10 erreurs de marketing par e-mail que les agents immobiliers devraient éviter à tout prix

Vos efforts de marketing par e-mail vous donnent l'impression de jeter des spaghettis contre le mur ? Parfois ils collent, parfois non…

Il est possible que vous fassiez des erreurs courantes de marketing par e-mail dans lesquelles bon nombre de vos pairs immobiliers tombent également.

Le marketing par e-mail reste l'un des moyens les plus efficaces et les plus directs d'établir un lien avec vos clients et de renforcer votre marque. Selon Constant Contact, le marketing par e-mail a le rendement le plus élevé de tout le marketing numérique, d'autant plus que le coût de génération de prospects augmente (nous vous regardons, Zillow). C'est mesurable, simple et automatique.

Si vous pouvez organiser votre stratégie de marketing par e-mail, vous dépasserez facilement la majorité des agents immobiliers qui organisent actuellement des campagnes par e-mail. Plongeons-nous dans les 10 principales erreurs critiques de marketing par e-mail :

1. Vous ne partagez pas systématiquement vos e-mails

C'est à vous et à votre charge de travail de décider combien d'e-mails vous souhaitez envoyer et à quelle fréquence. Ils peuvent être hebdomadaires, mensuels ou bimensuels – le plus important est de rester cohérent. Avec cohérence, vos lecteurs savent quand attendre vos e-mails et sont prêts à prendre un moment pour lire l'excellent contenu que vous avez préparé. Si vous ne communiquez pas régulièrement avec vos clients par e-mail, vous ratez l'occasion de répondre à leurs besoins immobiliers.

Partager systématiquement le même type d'e-mail est tout aussi important que d'être cohérent avec le timing. Si vous commencez à envoyer les mises à jour du marché immobilier du lundi, puis décidez de mélanger soudainement les sujets avec un assortiment aléatoire de contenu, la plupart de vos lecteurs cesseront probablement d'ouvrir vos e-mails. Tenez-vous en à ce que vous avez promis et votre public attendra avec impatience d'en recevoir davantage.

Si vous avez l'intention de lancer une toute nouvelle campagne de marketing par e-mail, prenez le temps de présenter le concept, le type de contenu que vous enverrez et la fréquence dans un e-mail d'introduction. Ce premier contact permettra aux lecteurs de décider s'ils souhaitent continuer à s'abonner ou leur permettre de se désabonner s'ils ne sont plus intéressés.

2. Vous ne segmentez pas votre liste

Voici un moyen infaillible d'inonder votre boîte de réception d'e-mails de clients concernés : envoyez un e-mail d'offre spéciale (comme une mise en scène gratuite) à tous vos clients, bien que l'offre ne soit disponible que pour les nouveaux vendeurs. Tous les e-mails que vous partagez ne conviennent pas à toutes les personnes de votre CRM. Par exemple, vos jeunes clients familiaux ont des besoins très différents de ceux de vos clients retraités qui réduisent leurs effectifs.

Segmentez soigneusement votre liste d'e-mails afin que seuls les e-mails les plus pertinents atteignent vos clients individuels, limiteront les confusions et donneront aux clients le sentiment d'être prioritaires. Dans la plupart des CRM modernes, la segmentation est facile à l'aide de balises ou de listes pour catégoriser les groupes.

Certains segments faciles pour commencer incluent les anciens clients, les nouveaux clients, les acheteurs et les vendeurs. À partir de là, utilisez les points démographiques et les intérêts pour préciser davantage vos listes de diffusion.

3. Vos e-mails ne sont pas formatés pour le mobile

Lorsque vous concevez tout type de contenu numérique, vous devez être conscient des habitudes de vos lecteurs. La plupart des lecteurs accèdent rapidement et facilement à leurs e-mails en déplacement à l'aide de leurs appareils mobiles. Les e-mails qui semblent confus ou lents à charger sur mobile ne seront probablement pas lus du tout. Un nombre suffisant d'e-mails mal formatés peut amener vos abonnés à se désabonner.

En cas de doute, optez pour un texte simple, de petites images et quelques liens puissants si nécessaire.

4. L'appel à l'action n'est pas clair

Chaque type de communication entre vous et vos clients doit avoir un objectif clair. Cela ne signifie pas que vous devez constamment leur présenter de nouvelles annonces ou les pousser à vendre. Les actions peuvent être de petites étapes qui guident vos lecteurs de courrier électronique à travers un pipeline de prospects bien planifié ou des poussées régulières et douces pour laisser un avis ou partager une référence.

Par exemple, un e-mail de mise à jour du marché peut vous aider à vous établir en tant que leader d'opinion et encourager vos abonnés à approfondir vos autres contenus. Demandez-vous comment vous pouvez soutenir cette action en utilisant une formulation, une écriture concise, une conception intelligente et des liens bien intégrés.

5. Vous envoyez des e-mails depuis un compte impersonnel

Dans un format de communication aussi simple et direct que le courrier électronique, chaque détail envoie un message. Une adresse e-mail générique et impersonnelle indique aux lecteurs que vous n'êtes pas intéressé par une communication bidirectionnelle avec eux et que vous n'êtes pas disponible pour être approché personnellement. Cela dit aussi que votre message pour eux est plus important que ce que vous voulez partager avec vous.

Une adresse e-mail personnelle, en revanche, donne aux lecteurs le sentiment que vous communiquez directement avec eux et que vous avez pris le temps d'écrire l'e-mail spécialement pour eux (même si vous ne l'avez pas fait). De plus, les lecteurs se sentent plus à l'aise pour répondre à des questions ou même des préférences pour votre future communication.

6. La ligne d'objet de votre e-mail est un frein

Considérez la ligne d'objet de votre e-mail comme une opportunité de faire une première impression forte et intrigante. Cela déterminera si vos lecteurs continueront à lire votre e-mail et prendront les mesures que vous avez définies pour eux. Même si vos lecteursnelisent pas votre e-mail, ils liront probablement la ligne d'objet.

Il existe quelques approches pour susciter l'intérêt en utilisant votre ligne d'objet. Selon le type de contenu, les agents immobiliers peuvent proposer une solution, un scénario type « le saviez-vous », une prise en main personnelle. Testez ces types de titres pour faire un choix fondé sur des preuves et apprenez à créer des e-mails de marketing immobilier qui fonctionnent .

7. Vous ne mettez pas à jour votre liste de diffusion

En tant qu'agent immobilier, vous comptez sur votre CRM pour organiser et segmenter vos contacts. Il est facile de télécharger un fichier CSV avec vos anciens contacts et d'ajouter sporadiquement de nouveaux prospects à votre CRM, d'écrire des informations de contact sur une carte de visite et de les perdre, ou d'avoir une conversation informelle sur une référence et de la laisser s'échapper.

Mais si vous voulez tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing par e-mail, vous devez vous concentrer sur la croissance constante de votre liste de diffusion. Prenez l'habitude de mettre à jour votre CRM régulièrement (tous les mercredis par exemple). Vous devez également utiliser cette session de mise à jour pour supprimer les contacts qui ne communiquent plus avec vous ou qui se sont désabonnés de plusieurs de vos e-mails.

8. Votre ton de voix ne résonne pas avec les lecteurs

Il va sans dire que vous devez toujours être et vous sentir comme vous-même. Cependant, si vous souhaitez vous connecter à diverses données démographiques, vous devrez peut-être ajuster votre ton. La façon dont vous interagissez avec un jeune aisé de 24 ans à la recherche d'une garçonnière et une famille de cinq personnes intéressée par une maison de banlieue devrait être assez différente. Les clients veulent sentir que leur agent immobilier les comprend et comprend leurs préoccupations uniques. Cela signifie parler dans une langue qu'ils peuvent comprendre. Alors, rangez cet argot de la génération Z et gardez-le en réserve pour le bon client.

9. Vous en faites trop avec les outils d'automatisation et d'IA

Les outils automatisés sont conçus pour vous aider dans votre marketing par e-mail et le rendre plus rapide à exécuter. Ils ne sont pas destinés à prendre le contrôle total de votre plan de marketing par e-mail. Si le contenu de votre e-mail écrit est tellement automatisé qu'il semble froid et impersonnel, vous pouvez vous attendre à de fortes baisses de lectorat.

Dans le même ordre d'idées, si les clients reçoivent régulièrement des e-mails dont ils savent qu'ils ne sont pas écrits pour eux, ils commenceront à se demander qui d'autre reçoit ces e-mails et s'ils ne sont qu'un numéro sur une liste. Le contenu de votre e-mail doit donner l'impression d'être écrit par unêtre humainavec votre ton et votre style d'entreprise spécifiques.

10. Vous ne permettez pas aux clients de répondre

Lorsque vous êtes le destinataire d'une campagne d'e-mails autoritaire, vous pouvez avoir l'impression d'avoir un mégaphone dirigé droit sur vous. C'est pour le moins désagréable et démotivant.

Les agents immobiliers doivent considérer les e-mails comme une conversation plutôt que comme une série d'annonces. Encouragez activement votre public à vous répondre lorsque cela a du sens. Vous pouvez leur demander des commentaires sur des sujets spécifiques et les inviter à répondre directement à votre e-mail, ou faciliter l'inscription à votre nouvelle newsletter. Quelle que soit la méthode que vous choisissez, gardez à l'esprit l'interaction.

Aller de l'avant…

Le marketing par e-mail peut être un outil de marketing incroyable lorsqu'il est utilisé correctement. Appliquez les stratégies ici pour contourner les barrières du lectorat et créer un contenu de haute qualité qui initie une action positive.

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