L'analyse est importante pour toute campagne de marketing, y compris le marketing des médias sociaux.

Vous ne pouvez déterminer le succès d'une campagne que si vous mesurez les bons indicateurs. Sans mesure, vous devez vous fier à des estimations qui peuvent être extrêmement imprécises. Nous avons dressé une liste d'outils d'analyse des médias sociaux utiles pour vous aider à mesurer les performances de votre prochaine campagne.

1. Lucidya

Lucidya est un outil d'analyse de l'expérience client et des médias sociaux de premier plan conçu pour aider les entreprises à atteindre des objectifs organisationnels critiques et à satisfaire leurs clients. Les principales fonctionnalités de Lucidya couvrent tous les domaines d'activité, y compris l'analyse des sentiments, l'expérience client, l'analyse des médias sociaux et l'analyse des sentiments basée sur l'IA.

Un exemple du tableau de bord d'analyse client de Lucidya

Il dispose également d'un outil de marketing d'influence intégré permettant aux entreprises d'identifier les bonnes personnes avec qui travailler. Lucidya est l'un des meilleurs outils du marché pour les entreprises qui cherchent à atteindre les objectifs suivants :

• Maintenir et améliorer la notoriété de la marque
• Mesurer les performances des campagnes
• Identifier les tendances et les stratégies de contenu
• Veille concurrentielle
• Lancement de nouveaux produits et services
• Analyse des sentiments

2. Talkwalker

Talkwalker est un outil d'analyse sociale destiné aux entreprises. La société propose des informations et une surveillance pour la plupart des réseaux sociaux, notamment LinkedIn et YouTube. Il comprend également des API personnalisées à intégrer aux solutions de BI d'entreprise populaires afin que les organisations puissent rationaliser leurs analyses.

Ce qui distingue Talkwalker, c'est sa réputation dans l'industrie. Créé en 2009, Talkwalker est depuis longtemps un incontournable de l'analyse sociale d'entreprise et continuera de le faire à mesure que l'entreprise intensifie ses stratégies de croissance pour 2020 et au-delà.

3. Montre de marque

Brandwatch est un outil de surveillance des médias sociaux populaire parmi les SaaS et les startups. L'entreprise collecte et analyse les mentions de marque de partout sur Internet, y compris les médias, les réseaux sociaux, les forums et même les articles de blog.

Brandwatch fournit également des informations sur les clients pour aider les entreprises à prendre des décisions éclairées concernant leurs produits et services. Les entreprises clientes ont accès à des fonctionnalités avancées qui rendent la surveillance sociale beaucoup plus granulaire et détaillée, ce qui profite énormément aux stratégies marketing.

4. NetBase

Netbase se présente comme une plate-forme d'information sur les clients et le marché de niveau entreprise. En générant des informations sur l'audience pour les données brutes, Netbase permet à ses clients de prendre des décisions plus intelligentes avec les informations fournies par leur outil.

Netbase se concentre principalement sur l'expérience et le sentiment des clients par rapport aux autres informations sur l'audience. Cela permet aux marques de créer des stratégies axées sur le client, un facteur clé d'un marketing réussi au 21e siècle.

5. Les boulangers sociaux

Socialbakers fournit une variété de fonctionnalités d'analyse, notamment des mesures de campagne, la recherche de concurrents et l'analyse de contenu dans un seul outil intégré. Il propose également des fonctionnalités de marketing d'influence pour connecter les marques aux bonnes personnes.

Comme Netbase, Socialbakers se concentre sur l'analyse des sentiments, avec des technologies basées sur l'IA qui poussent les marques à prendre des décisions basées sur les données. Socialbakers a gagné en popularité parmi les startups en raison de ses prix attractifs et de sa prise en charge de l'analyse omnicanale.

6. Marque24

Brand24 a commencé comme un outil de surveillance des mots clés pour les petites et moyennes entreprises. Au cours des dernières années, la marque a élargi sa gamme de services à la surveillance de la marque et des médias sociaux en raison de la demande populaire.

Brand24 montre aux entreprises où leurs marques sont mentionnées, ce que les clients pensent de leurs produits, ainsi que des mots-clés associés qui peuvent aider les marques à prendre des décisions éclairées.

Les fonctionnalités de Brand24 ne sont pas aussi complètes que les autres de cette liste, mais son prix est excellent pour un outil de son calibre. Cet outil est une excellente option pour les petites entreprises ou les marques qui démarrent et qui n'ont pas un gros budget pour travailler.

7. Digimind

Digimind propose des outils de surveillance et d'analyse des médias sociaux pour les entreprises. Sa puissance provient de nombreuses fonctionnalités d'écoute sociale qui tirent des informations des données d'audience structurées et non structurées.

Une grande caractéristique de l'outil de Digimind est sa capacité à s'intégrer à d'autres outils d'entreprise. Le tableau de bord personnalisable de l'entreprise affiche également des mesures de campagne vitales qui permettent aux entreprises d'agir rapidement sur les informations des clients.

8. Mentionner

Mention est l'une des premières entreprises à proposer des outils d'écoute sociale à l'échelle mondiale. La société fournit des outils d'analyse basés sur la conversation aux entreprises qui souhaitent comprendre leur public au-delà des chiffres et des statistiques.

Mention collecte et suit les conversations centrées sur les marques sur Internet. C'est un excellent outil pour répondre rapidement aux tweets, publications ou contenus des utilisateurs. Mention propose également un plan tarifaire abordable pour les entreprises de toutes tailles grâce à son modèle pratique de paiement à l'utilisation.

9. Eau de fonte

Meltwater est un outil de relations publiques et d'analyse sociale combiné en un seul. L'outil identifie la part de voix d'une marque dans l'industrie et son influence auprès des publics cibles. Meltwater a également l'avantage supplémentaire d'être un leader de l'industrie grâce à son blog informatif et à ses enquêtes exclusives.

Meltwater est un excellent outil pour les entreprises qui cherchent à comprendre les sentiments de leurs clients tout en gardant un œil sur le paysage des médias sociaux. Bien que coûteux, Meltwater fournit les meilleures solutions de sa catégorie aux organisations, quels que soient leur secteur d'activité et leur emplacement.

10. Médailles

Medallia est une entreprise primée qui propose des outils d'analyse de l'expérience client aux entreprises et aux grandes organisations. Les outils de Medallia s'étendent à de multiples secteurs, y compris des secteurs verticaux sous-couverts comme l'IoT, la logistique, la construction et la finance.

La société est présente sur le marché depuis près de deux décennies maintenant et a fait ses preuves dans la fourniture de résultats optimaux à ses clients, ce qui en fait un bon choix pour les entreprises à gros budget.

Comment Lucidya aide les marques à suivre leurs statistiques de campagne vitales

Lucidya est un outil d'écoute des médias sociaux axé sur l'arabe alimenté par l'intelligence artificielle,

des informations client inédites. Avec Lucidya, les entreprises peuvent créer des produits rentables, augmenter la satisfaction client, exécuter des campagnes réussies et conclure davantage de ventes grâce à notre longue liste de fonctionnalités d'écoute des médias sociaux.

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