Libérez une personnalité plus puissante avec la sortie de fin d'année 2024 de Meltwater

Par : Chris Hackney, directeur des produits de Meltwater

Pour notre deuxième version majeure de produit de 2024, nous nous sommes concentrés sur l'ajout d'améliorations qui vous donneront l'impression d'avoir des super pouvoirs ! Nous y parvenons en vous offrant des outils qui vous permettent d'obtenir de meilleurs résultats et de gagner du temps.

Les professionnels des relations publiques et du marketing sont confrontés à un océan toujours croissant de données sur les réseaux sociaux, en ligne et sur les médias traditionnels qui pourraient apporter des informations transformatrices pour leur entreprise si seulement ils pouvaient trouver un moyen de donner un sens à tout cela. Forrester estime que 73 % de toutes les données d'une entreprise ne sont pas utilisées à des fins d'analyse, ce qui signifie qu'une quantité énorme d'informations et d'informations sont potentiellement laissées de côté par la plupart des entreprises.

Chez Meltwater, nous pensons qu'en créant des outils qui facilitent l'analyse et la découverte des informations contenues dans les données, nous pouvons aider nos clients à libérer un plus grand potentiel pour leurs entreprises.

Économisez votre temps

Pour beaucoup d’entre nous, il ne semble jamais y avoir suffisamment d’heures dans la journée pour tout faire. Nous pensons que gagner du temps ne consiste pas à rogner sur les raccourcis ou à compromettre la qualité de votre travail, mais plutôt à comprendre comment une technologie réfléchie peut nous aider à atteindre nos objectifs plus rapidement.

Dans la version de fin d'année de Meltwater, nous avons introduit des améliorations de produit visant à vous faire gagner du temps.

Un élément clé de cette démarche est le nouveau Platform Assistant, un outil d'IA qui permet d'obtenir facilement toutes sortes d'aide simplement en posant des questions en langage naturel. Que vous souhaitiez obtenir des détails sur votre compte (par exemple, comment contacter votre représentant Meltwater), que vous ayez besoin d'aide pour trouver du contenu ou créer un argumentaire, ou que vous ayez une question sur votre propre activité au sein de Meltwater, il vous suffit de la poser.

Un autre exemple d'améliorations permettant de gagner du temps est la recherche de journalistes IA que nous avons ajoutée à notre solution de relations avec les médias. Les professionnels des relations publiques peuvent simplement saisir les messages clés de leur campagne, leurs communiqués de presse ou leurs notes de présentation dans l'outil, et l'IA identifiera jusqu'à 200 contacts médias les mieux adaptés à vos objectifs. Au lieu de passer beaucoup de temps à rechercher et à filtrer manuellement les listes de journalistes, l’ensemble de la tâche est accompli en quelques secondes.

Nous lancerons bientôt un nouvel assistant IA de marketing d'influence pour Klear, qui vous permet d'interagir avec la plateforme en langage naturel. Que vous essayiez de trouver de nouveaux influenceurs, d'explorer les indicateurs de performances d'une campagne ou de réfléchir à des idées, l'assistant est capable de aide chaque fois que vous en avez besoin.

Les responsables des réseaux sociaux peuvent désormais consulter toutes leurs publications sur le calendrier de Meltwater Engage, même si ces publications ont été publiées de manière native via les plateformes, afin que vous ayez une vue complète de votre contenu sur tous les canaux sociaux. Nous avons également ajouté une nouvelle fonctionnalité d'approbation à plusieurs niveaux à Engage, ce qui permet de garantir beaucoup plus facilement que le contenu est vérifié et signé avant sa publication tout en évitant tout goulot d'étranglement dans le processus.

Ce ne sont là que quelques exemples de la manière dont nous souhaitons vous faire gagner du temps avec cette version.

Agissez sur les insights

La perspicacité est au cœur même de la mission de Meltwater. Nous nous efforçons d'aider nos clients à déchiffrer les modèles et les tendances enfouis dans les données mondiales et à utiliser ces informations à des fins commerciales.

Mais les informations ne signifient pas grand-chose si elles n’existent que dans des rapports ou des tableaux de bord et n’inspirent jamais d’action. Un autre des grands thèmes sur lesquels nous nous sommes concentrés pour cette version était la manière dont nous pouvons vous aider à mettre plus facilement vos idées en action.

L'une des nouvelles fonctionnalités les plus importantes est l'onglet Brand Analytics, qui rassemble automatiquement toutes les mesures clés concernant les performances de votre marque, ainsi que des résumés générés par l'IA des actualités pertinentes et des récits sur les réseaux sociaux. Cela fournit un instantané en temps réel facile à digérer de la santé de votre marque, toujours à jour et créé automatiquement en quelques instants.

Nous avons également introduit une nouvelle fonctionnalité qui rend le partage des informations sur Meltwater beaucoup plus attrayant et puissant. Au lieu d'exporter des rapports et des tableaux de bord sous forme de fichiers PDF statiques, vous pouvez désormais partager des rapports interactifs avec les parties prenantes afin qu'elles puissent explorer les données et explorer les détails, même sans leur propre connexion Meltwater.

Cela tient en grande partie à notre investissement continu dans des données de haute qualité, qui facilitent la découverte d'informations et ajoutent de la crédibilité à vos rapports lorsque vous les partagez avec les parties prenantes. Un exemple de ceci est notre partenariat renouvelé avec Reddit, garantissant un accès à long terme à l'ensemble des discussions de consommateurs authentiques et non filtrées de la plate-forme pour nos clients.

Établissez des relations plus solides

Que ce soit avec les clients, les influenceurs, les journalistes ou les parties prenantes internes, la capacité à nouer des relations solides nous aide à atteindre plus facilement nos objectifs. Ainsi, le troisième objectif majeur de cette version de produit a été de vous fournir les outils nécessaires pour entretenir les relations qui comptent pour votre entreprise.

Dans Klear, nous avons apporté une amélioration simple mais puissante qui vous montre l'historique complet des conversations entre votre entreprise et n'importe quel influenceur via la boîte de réception unifiée. Cela signifie que vous avez instantanément accès au contexte complet chaque fois que vous avez besoin d'interagir avec cette personne, ce qui permet des conversations plus authentiques basées sur ses interactions antérieures avec votre marque au lieu de simplement lui envoyer un e-mail de sensibilisation générique.

Pour les relations publiques, vous avez désormais la possibilité de recevoir des alertes lorsque le profil d'un contact média est mis à jour avec de nouveaux détails, par exemple lorsqu'il change de poste. Cela permet de se tenir facilement au courant de ce qui se passe avec vos médias cibles, vous aidant ainsi à interagir plus efficacement avec eux.

Il est également désormais possible de visualiser les taux d'ouverture de vos campagnes d'e-mails de sensibilisation, jusqu'au niveau granulaire des contacts individuels, alors qu'auparavant, il n'était possible de visualiser que les taux d'une liste complète de médias. Vous pouvez désormais facilement identifier les journalistes les plus engagés dans votre campagne et vous concentrer sur eux, ainsi qu'ajuster votre message pour ceux qui ne sont pas encore engagés.

Plus à venir !

Dans cet article, je vous ai donné un avant-goût des plus grandes améliorations apportées à la version de fin d'année 2024 et j'ai expliqué notre stratégie derrière cette mise à jour. Pour obtenir une vue plus détaillée de ce qui a été ajouté, visitez la page de mise à jour du produit.

Il y a bien d’autres choses à venir. Il s’agit d’une période de développement passionnante pour Meltwater alors que nous continuons à exploiter la puissance de l’IA dans notre plateforme et à nous appuyer sur notre partenariat de pointe avec Microsoft Copilot.