Por qué los comerciantes estadounidenses deberían elegir una agencia del Reino Unido

Como agencia de comercio electrónico con sede en el Reino Unido, hemos pasado por cuatro cancilleres, tres secretarios del Interior, tres primeros ministros y dos monarcas, todo en menos tiempo del que se necesitaría para crear un tema personalizado en Shopify.

A veces parece que Gran Bretaña ha aceptado la incertidumbre económica que se avecina como un desafío en el que el primer país en entrar en recesión gana la medalla de oro en la Fiesta de Navidad de las Naciones Unidas.

¿Una recesión mundial?

Una recesión global de algún tipo parece inevitable, aunque la gravedad del impacto en el mercado directo al consumidor aún no se ha realizado por completo. El crecimiento se ha desacelerado, pero es importante recordar que se ha desacelerado en comparación con la mayor curva de crecimiento que la industria haya visto jamás. En realidad, lo que parece estar sucediendo es que el crecimiento del comercio electrónico está volviendo a los niveles que vimos antes de la pandemia.

Fuente: Oficina del Censo de EE. UU.

Donde anteriormente vimos que la curva de crecimiento superaba al comercio minorista tradicional, ahora vemos patrones de crecimiento en la convergencia tradicional y D2C.

Aunque la caída de la libra es preocupante para los mercados del Reino Unido en general, hay un lado positivo. Desde 1776, Estados Unidos no ha tenido la oportunidad de aprovechar la propensión del gobierno británico a tomar malas decisiones.

Hablando típicamente, el costo de una empresa directa al consumidor de EE. UU. que contrata a una agencia del Reino Unido puede haber sido prohibitivo. Aunque las agencias de comercio electrónico con sede en los EE. UU. son generalmente recursos más costosos, históricamente, el tipo de cambio de dólar a libra igualaría las cosas. En el corto plazo, ese no es el caso. Con la libra flotando casi en línea con el dólar, las empresas de EE. UU. pueden disfrutar del beneficio de costos más bajos en el mercado del Reino Unido, e incluso al convertir GBP a USD, seguirán ganando Trump (s).

Contratación de una agencia de comercio electrónico del Reino Unido

Si el costo ya no es un factor, ¿cuáles son las otras barreras para que una empresa con sede en los EE. UU. contrate una agencia con sede en el Reino Unido?

El tiempo es el obvio. En el peor de los casos, una agencia de comercio electrónico con sede en el Reino Unido está un día hábil completo por delante de un negocio de comercio electrónico con sede en la costa oeste. Esto presenta algunos desafíos clave en términos de conexión con los clientes. Las empresas con sede en la costa este de los Estados Unidos lo tendrán mucho más fácil cuando traten con una agencia con sede en el Reino Unido, pero independientemente de la diferencia horaria, no todo es negativo. Hay algunos beneficios.

Si puede encontrar una agencia que sea capaz de adaptarse para encontrar los puntos óptimos para conectarse con usted (hacia el final de su jornada laboral pero al comienzo de la suya), tiene la ventaja de contar con un equipo de expertos en comercio electrónico que trabaja mientras usted está dormido. Luego, puede enviar comentarios durante su tiempo de inactividad, lo que significa que puede crear un ciclo de ejecución y comentarios casi ideal que le permite entregar trabajo continuamente mientras evita los problemas frustrantes de las horas de trabajo desperdiciadas esperando comentarios de cualquiera de las partes.

Lo anterior es solo un requisito para el trabajo iterativo o de retención donde los requisitos de retroalimentación son un requisito constante y potencialmente diario.

Para el trabajo basado en proyectos (por ejemplo, una migración del sitio web de Magento a Shopify Plus), donde los mecanismos de retroalimentación están planificados previamente y son más prescriptivos en su naturaleza, se trata simplemente de garantizar que esas reuniones puedan realizarse en un momento que funcione para ambas partes. .

Otra cosa a considerar son los casos extremos, es decir, ¿qué sucede si realmente necesitamos algo fuera del horario normal de atención? No hay una respuesta sencilla para esto. La mayoría de las agencias tendrán procesos configurados para solucionar problemas críticos fuera de horario y nosotros no somos una excepción a eso, sin embargo, los problemas críticos ocurren con mucha menos frecuencia de lo que cabría esperar. Esto es especialmente cierto en el caso de las marcas en una pila tecnológica con Shopify en su núcleo. En términos generales, si tu sitio de Shopify no funciona, también lo está el de todos y tu agencia no puede resolver el problema y Shopify debe tratarlo directamente. Esto es, afortunadamente, una ocurrencia extremadamente rara.

Cuando hay un problema causado por la agencia (sí, sucede), debe tener ciertas salvaguardas, especialmente cuando se trata de impulsar cambios de desarrollo en vivo. Siempre que sea posible, no impulsamos los cambios en vivo cuando no será posible monitorearlos de cerca. Eso significa no presionar en vivo justo antes de que terminemos el día o antes del fin de semana. Este es otro beneficio de tener un negocio trabajando para usted en otra zona horaria. Significa que están entregando mejoras y cambios de desarrollo fuera de sus horas pico de negociación, y monitoreando y probando esos cambios mientras la mayoría de sus clientes están durmiendo. Para sitios grandes, la norma es poner en marcha temprano en la mañana y hacer pruebas, pero puede hacerlo sin tener que despertarse a una hora intempestiva.

Volviéndose internacional

Por último, deberíamos hablar de internacionalización. La venta transfronteriza es cada vez más popular, y uno de los grandes beneficios del comercio electrónico es que los consumidores tienen acceso a productos en todo el mundo con solo hacer clic en un botón. Muchas marcas ya ven un tráfico e ingresos significativos de usuarios internacionales, pero la verdadera internacionalización requiere más que una simple conversión de moneda.

Incluso la traducción por sí sola no es suficiente. La localización del contenido para que coincida con la cultura y las experiencias esperadas de cada mercado local es vital para el éxito.

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Muchas empresas con sede en EE. UU. ven a Europa o EMEA como una sola entidad y, a menudo, hablarán sobre ingresar a la región con una estrategia única. Esto simplemente no es viable. Los matices en el comportamiento de compra y las expectativas de los clientes son amplios en cada país, por lo que tener un equipo a su disposición que comprenda los desafíos técnicos y logísticos de la internacionalización no es opcional, es un requisito.

El Reino Unido puede ser un trampolín para las empresas de comercio electrónico con sede en los Estados Unidos. La zona horaria no solo respaldará sus esfuerzos para cruzar las fronteras hacia Europa continental, sino que la experiencia de un equipo diverso con sede en el Reino Unido significa que sus ganancias son significativamente mejores de lo que hubieran sido de otra manera.

Como agencia, hemos trabajado en marketing, desarrollo de sitios web y creatividad para una gran cantidad de comerciantes de Shopify con sede en EE. UU., y los resultados siempre han sido fenomenales, a pesar de algunos de los desafíos mencionados en este artículo.

Si desea aprovechar los beneficios de trabajar con una agencia con sede en el Reino Unido, comuníquese con nosotros.