¿Qué es una evaluación de marketing?

“¿Qué es una evaluación de marketing?” (brevemente): una evaluación de marketing, o auditoría, analiza los activos y actividades de su empresa para determinar cuáles son sus puntos fuertes; cuáles son tus debilidades; y hacer recomendaciones sobre lo que debe hacer para posicionar mejor su marca para aprovechar su mercado y audiencia.

¿Por qué las empresas necesitan una evaluación de marketing? En realidad, la respuesta es bastante simple: le permitirá saber dónde se encuentra y qué necesita incorporar a su estrategia para adquirir nuevos clientes potenciales y generar más negocios.

Si se está preguntando acerca de los elementos clave de una evaluación y lo que los especialistas en marketing observan cuando auditan un negocio, ha venido al lugar correcto.

Hoy, le brindaremos una descripción general de lo que hace el equipo de marketing administrado de Impact cuando realiza evaluaciones para los clientes.

Saltemos directamente.

Publicidad digital

A los efectos de esta publicación de blog, hablaremos principalmente de evaluaciones de marketing con respecto al marketing digital en comparación con el marketing tradicional.

Debido a esto, los componentes que conforman este tipo de evaluación se limitarán en su mayor parte estrictamente al marketing digital y la marca en lo que respecta al negocio.

Cuando hablamos de los "consultores" o "auditores" que realizan la evaluación, nos referimos a un equipo de personas que comprende una variedad de profesiones, que incluyen diseño, redacción, UX (experiencia del usuario), investigación y conocimientos, y gestión. .

1. Comprender su negocio

El primer paso de una evaluación de marketing es que los auditores comprendan mejor su negocio.

¿Cuáles son sus metas a largo plazo? ¿Es para generar credibilidad en su industria o tiene un objetivo monetario que se ha fijado?

¿Cómo quieres que evolucione el servicio o producto que ofreces a los clientes? ¿Cuáles son sus objetivos a corto plazo? Estas son las preguntas a las que una evaluación debe llegar al fondo.

Los consultores querrán conocer sus valores, su misión y lo que lo diferencia de otros negocios en su industria.

También evaluarán los desafíos de su negocio en general, así como sus desafíos de marketing. ¿Tiene a mano los datos y procesos correctos para conseguir clientes potenciales calificados?

Para obtener una comprensión clara de lo que hace a su negocio, el equipo realizará una evaluación del carácter y la identidad de su marca a medida que usted mismo lo comunique.

Esto se evaluará echando un vistazo a su marca; tu lema; cómo presenta la historia de su empresa: cada componente responsable de presentar su organización a los clientes actuales y potenciales.

El 70% de las empresas no tienen una estrategia de marketing digital consistente para sus campañas.

2. Comprender a tu audiencia

Reconocer y comprender el comportamiento de los consumidores es esencial para una evaluación y estrategia de marketing. Aquí es donde su evaluación profundizará en lo que impulsa y motiva las ventas y la composición de sus objetivos.

Su evaluación de marketing lo ayudará a crear una imagen de a quién se dirige y cómo es su cliente promedio.

Esto puede, por ejemplo, sumergirse en la composición demográfica de su audiencia, incluida su edad, raza, género, estado civil, estado de propiedad de la vivienda, todos los aspectos que juntos lo ayudan a comercializar de manera efectiva en sus campañas a sus objetivos.

Aquí será donde obtendrá una mejor comprensión de lo que su audiencia quiere de un negocio como el suyo y cuál es su comportamiento en línea.

Los consultores ampliarán esto analizando lo que sus clientes potenciales están buscando en línea. ¿Qué les interesa? ¿Qué preguntas hacen y qué marcas ayudan mejor a su audiencia a responderlas?

Solo entendiendo a tu audiencia puedes cumplir con sus expectativas y posicionarte para aprovechar su interés en lo que tienes para ofrecer de una manera que les resulte atractiva.

3. Comprender a sus competidores

La única forma de vencer a tus competidores en el mercado es reconocer sus capacidades en comparación con las tuyas. La pregunta para las empresas es entonces cómo hacer una evaluación de mercado.

En esta etapa de la evaluación, sus consultores analizarán la oferta de sus competidores y realizarán una evaluación de mercado para redactar un documento que demuestre su propuesta de valor a los clientes, lo que está ofreciendo y dónde hay potencial para mejorar sus servicios existentes. y comercialice lo que mejor sabe hacer.

Este análisis competitivo también examinará muchos otros aspectos de cómo comercializan sus rivales, incluida la fortaleza de su sitio web, que tendrá en cuenta una serie de consideraciones diferentes. Algunos de estos incluyen:

• ¿Qué tan elegante y contemporáneo es?
• ¿Es su sitio más rápido o está mejor diseñado desde el punto de vista de UX?
• ¿Cómo cuentan su historia? ¿Es efectiva?
• ¿Presentan elementos técnicos que ayudan a un consumidor o cliente, como un chatbot?
• ¿Tienen una paleta atractiva que atraerá mejor a los clientes?

Luego, los consultores evaluarán los mensajes de su marca. ¿Cómo comunican sus competidores su visión a los clientes potenciales? ¿Cuál es su tono de voz? ¿Qué enfatizan en sus mensajes y cómo?

En esta etapa de la auditoría, se compararán los dominios de sus competidores y se realizará un análisis de brechas para ver qué sitios web tienen la mayor autoridad.

Comprender esto es importante, ya que la empresa que tiene la mayor autoridad con su sitio tendrá más facilidad para clasificarse bien para las palabras clave y aparecer primero para los clientes potenciales en las consultas del motor de búsqueda.

Un análisis de brechas le mostrará qué términos y palabras clave clasifican sus competidores, a qué términos se dirigen y dónde encaja usted en comparación.

El 49% de los usuarios dice que usa Google para descubrir o encontrar un nuevo artículo o producto.

Por ejemplo, si usted es un taller de reparación de TI y un competidor lo está superando localmente en términos relacionados, atraerán más ojos a su sitio que usted.

Esto lo ayudará a comprender con qué términos debe competir para atraer más clientes potenciales a su sitio y también ayudará a dirigir su estrategia en lo que respecta al contenido.

4. Comprender sus actividades actuales

Ahora, la evaluación de mercado analizará sus actividades de marketing actuales.

Gran parte de este análisis digital se centrará en su sitio web. La razón de esto es simplemente que en 2021, su sitio web es como siempre su escaparate, el primer puerto de escala para clientes potenciales y, a menudo, la razón número uno por la que estos mismos prospectos pueden alejarse de una marca.

Los consultores utilizarán herramientas de análisis para evaluar el tráfico de su sitio. ¿Desde dónde está siendo conducido? ¿Es el tráfico directo responsable de la mayoría de los visitantes? ¿O es tráfico orgánico (de los motores de búsqueda)? ¿O referencias a través de enlaces compartidos? ¿O de las redes sociales?

Los especialistas en marketing observarán de dónde proviene el tráfico en todo el país, lo que lo ayudará a elaborar una estrategia que pueda dirigirse a audiencias geoespecíficas.

El 97% de los consumidores buscaron en línea para encontrar un negocio local.

También le mostrarán las rutas que toman los visitantes de su sitio. ¿Están viendo una página y se van? ¿Están progresando a través de un embudo de ventas efectivo?

¿Es moderno, rápido y competitivo según los estándares actuales? ¿Está optimizado para dispositivos móviles? Sus consultores utilizarán herramientas de diagnóstico para determinar cuántos códigos de error tiene su sitio, cuánto contenido duplicado tiene y otras cosas que pueden afectar negativamente el rendimiento de su sitio.

Esta es su oportunidad de ver la salud de su sitio web y qué tan bien funciona.

También tendrá sus redes sociales auditadas: ¿cuántas impresiones está generando? ¿Está utilizando los canales sociales para llegar a sus clientes de manera efectiva?

El 28% de los estadounidenses con una cuenta de redes sociales preferiría interactuar con una marca en las redes sociales que ir a una ubicación física.

Estas son las preguntas clave que se evaluarán, formularán y responderán durante una auditoría de sus actividades de marketing digital actuales.

5. ¿Qué sigue?

Esta es la etapa final y el punto en el que se concluirá su evaluación y se harán recomendaciones basadas en sus hallazgos.

Cada negocio tendrá sus propias fortalezas y debilidades, por lo que las recomendaciones finales dependerán en gran medida de la empresa en particular que reciba la auditoría.

Pero eso no quiere decir que no haya puntos en común entre las empresas en general.

Por ejemplo, si una empresa no comunica su misión de manera efectiva a los clientes potenciales, es posible que se le anime a buscar una actualización de la marca, lo que lo ayudará a posicionarse mejor para los clientes.

Si no se está conectando de manera significativa con su público objetivo, es posible que le recomienden un proceso de creación de perfil, que implica una fase de investigación más extensa sobre lo que quiere su público.

Luego, se puede dar un paso más mediante el desarrollo de una propuesta de valor, donde el equipo definirá el contenido y los mensajes que atraerán mejor al grupo objetivo.

Para las empresas con un sitio web que necesita mejorar, podría ser deseable una actualización técnica, mientras que se puede adoptar la creación continua de contenido para blogs, campañas de correo electrónico y redes sociales para impulsar una mayor participación, venta cruzada, generación de clientes potenciales y un mejor rendimiento de SEO. .

El 70% de los usuarios de Internet quieren aprender sobre los productos a través del contenido frente a los anuncios tradicionales.

Estos son solo algunos ejemplos de las muchas recomendaciones y cambios que se pueden realizar después de realizar una evaluación de ventas y marketing.

Si bien este blog sirve como una especie de descripción general, para la mayoría de las empresas su propia evaluación será diferente a la de cualquier otra organización, y las recomendaciones para la estrategia también varían significativamente.

Línea de fondo

Comenzamos esta publicación de blog preguntando: "¿Qué es una evaluación de marketing?", y esperamos que al leer esto tenga una mejor idea de por qué es importante una evaluación de ventas y marketing y por qué una empresa moderna necesita una.

Esto es tan cierto ahora como lo fue siempre, particularmente cuando se considera la miríada de aspectos diferentes del panorama actual del marketing digital y las técnicas y herramientas que se pueden utilizar para abordarlos.

Hay muchos aspectos diferentes en una auditoría, pero para que una empresa obtenga una indicación real de dónde se encuentra y qué necesita ajustar y cambiar para adaptarse, una evaluación es absolutamente el mejor lugar para comenzar.

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