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“ Sociable” es el último comentario sobre importantes desarrollos y tendencias en las redes sociales del experto de la industria Andrew Hutchinson de Social Media Today.

Seamos claros: X no puede sostener un boicot publicitario de larga duración.

Durante el fin de semana, varios anunciantes de renombre anunciaron que detendrían sus campañas publicitarias en X debido a informes de terceros que sugieren que X no proporciona una seguridad de marca adecuada, junto con los propios comentarios de Elon Musk sobre cuestiones políticas.

El primero se relaciona específicamente con un informe de Media Matters, que encontró que el sistema publicitario de X publica anuncios junto con contenido racista, neonazi y antisemita, en diversas formas, que X afirma tener sistemas para prevenir. El programa de participación en los ingresos publicitarios de los creadores de X podría incluso estar facilitando la monetización de dicho material, esencialmente incentivando a los usuarios a publicar publicaciones divisivas y dañinas.

Mientras tanto, el propio comentario de Musk la semana pasada incluyó elogios abiertos a una conocida teoría de conspiración antisemita , que, para muchos, fue aparentemente la gota que colmó el vaso por su tiempo y dinero en la aplicación.

Como resultado de esto, algunos de los socios publicitarios más importantes de X, incluidos Sony Pictures, NBCUniversal, Paramount, Warner Brothers, Discovery, Disney, Apple y Lionsgate, anunciaron que suspenderán sus gastos en la plataforma.

Algunos incluso han ido más allá, con ESPN, una subsidiaria de Disney, incluso suspendiendo todo su proceso de publicación, y todos los identificadores X de ESPN se apagaron el sábado. Lo que sin duda tendrá un impacto en la participación de X, ya que los deportes siguen siendo un enfoque clave para la aplicación, y X informó a principios de este año que el 42% de sus usuarios son fanáticos de los deportes .

Los problemas de X también le han dado a Meta un tiro libre, y muchos usuarios han recurrido a Threads. Pero los impactos actuales para X en esto son mucho más significativos.

A modo de ejemplo, según se informa, solo Apple gastó 100 millones de dólares en anuncios X en 2022. Mientras tanto, los ingresos publicitarios de X ya se habían reducido a la mitad año tras año, debido a preocupaciones más amplias sobre la dirección de la plataforma bajo Musk y las vacilaciones de marcas. Lo que significa que X, antes de este nuevo boicot, probablemente estaba en camino de generar alrededor de $2 mil millones en ingresos publicitarios anuales para el año, según el desempeño de la plataforma en 2022.

Es seguro asumir, entonces, que al tener en cuenta el gasto combinado de estos otros grandes gastadores, el impacto general aquí será significativo, reduciendo potencialmente otro 25% del total anual de X. Esto es aún más relevante dado el momento, ya que el impulso navideño eleva la inversión publicitaria en los últimos meses.

Por supuesto, X tiene otras fuentes de ingresos, como suscripciones y cargos de API. Pero no están ni cerca de reemplazar una pérdida tan significativa.

Según las últimas estimaciones, las ventas de datos y suscripciones de X están ahora en camino de generar alrededor de 600 millones de dólares al año para la empresa, lo que supone una importante fuente de ingresos alternativa. Pero sigue siendo un elemento marginal en comparación con su principal negocio publicitario.

Y si esto se agrava con el tiempo, las pérdidas se acumularán muy rápidamente, lo que de hecho podría convertir a X en un negocio inviable en función de los costos operativos, junto con la deuda adicional que Musk cargó con la empresa como parte de su financiación de adquisición.

En una estimación aproximada, los costos operativos de X se encuentran actualmente entre $ 2 mil millones y $ 2.8 mil millones por año, mientras que la carga de deuda adicional de Elon agregará $ 1.5 mil millones adicionales al año a ese total.

Así que los ingresos antes de este incidente parecían rondar los 2.600 millones de dólares, frente a unos gastos de 3.500 millones de dólares.

Como puede ver, incluso antes de este último número, X estaba pensando en registrar una pérdida significativa, y eso a pesar de todos sus esfuerzos por reducir costos. Y esto probablemente no tenga en cuenta los costos adicionales de las GPU y otros sistemas necesarios para impulsar el nuevo chatbot “Grok” de XAI, otro de los proyectos favoritos de Elon.

Esencialmente, X ya estaba enfrentando una pérdida anual de mil millones de dólares, y ahora definitivamente se dirige en esa dirección. Y si no puede enderezar el barco y recuperar rápidamente a los que más gastan en publicidad, es difícil ver cómo X puede recuperarse de este último éxito, especialmente cuando también se tiene en cuenta el flujo constante de usuarios que abandonan la aplicación.

Entonces, ¿qué debería hacer X?

Bueno, el manual corporativo habitual dictaría que Elon debería disculparse por cualquier daño que sus comentarios pudieran haber causado y atribuirlo a una mala interpretación o un malentendido de su parte.

No, ese no es el camino que está tomando Elon.

En lugar de reconocer que sus comentarios pueden haber sido mal concebidos, Musk ha atacado, reiterando que no es de ninguna manera racista, porque todos sus amigos dicen que no lo es, al mismo tiempo que, inexplicablemente, califica a los principales socios publicitarios de X como “opresores de la libertad de expresión”.

Básicamente, está diciendo que sus principales socios publicitarios, que representan el 70% de los ingresos de X, están tratando de usar su poder para silenciar a los usuarios.

Probablemente no sea la forma ideal de ganarse el cariño de quienes pagan las facturas.

Además, Musk ha prometido que se está tramitando una “demanda termonuclear” para Media Matters, quienes, según él, han fabricado pruebas de que X muestra anuncios junto con contenido potencialmente ofensivo.

Según Musk, Media Matters engañó al sistema creando perfiles falsos y luego actualizando repetidamente la línea de tiempo hasta que se mostraron anuncios de las principales empresas junto con contenido ofensivo.

Lo que seguiría siendo una forma válida de demostrar que esto es posible con el sistema actual de X, pero Musk y compañía dicen que esto es falso y no es indicativo de la tasa de fallas en su sistema. Lo cual no estoy seguro de que sea el punto, pero eso es lo que van a hacer Elon y compañía.

Musk también ha amplificado las publicaciones que afirman que Media Matters en realidad puede haber fabricado capturas de pantalla para hacer sus afirmaciones, mientras que también ha etiquetado a la organización como "la encarnación del mal" en respuesta a sus informes.

Vale la pena señalar aquí que Elon también amenazó con acciones legales similares contra la Liga Antidifamación (ADL) en septiembre, después de que también produjera un informe que sugería que las publicaciones antisemitas eran más frecuentes en la aplicación bajo Musk, mientras que también lanzó acciones legales. acción contra el Centro para la Lucha contra el Odio Digital (CCDH) en agosto después de que su investigación sugiriera que X había “ fallado sistemáticamente en eliminar contenido antisemita, antipalestino y antimusulmán”.

Así que éste es más o menos el modo de operar de Elon, que parece ir en contra de su propio espíritu de “libertad de expresión”.

Libertad de expresión, siempre y cuando no critiques a Elon o sus empresas, aparentemente.

En cualquier caso, el enfoque de X es básicamente lo opuesto a la estrategia corporativa normal, que probablemente habría visto a X reconocer tales problemas y buscar trabajar con estos grupos para mejorar sus sistemas.

Porque la propia opinión de Musk sobre lo que debería y no debería permitirse publicar en línea es diferente a la de la mayoría. La opinión de Elon es que la mejor manera de abordar los temas divisivos es permitir que todos digan lo que piensen, sin importar cuán ofensivo, incorrecto o equivocado pueda ser, entonces todos podremos expresarlo en los comentarios y llegar a un mayor acuerdo. comprensión basada en un debate más abierto.

Pero la historia sugiere que Internet no funciona así.

El propio Musk también está amplificando tales afirmaciones ante una audiencia de 160 millones de personas a través de su propio perfil. Elon no ha comprendido durante mucho tiempo las implicaciones de su enorme número de seguidores y el peso que tienen sus palabras a este respecto. Eso fue cierto en 2018, cuando Musk calificó a un buzo de cuevas británico como pedófilo sin ningún motivo, aparte de haber rechazado la oferta de ayuda de Elon en una situación de rescate.

Musk no vio absolutamente ningún problema con esto, a pesar de que este hombre ha sido difamado injustamente con la sugerencia desde entonces.

Cuando Elon dice algo, se destaca, la gente escucha y eso tiene un impacto. Elon lo sabe, pero parece feliz de ignorarlo deliberadamente cuando se trata de cosas que quiere comentar.

Es por eso que X ahora está en problemas, aunque, una vez más, Elon busca utilizar la amenaza de acciones legales y sus vastos recursos para sofocar a los críticos.

Este ha sido también su modo de operar en Tesla, y también en SpaceX, trabajando para desacreditar y aplastar a los críticos si se atreven a oponerse a sus planes.

El problema en este caso es que los anunciantes no tienen por qué utilizar su plataforma. X no es una herramienta esencial para ninguna marca y cada vez pierde relevancia cada vez que publica otra opinión controvertida, lo que lleva a más usuarios a aplicaciones alternativas.

Y si estas marcas de renombre no reanudan el gasto una vez más, y si van al siguiente paso, como ESPN, y dejan de publicar por completo, el proyecto X de Elon podría terminar antes de que realmente comience.

Y como se ha señalado, los márgenes de error son mucho más reducidos de lo que parece.

La amenaza de emprender acciones legales puede hacer que algunos hagan una pausa en sus críticas, pero con un flujo continuo de informes que sugieren que el enfoque de X no está funcionando, parece que X y Musk estarían en mejor posición reconociendo posibles fallas, en lugar de buscar peleas en público.

Pero, como dice Elon, X nunca es aburrido. Y parece decidido a mantenerlo así, incluso si eso significa arruinar el negocio como resultado.