Por qué las empresas pueden beneficiarse de medidas de seguridad y transparencia de datos de alta calidad

Los datos son uno de los recursos más valiosos en el entorno comercial actual. El auge de nuestro panorama digital ha brindado a empresas como la suya la capacidad de recopilar información en tiempo real sobre sus consumidores. Cuando se aprovecha correctamente, esta información puede ayudarlo a tomar mejores decisiones para la dirección y el éxito de su organización.

Sin embargo, recopilar, manejar y almacenar datos propios es riesgoso. Su valor puede convertir a su empresa en un objetivo para los ciberdelincuentes. Sin mencionar que usted es responsable de cuidar potencialmente millones de información confidencial y privada de las partes interesadas.

Vamos a examinar esta situación un poco más de cerca. ¿Por qué las empresas pueden beneficiarse de medidas de seguridad y transparencia de datos de alta calidad? ¿Qué pasos deberías estar tomando?

Comprender las consecuencias

Primero, es esencial obtener una comprensión de cómo su empresa y las partes interesadas pueden verse afectadas por la falta de transparencia de los datos y las medidas de seguridad. No es solo el hecho de que esté exponiendo a su empresa y a sus clientes a infracciones. Una variedad de efectos dominó resultan de fallas en la seguridad y claridad en el manejo de datos.

Las fugas de datos y el mal manejo tienen graves consecuencias financieras. Le cuesta a su empresa en términos de operaciones interrumpidas y recuperación del daño causado. En casos severos, las brechas de seguridad de datos amenazan el sustento de los empleados y la trayectoria de crecimiento de la empresa.

Uno de los efectos más comunes de la seguridad laxa es el daño a la reputación a largo plazo. Los consumidores y los socios de la industria saben que cuando se producen infracciones, a menudo se debe a problemas internos. Después de todo, el 75 % de las organizaciones reconoce que el riesgo más importante para la seguridad de los datos en el lugar de trabajo es la negligencia de los empleados. De hecho, las acciones del personal, como dejar las computadoras desatendidas, reutilizar contraseñas y utilizar herramientas sin cifrar, se encuentran entre las causas más comunes de infracciones. Es probable que la percepción del consumidor sobre el descuido de la seguridad en su empresa resulte en una reticencia a comprometerse con usted.

Reconocer los beneficios

El simple hecho de comprender los riesgos de una mala seguridad de los datos a menudo no es suficiente para impulsar el cambio. También es importante ser consciente de cómo la transparencia y las fuertes medidas de protección impulsan activamente a una organización.

Uno de los impactos más profundos de estas medidas es la confianza reforzada. Los consumidores, inversores y socios potenciales reconocen que el espacio en línea es peligroso. Como tal, demostrar claridad sobre cómo su empresa usa los datos puede ser una poderosa señal de confianza. Esto puede informar el viaje del cliente, lo que lleva a conversiones, recomendaciones y lealtad. También puede garantizar que los inversores y colaboradores tengan más confianza en su organización.

Las medidas de seguridad y transparencia de datos de alta calidad mejoran la visibilidad dentro de su organización. Muchas herramientas para mejorar la seguridad de los datos utilizan métodos que aumentan su capacidad para ver cómo se recopilan y utilizan los datos. Esta visibilidad de datos y acciones puede ayudar a su empresa a tener conocimiento en tiempo real de los procesos y la eficiencia con la que operan.

Uso de herramientas orientadas al cliente

Al reconocer las necesidades y los beneficios de la transparencia y la seguridad de los datos, su próximo paso es implementar herramientas y prácticas confiables. Esto tiene que ir más allá de las medidas de referencia utilizadas por otras empresas. Para beneficiarse plenamente de sus esfuerzos, todas las partes interesadas deben tener claro su compromiso con los enfoques responsables de la gestión de datos.

Esto comienza con un poco de atención a sus herramientas vitales de cara al cliente. Asegúrese de que haya una página en su sitio web que describa sus políticas de datos. Inserte una ventana emergente en su página de inicio que proporcione información breve sobre las cookies y la recopilación de datos. Proporcione enlaces claros a su página de política completa junto con detalles sobre las medidas de seguridad que ha utilizado. Es importante dar a sus visitantes el poder de negarle cualquier cosa que no sea la recopilación de datos esenciales. Si bien es posible que se pierda parte de la información del consumidor, envía un fuerte mensaje sobre su respeto por los clientes y sus datos. Esto tiende a mejorar la experiencia general del usuario.

También es esencial adoptar un enfoque estricto con las herramientas que utiliza para mejorar el recorrido del cliente. Los chatbots se utilizan cada vez más para gestionar el contacto inicial. Esto es cierto incluso en campos sensibles como la medicina con la llegada de los chatbots de atención médica. Esto significa que se puede proporcionar una gran cantidad de información privada durante una sesión de conversación automatizada. Este enfoque puede hacer que las interacciones sean más eficientes y efectivas. Sin embargo, el bot también debe indicar cómo se conectarán y almacenarán los datos. También es aconsejable tener prácticas para identificar de inmediato y eliminar de forma segura todo lo que no sea información esencial, incluidas las características de identificación.

Proporcionar claridad a los empleados

Uno de los enfoques más importantes para la transparencia y seguridad de sus datos son sus empleados. Como hemos establecido anteriormente, tienden a ser, sin darse cuenta o por negligencia, la causa de la mayoría de las infracciones. Por lo tanto, debe asegurarse de que existan procesos para mitigar los posibles riesgos internos.

Esto debería comenzar con la producción de una documentación clara sobre los protocolos de datos de su empresa. Asegúrese de que haya claridad sobre cómo se espera que sus empleados comuniquen a los consumidores cómo se recopilarán y utilizarán los datos. Describa completamente las responsabilidades de los trabajadores en el manejo, almacenamiento y eliminación de datos. Los recursos humanos (HR) también deben ser proactivos al definir claramente qué datos y sistemas se les permite usar a los trabajadores en cada rol.

También brinde capacitación regular sobre seguridad a sus trabajadores. Esto debe estar orientado a proporcionar a su personal el conocimiento y las habilidades para manejar datos confidenciales de forma independiente y segura. Ayúdelos a comprender por qué sus acciones marcan la diferencia y las consecuencias del mal manejo de la información. Empoderarlos para ajustar su comportamiento e identificar fuentes potenciales de vulnerabilidad de seguridad.

Conclusión

Ayude a su empresa y a sus consumidores a mantenerse seguros comprometiéndose con prácticas seguras de gestión de datos. Hacerlo generará beneficios cruciales, como reforzar la confianza del consumidor. Asegúrese de utilizar herramientas orientadas al consumidor para mantener la transparencia sobre el uso de datos. Proporcione una sólida capacitación en seguridad al personal para ayudar a minimizar el potencial de infracciones. Siempre habrá una cierta cantidad de riesgo asociado con el panorama digital, pero sus esfuerzos aquí lo ayudarán a obtener los beneficios de los datos del consumidor de la manera más responsable posible.

Las opiniones expresadas aquí por los Colaboradores invitados son propias, no de Rise Marketing.