¿Qué son los planes de mantenimiento de WordPress (y cómo crear los tuyos propios)?
Publicado: 2019-08-15Hay tantas maneras de hacer crecer su negocio de diseño web. Puede aumentar los precios, agregar un nuevo servicio o deshacerse de los servicios de bajo rendimiento y concentrarse en los que generan la mayor cantidad de ingresos. Sin embargo, una de las formas más fáciles de hacer crecer su negocio es agregar planes de mantenimiento de WordPress.
En este artículo, me sumergiré en:
- ¿Qué es un plan de mantenimiento de WordPress?
- Beneficios de un plan de mantenimiento
- Cómo crear un plan de mantenimiento
¿Qué es un plan de mantenimiento de WordPress?
Los planes de mantenimiento de WordPress son servicios empaquetados que los creativos utilizan para maximizar los ingresos recurrentes de su negocio. Los planes de mantenimiento incluyen diferentes servicios, como actualizaciones de complementos, copias de seguridad, información de seguridad, migraciones, soporte y mucho más. WordPress impulsa más del 30% de Internet, lo que significa que cada vez más clientes eligen WordPress para sus sitios, lo que significa que los planes de mantenimiento están creciendo en popularidad.
De hecho, según nuestra investigación, el 80 % de los profesionales del diseño web ofrecen paquetes de mantenimiento, lo que lo convierte en el mejor servicio que se ofrece actualmente junto con el diseño web.
3 beneficios de los planes de mantenimiento
Hay tres beneficios principales al ofrecer planes de mantenimiento a sus clientes.
- Generará ingresos confiables y recurrentes
- Ahorrará tiempo ofreciendo estos servicios por adelantado
- Establecerás mejores relaciones con tus clientes
1. Generarás ingresos fiables y recurrentes
¿Sabías que el 44% de los diseñadores web no sienten que cobran lo suficiente por sus servicios? Si entra en esa categoría, los planes de mantenimiento son la solución perfecta gracias a los ingresos recurrentes que puede obtener. Ofrecer servicios continuos para sus clientes puede ser realmente un cambio de juego para su negocio porque ayuda a garantizar que esté ganando algo en esos meses en los que es posible que no reserve nuevos clientes.
Ofrecer planes de mantenimiento junto con el diseño web es como una red de seguridad para su negocio, asegurándose de que siempre tenga un flujo de efectivo constante.
Una fuente constante de ingresos de los planes de mantenimiento le permitirá seleccionar y elegir a los clientes con los que realmente desea trabajar. Le dará la libertad de pasar proyectos que son menos rentables, menos agradables o ambos.
2. Ahorrará tiempo ofreciendo estos servicios por adelantado
Tomarse el tiempo hoy para desarrollar diferentes planes de mantenimiento le ahorrará tiempo en el futuro. ¿Cómo? Cuando tiene diferentes paquetes de servicios configurados, no tiene que preocuparse por crear una nueva propuesta y factura para cada servicio para cada cliente individual.
“Descubrí desde el principio en la creación de sitios web que no ofrecer servicios continuos a los clientes del sitio web crea una relación tóxica. Inevitablemente tenían preguntas o necesitaban ayuda unos meses después del lanzamiento. Cuando llamaron, me sentí incómodo al enviar una factura por una llamada telefónica de 20 minutos, así que hice mucho apoyo sin pagar. Y, a menudo, no llamaban porque no sabían si les enviaría una gran factura inesperada por ello”. -Sara de 11Web , una agencia de marketing digital de Battle Creek, MI
En última instancia, la creación de planes de mantenimiento le ahorra tiempo administrativo para que pueda concentrarse en lo que realmente importa: el cliente.
3. Establecerás mejores relaciones con tus clientes
Es posible que se pregunte: "¿Cómo ayudan exactamente los planes de mantenimiento a hacer crecer las relaciones con los clientes?"
“Los clientes que tienen planes de mantenimiento con usted se sentirán más conectados con su negocio y con un sentido más profundo de confianza, porque saben que si algo le sucede a su sitio web en el futuro, usted los respalda. ”Ofrecer planes de mantenimiento crea una relación positiva y continua con clientes anteriores. Ellos saben que usted está disponible para ayudar dentro de parámetros claros y usted sabe que se le paga por su tiempo de soporte. ganar-ganar -Sara Dunn de 11Web
Tú conoces mejor a tus clientes. Usted sabe lo que les gusta y los servicios que suelen necesitar. Sabiendo esto, puede personalizar y crear diferentes planes de mantenimiento para que coincidan con lo que sus clientes solicitan comúnmente.
Al construir esa relación, los clientes pueden querer hacer más proyectos contigo y pueden estar más dispuestos a recomendarte a sus amigos. ¿Sabías que el 93% de los profesionales del diseño web encuentran nuevos clientes a través de referencias?
El 93% de los profesionales del diseño web encuentran nuevos clientes a través de referencias.
-El negocio del diseño web: El informe 2019
Sabiendo esto, querrá establecer relaciones sólidas con sus clientes actuales, ¡algo que los planes de mantenimiento pueden ayudarlo a hacer!
Cómo crear un plan de mantenimiento
Ahora es el momento de responder a la pregunta de oro: ¿cómo empiezas a obtener este tipo de ingresos recurrentes?
Puede comenzar a vender planes de mantenimiento de diseño web en tres sencillos pasos:
- Define los servicios que ofrecerás
- Empaquete esos servicios en planes
- Elige tu precio
1. Define los servicios que ofrecerás
El primer paso para crear un plan de mantenimiento es decidir qué servicios desea ofrecer. Algunas preguntas que debes hacerte son:
- ¿Qué servicios solicitan mis clientes?
- ¿Qué servicios tengo que facturar o crear nuevas facturas?
- ¿Cuáles son los servicios populares que se han solicitado en los últimos seis meses?
- ¿Qué servicios ahorrarían tiempo y dinero a mis clientes Y construirían nuestra relación?
Para ayudarlo a comenzar a generar ideas, he compilado una lista de servicios populares para planes de mantenimiento de diseño web. Algunos pueden tener perfecto sentido para su negocio, mientras que otros se pueden presentar para el futuro. Tenga en cuenta las necesidades de su negocio y lo que facilitará la vida de sus clientes, ¡y podrá comenzar en poco tiempo!
Servicios populares en planes de mantenimiento de diseño web:
- Actualizaciones de WordPress
- Actualizaciones de complementos
- copias de seguridad
- Restauración de copia de seguridad
- Información de seguridad
- Monitoreo de seguridad
- Supervisión del tiempo de actividad
- Migraciones
- Apoyo
- Informes de auditorías/datos
- Consultoría estratégica
- SEO
- certificados SSL
- marketing de contenidos
- Actualización de contenido
- Marketing de medios sociales
- Correo de propaganda
- Alojamiento de correo electrónico
2. Empaquete esos servicios en planes
Una vez que sepa los servicios que desea ofrecer, el siguiente paso es empaquetarlos en planes. Si bien podría vender cada servicio individualmente, es más común agrupar varios en un paquete "todo incluido". También puede hacer una combinación de ambos métodos, según las necesidades de sus clientes.
Consejo profesional: algunas empresas creativas incluso crean planes de mantenimiento básicos y de nivel superior.
“Un paquete de mantenimiento básico incluye copias de seguridad diarias fuera del sitio, monitoreo de malware, monitoreo del tiempo de actividad, actualizaciones de software, limpieza de spam y optimización de la base de datos. Los planes de nivel superior pueden incluir monitoreo del rendimiento, optimización de la velocidad de la página, servicios de almacenamiento en caché y, en algunos casos, tiempo de retención para desarrollo personalizado o servicios de administración de contenido”. -Lori Berkowitz de BeeDragon Web Services , una empresa que se especializa en el desarrollo personalizado de WordPress en Baltimore, MD.
3. Elija su precio
Ahora hablemos de dinero. Deberá decidir cuánto cobrar por cada plan, lo que dependerá en gran medida de los servicios específicos de cada uno y de su tarifa promedio.
Otra cosa a considerar al establecer sus precios es qué tan "demandado" es cada servicio. ¿La mayoría de sus clientes le piden que actualice sus complementos y realice auditorías de seguridad? Considere cobrar más que el promedio por esos servicios. Pensar en lo que sus clientes quieren y necesitan puede ayudarlo a establecer (¡y racionalizar!) lo que puede cobrar por diferentes planes.
¿Aún necesita convencer a su cliente (u otra parte interesada) sobre el valor de los planes de mantenimiento? Lori Berkowitz de BeeDragon Web Services comparte algunas ideas para hacer esto:
“El mejor consejo que puedo dar es educar a sus clientes sobre las diversas responsabilidades que conlleva el funcionamiento de un sitio web y los posibles problemas que pueden evitarse fácilmente al suscribirse a un plan de mantenimiento. Encuentre una manera de automatizar tantos servicios de mantenimiento como sea posible, pero siempre verifique que las tareas automatizadas no hayan causado problemas”.
La solución de Flywheel para que los clientes generen ingresos recurrentes es nuestro producto, White Label. White Label es un complemento de suscripción de facturación creado específicamente para los servicios de alojamiento de Flywheel. Hace que sea increíblemente fácil facturar a sus clientes por servicios recurrentes y se integra perfectamente con la plataforma de alojamiento de Flywheel. (¡Si está revendiendo alojamiento de WordPress, esto es especialmente conveniente!)
Ejemplos de planes de mantenimiento de diseño web
A estas alturas, debería tener una mejor idea de cómo crear planes de mantenimiento, pero en caso de que el tema todavía se sienta un poco conceptual, ¡aquí hay dos excelentes ejemplos para ayudarlo a comenzar con los suyos!
Ejemplo 1
- Un plan de mantenimiento básico puede incluir lo esencial: migraciones, copias de seguridad, restauración de copias de seguridad, actualizaciones de WordPress y certificación SSL.
- El plan de mantenimiento del siguiente nivel presenta todos los servicios del paquete básico además de servicios como actualizaciones de temas, actualizaciones de complementos, SEO y consultoría estratégica.
- Los extras son servicios sencillos y únicos, como el alojamiento de correo electrónico y el registro de dominios. Estos pueden ser servicios que se solicitan de vez en cuando, pero que generalmente no están en el radar del cliente.
Ejemplo 2
Sara Dunn de 11Web y SaraDoesSEO (¡y un querido cliente de Flywheel!) también compartió algunas ideas excelentes sobre los planes de mantenimiento. Aquí hay un ejemplo de un plan de mantenimiento que a sus clientes les encanta:
- Alojamiento de WordPress de primera línea
- Copias de seguridad diarias
- Monitoreo de seguridad
- Eliminación gratuita de malware
- WordPress administrado y actualizaciones de complementos
- Complemento de formularios premium (Gravity Forms)
- Mantenimiento preventivo
- 45 minutos de servicios cada mes: actualizaciones del sitio web, publicación de publicaciones en blogs, edición de textos, pequeños proyectos de diseño, respuesta a preguntas, etc.
¡Todo por $225!
Ahora que tiene una mejor idea de cómo crear su plan de mantenimiento y qué servicios podría cobrar, ¡está equipado con todas las herramientas importantes para comenzar! Comience a crear sus planes de mantenimiento, informe a los nuevos clientes entrantes sobre ellos y, lo que es más importante, véndalos a sus clientes leales actuales.
Conclusión
Los planes de mantenimiento son una manera fácil de generar ingresos recurrentes para su negocio. En este artículo, aprendiste:
- Qué es un plan de mantenimiento de WordPress
- Beneficios de un plan de mantenimiento
- Cómo crear un plan de mantenimiento
¡Ya tienes todas las herramientas para empezar! ¿Que estas esperando? ¡Empieza a hacer tus planes de mantenimiento!
¡Crea tus propios planes de mantenimiento de WordPress!
¿No sería bueno si pudiera mantener su negocio próspero sin contratar nuevos clientes? ¿O sabe que siempre le pagan en su totalidad, a tiempo, por todo el trabajo que realmente hace cada mes? Los servicios y planes de mantenimiento de WordPress son el secreto de este modelo mágico de ingresos, ¡y este taller tiene todo lo que necesita para comenzar!
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