3 tableaux de bord pour changer votre jeu marketing

La multitude d'options de tableau de bord marketing peut être écrasante, et il n'est pas rare de se retrouver à atteindre le même tableau de bord encore et encore. Le problème est qu'il ne parvient probablement pas à brosser un tableau complet, laissant des lacunes dans les idées et la prise de décision.

Pour vous aider à combler le fossé, nous introduisons trois tableaux de bord transformateurs qui éclairent les aspects de vos opérations qui sont souvent négligés, vous offrant une vue à 360 degrés de vos performances marketing.

Tableau de bord des performances géographiques

Un tableau de bord de géo-performance regroupe et visualise les principales métriques marketing et les données de performance sur différents territoires - pays, états ou régions plus larges. Il offre une plate-forme centralisée pour surveiller, analyser et comparer les données marketing critiques.

Quelles métriques inclure dans un tableau de bord géo performance ?

Un tableau de bord de performance géographique doit fournir un aperçu complet des mesures marketing clés et des KPI dans différentes régions. Ce qui est exactement inclus dépendra de vos objectifs commerciaux spécifiques, de vos stratégies marketing et de la nature de vos marchés. Voici quelques suggestions:

• Coût d'acquisition client (CAC) : Le coût total d'acquisition d'un nouveau client dans chaque région.
• Dépenses de marketing : coût total de toutes les activités de marketing dans chaque région.
• Retour sur investissement marketing (ROMI) : cela montre combien de revenus sont générés pour chaque dollar dépensé en marketing dans chaque région.
• Performance des canaux : performances des différents canaux marketing (PPC, SEO, médias sociaux, etc.) par région.
• Performances des produits/services : performances des différents produits ou services dans chaque région.

Des tableaux de bord plus avancés intègrent également des données sur les parts de marché, des informations démographiques, des données sur les concurrents, le score net du promoteur (NPS), des mesures de fidélisation de la clientèle et même des capacités d'analyse prédictive. Mais n'oubliez pas que la clé d'un tableau de bord efficace n'est pas d'inclure toutes les données possibles, mais de se concentrer sur les mesures les plus pertinentes pour vos objectifs commerciaux et qui seront essentielles à la prise de décision stratégique.

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Les données marketing collectées peuvent être examinées sur différentes périodes, par exemple, depuis le début de l'année, depuis le trimestre ou jusqu'à la semaine. Cette flexibilité est essentielle pour identifier les différentes tendances marketing et comprendre l'impact d'initiatives marketing spécifiques.

Par exemple, lors de l'analyse des données avec une lentille "semaine à ce jour" , les spécialistes du marketing peuvent obtenir des informations précieuses à court terme, telles que l'impact immédiat d'une campagne marketing récente ou des changements soudains dans les performances régionales dus aux actions des concurrents.

Une perspective « trimestrielle à ce jour » (QTD) aide à comprendre l'impact des initiatives stratégiques trimestrielles. Par exemple, si un nouveau produit a été lancé au début du trimestre ou si une campagne marketing majeure a été exécutée, la vue QTD fournit des informations sur la performance de ces initiatives jusqu'à présent et si elles rapprochent l'entreprise de ses objectifs trimestriels. En outre, de nombreuses industries ont des cycles trimestriels et l'analyse des données de cette manière peut aider à comprendre ces cycles et à planifier des stratégies en conséquence.

Une vue « depuis le début de l'année » fournit une image plus large, permettant l'identification des tendances à long terme. Cela peut révéler des changements plus lents et plus subtils dans la dynamique du marché, l'efficacité des stratégies en cours et des modèles saisonniers dans le comportement des clients. Ainsi, les spécialistes du marketing peuvent déterminer si leurs performances s'améliorent, stagnent ou diminuent.

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Tirer parti du tableau de bord des performances régionales pour un avantage stratégique

Le principal avantage du tableau de bord des performances géographiques réside dans les capacités d'analyse comparative. Cela peut fournir des informations précieuses sur l'efficacité des stratégies de marketing et sur la viabilité économique de vos efforts de marketing.

Les points de repère peuvent être basés sur les performances passées de votre entreprise, les normes de l'industrie ou les résultats des régions ou des concurrents les plus performants.

Le tableau de bord permet d'identifier les régions qui ne répondent pas à vos critères de référence et de développer en temps opportun des plans d'action pour améliorer les performances. Cela peut impliquer d'ajuster vos stratégies de marketing, d'allouer les ressources différemment ou de mettre en œuvre de nouvelles tactiques ou technologies.

Au-delà du benchmarking, un tableau de bord géo performance offre une multitude d'autres avantages :

• Comprendre les différences de marché : différentes régions ont souvent une dynamique de marché unique. Un tableau de bord peut révéler ces différences, aidant à développer des stratégies de marketing localisées.
• Détection des tendances : des mises à jour régulières sur les performances régionales peuvent aider les équipes marketing à repérer les tendances au fil du temps. Cela peut être particulièrement bénéfique en termes de prévision et d'anticipation des évolutions du marché, permettant des ajustements proactifs de la stratégie.
• Meilleure allocation des ressources : en suivant les performances sur différents canaux marketing (comme les médias sociaux, les e-mails, le PPC, etc.), les spécialistes du marketing peuvent identifier les canaux les plus efficaces dans différentes régions. Cela peut guider la sélection future des canaux et l'allocation des ressources.

Tableau de bord d'influence des annonces display

Comment les spécialistes du marketing suivent-ils généralement les performances des annonces graphiques ? Ils mesurent les impressions, le pourcentage de vues publicitaires totales qui ont abouti à un clic, analysent les actions qui ont suivi le clic et calculent les revenus générés pour chaque dollar dépensé en publicité.

Mais souvent, les utilisateurs verront une publicité, ne cliqueront pas dessus, mais seront influencés par le message de la publicité. Plus tard, ils peuvent accéder directement à votre site Web ou le trouver via une recherche sur le Web et effectuer une action de conversion : acheter un produit, s'abonner à votre newsletter ou réserver un appel de démonstration. En suivant le scénario typique et en ne suivant que les conversions après clic, vous pourriez sous-estimer l'efficacité de vos annonces graphiques et désactiver les campagnes qui jouent un rôle clé dans la conversion de votre public cible.

Un tableau de bord de création de rapports sur les annonces graphiques est une solution basée sur les données conçue pour fournir une vue complète des performances de vos annonces graphiques, en mettant l'accent sur les conversions après affichage.

La statistique de conversion après affichage capture l'impact des annonces qui n'ont peut-être pas immédiatement conduit à un clic, mais qui ont contribué à une conversion sur toute la ligne. Il reconnaît que les publicités display peuvent influencer le comportement des utilisateurs même sans interaction directe, et aide les spécialistes du marketing à mesurer la valeur totale de leurs campagnes display.

Comment créer un tableau de bord de création de rapports sur l'influence des annonces graphiques ?

Ce tableau de bord avancé fait correspondre les données des plates-formes de suivi post-affichage telles que CM360, Adriver et Sizmek et les aligne avec les mesures de performance du site Web ou de l'application. Ainsi, il retrace l'influence de vos annonces display sur le trafic, le taux de conversion et les ventes du site Web de la marque, surmontant les défis traditionnellement associés à l'évaluation des performances des annonces display.

Cependant, le suivi des conversions après affichage implique un peu plus de complexité que les conversions directes après clic. Cela implique généralement l'utilisation d'une combinaison de cookies et de pixels invisibles.

Voici une explication simplifiée de la façon dont cela peut fonctionner :

• Balisage de l'annonce et de la page de conversion : un pixel tag (un petit morceau de code) est intégré à la fois à l'annonce graphique et à la page de conversion de votre site Web. Ce pixel est capable de déposer un cookie sur le navigateur de l'utilisateur lorsque l'annonce est affichée et également lorsqu'une conversion se produit sur votre site Web.
• Suivi des affichages publicitaires : chaque fois que votre annonce graphique est présentée à un utilisateur, la balise pixel de l'annonce dépose un cookie sur le navigateur de l'utilisateur. Ce cookie contient des informations permettant d'identifier quelle annonce a été diffusée.
• Suivi des conversions : lorsqu'un utilisateur effectue une conversion sur votre site Web, la balise pixel de votre page de conversion dépose également un cookie sur le navigateur de l'utilisateur.
• Correspondance des données d'affichage et de conversion des publicités : à l'aide de ces cookies, vous pouvez faire correspondre les conversions aux affichages publicitaires antérieurs.

Remarque : Les mesures et outils spécifiques qu'un responsable marketing peut utiliser pour suivre les performances des annonces display peuvent varier en fonction de facteurs tels que les objectifs de leurs campagnes, les plates-formes sur lesquelles ils diffusent leurs annonces et leurs besoins commerciaux spécifiques.

Évitez d'abattre l'arbre d'argent et d'autres avantages du tableau de bord

Le tableau de bord des rapports d'influence des publicités display permet à votre équipe marketing de mieux comprendre l'impact de vos publicités sur la notoriété et la mémorisation de la marque, offrant ainsi une vue plus complète de l'efficacité de votre publicité display. Cela peut finalement conduire à une prise de décision plus éclairée concernant les placements publicitaires, la conception créative et la budgétisation des campagnes.

Parmi les avantages que vous découvrirez avec le tableau de bord de création de rapports sur les annonces graphiques, citons :

• Attribution précise : l'intégration des conversions après affichage dans vos modèles d'attribution peut vous aider à mieux comprendre le parcours client et les rôles que jouent les différents points de contact marketing dans la génération de conversions. À en juger uniquement par les conversions après clic, vous pouvez réduire les campagnes qui sont vitales pour le parcours client, mais qui fonctionnent mal en tant que point de contact du dernier clic.
• Compréhension de l'impact sur la notoriété de la marque : en suivant les conversions après affichage, vous pouvez quantifier l'impact de vos annonces display sur ces objectifs marketing de haut de gamme.
• Meilleure optimisation : en comprenant quelles publicités génèrent des conversions après affichage, vous pouvez optimiser vos emplacements, votre conception et vos messages publicitaires pour renforcer encore leur influence. Par exemple, le tableau de bord fournit des informations sur les formats d'annonces ou les combinaisons d'annonces qui résonnent le mieux auprès de votre public cible, ce qui entraîne des taux de conversion plus élevés. Il contribuera à affiner vos stratégies publicitaires et à assurer une allocation optimale des ressources à l'avenir.
• Calcul plus précis du retour sur investissement : l'inclusion des conversions après affichage dans vos statistiques de performances peut fournir un calcul plus précis de votre retour sur investissement publicitaire. Cela peut conduire à des décisions plus éclairées concernant les futures dépenses publicitaires.

Tableau de bord de surveillance et d'alerte du site Web marketing

Le tableau de bord suivant est le plus pertinent pour les entreprises B2C qui s'appuient sur leur site Web en tant que plate-forme de commerce électronique, où tout temps d'arrêt ou baisse des performances peut rapidement se traduire par des pertes financières substantielles.

Le tableau de bord de surveillance et d'alerte du site Web marketing offre une vue complète de la performance des différents éléments promotionnels sur le site Web d'une entreprise : une page de catalogue, des bannières, des éléments de recommandation, des pop-up, etc.

Il ne se contente pas de suivre les performances en temps réel, il fournit une perspective comparative par rapport aux métriques historiques sur différentes périodes - heure par heure, jour après jour et autres.

Cet accès immédiat à des informations détaillées et à jour permet aux équipes marketing de prendre des décisions éclairées et opportunes, de résoudre les problèmes entraînant une baisse des performances, et d'optimiser et d'améliorer globalement l'expérience et l'engagement client.

Quelles métriques inclure dans un tableau de bord de surveillance et d'alerte de site Web marketing ?

Pour surveiller efficacement les performances d'un site Web marketing, le tableau de bord doit inclure un éventail de sources de données et de mesures qui fournissent des informations sur le comportement des utilisateurs, les performances promotionnelles et les fonctionnalités globales du site Web.

Voici quelques grandes catégories de ce que le tableau de bord pourrait inclure :

• Mesures du trafic du site Web : nombre de visiteurs, d'où provient le trafic, durée moyenne de la session, etc.
• Mesures de performances promotionnelles : CTR pour tous les emplacements promotionnels sur site, taux de conversion pour tous les emplacements et mesures d'engagement si nécessaire.
• Mesures de conversion et de vente : en fonction de vos objectifs, vous pouvez suivre le volume des ventes, le taux d'abandon du panier, etc.
• Mesures de performance du site Web : Parfois, il ne s'agit pas d'un problème de messagerie, de conception ou de placement, mais plutôt d'un problème de performance ou d'un dysfonctionnement du site Web. Suivez le temps de chargement de la page, le taux d'erreur, le temps jusqu'au premier octet et d'autres mesures indiquant la santé de votre site Web.
• Alertes en temps réel : alertes en cas de baisse importante du trafic et des conversions, alertes en cas de problèmes de performances du site Web.

Un tableau de bord avancé de surveillance et d'alerte de site Web de marketing peut inclure des analyses de parcours client, par exemple, la visualisation de l'entonnoir de vente, l'identification des chemins typiques que les utilisateurs empruntent sur votre site Web et où les conversions diminuent.

À l'écoute du pouls de votre site Web : l'impact de la surveillance proactive

Un site Web de surveillance et d'alerte de site Web marketing permet d'identifier rapidement les problèmes techniques, les problèmes de navigation et les éléments sous-performants, et de résoudre les problèmes avant qu'ils ne se transforment en un problème important.

Les avantages du tableau de bord peuvent se résumer en trois points :

• Détection des erreurs en temps réel : le tableau de bord permet aux équipes d'identifier et de résoudre en temps réel les problèmes techniques, les bogues ou les plantages du site Web, minimisant ainsi l'impact sur l'expérience utilisateur et la perte potentielle de ventes. Par exemple, en regardant le tableau de bord, une équipe constate qu'au cours de la dernière heure, aucun utilisateur n'a acheté un produit de la page du catalogue. L'équipe procède à l'enquête et découvre que toutes les images de cette page ne se chargent pas.
• Stratégies promotionnelles améliorées : le tableau de bord fournit une image claire de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Par exemple, si les données montrent que la page du catalogue génère le plus de ventes, votre équipe peut décider de canaliser davantage de trafic vers cette page en plaçant stratégiquement des appels à l'action sur d'autres pages de destination.
• Expérience client améliorée : le tableau de bord joue un rôle proactif dans l'élaboration de votre expérience client. La surveillance continue des mesures du site Web aide les entreprises à détecter les zones de sous-performance et les goulots d'étranglement, leur permettant d'optimiser le site Web pour une meilleure expérience client et des taux de conversion améliorés.

Aller de l'avant : comment mettre en œuvre vos nouvelles connaissances de tableau de bord avec Improvado

Les trois tableaux de bord dont nous avons parlé (tableau de bord des performances géographiques, tableau de bord des rapports d'influence des publicités display et tableau de bord de surveillance et d'alerte des sites Web marketing) peuvent amplifier considérablement votre intelligence marketing.

Ces tableaux de bord, chacun adapté à des facettes marketing spécifiques, permettent de réagir rapidement aux fluctuations du marché et ouvrent la voie à une prise de décision éclairée et percutante. Pourtant, leur mise en œuvre et leur personnalisation continue peuvent être un processus complexe.

Improvado est une plateforme d'analyse marketing avancée spécialement conçue pour naviguer dans ces complexités. La solution automatise l'ensemble du processus de reporting marketing, en fournissant une assistance complète à chaque étape, de l'agrégation des données à la personnalisation du tableau de bord. Que vous ayez besoin d'un modèle de tableau de bord marketing ou d'une solution sur mesure adaptée à vos besoins spécifiques, Improvado est prêt à vous répondre.