Cómo escribir descripciones de productos que vendan: una guía completa

Imagínese esto: tiene una pasión inigualable por su negocio de comercio electrónico que vende productos útiles y de alta calidad, pero sus conversiones están sufriendo. ¿Podría tener algo que ver con las descripciones planas de los productos?

Creemos que sí.

Es por eso que estamos escribiendo este artículo, para mostrarle cómo inyectar pasión y estrategia en las descripciones de sus productos para que generen las ventas que su negocio merece.

Mire los párrafos anteriores como una descripción del producto para este artículo. Una descripción efectiva del producto causa una impresión y le muestra al cliente cómo mejorará su vida con su producto.

En Boldist, creemos que los dueños de negocios de comercio electrónico son pioneros del Internet moderno. Usted proporciona al mundo los productos más necesarios en la plataforma más conveniente.

Con todo ese potencial, debe equipar sus productos con descripciones de productos que lleven a los clientes a la página de pago.

¿Qué es una descripción de producto?

Si un producto es el interior de una casa, la descripción del producto es el felpudo que da la bienvenida a los invitados (clientes) al interior. Suele ser un breve párrafo o viñetas que describen un producto en línea.

Por supuesto, las descripciones o los resúmenes de productos tienen más poder para atraer o alejar a las personas que un felpudo. Son la primera impresión de cómo será la experiencia con su producto.

Una buena descripción del producto logra lo siguiente:

• Proporciona información crucial del producto.
• Anticipa y responde a las preguntas del cliente.
• Proporciona las características y beneficios más relevantes.
• Ayuda al cliente a decidir si el producto es para él
• Convence a los clientes potenciales a comprar
• Aumenta la visibilidad de su producto en los motores de búsqueda y plataformas de comercio electrónico

Entonces, ¿cómo escribe una copia del producto que vende sus productos como pan caliente (y muy bien podrían ser pan caliente)?

Consulte los pasos a continuación, junto con ejemplos de descripciones de productos, para ponerse en camino.

8 pasos para escribir descripciones de productos impresionantes

1. Conozca a su cliente (mejor que usted mismo)

Los vendedores más efectivos conocen a sus clientes por dentro y por fuera, a veces hasta un punto aterrador.

Las descripciones de productos son como representantes de ventas en línea. Como negocio de comercio electrónico, su sitio web debe hacer alarde de descripciones de productos que suenen como si estuvieran hablando directamente de los deseos e inquietudes más íntimos de sus clientes.

Eso significa construir una personalidad de comprador: una representación escrita de su cliente ideal.

Para crear un perfil de comprador, recopile datos de los clientes con herramientas de gestión de relaciones con los clientes, Facebook Insights, encuestas, grupos focales y reseñas.

A continuación, estudie la demografía, las motivaciones, los objetivos, los intereses y las preocupaciones de sus clientes. Comenzará a reconocer patrones para incluir en su personalidad de comprador y utilizarlos en las descripciones de sus productos.

¿Por qué es esto importante?
Su personalidad de comprador es una guía sobre quién es el cliente ideal y cómo se comporta, así que utilícelo para guiar el lenguaje y el contenido de las descripciones de sus productos. Las personas responden bien a la redacción de descripciones de productos que responden a las preguntas que tienen en la cabeza, lo que genera más ventas para su negocio.

Ejemplo de descripción del producto: esta muestra de descripción del producto para el helado de tarta de queso con frambuesa de Ben & Jerry's es breve (alrededor de 40 palabras en total), humorística ("Nunca bromearíamos sobre la tarta de queso") y habla directamente a los clientes a los que les gusta la diversión y, a menudo, las tonterías. sabores ("frambuesa-emocionante, tarta de queso de ensueño, graham-espectacular").

La compañía de helados conoce a su público y va directo al grano con un lenguaje cautivador.

Al escribir una descripción de su producto, pregúntese por qué el cliente necesita este producto.

2. Muéstreles los beneficios

Una vez que tenga un buen control sobre su público objetivo, es hora de enumerar las características y los beneficios de su producto.

Características frente a beneficios
Una característica del producto es una característica objetiva de su producto. Es el equivalente de las características que usaría para describirse a sí mismo, como la edad, el color de los ojos y la altura.

Pero los humanos no son productos, por lo que estamos hablando del color del producto, el tamaño, la compatibilidad del dispositivo, las configuraciones disponibles, las funciones, las piezas, etc.

Por otro lado, los beneficios muestran cómo el producto puede mejorar la vida del cliente. Escribir sobre los beneficios del producto es más subjetivo, pero usted sabe mejor que nadie cómo su producto satisface de manera mensurable los deseos y necesidades de sus clientes.

Ejemplo de descripción del producto: este mameluco de TOBI muestra las características y los beneficios de una manera que describe el producto y explica por qué al cliente le encantaría. A continuación, hemos resaltado los beneficios en negrita y las características en cursiva en la descripción de este artículo para darle una mejor idea de a qué aspirar.

Haga una declaración audaz en el Dizzying Green Back Back Bodycon Mini Dress. Este mini vestido sin espalda presenta un escote redondo, cierre de botón en la parte superior del halter y material de spandex para un ajuste cómodo pero romántico . Combínalo con tacones y diviértete durante la noche de chicas en el club .

Aunque es probable que su producto tenga muchas características, solo incluya aquellas que le interesarían a su cliente. Cada característica que enumere debe tener un beneficio: una descripción de "por qué debería importarle" que ayude al cliente a imaginar cómo es tener y usar el producto.

Entonces, ¿cómo lograr que el cliente desee e imagine usar su producto?

Creas emoción.

3. Construya una conexión emocional

Los vendedores tienen éxito porque crean una relación con sus clientes. Las descripciones de los productos no son muy diferentes.

Crear una conexión emocional a través de la redacción de la descripción del producto es difícil porque no puedes responder directamente a las preguntas del cliente, ni puedes ver sus rostros cuando leen (si pudieras, sería espeluznante).

Pero ahora, conoce su producto y audiencia lo suficientemente bien como para anticipar y abordar las preocupaciones y deseos de sus clientes.

Construya una relación con los clientes que encuentran su producto escribiendo con empatía. Haga la pregunta: ¿Por qué el cliente busca este producto?

Ejemplo de descripción del producto: Este Play Kit de Lovevery toca un viaje emocional y de desarrollo para los bebés.

Observe cómo la descripción del producto afirma que los bebés que usan el Play Kit pueden "investigar el mundo que los rodea" y "acercarse a lo que les parece y suena emocionante". Hay una historia en esta descripción sobre el asombro y la curiosidad.

Debajo del botón "Comenzar" hay una gran cantidad de características y beneficios relacionados con bebés que vienen con el Play Kit. El lenguaje que usa Lovevery para describir los beneficios es identificable y está en línea con el lenguaje de los padres con niños pequeños.

Construir una conexión emocional es más fácil cuando elige las palabras correctas para que el cliente se sienta como su mejor amigo, o al menos como un amigo cercano del trabajo.

4. Escribe genuinamente

A veces, las palabras genuinas son todo lo que se necesita para construir una relación con alguien.

Al escribir descripciones de productos, sustituya adjetivos esponjosos e inmemorables por un lenguaje natural que se ajuste a la voz de su marca. Energice a sus clientes sin exagerar.

Buenas prácticas para mantenerse genuino
Cuando escriba la descripción de su producto, imagine que el cliente está justo frente a usted o que es un amigo que cree que debería probar el producto. ¿Cómo les describirías un producto en persona?

También puede leer su descripción en voz alta para ver si fluye de manera conversacional y atractiva. Usa la perspectiva de la segunda persona ("tú", "tuyo") para ser más personal.

Si tiene dificultades para desarrollar un lenguaje animado para la descripción de su producto, puede consultar esta lista de más de 800 "palabras poderosas" que atraen a los clientes.

Manténgase genuino usando estos adjetivos con moderación y solo cuando realmente se ajusten al significado que desea transmitir.

Ejemplo de descripción del producto: la descripción de este mango de afeitadora de Dollar Shave Club usa lenguaje abreviado ("bod"), perspectiva en segunda persona ("su") y algo de humor ligero ("situación resbaladiza").

Estas características muestran al cliente que Dollar Shave Club entiende sus necesidades y es una empresa accesible.

Y así como no le contaría a un nuevo amigo toda la historia de su vida al minuto de conocerlo, es mejor que la descripción de su producto sea breve. Cubriremos eso a continuación.

5. Facilite la legibilidad y la capacidad de escaneado

Si desea atraer a clientes potenciales con las descripciones de sus productos, deben ser escaneables. Sabemos que tiene mucha información que desea compartir sobre su producto, pero los clientes solo quieren las cosas que les importan.

De hecho, al leer en línea, el 81% de las personas escanean en lugar de leer por completo. Eso no le da a los bloques de texto muchas posibilidades de describir cuán genial es su producto.

Facilite la comprensión de la descripción general de su producto con lo siguiente:

• párrafos cortos
• espacio en blanco
• Balas
• Diferentes tamaños de fuente y colores para dividir secciones
• Imágenes (p. ej., fotos de productos, iconos, diagramas)
• vídeos de productos

Ejemplo de descripción del producto: esta descripción general del producto para toallitas desechables de Goodwipes utiliza fuentes en negrita, párrafos breves e íconos para facilitar la lectura. En este breve ejemplo de descripción del producto, obtendrá rápidamente una idea de lo que es el producto, sus características y sus beneficios.

Pero si bien debe mantener las cosas breves, asegúrese de mantenerlas atractivas, tanto para las personas como para los motores de búsqueda.

6. Tenga en cuenta la optimización de motores de búsqueda (SEO)

El SEO para descripciones de productos tiene mucho que ver con el uso de palabras clave para ayudar a los motores de búsqueda como Google a reconocer su contenido y hacerlo más visible para los usuarios.

Ejemplo de descripción del producto: si un usuario busca la palabra clave "jeans rasgados", la página de descripción del producto de ROMWE para "Jeans de pierna recta rasgados con cortes lavados claros" aparece en parte porque el título del producto contiene la palabra clave.

Desea que los clientes que busquen productos como el suyo encuentren la descripción de su producto. Después de todo, los clientes no comprarán un producto que no puedan encontrar.

Use Google para ver qué resultados aparecen para una palabra clave o use herramientas de investigación como Ahrefs para encontrar palabras clave asociadas.

También debe usar estratégicamente sus palabras clave en lugar de lanzarlas al azar a lo largo de la descripción de su producto. Incluya palabras clave de forma natural y donde ayude a los consumidores a encontrar su producto.

Optimice la página de su producto utilizando palabras clave en:

• Descripciones de productos
• Títulos de productos
• Meta descripciones
• texto alternativo
• babosas de URL

Las descripciones creativas de productos combinan palabras clave con un lenguaje llamativo para crear una experiencia de compra en línea que es igualmente atractiva y funcional.

Una nota sobre SEO
Incluir palabras clave en el texto asociado con su producto no garantiza que los clientes lo encuentren de inmediato. Pero el SEO es una buena manera de aumentar la probabilidad de que su producto aparezca en los resultados de búsqueda, y es imperativo si desea tener una oportunidad de luchar contra sus competidores.

7. Prueba que a la gente realmente le gusta tu budín (producto)

Lo más probable es que ya tenga varios clientes satisfechos. Si no lo hace, bueno, es posible que tenga un problema con su modelo de negocio (o que sea muy, muy nuevo).

El uso de pruebas sociales en las descripciones de sus productos agrega instantáneamente credibilidad a su marca y producto.

La prueba social hace que las personas se sientan cómodas con su producto porque es evidencia de que a una persona real (no solo a la empresa) le gusta.

La prueba social puede tener el siguiente aspecto:

• Reseñas de productos
• Testimonios
• Calificaciones
• Publicaciones en redes sociales que presentan su producto

Ejemplo de descripción del producto: Clinique utiliza una calificación de estrellas justo debajo del título del producto y un carrusel de reseñas debajo del precio para convencer a los clientes de que les gusta la loción.

8. Haz tu propia plantilla de descripción de producto

Después de crear una descripción de producto estelar, es posible que se pregunte: ¿Cómo puedo hacer esto una y otra vez? Ayuda a hacer una plantilla.

Para que sus jugos fluyan, tenga en cuenta los siguientes elementos:

• Presente el producto con un título que capte la atención de los compradores.
• Establezca brevemente el problema y cómo su producto lo resuelve.
• Enumere las características, los detalles técnicos y los beneficios de su producto.
• Añade un elemento de prueba social.
• Concluye con una llamada a la acción.

Además de eso, conoce mejor la voz de su marca y qué información necesita su audiencia para realizar una compra.

Por ejemplo, para las empresas de ropa de comercio electrónico, es posible que necesite que su plantilla incluya información sobre el tamaño del modelo en la foto y si el artículo se ajusta a su tamaño.

Debido a que las categorías de productos varían, es mejor desarrollar su propia plantilla de resumen de productos que funcione para su negocio de comercio electrónico y tipos de productos.

¿Cómo sé si las descripciones de mis productos funcionan?

Para saber si las descripciones de sus nuevos productos están funcionando para aumentar las ventas, establezca objetivos específicos y medibles. Use indicadores clave de rendimiento (KPI) como medidas para monitorear si la descripción de su producto ha generado más conversiones.

Los posibles KPI para medir el éxito incluyen:

• Clasificaciones de búsqueda orgánica
• Tasa de conversión
• Consultas de soporte
• Tasa de retorno
• Tasa de abandono del carrito
• Porcentaje de rebote
• Clic por calificaciones

También puede usar un servicio de prueba A/B para comparar las ventas de dos descripciones para determinar la mejor descripción del producto según el rendimiento.

No minimices la descripción

Las descripciones de los productos pueden hacer o deshacer una venta en línea. Como propietario de un negocio de comercio electrónico en la era actual, los compradores en línea no le darán la hora del día a menos que haga todo lo que esté a su alcance para captar su atención.

Ahora sabe cómo crear una descripción de producto de comercio electrónico que detenga el rebote y obtenga clics leales de sus clientes.

Sobre todo, recuerde a su audiencia y cómo pueden disfrutar de su producto de la misma manera que usted lo hace.