Por qué las pequeñas empresas se benefician más de los servicios de marketing digital

Las pequeñas empresas y las tiendas locales a menudo sienten que no pueden pagar servicios de marketing digital o optimización de motores de búsqueda de alta calidad. Al investigar, es posible que vea personas que sugieren un presupuesto de miles de dólares al mes para un paquete básico. Un proveedor de servicios de marketing digital profesional puede desarrollar una estrategia dentro de casi cualquier presupuesto y aun así proporcionar resultados reales y un retorno de la inversión positivo.

Servicios de marketing digital : objetivos de SEO y marketing en Internet

Los servicios de marketing digital y los servicios de optimización de búsqueda se tratan de tres cosas: más ojos en su marca, ganar confianza y más clientes que pagan. La solicitud más común de los propietarios de sitios web es atraer más visitantes a su sitio. Esto tiene sentido y es una excelente métrica para observar, pero no puede ser el enfoque por sí solo.

Hay proveedores de servicios deshonestos en esta industria que engañan a sus clientes enviando tráfico sin valor que puede terminar haciendo más daño que bien. Esta es una realidad desafortunada en nuestra industria que estamos trabajando arduamente para eliminar. Ganarnos la confianza de nuestros clientes y mantenerla a través de resultados comprobables y mejores retornos de la inversión es el objetivo más importante de nuestra empresa.

Establecer el hogar de la marca

Un sitio web bien diseñado es uno de los primeros pasos para establecer el hogar de su marca, pero nunca termina. Analizar por qué los clientes buscan su marca en línea y determinar la mejor plataforma para brindar los resultados que desean es clave. Las pequeñas empresas pueden encontrarse haciendo la mayor parte de sus negocios diarios a través de las redes sociales, especialmente en Facebook y Twitter. Esto es especialmente cierto para los negocios desde el hogar donde el boca a boca es el principal impulsor de nuevos negocios. Las tiendas establecidas se beneficiarán más al construir su presencia en torno a un sitio web sólido, donde no se necesitarán actualizaciones continuas. Los restaurantes que buscan mejorar su presencia en la web a menudo encuentran las mayores mejoras a través de la optimización de su página de Google My Business.

¿Qué es Google My Business y cómo ayuda a las empresas locales?

Servicios de marketing digital: Google My Business (GMB) es una herramienta gratuita ofrecida por Google que ayuda a las empresas a administrar su presencia en línea. Cuando buscan empresas locales, los clientes suelen buscar frases como "peluquero" o "mecánico" en Google. Una página de GMB es una lista destacada en la búsqueda de Google y Google Maps que muestra información comercial local. Brinda a los clientes la información más relevante que están buscando, incluidas direcciones para llegar al negocio, números de teléfono, imágenes y horarios de atención. GMB le permite interactuar con los clientes a través de su sistema de revisión, agradecer a los clientes satisfechos y trabajar con clientes insatisfechos para corregir cualquier deficiencia en su servicio. Mejorar la confianza de Google en su negocio y obtener mejores clasificaciones para su perfil requiere una estrategia de optimización de búsqueda local bien planificada y ejecutada. La consistencia entre los perfiles en diferentes listados de empresas locales debe gestionarse cuidadosamente para lograr una verdadera optimización.

Servicios de marketing digital : marketing y gestión de redes sociales

Servicios de marketing digital: cuando trabaja con un presupuesto limitado y un equipo pequeño, es importante concentrarse en las áreas que brindan la mayor cantidad de beneficios. Una página de redes sociales abandonada puede terminar perjudicando su negocio en lugar de ayudar.

En el mundo actual, los clientes esperan respuestas rápidas en todas las plataformas. Ya sea que te etiqueten en una publicación o te envíen un mensaje privado, no responder no es una opción.

Cuando los clientes no reciben una respuesta, asumen que se trata de una evasión intencional y con gusto compartirán sus quejas con el público. Esto puede dañar enormemente su negocio. Tampoco es una opción para muchas empresas no tener presencia en las redes sociales. Los clientes a menudo tratan las redes sociales como una herramienta principal para examinar un negocio antes de convertirse en cliente.

Las redes sociales también son una parte importante de la optimización de motores de búsqueda. Por lo tanto, debe decidir cuánto tiempo puede quitarle a sus otras tareas para administrar su presencia en las redes sociales usted mismo. Puede dejar que un proveedor experto tome el control de las redes sociales por usted.

Un plan de gestión de redes sociales incluye trabajar directamente con los dueños de negocios para determinar cuánto control quieren mantener y crear un plan para quejas y responder a otras publicaciones potencialmente dañinas. Los administradores de redes sociales pueden elaborar respuestas profesionales y bien pensadas ellos mismos, o recopilar información de contacto para que la administración local responda directamente. Cada plan es único para el negocio, sus necesidades y sus capacidades.

Gestión de valoraciones y reseñas locales

Además de Google My Business, hay cientos de otros sitios web donde los clientes pueden dejar reseñas públicas de su organización. Como empresa, debe comprender cómo alentar las reseñas positivas, encontrar las reseñas que la gente deja y cómo limitar el impacto de las reseñas negativas.

Las investigaciones indican que más del 90 % de los jóvenes (entre 18 y 34 años) confían tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones de amigos y familiares. Hacer que un tercero administre sus reseñas elimina la tentación de ponerse a la defensiva cuando se enfrenta a comentarios negativos. Si bien Yelp, TripAdvisor y Trustpilot son sitios de revisión en línea muy conocidos, hay muchos más de los que probablemente nunca haya oído hablar. No es posible monitorearlos todos.

Los expertos en marketing en línea necesitan usar comandos de búsqueda creativos para buscar estas reseñas y responderlas. Cuando se trata de convertir a alguien que simplemente navega en un cliente que paga, un patrón de críticas positivas podría ser el factor decisivo. Es por eso que esto no debería ser algo que se gestione a tiempo parcial.

LEE MAS:

Marketing de contenido básico: la mayoría de las preguntas frecuentes
Guía para principiantes de marketing en redes sociales para pequeñas empresas
Marketing digital en Corea del Sur

Servicios de marketing digital : optimización de sitios web para conversiones

Una vez que un cliente llega a su sitio web, debe poder obtener algo de él. Cualquier cosa. Incluso si es simplemente una suscripción a su lista de correo, o permiso para enviarles un cupón único o un código de descuento por correo electrónico. Lo peor que puede pasar cuando un visitante aterriza en su sitio es que presione el botón Atrás y se vaya con las manos vacías. Los sitios web no tienen vendedores digitales que puedan acercarse a los visitantes, por lo que el sitio web debe poder anticipar y comprender los deseos, necesidades e instintos de los visitantes. Como regla general, lo simple es mejor. Un experto en desarrollo de sitios web y marketing puede revisar su sitio existente y trabajar con usted para simplificarlo. Si no tiene un sitio web, pueden construirlo desde cero con todos los elementos esenciales y nada innecesario. ¿Por qué es mejor un sitio web simple? Debes saber que tu sitio web cargará correctamente, rápidamente y no confundirá ni sobrecargará los sentidos de tus clientes potenciales. Los gráficos llamativos pueden verse geniales, pero con tantas formas diferentes de navegar por la web, es casi imposible asegurarse de que se muestren correctamente para todos los visitantes. En algunos dispositivos móviles o en tiempos de Internet inalámbrico irregular, los sitios web con muchos gráficos tardan demasiado en cargarse y los visitantes presionarán el botón Atrás e irán a su competencia sin siquiera darle una oportunidad. Hay muchos servicios en línea que pueden ayudar a monitorear estos aspectos técnicos para asegurarse de que está llegando a su audiencia de manera rápida y correcta, pero monitorearlos e implementar los cambios que sugieren generalmente requiere la ayuda de expertos.

Servicios de marketing digital : marketing por correo electrónico para pequeñas empresas

El correo electrónico sigue siendo uno de los métodos más efectivos de marketing digital. Te estás conectando directamente con una audiencia que ya ha expresado algún interés en tu producto o servicio. A menudo, son clientes existentes que solo esperan la oferta adecuada para atraerlos a comprar nuevamente. Sin embargo, las empresas deben tener cuidado con el marketing por correo electrónico para evitar ser etiquetados como spam. Cuando demasiadas personas se sienten frustradas con sus correos electrónicos, su sitio web puede terminar yendo directamente a la carpeta de correo no deseado. Puede terminar perdiendo clientes potenciales simplemente porque se sienten frustrados por el volumen de correos electrónicos que envía, o la falta de ofertas interesantes o información en ellos. Ser capaz de comprender a dónde van sus correos electrónicos, con qué frecuencia las personas los abren y cuántas de esas personas están tomando acciones positivas basadas en los correos electrónicos es crucial para optimizar sus campañas de marketing por correo electrónico. Muchos países tienen reglas estrictas en cuanto a la publicidad por correo electrónico, por lo que la gestión profesional es tan importante en estos días.

Dirigirse a la audiencia adecuada

Encontrar la audiencia adecuada y atraerla a su sitio web se realiza a través de un método llamado investigación de palabras clave. Cuando alguien va a Google y busca la "mejor pizza", la mejor pizza es un ejemplo de palabra clave. A primera vista, que su sitio web aparezca primero cuando alguien busca la mejor pizza parece increíble. Fácilmente podría ganar miles de visitantes al día si logra esto. Sin embargo, si vende camisetas en una pequeña tienda en un pueblo remoto, puede imaginar cuántos de esos visitantes se convertirán en clientes. La investigación de palabras clave se trata de obtener clientes de calidad primero y aumentar la cantidad de estos clientes específicos e interesados ​​en segundo lugar. La investigación de palabras clave también se utiliza para examinar cómo sus competidores están haciendo crecer sus negocios en línea, a qué palabras clave se dirigen y optimizando su sitio web y publicidad para aparecer ante ellos. Cuando los clientes visitan desde las palabras clave adecuadas, minimizamos el uso del botón Atrás y aumentamos las conversiones. Esto no solo es importante para los ingresos directos, sino que los motores de búsqueda consideran estas métricas al decidir dónde clasificar su sitio web (optimización de motores de búsqueda).

Convertirse en un experto y autoridad en línea

Las personas deben confiar en una empresa antes de convertirse en clientes, especialmente cuando esa empresa es nueva o no tiene reseñas. Una de las formas en que las empresas inteligentes generan confianza es convirtiéndose en un conocido experto en su industria en línea. Esto se hace buscando preguntas o frustraciones que tengan las personas y brindándoles respuestas y soluciones. No siempre significa decirles que se conviertan en clientes suyos. Incluso puede significar referirlos a su competidor directo a veces. Todo es en nombre de generar confianza. Si bien es posible que no se conviertan en clientes suyos hoy, es más probable que lo recuerden la próxima vez que necesiten los productos y servicios que ofrece. Los sitios web como Reddit, Twitter y Quora son excelentes para la creación de marca. También son el hogar de usuarios extremadamente inteligentes a quienes generalmente no les gusta el marketing directo, pero son extremadamente receptivos a la información realmente útil. Una agencia de marketing digital puede localizar oportunidades potencialmente lucrativas y responder bajo su marca o remitirlas si la respuesta requiere conocimientos específicos de la industria.

Primeros pasos con el marketing en línea

El mejor momento para comenzar con sus esfuerzos de marketing digital es ahora. Nunca es demasiado tarde, incluso si sus competidores ya tienen una presencia establecida. Además, nunca es demasiado pronto para contratar a una agencia de marketing para analizar sus objetivos y su presupuesto. Incluso si no está listo para comprar servicios de marketing expertos, una conversación con los profesionales aún puede ser beneficiosa para sus esfuerzos. Si necesita ver retornos de la inversión rápidos y directos de una agencia de marketing, solicite que creen una campaña de pago por clic para su empresa. Las campañas de PPC se pueden iniciar con inversiones bajas, pueden ayudarlo a establecer una relación con una agencia y obtener algunos de los retornos de la inversión más rápidos en marketing digital. Si simplemente no está listo para invertir nada, tómese su tiempo y haga lo que pueda usted mismo siguiendo los consejos y la información que le proporcionamos.