Todo lo que necesitas saber sobre Magento

1. Introducción

Al ingresar al espacio de comercio electrónico, los vendedores deben lidiar con tareas como elegir su área de negocios, finalizar productos, crear y operar sus sitios web de comercio electrónico, etc. Entre todos estos, la tarea más difícil es seleccionar la plataforma de comercio electrónico adecuada.

La plataforma de comercio electrónico adecuada puede mejorar los sitios web de los vendedores, brindándoles acceso a funciones que pueden mejorar las experiencias de sus clientes. Puede contribuir a su negocio y ayudarlos a crecer más rápido, llegando a un público más amplio en un corto período de tiempo.

Pero la pregunta por excelencia es, ¿qué plataforma debería elegir? ¿Deberían los vendedores optar por Woocommerce, Shopify, BigCommerce o Volusion?

En nuestra opinión, los vendedores deberían optar por Magento eCommerce, una de las soluciones de comercio electrónico más populares del mundo.

2) ¿Qué es Magento?

Desarrollado por Varien Inc., una empresa privada con sede en EE. UU., Magento es una plataforma de comercio electrónico de código abierto con PHP integrado. Fue creado con la ayuda de voluntarios y colaboradores de software de código abierto mientras trabajaba con osCommerce. Inicialmente, la compañía planeó bifurcar osCommerce para construir una plataforma de comercio electrónico fácil de usar, pero terminó reescribiéndola como Magento eCommerce.

Dos años después de su lanzamiento, eBay compró el 49% de las acciones de Magento. Sin embargo, debido a problemas internos, sus nuevos propietarios, el fondo de capital privado Permira, la declararon una empresa independiente a fines de 2015. Posteriormente, en 2018, fue adquirida por Adobe por $ 1,680 millones y continúa destacándose bajo su liderazgo, creando más oportunidades para los próximos vendedores en línea.

3) ¿Qué funciones ofrece Magento eCommerce?

3.1) Análisis e informes

Los análisis y los informes precisos son vitales para el crecimiento de todos los negocios de comercio electrónico. Hasta que los vendedores en línea no estén familiarizados con los datos de su sitio web, no pueden realizar cambios importantes en sus operaciones comerciales. Afortunadamente, Magento eCommerce es útil aquí.

Con el apoyo de Google Analytics, Magento proporciona datos precisos en áreas como informes de ventas, informes de impuestos, productos más vistos, productos más comprados, artículos más buscados, carritos abandonados, etc.

3.2) Optimización de motores de búsqueda (SEO)

El SEO se ha convertido en una parte integral de la gestión de un negocio de comercio electrónico. Brinda visibilidad a los sitios web de comercio electrónico, atrayendo a más clientes hacia él.

Magento eCommerce ofrece una variedad de soluciones de SEO para vendedores en línea. Les da acceso a funciones como Google Sitemaps, atributos de clasificación de clientes, compatibilidad con otros motores de búsqueda, URL compatibles con SEO y mucho más.

3.3) Navegación de productos

Los clientes pueden perder fácilmente el interés en los sitios web de comercio electrónico que no están a la altura de sus estándares. Pueden pasar a otras alternativas sin realizar ninguna compra en el sitio web.

Sin embargo, los vendedores en línea pueden resolver estos problemas utilizando las funciones de comercio electrónico de Magento, que incluyen numerosas imágenes de productos, descripciones precisas, imágenes sin editar, imágenes de productos para acercar y alejar, y mucho más.

3.4) Pago y envío

Cada sitio web de comercio electrónico está incompleto sin los canales de pago y logística adecuados.

En Magento eCommerce, los vendedores pueden mejorar su proceso de pago y envío agregando funciones como pago de una sola página, seguridad SLL, integraciones de envío, integración de pasarela de pago y mucho más.

3.5) Comercio electrónico móvil

En esta era digital, las personas rara vez abren sus computadoras portátiles o PC cada vez que tienen ganas de comprar. En cambio, toman sus teléfonos móviles y se conectan directamente con el sitio web o la aplicación de su marca.

Magento eCommerce ofrece a los vendedores en línea tecnología HTML5 que permite la creación de escaparates compatibles con dispositivos móviles en cualquier momento y en cualquier lugar.

3.6) Gestión de pedidos

Magento proporciona herramientas de gestión de pedidos de alta calidad. Brinda a los vendedores en línea acceso al panel de administración para crear, editar o ver pedidos sin problemas. La plataforma incluso los ayuda a manejar la atención al cliente, la impresión de facturas, la impresión de etiquetas de envío, la creación de etiquetas de devolución y mucho más.

3.7) Gestión del catálogo

La forma en que un sitio web de comercio electrónico enumera sus productos dice mucho sobre la marca y los valores que representa.

En Magento eCommerce, los vendedores en línea pueden editar y eliminar reseñas de productos, mostrar múltiples productos y realizar operaciones relacionadas con sus productos de manera más rápida y mejor. Pueden proporcionar una experiencia de compra perfecta a sus clientes y aumentar el tráfico en su sitio web sin complicaciones.

4) ¿Cuáles son los beneficios y limitaciones de Magento eCommerce?

4.1) Beneficios

Con más de una década de experiencia en la industria del comercio electrónico, Magento ofrece muchos beneficios a sus usuarios. Algunos incluyen,

a) Flexibilidad

Al ser una plataforma de código abierto, Magento es bastante flexible para sus usuarios. Permite a los vendedores en línea modificar el código según sus requisitos y lograr las plantillas y la funcionalidad deseadas. Incluso les permite integrarse con terceros para mejorar sus sitios web de Magento para llegar mejor a los clientes.

b) Características de precios

Magento eCommerce está repleto de características de las que carecen muchas plataformas de comercio electrónico de renombre de esta época. Administra múltiples tiendas y admite varios idiomas, precios, ubicaciones y monedas.

Los vendedores que usan Magento pueden asignar precios específicos para diferentes clientes. Pueden cobrar un precio nominal a los miembros del personal y un precio mayor a los compradores VIP.

c) Factor de confianza

En los últimos años, un gran grupo de personas ha migrado a Magento eCommerce para la gestión fluida de sus negocios de comercio electrónico. Este aumento en el número de usuarios ha empujado a la empresa a mejorar su capacidad de respuesta y dejar espacio para más extensiones y complementos. Como resultado, la mayoría de los vendedores en línea en esta plataforma hoy en día obtienen soporte constante en el manejo de todo tipo de asuntos técnicos y no técnicos.

d) Escalabilidad

A menudo, los vendedores comienzan su viaje de comercio electrónico desde una pequeña empresa y, finalmente, lo llevan a grandes alturas. Durante su fase de crecimiento, requieren una plataforma de comercio electrónico que apoye y promueva sus operaciones.

Magento eCommerce encaja perfectamente aquí. Tiene la capacidad de gestionar quinientos mil productos y aproximadamente miles de transacciones por hora.

e) Compatible con dispositivos móviles

Como se mencionó anteriormente, la mayoría de las personas hoy en día buscan una aplicación móvil o un sitio web optimizado para dispositivos móviles para conectarse con sus marcas favoritas.

Y Magento eCommerce cumple este sueño. Permite a los vendedores crear sitios web optimizados para dispositivos móviles, lo que brinda a los clientes la misma experiencia que sentirían al abrir la página en una pantalla grande.

4.2) Limitaciones

a) Caro

Magento eCommerce viene en una variedad de versiones con diferentes paquetes de precios. Aunque su versión comunitaria es gratuita, su versión empresarial puede costar a las personas entre $ 20,000 y $ 125,000 solo por la parte de la licencia. Si observa las tarifas de desarrollo totales, esta cantidad puede aumentar de $ 49,000 a $ 189,000 por año.

b) Uso intensivo de recursos

A pesar de ser escalable y robusto, Magento eCommerce requiere múltiples recursos para su funcionamiento diario. Necesita servidores pesados ​​y una entrada de datos intensiva, especialmente si los vendedores en línea buscan una mejora del sitio web y una funcionalidad excepcional.

c) Consume mucho tiempo

Con un tiempo de carga lento y muchas personalizaciones, el comercio electrónico de Magento exige más inversión de tiempo que sus competidores. Para los vendedores en línea que migran desde cualquier otra plataforma de comercio electrónico, se vuelve muy difícil importar todos los datos de inmediato. Por lo tanto, uno debe mirar estos aspectos antes de pasar a la plataforma.

d) Desarrolladores menores

A pesar de tener flexibilidad, no todos pueden modificar el software de comercio electrónico de Magento para su beneficio. Los vendedores en línea necesitan desarrolladores hábiles para lograr este objetivo.

Sin embargo, encontrar un desarrollador auténtico que comprenda las complejidades del software de Magento y pueda crear un sitio web de comercio electrónico sin problemas a su alrededor es bastante difícil y costoso.

e) Alojamiento

Magento eCommerce no puede funcionar en ningún servidor. Necesita una plataforma dedicada y otros requisitos del sistema para funcionar sin problemas.

Pero soportar ese costo no es posible para todos los negocios de comercio electrónico a pequeña escala. Por lo tanto, los vendedores en línea deben verificar la compatibilidad de su plataforma antes de probar Magento.

Con la esperanza de que esté familiarizado con los beneficios y las limitaciones de Magento, pasemos al aspecto más importante: crear una tienda en línea en Magento.

5) ¿Cómo crear una tienda online en Magento?

Crear una tienda en línea en Magento eCommerce requiere los siguientes pasos.

Paso 1: seleccione un servidor web y un nombre de dominio

Tener un servidor web efectivo es esencial para operar cualquier sitio web de comercio electrónico. Según el tamaño de la empresa y los planes para el futuro, los vendedores en línea pueden tomar esta decisión para su plataforma.

A continuación, deben finalizar un nombre de dominio. Un nombre de dominio representa el negocio y sus valores. Hace que el sitio web de comercio electrónico sea visible para los clientes.

Por lo tanto, al elegir tanto el alojamiento como el nombre de dominio, los vendedores en línea deben estudiar primero los requisitos del servidor de comercio electrónico de Magento e ir más allá.

Paso 2: Instale el comercio electrónico de Magento

Después de finalizar el alojamiento y el nombre de dominio, los vendedores en línea pueden prepararse para instalar Magento eCommerce. Para esto, deben visitar la página del producto Magento y descargar los archivos necesarios para la configuración.

Una vez hecho esto, la plataforma ejecutará una verificación del sistema para ver si el dispositivo del vendedor es compatible o no. Después de recibir una señal verde, la plataforma familiarizará a los vendedores en línea con los pasos de instalación, incluida la adición de la base de datos, la configuración web, la personalización de la tienda y, finalmente, la instalación de Magento eCommerce.

Paso 3: Finaliza un tema

Cualquier sitio web de comercio electrónico está incompleto sin características llamativas. A menos que la plataforma pueda atraer usuarios hacia ella, no podrá hacer negocios por mucho tiempo.

Magento eCommerce ofrece una amplia gama de temas pagos y no pagos a los usuarios. Incluso les da acceso a personalizarlo según sus deseos o comprarlo a terceros.

Para seleccionar un tema, los usuarios deben visitar el mercado de Magento, elegir el tema de su agrado, recuperar la clave de acceso y pegarla en el Administrador de extensiones de su tienda Magento. Todos los temas comprados serán visibles en Magento Marketplace y se pueden instalar con un solo clic.

Sin embargo, si los usuarios desean agregar un nuevo tema a la plataforma (no comprado en Magento Marketplace), pueden visitar el panel de administración, hacer clic en Contenido, seleccionar Configuración y presionar Editar. Más tarde, desde el menú desplegable, pueden elegir y guardar el tema.

Paso 4: Configure las funciones de su tienda

Aunque los vendedores han configurado los requisitos básicos de la tienda, necesitan extensiones y complementos para una experiencia del cliente perfecta. Magento eCommerce es útil aquí.

Ofrece a los vendedores en línea un conjunto de extensiones para elegir y hace que sus sitios web de Magento sean más fáciles de usar. NOTA: las extensiones no son obligatorias; difieren según los requisitos comerciales.

Paso 5: Importar productos

Para importar productos, los usuarios deben visitar Productos y abrir Catálogo. Allí encontrarán una sección llamada Agregar productos, al hacer clic, los llevará a una nueva ventana donde se les pedirá que proporcionen detalles de sus productos como nombre, tipo, precio, clase de productos, descripciones, etc.

Después de llenar esas áreas, los usuarios deben agregar imágenes adecuadas del producto y guardarlas en su catálogo.

Paso 6: personaliza otras configuraciones

Importar productos es casi la tarea final de crear el sitio web de Magento. Sin embargo, los vendedores en línea deben verificar otras configuraciones y personalizarlas antes de ejecutar su plataforma.

Cosas como la configuración de pago, la certificación SSL, la adición de contenido, la adición de paneles MegaMenu, etc., deben estar en su lugar antes de comenzar con las operaciones.

Paso 7: Ejecución de prueba

Antes de lanzar el sitio web de Magento, los vendedores en línea deben realizar un lanzamiento de prueba para ver si hay vulnerabilidades de código o retrasos en el sitio web.

Una vez que se verifican todos los parámetros, los vendedores pueden comenzar a operar sus tiendas Magento.

6) Descripción general de las devoluciones de comercio electrónico de Magento

Las devoluciones de comercio electrónico son una parte inevitable de todos los negocios de comercio electrónico. No importa cuánto se esfuercen los vendedores en línea para eliminar las devoluciones de su plataforma, es probable que ocurran debido a razones como la selección incorrecta de productos por parte de los clientes, el cambio de opinión de los clientes, la entrega de productos defectuosos o dañados por parte de los vendedores, el guardarropa y muchos más. .

Afortunadamente, Magento eCommerce ofrece un canal de logística inversa efectivo para manejar las devoluciones. Ayuda a los sitios web de comercio electrónico a identificar los motivos de las devoluciones y orientarlos de inmediato. La plataforma incluso ayuda a los clientes insatisfechos a cambiar o reembolsar sus productos.

7) ¿Cómo funciona Magento con las devoluciones de comercio electrónico?

Al ser una plataforma fácil de usar, Magento eCommerce no pide a sus usuarios que visiten varias páginas para presentar una solicitud de devolución. En cambio, resuelve los problemas de los clientes generando un número RMA simple.

A continuación se incluye una breve información sobre cómo este número de RMA simplifica el proceso de devolución tanto para los vendedores como para los clientes.

a) El cliente presenta una solicitud de devolución (RMA)

El proceso comienza cuando los clientes presentan una solicitud de devolución o un número de RMA. Para ello, los clientes deben iniciar sesión en sus cuentas de Magento. En caso de que los clientes no estén registrados en la plataforma, aún pueden usar los detalles de su pedido para crear una solicitud de devolución en Magento eCommerce. Incluso los vendedores en línea pueden iniciar una solicitud de devolución en nombre de los clientes desde su Magento Admin.

b) Solicitud de devolución (RMA) emitida

Tras la creación de una solicitud de devolución, el vendedor en línea recibirá un mensaje que indica que el cliente ha solicitado una devolución. El comerciante o minorista electrónico analiza esta solicitud y emite una devolución en consecuencia. La aceptación por parte del vendedor significa que él/ella está dispuesto a asumir el costo involucrado en el proceso de devolución.

c) El cliente devuelve el producto

Una vez que el vendedor aprueba la solicitud de devolución, los clientes reciben instrucciones detalladas sobre cómo devolver los productos a la empresa de envío.

d) El comerciante recibe el producto

Cuando los vendedores en línea reciben el producto, lo inspeccionan a fondo antes de dar un visto bueno final a la solicitud de devolución. Incluso pueden cancelar o aprobar parcialmente la solicitud según los problemas encontrados en los productos.

8) Conclusión

Esperamos que esta descripción general de Magento haya sido reveladora y toque todos los puntos que estaba buscando. Después de leer este artículo, debe poder decidir si la plataforma es adecuada o no para su negocio y si existe alguna posibilidad de que migre a ella.

En caso de que aún encuentre alguna dificultad, consulte la sección de preguntas frecuentes para obtener más claridad.

9) Preguntas frecuentes sobre el comercio electrónico de Magento

9.1) ¿Qué es Magento?

Magento es una plataforma de comercio electrónico de código abierto escrita en PHP que ayuda a los propietarios de negocios a crear sitios web de comercio electrónico sin problemas.

9.2) ¿Qué tipo de servicios ofrece Magento?

Magento eCommerce ofrece una variedad de servicios, desde SEO hasta análisis e informes detallados, gestión de pedidos y mucho más.

9.3) ¿Cuántas versiones de Magento hay disponibles?

Hay dos versiones de Magento eCommerce: Magento 1 y Magento 2. El 17 de noviembre de 2015, Adobe finalizó el soporte para la primera versión, lo que convirtió a Magento 2 en la única opción disponible para los vendedores en línea.

9.4) ¿Es Magento barato?

La versión comunitaria de Magento es gratuita, pero poseer la versión empresarial o premium puede costar a los usuarios una cantidad considerable.