Statistiques et faits sur la planification des ressources d'entreprise (ERP) 2021

Jetez un œil à ces statistiques ERP pour 2021 pour avoir une compréhension approfondie de la direction, des défis et des avantages que les entreprises connaissent dans les implémentations modernes de planification des ressources d'entreprise.

Les systèmes ERP deviennent de plus en plus un aspect central des opérations commerciales.

Alors que la capacité d'une organisation à exploiter ses données devient le principal facteur de différenciation entre les entreprises, l'adoption de systèmes capables d'unifier les opérations entre les départements et de fournir un référentiel centralisé pour les données à partir desquelles des analyses peuvent être effectuées est cruciale aujourd'hui.

C'est là qu'interviennent les systèmes de planification des ressources d'entreprise, et les entreprises ont mis en œuvre ces solutions en grand nombre au cours des 10 (et plus particulièrement des cinq) dernières années.

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Le but de ce blog de statistiques et de faits ERP est de donner une indication de ce à quoi ressemble le marché, quelles sont les priorités commerciales et quel type de configurations sont privilégiées par les organisations aujourd'hui.

1. Le marché mondial des ERP était évalué à 33,6 milliards de dollars en 2017 et devrait atteindre 47,9 milliards de dollars en 2023.

2. Les employés des entreprises de distribution sont les plus susceptibles d'utiliser activement un système ERP (45 % des employés), suivis du commerce électronique (44 %) et des services professionnels (43 %).

3. Malgré cela, l'industrie manufacturière est en tête de l'adoption des ERP (part de 34 %), suivie par les organisations informatiques (15 %) et les services professionnels et financiers (14 %).

4. La comptabilité était la fonctionnalité la plus recherchée d'un système ERP, 57 % des entreprises l'exigeant dans leur système.

5. L'ERP est la principale priorité d'investissement technologique des organisations financières, 64 % des entreprises prévoyant des implémentations au cours des trois prochaines années.

6. Les entreprises remplacent de plus en plus les anciens systèmes, 32 % des répondants à une enquête de 2021 indiquant que leurs initiatives technologiques récentes impliquaient de remplacer les solutions héritées.

7. La satisfaction des employés dans les organisations où l'ERP a été mis en œuvre est largement positive, une minorité notable (10 %) étant soit « insatisfaite » soit « très insatisfaite » de leurs nouveaux systèmes. Cette insatisfaction est beaucoup plus fréquente chez les entreprises qui n'ont pas réussi à mettre en place une gestion efficace du changement.

8. 27 % des entreprises accordent « très peu ou pas d'importance à la conduite du changement », ce qui est largement cohérent avec le nombre d'entreprises qui expriment leur déception face à leurs mises en œuvre.

9. Parmi les entreprises qui ont recherché des services de gestion du changement auprès d'un consultant tel qu'un fournisseur de services gérés, seulement 33 % ont trouvé des aspects de la gestion du changement organisationnel difficiles, contre 67 % dans l'ensemble.

10. Les activités de gestion du changement les plus courantes pour la mise en œuvre d'un ERP sont la formation personnalisée (73 %), la stratégie (63 %) et la communication (57 %).

11. La transformation numérique de l'entreprise en tant qu'objectif est la plus courante chez les clients SAP (58 % des projets étant la transformation de l'entreprise), suivis par Oracle (48 %) et Microsoft Dynamics (44 %).

12. La majorité des solutions ERP sont basées sur le cloud, que ce soit via le cloud privé (46%) ou le cloud public (12%), avec une plus petite quantité sur des serveurs sur site (25%), et une minorité sur un cloud hybride système (17 %).

13. Parmi la minorité d'entreprises qui ne choisissent pas un ERP cloud, les trois principales raisons de le faire sont le risque de perte de données (27 %), le risque de faille de sécurité (27 %) et le manque d'informations sur les offres.

14. Seulement 1 % des entreprises reconnaissent n'avoir aucune forme d'infrastructure cloud, 48 % ayant déclaré avoir terminé leurs projets de numérisation.

15. En termes de part de marché, Microsoft Dynamics 365 dispose d'un avantage substantiel sur ses concurrents, avec 49 % de suivi de Dynamics 365 par Oracle (18 %), Sage Intacct (17 %), Infor (6 %) et Epicor (6 %).

16. Le principal obstacle à l'adoption de l'ERP est la résistance des employés au changement (82 %), ce qui souligne la nécessité d'une gestion efficace du changement. D'autres obstacles comprennent un soutien inadéquat (72 %) et des attentes irréalistes (65 %).

17. Les aspects techniques de la mise en œuvre de l'ERP ont généralement été jugés les plus faciles à surmonter, avec seulement 8 % des entreprises trouvant le changement technique d'adoption difficile. En comparaison, les changements de processus (67 % ont trouvé difficile) et les changements organisationnels (75 %) étaient des problèmes plus importants qui devaient être surmontés au cours des projets.

18. On estime que 55 à 75 % des projets ERP n'atteignent pas leurs objectifs.

19. 54 % des projets de mise en œuvre d'ERP sont aujourd'hui dans les délais, contre 46 % qui dépassent l'échéancier.

20. Le budget moyen d'un ERP par utilisateur est d'environ 7 400 $ pour une entreprise de 500 employés sur une période de cinq ans.

21. Cela équivaut à environ 123 $ par utilisateur et par mois.

22. 77 % des organisations ont déployé leur système ERP via le modèle de logiciel en tant que service, contre 23 % utilisant un système hébergé.

23. Le coût moyen d'une implémentation de Dynamics 365 est d'environ 410 000 dollars, contre 1,9 million de dollars pour Oracle.

24. Lorsqu'on leur a demandé dans une enquête comment les ERP aidaient le plus leurs opérations, les organisations étaient dans la plupart des cas d'accord pour dire que leur ERP "permet la co-création de nouvelles applications en utilisant les données et la logique métier de différents départements".

25. Pour les entreprises qui choisissent de s'associer à un fournisseur de services gérés pour leurs services informatiques, l'attribut le plus important attendu d'un MSP était leur capacité à apporter "des idées innovantes sur la façon d'utiliser l'informatique pour créer de la valeur commerciale via leur ERP".

26. 37 % des organisations personnalisent entre 26 % et 50 % du code de leur système ERP, ce qui suggère que les entreprises optent davantage pour des solutions personnalisées aujourd'hui.

27. En ce qui concerne les améliorations organisationnelles, seulement 5% des entreprises déclarent que l'ERP n'a pas amélioré leurs processus, 49% déclarant avoir amélioré tous les processus métier et 46% déclarant avoir amélioré leurs processus clés.

28. Les principales raisons pour lesquelles les entreprises ont mis en place un ERP étaient d'augmenter l'efficacité (25 % des entreprises), de soutenir la croissance (20 %), de permettre une plus grande fonctionnalité (20 %), de consolider des systèmes disparates (10 %) et de remplacer les logiciels hérités (9 % ).

29. L'efficacité opérationnelle est de loin l'avantage le plus clair de la mise en œuvre de l'ERP, avec 97 % d'entre eux signalant des avantages pour leurs opérations grâce à leur nouveau système. Viennent ensuite 86 % déclarant une amélioration des rapports et de la visibilité et 68 % notant une croissance et une compétitivité accrues.

30. Les objectifs commerciaux pour la mise en œuvre de l'ERP variaient en fonction de la taille de l'entreprise. Les entreprises de moins de 50 employés considèrent que le soutien à la croissance est l'aspect le plus important de l'adoption (26 %). Pour les entreprises de 50 à 249 employés, cela augmentait l'efficacité (27 %), tandis que pour les entreprises de plus de 250 employés, une meilleure fonctionnalité était la chose la plus importante (22 %).

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