Augmenter les taux de conversion en toute simplicité

Publié: 2022-06-26

Souhaitez-vous augmenter les conversions de sites Web ? Souvent, les plus petits ajustements ont le plus grand impact. Sans plus tarder, nous partageons 104 astuces et conseils simples et rapides qui conduisent à une augmentation de vos taux de conversion.

Optimiser les appels à l'action (CTA)

Quelque 47 % des destinataires d'e-mails ouvriront un e-mail uniquement en fonction de l'objet. Simultanément, 68 % des destinataires signalent les e-mails comme étant des spams en fonction de la ligne d'objet.

En termes simples : les lignes d'objet ont la capacité d'être déterminantes pour une campagne de marketing par e-mail.
La meilleure façon d'écrire une ligne d'objet d'e-mail qui conduit à l'ouverture de l'e-mail (au lieu d'être envoyé au spam) est de faire appel à la nature humaine fondamentale et aux principes de la psychologie.

Sans plus tarder, voici 40 des meilleurs exemples de lignes d'objet de marketing par e-mail, ainsi que le temps et les principes éprouvés qui signifient qu'ils fonctionnent...

Utilisez efficacement les espaces blancs. N'essayez pas d'insérer trop d'éléments différents autour d'un appel à l'action, mais en l'entourant d'espaces, il se démarquera davantage pour les utilisateurs.
Placez toutes les informations les plus importantes sur la page dans un motif en forme de f. Des études montrent que les gens consultent les pages Web selon ce schéma. Placez les informations cruciales (comme votre CTA) dans ce modèle et assurez-vous que les informations moins importantes sont placées dans des zones de moindre visibilité.

Placez votre appel à l'action principal au-dessus du "pli", les visiteurs ne devraient pas avoir à faire défiler vers le bas pour trouver votre CTA.
Utilisez toujours un bouton pour un appel à l'action - il est prouvé qu'ils convertissent mieux qu'un lien hypertexte.
Utilisez des couleurs contrastées pour les boutons CTA. Si une couleur domine votre site, choisissez une couleur du côté opposé de la roue chromatique pour les appels à l'action.
Rendez les appels à l'action convaincants dans tous les contenus. Votre contenu n'est pas seulement là pour remplir l'espace - incluez une action que l'utilisateur doit faire ensuite, par exemple, "Merci d'avoir regardé notre vidéo. Cliquez sur le lien ci-dessous pour plus d'informations".
Dirigez toutes les annonces payantes vers une page de destination cible. Ne dirigez pas le trafic publicitaire vers une page d'accueil, ils ne sont pas suffisamment ciblés, ce qui signifie que les publicités ne seront pas très bien dissimulées.
Débarrassez-vous des images non pertinentes. Les photos ou les images qui se heurtent à votre CTA découragent les utilisateurs et ne se convertissent donc pas bien.
Inclure des boutons de partage sur les réseaux sociaux sur les articles de blog. Ils constituent un appel à l'action pour le partage et permettent aux utilisateurs de gagner du temps lors du copier-coller manuel d'un lien vers la publication.
Faites bon usage des pages de remerciements. Les visiteurs d'une page de remerciement sont déjà prêts à convertir, et cela peut être réalisé en leur demandant de faire quelque chose, comme "aimer" votre page Facebook.
Personnalisez votre page d'erreur 404. Une page d'erreur 404 par défaut peut entraîner des taux de rebond élevés, mais un message d'erreur 404 personnalisé peut vous aider à récupérer certains de ces prospects et entraîner une conversion.
Essayez d'optimiser vos pages les plus populaires pour la conversion. Ne perdez pas de temps à sur-optimiser les pages qui n'attirent pas beaucoup de trafic. Au lieu de cela, vous devriez vous concentrer sur l'optimisation de vos pages les plus populaires.
Utilisez un processus d'appel à l'action en deux étapes. Des études montrent que les CTA en deux étapes peuvent entraîner une augmentation de la conversion allant jusqu'à 785 %, car le processus est initié par l'utilisateur.

Améliorer les formulaires optin

Sur chaque page, ajoutez une fenêtre contextuelle d'intention de sortie. Environ 70% des visiteurs quitteront votre site et ne reviendront jamais, vous devez donc convertir ces visiteurs en utilisant la technologie d'intention de sortie.
Ajoutez des options d'activation et des mises à niveau de contenu en deux étapes à vos publications populaires. Les articles de blog qui ont une mise à niveau de contenu convertissent cinq fois mieux. Pour des taux de conversion encore meilleurs, assurez-vous d'utiliser une option en deux étapes avec des mises à niveau de contenu.
Assurez-vous que vos formulaires contiennent le moins de champs possible. Si c'est possible, demandez seulement un nom et une adresse e-mail. Mieux encore, ne demandez que des e-mails. Vous pouvez demander plus d'informations après avoir commencé la conversion.
Rédigez des titres axés sur les résultats. Un lead magnet doit promettre un résultat à convertir. Votre titre doit refléter cela.
Assurez-vous que les avantages de votre lead magnet sont clairement indiqués. Pourquoi un visiteur devrait-il s'inscrire ? A quel problème répond-il ? Comment cela va-t-il améliorer leur vie ?
Résumez ces avantages à l'aide de puces. Les puces sont beaucoup plus faciles à digérer que les gros blocs de texte.
Expliquez aux utilisateurs exactement ce qu'ils obtiendront. Est-ce un cours ? Une vidéo? Un téléchargement PDF ?
Utilisez des verbes actifs dans les boutons d'abonnement. Par exemple, "réservez votre chambre", "obtenez votre copie", "téléchargez maintenant".
Utilisez des repères directionnels visuels. Par exemple une flèche pointant vers le bouton d'inscription.
Utilisez des animations. Attirez l'attention des visiteurs et augmentez les taux de conversion en incluant des animations dans les formulaires contextuels.
Promettez la confidentialité. Les boutons d'abonnement seront mieux convertis s'ils incluent une brève promesse de confidentialité - généralement directement en dessous, telle que "Nous promettons que votre adresse e-mail est sécurisée".
Indiquez votre nombre d'abonnés. Vous pouvez considérer cela comme une mesure de crédibilité, ce qui entraîne une augmentation des conversions.
Supprimez toutes les distractions en utilisant une porte de bienvenue en plein écran, cela signifie que les visiteurs se concentrent sur votre formulaire optin.
Incluez une barre flottante, ils restent visibles dans votre en-tête ou votre pied de page afin que le CTA reste toujours au-dessus du pli.
Ciblez les intérêts des visiteurs. Quelles pages ou catégories de blogs parcourent-ils ? Ciblez-les avec des offres basées sur leurs intérêts.
Marquez vos nouveaux abonnés par leurs intérêts. Pourquoi se sont-ils inscrits ? En notant leur intérêt, vous pouvez leur envoyer des listes à réponse préenregistrée ciblées.
Inclure des formulaires en ligne dans les articles de blog. Les lecteurs de vos publications sont intéressés par ce que vous proposez, alors fournissez-leur un formulaire en ligne après avoir fini de lire, ou même par le biais du contenu de la publication.
Inclure un formulaire coulissant sur le défilement. Ces formes de boîte apparaissent poliment dans le coin de l'écran uniquement après qu'un spectateur a eu la chance de lire le contenu.

Augmenter la confiance

Ajoutez les logos « tel que présenté dans ». Ceux-ci peuvent provenir d'endroits où vous avez été mentionné et sont des signaux de confiance qui peuvent stimuler les conversions. Lorsque vous n'avez eu aucune mention nulle part, vous pouvez changer la situation en écrivant et en soumettant des messages d'invités.
Ajoutez une garantie telle que "Garantie de remboursement de 30 jours".
Ajoutez des témoignages axés sur les résultats. Les témoignages fonctionnent, mais fonctionnent plus efficacement lorsqu'ils sont axés sur des résultats mesurables.
Indiquez votre nombre de followers sur les réseaux sociaux. Si vous avez un grand nombre d'abonnés, trouvez un moyen de les inclure dans votre copie.
Ajoutez des avis de tiers provenant de sites tiers tels que Yelp ou Amazon, les gens considèrent ces avis comme plus fiables que les avis publiés sur votre propre site.
Ajoutez une liste d'entreprises ou de personnes bien connues avec lesquelles vous avez travaillé.
Inclure des études de cas.
Utilisez une conception professionnelle pour votre site Web. Il doit avoir l'air propre et professionnel pour que vous soyez pris au sérieux.
N'utilisez que des images de haute qualité. Si vous n'avez pas d'images, abonnez-vous à une archive de photos de haute qualité.
Utilisez des photos illustrant un résultat final. Les photos qui présentent les visages souriants de personnes satisfaites du résultat final de votre service ou produit aideront les clients potentiels à se représenter comme de vrais clients.
Mentionnez les études scientifiques. La science est quelque chose que les gens respectent, utilisez des études pour défendre votre cause.
Lien vers vos sources et autres preuves à l'appui. Vous gagnerez en confiance lorsque les gens pourront facilement vérifier les faits par eux-mêmes.
Corrigez toutes les erreurs que vous faites. Si vous faites une erreur, reconnaissez qu'elle s'est produite. Lorsque vous êtes honnête, vous obtiendrez plus de respect.
Présentez votre savoir-faire. Avez-vous une qualification spécifique ? Êtes-vous publié quelque part ? Assurez-vous de le mentionner dans vos informations biographiques.
Ne vous attardez pas sur le contenu promotionnel. Votre contenu doit avant tout être utile ou pédagogique. En poussant vos produits aussi, vous ne ferez, à votre tour, que repousser les gens.
Assurez-vous de publier du contenu éducatif. Publier ce type de contenu est idéal pour mettre en avant votre expertise.
Gardez tout votre contenu aussi à jour que possible. Si vous souhaitez que votre entreprise soit considérée comme pertinente, vous devez constamment mettre à jour votre contenu.
Essayez (si possible) de rendre les termes juridiques aussi simples que possible. Ce n'est pas toujours facile, mais les utilisateurs apprécieront si, par exemple, vos conditions d'utilisation et votre politique de confidentialité sont rédigées simplement pour les rendre plus facilement compréhensibles pour eux. Une surcharge de « jargon juridique » peut les décourager.
Ajoutez des sceaux de confiance tiers. La recherche montre que les sceaux de confiance augmentent les conversions à la caisse.
Assurez-vous d'inclure une section FAQ avec les questions des clients ou les questions que vous poseriez si vous étiez un client.
Répondre aux objections des clients. Sachez quelles objections potentielles votre client cible peut avoir à la vente et assurez-vous de répondre à chacune d'entre elles.

Personnalisez vos utilisateurs

Éliminer le jargon corporatif. Bien que ces mots puissent être compréhensibles pour vous, si vos acheteurs ne les connaissent pas, cela les irritera et les confondra.
Utilisez davantage le mot « vous ». Les gens aiment quand vous leur parlez directement.
Rédigez une copie qui est relatable. Amusez-vous et ne soyez pas trop formel ou professionnel. Les gens aiment lire une copie qui est relatable.
N'exagérez pas votre produit. Essayez d'écrire une copie qui rend les utilisateurs enthousiastes à propos de votre produit sans le battage médiatique.
N'utilisez pas de longs paragraphes – décomposez-les. Des paragraphes plus courts aident les utilisateurs à continuer à lire.
Ajoutez des photos de vous. Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, vous avez la touche personnelle et c'est un avantage sur les grands. Les gens aiment acheter auprès de vraies personnes, alors montrez-leur votre visage.
Utilisez la vidéo, cela peut également rendre votre marque plus humaine, surtout si votre vidéo présente de vraies personnes qui parlent devant la caméra.
Évitez les photos d'archives vraiment ringardes. Les gens savent automatiquement quand une photographie n'est pas authentique. Utilisez vos propres photos si possible, et si vous devez utiliser des photos d'archives, assurez-vous qu'elles aient l'air humaines.
Incluez des informations de contact pour donner aux utilisateurs un moyen de vous contacter directement avec des questions.
Ciblez les messages vers les utilisateurs mobiles. Lorsque vous détectez une personne naviguant sur votre site via un mobile, vous pouvez afficher un message ciblé ou lui demander de télécharger votre application mobile.
Utilisez des messages d'accueil personnalisés en utilisant la technologie de détection des référents pour accueillir les visiteurs venant sur votre site à partir d'une source de trafic spécifique.

Augmenter les conversions e-commerce

Inclure des propositions de valeur claires et uniques.
Faire des recommandations pour les produits connexes. Vous pouvez les placer sur les pages de produits afin d'encourager vos utilisateurs à parcourir davantage, ou sur vos pages de paiement pour encourager les ventes croisées.
Présentez des produits populaires.
Ajoutez de la rareté en divulguant les numéros de stock, tels que "seulement trois en stock".
Incluez une fenêtre contextuelle pour l'intention de sortie sur une page de prix ou de produit. Utilisez-le pour récupérer des prospects abandonnés et les encourager à acheter.
Rendez la plupart des champs de votre formulaire de paiement facultatifs. Vous ne devez demander que les informations minimales nécessaires à un achat, car vous pourrez toujours demander plus d'informations plus tard.
Rendre la livraison disponible gratuitement. Quelque 73 % des acheteurs en ligne affirment que la livraison gratuite inconditionnelle est un facteur décisif.
Faites des retours gratuits. Deux acheteurs sur trois affirment qu'ils achèteraient plus de produits en ligne si les retours étaient gratuits.
Offrez divers plans de paiement. Une seule police ne convient pas à tous, alors assurez-vous de couvrir tous les besoins de vos clients avec des plans de paiement qui leur conviennent le mieux.
Offrez des garanties d'égalisation des prix sans elles, les internautes recherchent le meilleur prix et risquent de ne pas revenir sur votre site.
Offrez des bonus aux personnes à la caisse. Une carotte pour rendre l'affaire plus douce réduira le taux d'abandon au panier.
Exprimez clairement la valeur de votre produit. S'il est plus cher que la moyenne, expliquez ce qui le rend si spécial ? Expliquez le plus en détail possible ici et expliquez la raison du prix après avoir expliqué sa valeur.
Inclure une vidéo qui montre votre produit. Des études montrent que c'est un moyen d'inciter 73 % de personnes en plus à effectuer un achat.
Ajoutez un graphique à des fins de comparaison. Quelles sont les caractéristiques de votre produit que la concurrence n'a pas ? Les gens veulent toujours magasiner, alors aidez-les avec un tableau comparant votre produit aux autres.
Créez un sentiment d'urgence en faisant des offres sensibles au facteur temps. Utilisez un compte à rebours indiquant quand votre transaction se terminera.
Rédigez des pages pour des produits haut de gamme plus longtemps. En général, si votre produit est plus cher, vous aurez besoin de plus de copie.
Si vos pages de vente sont longues, divisez-les en plusieurs appels à l'action. Vous ne pouvez pas anticiper le moment où vos prospects seront prêts à acheter, alors placez des boutons d'appel à l'action à plusieurs endroits.
Ajoutez une barre de progression sur vos pages d'inscription ou de paiement. Les barres de progression peuvent augmenter les taux de conversion car elles encouragent les utilisateurs à suivre le processus.
Donner une estimation du délai de livraison avant le paiement. Cela sert à réduire le taux d'abandon de vos paniers.
Fournissez une vue rapprochée de votre produit. Les acheteurs potentiels veulent le voir de près et sous différents angles.
Ajoutez des images miniatures à votre panier. Cela aide à réduire l'abandon des paniers d'achat en rendant les articles légèrement plus tangibles.
Ne demandez pas aux utilisateurs de s'inscrire pour qu'ils effectuent un achat. Permettez-leur d'acheter en tant qu'"invités", puis demandez-leur de s'inscrire après avoir effectué un achat.
Réduisez le nombre d'options pour les utilisateurs. Trop d'options causent des problèmes aux utilisateurs qui font des choix, essayez de réduire le nombre de vos options aux seuls best-sellers
Réduisez le nombre d'étapes que les utilisateurs doivent effectuer. Comptez le nombre d'étapes ou de pages qu'il faut actuellement à un utilisateur pour acheter un produit. Existe-t-il un moyen de réduire ce nombre?
Aide lorsque les utilisateurs naviguent avec des filtres et un tri. Vous voulez qu'il soit aussi facile que possible pour eux de trouver le produit qu'ils recherchent.
Inclure le fil d'Ariane sur les pages de produits. L'objectif est de leur faciliter au maximum la recherche de ce qu'ils recherchent et de les empêcher d'abandonner votre site.
Suivez ce que vous promettez. Si vous avez un rabais se terminant à 20 h, tenez parole. Vous avez besoin que vos utilisateurs sachent que vous pensez ce que vous dites.
Inclure une boîte de chat en direct sur les pages de vente. Ceux-ci représentent vos pistes les plus fortes, vous devez donc donner à ces utilisateurs un moyen de vous parler et de surmonter les objections.
Créez un entonnoir de vente efficace. Votre processus de vente fonctionne-t-il ? Assurez-vous de bien configurer votre entonnoir et travaillez à l'améliorer constamment.
Incitez les clients à rédiger un avis. Assurez-vous d'envoyer un e-mail aux clients existants et de leur demander de laisser des commentaires honnêtes et de les inciter à le faire, par exemple en leur accordant une réduction sur toute commande future.

Tester et faire des ajustements

Testez vos offres. Vous devriez en faire l'une des principales choses à tester, sans offres qui ont un impact sur votre marché cible, aucun ajustement que vous ferez ne fera une grande différence.
Essayez différents titres. Lorsque vos offres sont solides, assurez-vous que les titres expriment clairement leurs avantages en essayant différentes formulations.
Testez votre texte d'appel à l'action, par exemple « téléchargez maintenant » par rapport à « obtenez votre téléchargement maintenant ».
Testez la taille de votre bouton d'appel à l'action. Un bouton plus grand entraînera-t-il une plus grande conversion ? Essayez-le et voyez.
Testez votre formulaire optin dans la barre latérale. La majorité des webmasters incluent un formulaire d'inscription dans la barre latérale après l'avoir vu sur un autre site Web.
Testez la mise en page de votre page. Essayez de créer une seule colonne de mise en page au lieu de deux colonnes.
Testez votre navigation, vous pouvez le tester en ajoutant un appel à l'action à la navigation de votre site.
Essayez une variété de combinaisons de couleurs. Au lieu de changer la palette de couleurs de l'ensemble de votre site Web, testez différentes combinaisons de couleurs dans une zone de conversion limitée, par exemple votre formulaire optin.
Essayez différentes formes de médias, comme l'ajout de vidéos ou d'éléments interactifs, pour voir s'ils augmentent votre taux de conversion.
Testez une copie concise par rapport à une copie détaillée. Ou essayez des puces au lieu de paragraphes.
Essayez différentes formes d'options de paiement et d'autres offres spéciales, telles que la livraison gratuite contre 30 % de réduction.

Voilà! 104 trucs et astuces simples et rapides pour augmenter votre taux de conversion