto mantiene a todos los que trabajan en el sitio web en la misma página. También permite que todos revisen la información y brinden cualquier perspectiva de cambio de proyecto desde el principio.
- Evite los bloqueadores en el camino. Las preguntas sobre la funcionalidad y la experiencia del usuario pueden parecer muchas ahora, pero las mejores decisiones de diseño provienen de estar informado. Cuando inevitablemente surgen estas preguntas, pueden retrasar todo el proyecto hasta que lleguen las respuestas.
- Reciba una estimación precisa por adelantado , luego manténgase dentro del presupuesto y a tiempo. A veces ocurren eventos inevitables e incognoscibles, pero con más conocimiento por adelantado, es más probable que su propuesta inicial sea correcta. Los proyectos de sitios web más costosos para las empresas ocurren cuando se toman nuevas decisiones y se agregan características esporádicamente a lo largo del diseño y la creación del sitio web.
- Si no tiene un equipo web interno, confirme que es una buena combinación con el que contrata. Lo último que usted o una agencia quieren es firmar un contrato solo para descubrir que el trabajo no es realmente adecuado.
Algunas consideraciones importantes antes de comenzar
Los cuestionarios están destinados a ser personalizados. Si bien muchas preguntas de rediseño de sitios web son relevantes sin importar su negocio, es posible que otras no se apliquen en absoluto o necesiten ajustes. Incluso puede pensar en otros para agregar en función de factores comerciales únicos, pero estos deberían inspirar esa línea de pensamiento.
Puede que no sepas todas las respuestas. Algunas preguntas de diseño de sitios web son técnicas o pueden requerir una mayor experiencia o investigación. En muchos casos, las respuestas pueden depender del diseñador, pero se enumeran en caso de que tenga información que desee anotar. En otros, algunas agencias como la nuestra se complacen en brindar consultas.
Un rediseño puede no ser la respuesta. Todo el mundo dice que no arregles lo que no está roto. Decimos que arreglar lo incorrecto es igual de peligroso. Los clientes a menudo acuden a nosotros pensando que todo su sitio web es el problema. A veces lo es, pero a veces son solo uno o dos elementos, o algo fuera del sitio web por completo. Es importante determinar exactamente qué está fallando y por qué antes de comenzar un rediseño.
237 preguntas para hacer al diseñar su sitio web
El momento que ha estado esperando (si no saltó aquí): presentamos su lista completa y organizada de preguntas de la encuesta sobre el rediseño del sitio web.
Detalles de la compañía
1. ¿Qué hace nuestra empresa?
2. ¿Cuál es la historia de nuestra empresa?
3. ¿Qué es lo que más nos gusta de este negocio?
4. ¿Cuál es nuestra promesa?
5. ¿Queremos compartir que somos administrados por una familia o una minoría, si corresponde?
6. ¿Alguien es o debe ser “la cara” de nuestra empresa?
7. ¿Cuáles son nuestros valores fundamentales y qué significan para nosotros?
8. ¿Cuánto tiempo llevamos en el mercado?
9. ¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrenta nuestra industria en este momento?
10. ¿Quiénes son nuestros principales competidores?
11. ¿Por qué la gente debería elegirnos sobre la competencia, aparte de ser "amigable" y "agradable"?
Productos y servicios
Recuerde, no todas las preguntas son aplicables a todas las empresas. Por ejemplo, algunos a continuación solo se aplican al comercio electrónico.
12. ¿Cuáles son todos los servicios/productos que ofrecemos?
13. ¿Cómo se clasifican, si corresponde?
14. ¿Cuáles son los beneficios y características de cada uno?
15. ¿Qué suscripciones o planes de paquetes tenemos que contabilizar, si corresponde?
16. ¿Cuáles son nuestros productos más rentables?
17. ¿Cuáles son nuestros productos más populares?
18. ¿Tenemos un producto que queremos promocionar más?
19. ¿Dónde ofrecemos servicios o vendemos productos?
20. ¿De qué manera la localidad afecta los puntos de venta o los clientes?
21. ¿Deberíamos mencionar de dónde obtenemos los productos o cómo los creamos?
22. De ser así, ¿qué detalles de abastecimiento son importantes para los clientes y de acuerdo con la ley?
23. ¿Qué cambia estacionalmente, en todo caso?
24. ¿Qué cambios estacionales son importantes para los clientes y nuestro uso del sitio?
25. ¿Ofrecemos pedidos personalizables? De ser así, ¿qué deben saber los clientes sobre la personalización?
26. Si ofrecemos personalización, ¿qué características debe tener en cuenta el sitio web y cómo manejamos esos pedidos?
27. En nuestra industria, ¿qué quieren o necesitan saber los clientes antes de comprar?
28. ¿Tenemos instrucciones de cuidado o guías de uso de nuestros productos, o deberíamos tenerlas?
29. ¿Qué emociona a nuestros clientes (cualquier detalle que les encante o cosas que elogien)?
30. ¿Qué hace que nuestro servicio al cliente se destaque?
31. ¿Cómo aseguramos productos o servicios de calidad?
32. ¿Cómo manejamos el envío de productos y nos aseguramos de que los productos lleguen en excelentes condiciones?
33. ¿Cuáles son todas nuestras opciones de envío?
34. ¿Cuáles son nuestras políticas de devolución?
35. ¿Tenemos otras políticas o programas dignos de mención?
Público objetivo
36. ¿Quién es nuestro público perfecto? Si se dirige a varios segmentos, enumere cada uno.
37. ¿Tenemos personajes compradores para proporcionar?
38. Si no, ¿cuáles son los datos demográficos y las características que conocemos?
39. ¿Cuáles son sus objetivos y motivaciones?
40. ¿Cuál es el problema exacto al que se enfrentan y que nosotros resolvemos?
41. ¿Qué tan conscientes son del problema que resolvemos?
42. ¿Qué tan conscientes están de la solución que ofrecemos?
43. ¿Qué jerga de la industria debemos y no debemos usar?
44. ¿Cuáles son sus dudas comunes a la hora de comprar?
45. ¿Cómo suelen encontrar nuestro sitio web actual?
46. ¿Cómo suelen relacionarse con nuestro negocio?
47. ¿Cómo queremos que se relacionen con nosotros?
48. ¿Sería valioso configurar embudos de conversión para cada persona?
49. ¿Estamos trayendo clientes potenciales que no queremos? ¿Qué los convierte en clientes potenciales indeseables?
Evaluación del sitio web actual
50. ¿Dónde está alojado nuestro sitio web actual?
51. ¿Dónde está alojado nuestro DNS?
52. ¿Por qué el sitio web actual está construido de la forma en que está?
53. ¿Cuándo fue la última vez que auditamos el sitio?
54. ¿Qué necesidades u objetivos comerciales tenemos que no se cumplen con la versión actual?
55. ¿Es el sitio web actual una buena representación de nuestro negocio? ¿Por qué o por qué no?
56. ¿Qué más creemos que funciona y no funciona para nuestro sitio web actual?
57. ¿Qué aspectos de nuestro sitio web queremos conservar, eliminar o cambiar?
58. ¿Cómo navegan e interactúan actualmente los usuarios con el sitio web?
59. ¿Hay áreas del sitio web donde los usuarios tienen dificultades?
60. ¿Cuánto tiempo suele pasar la gente en nuestro sitio web?
61. ¿Cuántas páginas hay en nuestro sitio?
62. ¿Cuántas de esas páginas están indexadas?
63. ¿Nuestras páginas tienen una velocidad de carga saludable?
64. ¿En qué páginas permanecen más tiempo los usuarios?
65. ¿Qué páginas del sitio, si las hay, tienen la clasificación más alta?
66. ¿Qué páginas ven más tráfico?
67. ¿Qué porcentaje del tráfico del sitio proviene de referencias al sitio, búsquedas orgánicas y otras fuentes (como redes sociales y correo electrónico)?
68. ¿Qué porcentaje del tráfico del sitio proviene de dispositivos móviles, computadoras de escritorio y tabletas?
69. ¿Cuál es la cantidad promedio de ventas que realiza nuestro sitio web cada mes?
70. ¿Cuál es nuestro valor promedio de pedido en el sitio web?
71. ¿Qué software de automatización de marketing usamos (si lo hay) y nos gusta?
72. ¿Cumplimos actualmente con los estándares de accesibilidad web?
Propósito y objetivos del rediseño
73. ¿Cuál es el propósito general de nuestro sitio web?
74. ¿Qué es lo primero que queremos que hagan las personas cuando visitan nuestro sitio web?
75. ¿Qué otros objetivos secundarios queremos lograr con el sitio web?
76. ¿Tenemos una visión para el futuro de nuestro negocio y sitio web? De ser así, ¿cuál es?
77. ¿Por qué buscamos rediseñar nuestro sitio web?
78. ¿Queremos que este rediseño sea una revisión completa con una nueva estructura y características o simplemente una apariencia renovada?
79. ¿Cómo podría mejorar el sitio web para facilitar nuestros procesos internos?
80. ¿Qué métricas queremos usar para medir el éxito del rediseño?
Funcionalidad
81. ¿Hay alguna plataforma que definitivamente queramos usar para el nuevo sitio?
82. ¿Conocemos todas las características que queremos o necesitamos ayuda para decidir?
83. ¿Tenemos requisitos de localización o plurilingües? De ser así, ¿cuáles son?
84. ¿Cuáles son todos los roles de usuario que debemos tener en cuenta (cliente, empleado, etc.)?
85. ¿Queremos que los clientes tengan un inicio de sesión en nuestro sitio web?
86. ¿Queremos permitir el inicio de sesión social?
87. ¿Queremos permitir la salida de invitados?
88. ¿Queremos dar alguna información sobre cómo el sitio web maneja la autenticación del usuario? ¿Entonces qué?
89. ¿Necesitamos diferentes niveles de acceso o permisos?
90. ¿Necesitamos características de membresía?
91. ¿Queremos brindar alguna información sobre cómo el sitio web maneja las preferencias del perfil de usuario? ¿Entonces qué?
92. ¿Queremos brindar alguna información sobre cuándo y cómo el sitio web maneja las notificaciones de los usuarios? ¿Entonces qué?
93. ¿Necesitamos un sistema de carrito de compras de comercio electrónico?
94. Si actualmente usamos un sistema de carrito de compras, ¿necesitamos una actualización?
95. ¿Queremos que los clientes tengan la opción de publicar reseñas de productos?
96. ¿Queremos dar alguna opinión sobre cómo el sitio web maneja las suscripciones o registros de boletines? ¿Entonces qué?
97. ¿Cómo queremos administrar la información enviada por los usuarios (correo electrónico, base de datos, etc.)?
98. Si requerimos una base de datos, ¿qué funcionalidad queremos que tenga?
99. ¿Queremos que el sitio web incluya la funcionalidad de búsqueda en el sitio? ¿Tenemos algún aporte que queramos dar aquí? ¿Entonces qué?
100. ¿Queremos que el sitio web incluya un calendario de eventos?
101. ¿Estamos abiertos a la personalización para que el contenido esté dirigido a cada visitante?
102. ¿Queremos dar alguna opinión sobre cómo el sitio maneja el contenido generado por el usuario? ¿Entonces qué?
103. ¿Queremos brindar alguna información sobre cómo el sitio web maneja la verificación o el marcado del contenido del usuario? ¿Entonces qué?
104. ¿Queremos dar alguna opinión sobre cómo el sitio web maneja los comentarios de los usuarios? ¿Entonces qué?
105. ¿Queremos dar alguna opinión sobre cómo el sitio web maneja el intercambio de contenido con terceros, como las plataformas sociales? ¿Entonces qué?
106. ¿Queremos dar alguna información sobre cómo el sitio web maneja las notificaciones internas de la empresa? ¿Entonces qué?
107. ¿Qué funciones son necesarias o agradables de tener?
Formularios y recopilación de datos
108. ¿Qué formularios necesitamos y cuál es el propósito de cada uno?
109. ¿Qué campos queremos incluir en cada uno?
110. ¿Qué información de campo de formulario es necesaria versus agradable de tener?
111. ¿Queremos brindar alguna información sobre cómo el sitio web maneja los formularios (como autoguardado o autocompletado)? ¿Entonces qué?
integraciones
112. ¿Qué aplicaciones de terceros sabemos que queremos integrar, si las hay?
113. ¿Qué tan importante es integrar cada uno de estos?
114. ¿Tenemos pasarelas de pago preferidas?
115. ¿Sabemos si necesitamos una integración de gestión de stock o inventario?
116. ¿Sabemos si necesitamos una integración de plataforma de email marketing?
117. ¿Sabemos si necesitamos una integración de gestión de relaciones con los clientes (CRM)?
118. ¿Sabemos si necesitamos un chat en vivo o un chatbot?
119. ¿Sabemos si necesitamos una herramienta de encuesta a clientes?
120. ¿Sabemos si necesitamos una integración de reseñas o calificaciones de clientes?
121. ¿Sabemos si necesitamos una integración del programa de recompensas o fidelización de clientes?
122. ¿Sabemos si necesitamos un registro de eventos o una integración de reservas?
123. ¿Sabemos si necesitamos alguna integración de herramientas de gestión de aprendizaje?
124. ¿Sabemos si necesitamos algún seminario web o integraciones de cursos en línea?
125. ¿Sabemos si necesitamos una integración de tickets de soporte?
126. ¿Sabemos si necesitamos alguna integración para recursos humanos o reclutamiento?
127. ¿Sabemos si necesitamos alguna integración de herramientas de colaboración o gestión de proyectos?
128. ¿Sabemos si necesitamos una integración de plataforma de recaudación de fondos o donación?
129. ¿Sabemos si necesitamos una integración de firma de documentos o gestión de contratos?
Marca
130. ¿Cuándo fue la última vez que hicimos un cambio de marca?
131. ¿Cómo y por qué evolucionamos entonces?
132. ¿Cómo describimos nuestra marca ahora?
133. ¿Tenemos un libro de marca para proporcionar y sabemos dónde acceder a él?
134. ¿Hay alguna característica o rasgo de personalidad que queremos retratar?
135. ¿Qué hay de los que definitivamente no queremos retratar?
136. ¿Cuáles son los sentimientos que queremos invocar?
137. ¿Conocemos los valores HEX o RGB de los colores de nuestra empresa?
138. ¿Tenemos algún otro material que deba coincidir con el sitio web (como folletos)?
Contenido y SEO
139. ¿Sabemos qué páginas necesitamos en el nuevo sitio web o queremos ayuda para decidir?
140. ¿Planeamos reutilizar el contenido de nuestro sitio web actual, reescribirlo o una combinación?
141. Si lo reescribimos, ¿tenemos el tiempo y la experiencia para hacerlo internamente o también necesitamos servicios de redacción?
142. ¿Quién será el responsable si lo hacemos nosotros mismos, y cuándo podemos terminarlo?
143. ¿Nuestro equipo legal necesita crear la política de privacidad de nuestro sitio web?
144. ¿Quién será responsable de cargar y formatear el contenido de nuestro sitio web?
145. ¿Queremos optimización SEO más allá del alcance del desarrollo?
146. ¿Hemos hecho una investigación de palabras clave o tenemos palabras clave que queremos usar?
147. Si es así, ¿cuáles son nuestras palabras clave de mejor rendimiento actualmente?
148. Si no, ¿qué búsquedas creemos que la gente usaría para encontrar nuestros servicios o productos?
149. ¿Necesitamos un sistema de gestión de contenidos (CMS)?
150. ¿Necesitamos ayuda para seleccionar el mejor CMS para nuestras necesidades?
151. ¿Qué nos gusta y no nos gusta de nuestro CMS actual, si corresponde?
152. ¿Necesitamos un CMS que pueda ejecutar varios sitios web?
153. ¿Necesitamos un inventario de contenido o una auditoría?
154. ¿Cuál es nuestro plan para la transición de nuestros enlaces ganados? ¿Necesitamos ayuda con eso?
155. ¿Necesita nuestro sitio web un blog, una sección de noticias o un foro?
156. ¿Tenemos una estrategia de contenidos o necesitamos planificarla?
157. ¿Qué tipo de contenido publicamos o queremos publicar en el nuevo sitio web?
158. ¿Con qué frecuencia queremos actualizar nuestro contenido?
159. ¿Necesitamos ayuda con nuestro marketing de contenidos?
160. ¿Alguna de nuestras publicaciones de blog actuales tiene información o llamados a la acción que deben actualizarse con el nuevo sitio web?
161. ¿Algún contenido nuestro debe estar protegido con contraseña y, de ser así, qué contenido?
162. ¿Algún contenido nuestro está protegido por un formulario y, de ser así, qué contenido?
Diseño
163. ¿Tenemos un sistema de diseño existente?
164. ¿Qué consideraciones únicas tenemos para los usuarios de dispositivos móviles o tabletas?
165. En general, ¿qué tipo de cosas nos gusta experimentar en otros sitios web?
166. En general, ¿qué tipo de cosas odiamos experimentar en otros sitios web?
167. ¿Cuáles son los tres sitios web de la competencia que nos gustan específicamente y por qué?
168. ¿Qué información, páginas o funciones deben estar siempre visibles para los usuarios en nuestro sitio web?
169. ¿Queremos ilustraciones personalizadas?
170. ¿Queremos dar alguna opinión sobre cómo el sitio web maneja la política de privacidad y las páginas de términos de servicio? (Algunas industrias necesitan que estos sean más frecuentes y prominentes). Si es así, ¿qué?
171. ¿Qué información de contacto queremos incluir, si corresponde?
172. ¿Queremos incluir perfiles de equipo o personal?
173. Si es así, ¿qué información queremos incluir para cada persona y cuándo podemos obtenerla?
174. ¿Tenemos recursos de atención al cliente y alguna información sobre cómo se muestran? ¿Entonces qué?
175. ¿Tenemos alguna lista de trabajos para incluir o alguna información sobre cómo se muestran? ¿Entonces qué?
176. ¿Queremos brindar alguna información sobre cómo el sitio web maneja la información de precios o los detalles de productos y servicios? ¿Entonces qué?
177. ¿Queremos brindar alguna información sobre cómo el sitio web maneja los testimonios o las reseñas de los clientes? ¿Entonces qué?
178. ¿Queremos brindar alguna información sobre cómo el sitio web maneja las calificaciones de los productos? ¿Entonces qué?
179. ¿Queremos brindar alguna información sobre cómo el sitio web maneja el contenido o los productos recomendados? ¿Entonces qué?
180. ¿Queremos brindar alguna información sobre cómo el sitio web maneja los mensajes de confirmación o de error? ¿Entonces qué?
Activos
181. ¿Tenemos un logotipo que planeamos usar o será necesario crear uno?
182. ¿Tenemos una lista de todos los testimonios que podemos mostrar en el sitio web o sabemos cuándo podemos obtenerlos?
183. ¿Tenemos una lista de todos los logotipos de clientes o afiliaciones de socios que queremos mostrar en el sitio web (si corresponde) o sabemos cuándo podemos obtenerla?
184. ¿Tenemos una lista de todos los estudios de casos, historias de éxito o puntos de prueba que queremos mostrar en el sitio web?
185. Si necesitamos escribir nuevos estudios de casos, ¿cuándo podemos completarlos?
186. Si necesitamos subcontratar su redacción, ¿cuándo podemos proporcionar la información para incluir en ellos?
187. ¿Tenemos una lista de todas las certificaciones, acreditaciones y premios que queremos mostrar en el sitio web (si corresponde) o sabemos cuándo podemos obtenerla?
188. ¿Tenemos una lista de toda la cobertura de prensa que queremos mostrar en el sitio web (si corresponde) o sabemos cuándo podemos obtenerla?
189. ¿Planeamos reutilizar algún contenido de foto o video de nuestro sitio web?
190. ¿Cuántas imágenes, videos o archivos de audio necesitaremos crear o externalizar la búsqueda/creación?
191. ¿Sabemos si preferimos usar un servicio de alojamiento de videos o incrustarlos desde Vimeo o YouTube?
192. ¿Tenemos una lista de todos los demás medios (como archivos PDF o libros electrónicos) que deben contabilizarse o crearse?
Consideraciones técnicas y de seguridad
193. ¿Tenemos acceso completo a nuestro sitio web y la información de inicio de sesión que podemos proporcionar?
194. ¿Nuestro servidor web actual satisface todas nuestras necesidades (espacio, ancho de banda, etc.)?
195. ¿Cuánto tráfico experimentamos ahora?
196. ¿Cuánto tráfico estamos anticipando?
197. ¿Existen potenciales picos de tráfico en determinados momentos?
198. ¿Planeamos cambiar de dominio por algún motivo y, de ser así, queremos ayuda para seleccionar un buen dominio?
199. ¿Tenemos o necesitamos un certificado SSL?
200. ¿Recopilamos datos confidenciales de los usuarios, como SSN, datos médicos o datos de tarjetas de crédito que debemos contabilizar?
201. ¿Qué requisitos legales o de cumplimiento debemos tener en cuenta?
Analítica y Marketing
202. ¿Qué herramientas de análisis estamos usando?
203. ¿Cómo nos va en el seguimiento de las conversiones del sitio web?
204. ¿Qué métrica(s) usamos actualmente para medir el éxito de nuestro blog?
205. ¿Qué métrica(s) usamos actualmente para medir el éxito de nuestro sitio web?
206. ¿Qué canales de marketing estamos utilizando para llegar a nuestra audiencia?
207. ¿Cuántos leads generamos cada mes?
208. ¿Qué herramientas usamos para rastrear la generación de leads?
209. ¿Cuáles son nuestros criterios de puntuación de clientes potenciales, si los hay?
210. ¿Deberíamos comenzar a usar un CRM para almacenar información de ventas y clientes?
211. Si ya usamos un CRM, ¿cómo es el proceso, puede mejorar y cómo influye en las necesidades de nuestro sitio web?
212. ¿Cómo planeamos comercializar el sitio web cuando se lance?
213. ¿Planeamos usar anuncios para impulsar el tráfico (búsqueda, nativo, display)?
214. Si enviamos comunicaciones de marketing por correo electrónico, ¿cómo debe influir esto en nuestro sitio web y en cómo lo usamos?
215. Si usamos el marketing por SMS, ¿cómo debería influir esto en nuestro sitio web y cómo lo usamos?
216. ¿Qué tipos de correos electrónicos y/o SMS enviamos y podemos obtener ejemplos de cada uno?
217. ¿Queremos que ciertas acciones en nuestro sitio web activen correos electrónicos automáticos?
218. ¿Qué tipo de informes analíticos queremos poder revisar mensual, trimestral y anualmente?
219. ¿Estamos interesados en realizar pruebas A/B para aumentar las tasas de clics después del lanzamiento?
Gestión de proyectos
220. ¿Quién participará en este proyecto y cuáles son sus funciones?
221. ¿Quién revisará, brindará comentarios y aprobará el diseño del sitio web?
222. ¿Tenemos un sistema o método de comunicación preferido para brindar retroalimentación sobre esquemas, diseños y puesta en escena?
223. ¿Tenemos preferencias sobre qué tan involucrados queremos estar y con qué frecuencia queremos actualizaciones?
224. ¿Cuáles son nuestros métodos de contacto preferidos para actualizaciones, preguntas y reuniones?
225. ¿Cuáles son todos los obstáculos o contratiempos que podríamos prever de nuestra parte?
226. ¿Tenemos alguna inquietud que prevemos discutir con nuestro diseñador web?
Línea de tiempo y presupuesto
227. ¿Cuándo queremos empezar a trabajar en el nuevo sitio web?
228. ¿Cuándo queremos lanzar el nuevo sitio web?
229. ¿Puede ser este un lanzamiento singular o deberíamos lanzarlo en fases?
230. Si es un lanzamiento por etapas, ¿qué hitos queremos cumplir?
231. Si es un lanzamiento por etapas, ¿cuál es el marco de tiempo para la finalización total del proyecto?
232. ¿Cuál es nuestro presupuesto para este proyecto?
233. ¿Cuál es nuestro presupuesto anual para mejoras en el sitio?
234. ¿Queremos presupuestar las pruebas de usuario durante el diseño y desarrollo?
Entrenamiento y Soporte
235. ¿Quién administrará el sitio web después del lanzamiento?
236. ¿Necesitaremos capacitación sobre cómo actualizar el sitio web y publicar contenido?
237. ¿Tendremos que subcontratar el mantenimiento del sitio web o podemos manejarlo internamente?
Acercarse a las preguntas correctas de la manera correcta
El uso abundante de "correcto" comienza a sentirse un poco dictatorial, y corregiremos que "la forma correcta" puede verse un poco diferente de un negocio a otro. Pero antes de terminar, hemos recopilado algunos consejos que se aplican a todos cuando se trata de responder preguntas sobre el rediseño de su sitio web.
- No se apresure, dentro de lo razonable. Cuanto más tiempo pase aquí, más tiempo ahorrará a lo largo del proyecto y más eficiente será. Dicho esto, no te muevas al ritmo de una tortuga dejando un buffet en el DMV, si existiera tal cosa. Su sitio web es demasiado importante para ponerlo en espera para siempre.
- No lo hagas solo. Responda estas preguntas en equipo y reúnase con su diseñador para analizarlas. Obtendrá más información y repasará el seguimiento juntos por menos de ida y vuelta más tarde.
- Grabar sesiones de preguntas y respuestas. A veces, la idea más profunda puede pasar desapercibida. Con una grabación, capturas todo y tamizas el oro después.
Si quieres que se haga bien, construir un sitio web es una gran tarea.
Pero es la base de su negocio y vale la pena construir algo grandioso.