Share of voice (SOV) es una medida del mercado que posee su marca en comparación con sus competidores.

Actúa como un indicador de la visibilidad de su marca y cuánto domina la conversación en su industria. En esta publicación, desglosaremos exactamente qué es el share of voice, cómo puede medirlo y por qué es importante en sus esfuerzos de marketing.

¿Qué es Share of Voice (SOV)?

En ese entonces, el share of voice (SOV) se calculaba según la influencia de la publicidad de su marca en comparación con todos los demás en la industria. Sin embargo, el auge de las redes sociales en el panorama digital actual ha cambiado por completo la definición de SOV.

Una representación gráfica de la cuota de voz de varias marcas (Fuente de la imagen)

Cuando hablamos de SOV ahora, se trata más del impacto de una marca en los canales de redes sociales. ¿Cómo reacciona la gente a tu contenido? ¿Tus competidores tienen más seguidores que tú? ¿Eres un líder de pensamiento en tu industria?

Si bien las redes sociales son el medio digital dominante, otros canales de marketing también son importantes para medir el SOV, incluido el tráfico de búsqueda y las campañas de PPC (pago por clic). Todas estas métricas se suman para evaluar el SOV de tu marca, lo que explica por qué cada vez más empresas apuestan por el marketing multicanal.

Entonces, ¿cómo se calcula el SOV?

Determine una línea de tiempo para medir su SOV. Puede ser una semana, un mes o incluso todo el año. Luego, rastree cada mención de su marca y sus competidores en canales digitales relevantes durante el período que estableció anteriormente. Una vez que haya terminado de realizar el seguimiento, utilice la siguiente fórmula para calcular su SOV:

(Número de menciones para su marca / número total de menciones para su marca y competidores) * 100 = Su SOV en forma de porcentaje

Digamos que su marca se menciona 54 veces en una semana, mientras que sus competidores obtuvieron 121 menciones en la misma línea de tiempo. Su SOV sería del 30,8 % según la fórmula anterior.

Está claro que hacer esto a mano es complicado y supone una enorme pérdida de tiempo; deje que la tecnología haga el tedioso trabajo por usted. Las herramientas de escucha de redes sociales no solo miden su SOV, sino que también le brindan contexto e información sobre el desempeño de su marca en el mundo digital. Hablaremos más sobre la escucha en las redes sociales en otra publicación.

¿Por qué es importante SOV en el marketing de redes sociales?

Su SOV representa esencialmente la influencia de su marca en el mercado. Las marcas influyentes o populares tienen valores SOV más altos y viceversa. También le dice cómo se están desempeñando sus campañas de marketing, ya que las campañas exitosas aumentarían su SOV.

Puede desglosar aún más su SOV para obtener información valiosa sobre sus clientes y competidores para impulsar aún más el rendimiento comercial. Nuevamente, use herramientas avanzadas de análisis social que le permitan evaluar el SOV de su marca automáticamente para que sus empleados no pierdan el tiempo trabajando en tareas ineficientes.

Por qué medir SOV de la manera correcta es crucial

Obtenga más información sobre sus competidores

El análisis competitivo lo ayuda a identificar dónde se encuentra su marca en el mercado. Su SOV, más específicamente, el desempeño de su negocio y la satisfacción del cliente, le permite comparar su marca con la competencia.

Podrá comprender qué tan adelante o atrás está en relación con otras marcas y formular estrategias para cerrar la brecha. Esta información también se puede utilizar para determinar el rendimiento de sus campañas para que pueda tomar decisiones informadas sobre sus estrategias de marketing.

El análisis de redes sociales a menudo viene junto con funciones de análisis de sentimientos que evalúan la felicidad del cliente. Supervisar esta métrica puede proporcionar detalles importantes para la gestión de crisis y la investigación de mercado, lo que mejora la capacidad de su marca para mantener contentos a los clientes todo el tiempo.

Comprenda a sus clientes

El análisis de su SOV permite a las empresas comprender a sus clientes de arriba a abajo. Esto incluye saber de dónde son, qué los hace felices o molestos y cuáles son sus mayores necesidades. Por ejemplo, un minorista puede analizar su SOV para descubrir por qué los clientes de una región específica siempre están molestos en las redes sociales.

Comportamiento de la audiencia objetivo, análisis de género, intereses y personalidades: esta es solo parte de la información invaluable que obtiene al desglosar su SOV con una herramienta de escucha de redes sociales.

Una mejor comprensión de su grupo demográfico objetivo le da a su marca la capacidad de ofrecer productos y servicios que a los clientes les encantan. Esto lo distingue de la competencia y al mismo tiempo mitiga los riesgos al ingresar a nuevos mercados o lanzar nuevas ofertas.

Descubra dónde se encuentra su marca en la industria

Como se mencionó anteriormente, su SOV muestra qué tan conocida es su marca y cuánto se menciona en contraste con sus rivales más feroces. Esta información se puede usar para diseñar campañas que aumenten significativamente su SOV.

Cómo impulsar su SOV

No te centres solo en las redes sociales

No cometa el error de poner todos sus huevos en la cesta de las redes sociales. Su marca puede (y debe) mejorar su SOV a través de medios tradicionales y fuera de línea también.

Si sus campañas fuera de línea se ejecutan bien, la gente hablará de ello con sus amigos y familiares, lo que en última instancia genera rumores en línea. Preste atención a otras vías de medios digitales como páginas de destino y boletines. Mejore sus esfuerzos de SEO y PPC mientras lo hace. Observará un aumento notable en SOV al hacer esto gracias a clasificaciones SERP más altas y una mejor exposición de la marca.

Trabaja con los influencers adecuados

El 69 % de los ejecutivos líderes cree que el marketing de influencers es una de las estrategias más importantes para el reconocimiento de marca en 2019. Eso solo debería darle una idea de cuán impactante es el marketing de influencers para impulsar su SOV.

Dicho esto, no todos los influencers son iguales. La clave es trabajar con los influencers correctos que tengan una conexión profunda con tu público objetivo. Si es una empresa de tecnología, trabaje con los principales revisores y publicaciones de tecnología en lugar de con las celebridades de Instagram: obtendrá la esencia. Encontrar a los influencers perfectos también es una de las funciones principales de Lucidya que puedes consultar aquí.

Crear contenido atractivo y relevante

El contenido atractivo y relevante es casi injusto en los beneficios que genera para las marcas. Cuando los clientes estén entusiasmados con su contenido, lo compartirán con su círculo social, mejorando así su SOV orgánicamente.

Por eso es importante invertir en contenido. Deleitar a los clientes con el contenido correcto crea un ciclo perpetuo y perenne que genera tráfico y clientes potenciales sin falta. ¡La mejor parte es que no tiene que hacer nada porque sus clientes están haciendo el marketing de su marca!

Si tiene dificultades para generar ideas de contenido, tome una página de los libros de sus competidores y vea lo que están haciendo. Mejor aún, use herramientas de escucha de redes sociales que le indiquen los tipos de contenido que funcionan mejor para su marca.

Por qué Lucidya es una herramienta imprescindible para las marcas que buscan mejorar su SOV

En pocas palabras, compartir la voz le permite escuchar la voz de sus clientes, identificar su posición en la industria frente a la competencia, así como brindar información para refinar sus campañas de marketing. Mejorar su SOV es solo una cuestión de implementar de manera efectiva los consejos mencionados anteriormente.

Lucidya es una herramienta de escucha de redes sociales impulsada por IA que empodera a las empresas que operan en países de habla árabe con información detallada y nunca antes vista sobre los clientes. Con Lucidya, las empresas pueden crear productos rentables, aumentar la satisfacción del cliente, ejecutar campañas exitosas y cerrar más ventas gracias a nuestra extensa lista de funciones de escucha de redes sociales.

¿Listo para comprender a sus clientes y hacer crecer su negocio?