¿Qué es el marketing holístico y debería usarlo su pequeña empresa?

Publicado: 2023-08-03

¿Qué es el marketing holístico? El marketing holístico se refiere a una estrategia de marketing que considera la totalidad de un negocio. Y todos los diferentes canales de marketing como un sistema. Bajo este enfoque, se une una empresa con diferentes departamentos. Como resultado, los departamentos colaboran en actividades de marketing interconectadas.

El marketing holístico crea una imagen comercial unida y positiva. Por lo tanto, alienta a los clientes a comprar los productos o servicios de una empresa en lugar de acudir a un competidor.

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¿Tienes una pequeña empresa o estás pensando en iniciar una? Entonces esta estrategia puede aumentar la eficiencia y brindar oportunidades de crecimiento.

Echa un vistazo a lo que es el marketing holístico. Y decida si su pequeña empresa debería usarlo.

¿Qué es el Marketing Holístico?

El marketing holístico considera un negocio y todas sus partes. Ve un negocio como una totalidad. Como resultado, da un objetivo y propósito compartido para cada actividad dentro de un negocio. Y a todos los relacionados con ella. Piensa en el lugar de una empresa en la sociedad en general. Por ejemplo, ¿dónde encaja una empresa en la economía en general? Y cómo impacta en la vida de sus clientes.

Piense en el cuerpo humano que solo puede funcionar cuando todas las partes trabajan juntas. De la misma manera, el marketing holístico comprende todas las diferentes partes de una empresa que necesitan trabajar juntas para operar de manera óptima.

En consecuencia, este enfoque conduce hacia la alineación de los procesos, servicios, sistemas y puntos de contacto con el cliente de su empresa. Esto crea una experiencia de cliente consistente y sin problemas en múltiples canales.

Marketing Holístico Vs Marketing Tradicional

El marketing tradicional, que ha sido el elemento básico para las empresas durante décadas, se centra predominantemente en la promoción de un producto o servicio específico para un público objetivo mediante canales establecidos como televisión, radio, medios impresos y, más tarde, anuncios digitales. Este método es lineal y, a menudo, aislado, con cada campaña o estrategia independiente sin tener necesariamente en cuenta otros aspectos del negocio.

El objetivo del marketing tradicional suele ser directo y a corto plazo, destinado a lograr ventas inmediatas o aumentar la conciencia sobre un producto o campaña en particular.

Por otro lado, el marketing holístico adopta una visión más integral, entrelazando todos los aspectos de la comunicación de marketing y considerando el negocio como un todo integrado. Enfatiza las interrelaciones entre el desarrollo de productos, el servicio al cliente, las estrategias de ventas y todas las demás funciones comerciales.

En lugar de campañas aisladas, el marketing holístico busca garantizar la coherencia en todos los canales y puntos de contacto, tanto internos como externos. Prioriza la construcción de marca a largo plazo y las relaciones con los clientes sobre las ventas inmediatas.

Mientras que el marketing tradicional a veces puede descuidar el contexto social más amplio en el que opera una empresa, el marketing holístico contempla el papel y el impacto de la empresa en el ecosistema económico y social más amplio.

Componentes principales del marketing holístico

Hay cuatro componentes principales dentro de un modelo de marketing holístico, cada uno de los cuales juega un papel importante en unir todo para un negocio.

Mercadeo Interno

El marketing interno se refiere a la gestión interna del sistema, el departamento de marketing y la colaboración entre el departamento de marketing y otros departamentos.

Marketing integrado

El marketing integrado es un enfoque que asegura la consistencia del mensaje y el uso complementario de los medios. Abarca una visión holística de todas las actividades de marketing, asegurando que todas estén alineadas y trabajen juntas de manera efectiva.

En esencia, el marketing integrado busca combinar las 'Cuatro P' tradicionales del marketing (Producto, Precio, Plaza y Promoción) con un enfoque en las estrategias de comunicación para llegar a los consumidores de manera impactante.

Marketing de rendimiento

El marketing de rendimiento es un enfoque integral que prioriza los resultados medibles. A diferencia del marketing tradicional, donde los gastos se incurren por adelantado y los resultados se anticipan más adelante, el marketing de rendimiento garantiza que las empresas paguen solo por transacciones exitosas, como clientes potenciales, ventas o clics.

Este enfoque proporciona una forma transparente y rentable para que las empresas midan el rendimiento de sus inversiones en marketing. Los aspectos clave del marketing de rendimiento incluyen:

• Publicidad de pago por clic (PPC) : esto implica que los anunciantes pagan una tarifa cada vez que se hace clic en su anuncio. Es una forma de comprar visitas a su sitio, en lugar de intentar "ganar" esas visitas orgánicamente. Google Ads es una plataforma notable para PPC.
• Marketing de afiliados : aquí, las empresas recompensan a los socios externos (afiliados) por generar tráfico o ventas a través de los esfuerzos de marketing del afiliado.
• Marketing de motores de búsqueda (SEM) : esto cubre esfuerzos como PPC y otras iniciativas que aseguran que una marca o producto aparezca en la parte superior de los resultados del motor de búsqueda, aumentando así la visibilidad.
• Marketing de contenido con métricas de rendimiento : no solo crear contenido, sino medir su rendimiento a través de métricas como participación, clientes potenciales generados y tasas de conversión.
• Publicidad nativa : contenido pagado que coincide con la plataforma en la que se encuentra, pero está etiquetado como "patrocinado".
• Publicidad en redes sociales : promociones pagas en plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, etc., donde puede establecer objetivos de rendimiento específicos.
• Marketing por correo electrónico con KPI definidos : envío de campañas de correo electrónico dirigidas y medición de su tasa de éxito en términos de tasas de apertura, tasas de clics y conversiones.

Marketing relacional

El marketing relacional se centra en la relación que tiene con sus clientes, empleados, socios y competidores.

Al considerar estos cuatro componentes principales diferentes, el marketing holístico le permite crear un plan comercial integral que cubra todo el sistema comercial.

Ejemplos de marketing holístico

Apple es un ejemplo de una empresa que utiliza con éxito el marketing holístico. Apple podría considerarse un maestro en el uso de esta estrategia, desde cómo se desarrollan los productos pensando en el cliente, hasta que las tiendas tengan una marca reconocible y el servicio al cliente sea extremadamente rápido, eficiente y cortés.

Heineken es otro ejemplo de una marca que utilizó este enfoque para reinventar con éxito su imagen. En lugar de centrarse en la cerveza, Heineken centró sus esfuerzos de marketing en cuatro temas: compromiso, exposición, interacción y relaciones, incluida la promoción de su enfoque ecológico para la elaboración de cerveza.

Pequeñas empresas y marketing holístico

Adoptar un enfoque integral y holístico del marketing que incorpore todos los aspectos de un negocio y todos los que forman parte de él está muy bien si usted es una marca reconocida a nivel mundial con un presupuesto de marketing ilimitado, pero ¿funcionará este tipo de marketing para su pequeña empresa? ?

La buena noticia es que esta estrategia no tiene por qué ser tan costosa como cree y puede ofrecer grandes retornos de la inversión.

En lugar de centrarse únicamente en un aspecto del marketing para su negocio, como impulsar una campaña en las redes sociales, el marketing holístico considera todo, desde mejorar el servicio al cliente hasta repensar su estrategia de precios.

Reevaluar la totalidad de su negocio no tiene por qué costarle un céntimo y puede generar buenos retornos de la inversión rápidamente.

Beneficios del marketing holístico

Crea cohesión

En lugar de presentar información divergente y contradictoria en diferentes áreas de su marca, el marketing holístico reúne a su marca efectivamente "bajo un mismo techo", presentando una mayor consistencia y cohesión para sus clientes, incluso si es una pequeña empresa.

Fomenta la Responsabilidad Social y las Prácticas Éticas

El marketing holístico no solo mira hacia adentro; mira hacia el impacto social y ambiental más amplio del negocio. En una era en la que los consumidores son cada vez más conscientes de las huellas éticas y ambientales de las marcas que respaldan, un enfoque holístico alinea naturalmente las estrategias de una empresa con la responsabilidad social.

Al considerar el papel de la empresa en el contexto social más amplio, el marketing holístico a menudo lleva a las empresas a adoptar prácticas más sostenibles, éticas y favorables a la comunidad, mejorando así su reputación y atractivo en el mercado.

Facilita la sinergia entre departamentos

Por naturaleza, el marketing holístico requiere que varios departamentos dentro de una empresa, desde el desarrollo de productos hasta el servicio al cliente, operen en conjunto.

Este enfoque colaborativo rompe los silos, lo que conduce a una mejor comunicación, un mejor intercambio de ideas y la identificación de objetivos comunes. Cuando todos los departamentos trabajan de manera cohesiva con una visión unificada, se pueden generar procesos optimizados, soluciones innovadoras y una respuesta más ágil a los cambios del mercado.

Obtiene buenos resultados

El marketing holístico hace que una marca sea más consistente y cohesionada en todos los aspectos, canales de marketing y mensajes. Como resultado, el marketing holístico puede ayudar a su pequeña empresa a sacar más provecho de sus esfuerzos de marketing.