3 façons dont la formation réduit les risques sur votre lieu de travail

Chaque petite entreprise a des risques au travail. C'est vrai que votre travail vous mette 30 étages en l'air ou vous garde à un bureau pendant la majeure partie de la journée. Heureusement, vous pouvez mettre en place des systèmes pour réduire vos expositions, et votre programme de formation des employés est le point de départ idéal.

La formation des employés est votre chance d'intégrer la gestion des risques dans la fibre même de votre entreprise. Il donne à votre personnel, à vos clients et, en fin de compte, à votre entreprise, les outils dont ils ont besoin pour se protéger. L'utilisation des bons outils et de la bonne technologie contribuera également à rationaliser votre intégration et votre gestion des risques, ce qui facilitera la mise en œuvre des réglementations sur les risques et les dangers.

Alors, comment votre entreprise peut-elle bénéficier d'un programme de formation ? Parmi de nombreuses autres raisons, un programme de formation vous aide à réduire les risques de blessures des employés, de blessures des clients et de litiges avec les clients.

L'administration de la sécurité et de la santé au travail (OSHA) rapporte que plus de 4 millions de travailleurs souffrent chaque année d'une maladie ou d'une blessure grave au travail. Alors que certaines industries sont intrinsèquement plus risquées que d'autres, chaque profession a ses risques. Imaginez simplement les problèmes que le syndrome du canal carpien pourrait causer à un programmeur ou à un rédacteur de contenu. Les accidents du travail peuvent également vous causer des problèmes.

Même avec une assurance contre les accidents du travail pour couvrir les frais médicaux d'un employé blessé et la perte partielle de salaire, vous devrez peut-être :

• Passez du temps à chercher un remplaçant.
• Embauchez, formez et payez un employé temporaire.
• Payer le matériel endommagé.
• Effectuer des tâches administratives.
• Calmer un client mécontent.

Si vous allez consacrer du temps et de l'argent à quoi que ce soit, consacrez-le à un programme de formation à la sécurité des employés qui pourrait empêcher le problème de se produire en premier lieu. L'OSHA a étudié les programmes de prévention des blessures dans huit États et a découvert qu'ils réduisaient les incidents de 9 à 60 %. La formation à la sécurité des employés est généralement propre à votre industrie et à vos opérations.

Cependant, vous pouvez commencer à planifier le vôtre en :

• Identifier les enjeux de sécurité pour votre entreprise.
• Définition des protocoles et des objectifs de formation.
• Développer des activités d'apprentissage pratique.
• Mettre en œuvre un apprentissage continu avec des quiz/tests

De plus, assurez-vous d'avoir en place des procédures claires permettant aux employés de signaler les dangers avant que quelque chose ne se produise, pendant le danger et après le fait - cela peut aider à prévenir les blessures et les incidents.

• Avant : Alertez vos employés d'un danger potentiel pour éviter les blessures, comme un sol mouillé ou des câbles exposés.
• Pendant : une liste de contrôle doit être disponible afin qu'en cas d'incident, vous puissiez obtenir toutes les données immédiatement. L'employé doit savoir qui appeler et comment gérer ce qui s'est passé - par exemple, s'il tombe d'une échelle, il doit appeler une ambulance, puis son superviseur direct - évidemment, vous ne vous attendriez pas à ce que l'employé blessé fasse cela, un collègue C'est pourquoi il est crucial que tous les membres de votre équipe sachent quelles mesures doivent être prises en cas d'urgence.
• Après : Partagez ce qui s'est passé et quelles précautions prendre pour que cet incident ne se reproduise plus. Etre pro-actif!

Le point à retenir : l'argent dépensé pour un programme de sécurité des employés de qualité peut vous faire économiser de l'argent à long terme.Si vous avez déjà un programme de sécurité en place, obtenez les commentaires des employés ou d'un consultant pour voir comment vous pouvez l'améliorer. En outre, implémentez et utilisez une application mobile comme Connecteam, pour remplir les rapports de danger et d'incident. De cette façon, vous et vos employés êtes au courant en temps réel et tout ce dont vous pourriez avoir besoin (procédures, manuels, vidéos de sécurité, etc.) est disponible en un clic.

Selon Insurance Journal, les blessures des clients sont à la fois courantes et coûteuses pour les petites entreprises. Les glissades et chutes de clients touchent 10 % des entreprises et s'élèvent en moyenne à 20 000 $ par sinistre. Les autres types de blessures des clients coûtent en moyenne 30 000 $.Pour réduire les risques, formez vos employés à être attentifs aux dangers sur le lieu de travail.

Par exemple, vous souhaiterez peut-être former les travailleurs à rechercher :

• Sols humides.
• Surfaces inégales.
• Faible éclairage.
• Portes défectueuses.
• Allées et allées encombrées.
• Sorties obstruées.
• Moquette lâche.
• Inventaire mal rangé.

Assurez-vous qu'ils savent également quoi faire lorsqu'ils découvrent ces dangers. Par exemple, votre politique peut exiger que les employés documentent tout problème qu'ils trouvent, mettent en place des panneaux d'avertissement pour les clients et vous alertent du problème.

Le point à retenir : vos employés jouent un rôle dans la prévention de deux des réclamations d'assurance les plus courantes et les plus coûteuses auxquelles votre petite entreprise peut être confrontée. Il est important que vos employés réalisent que les clients sont également exposés à des risques et qu'ils doivent être préparés à toute situation.

En outre, il s'agit également d'un autre excellent exemple de la manière dont les employés peuvent utiliser une application mobile pour remplir des rapports de danger et d'incident. Pour vous assurer que les employés gardent leur environnement exempt de risques ou de dangers, demandez-leur de parcourir une liste de contrôle quotidienne couvrant la liste à puces ci-dessus. Pour plus de moyens d'assurer la sécurité des clients, consultez les « 11 conseils pour un entretien ménager efficace en milieu de travail » du magazine Safety + Health.

Une enquête récente a révélé que plus d'un tiers des propriétaires de petites entreprises ont vécu un incident qui aurait pu entraîner une réclamation d'assurance. Les plaintes des clients et les différends contractuels ont été les incidents les plus courants.

Les relations avec les clients et les fournisseurs peuvent se détériorer lorsque les choses ne se passent pas comme prévu, et les poursuites relatives aux contrats acheteur-vendeur coûtent généralement environ 65 000 $. Encore une fois, une formation appropriée peut réduire ce risque.

Par exemple, vous voudrez peut-être apprendre à vos employés à :

• Obtenez tout par écrit.L'utilisation de contrats écrits est une bonne première étape, mais vous pouvez également former les employés à documenter les conversations avec un e-mail de confirmation. De cette façon, vous avez une trace écrite si un client demande des modifications lors d'une réunion ou d'un appel téléphonique.
• Documenter les plaintes des clients .Créez un système où les employés peuvent facilement enregistrer la plainte et les mesures qu'ils ont prises pour la résoudre.
• Avertir les clients des problèmes potentiels.Les gens sont plus susceptibles d'être patients face à un problème s'ils reçoivent un préavis. Montrez aux employés comment informer les clients des problèmes tels que les retards d'expédition ou les dépassements de budget.

Le point à retenir : S'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde minimise le risque qu'un client perde son sang-froid en cas de problème. Même si vous avez une assurance erreurs et omissions, une police qui peut vous aider à payer vos frais juridiques lorsque vous êtes poursuivi pour des erreurs de travail, il est judicieux de prévenir les problèmes avant qu'ils ne deviennent des réclamations.

Comment la technologie peut-elle vous aider à éviter les risques et les dangers sur le lieu de travail ?

Fournir à vos employés les outils et la technologie appropriés augmentera l'efficacité de la formation de vos employés. En mettant en œuvre les bons outils et la bonne technologie, vous réduisez les risques sur le lieu de travail et vous vous assurez que votre entreprise prend les bonnes mesures pour éviter les accidents du travail et autres risques.

Voici quelques-unes des façons dont une application de gestion des employés telle que Connecteam peut profiter à votre processus de formation :

• Créez du contenu de formation entièrement personnalisable à l'aide de vidéos, de textes, de flux de travail et même de quiz.
• Fournissez une formation en déplacement, il n'est donc pas nécessaire que vos employés soient physiquement présents pour commencer.
• La direction est en mesure de suivre les progrès des employés via l'application pour confirmer qu'ils comprennent le matériel de formation. Recevez des notifications push en temps réel pour vous alerter lorsqu'un employé a terminé sa formation.
• Les employés peuvent suivre le processus de formation à leur propre rythme via l'application, directement sur leur téléphone. Cela signifie qu'ils n'ont plus besoin de transporter des documents ou des dossiers et qu'aucun document ne se perd ou ne tombe entre les mailles du filet.
• De plus, conservez également toutes les informations importantes sur l'application afin que les employés puissent y accéder à tout moment. Par exemple, le manuel de l'employé ou les politiques de l'entreprise.
• L'application Connecteam est super facile à utiliser et intuitive, même vos employés les moins férus de technologie pourront l'utiliser !

L'application de gestion des employés Connecteam facilite la formation de vos employés, responsabilise les propriétaires d'entreprise et vous donne tous les outils dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise.

Après tout est dit sur les risques en milieu de travail…

Il est important de se rappeler que des accidents et des erreurs se produisent de temps à autre. Ce qui est plus important, c'est la façon dont votre entreprise et vos employés gèrent ces incidents et les étapes et la formation nécessaires que vous avez mises en place pour essayer d'éviter qu'ils ne se produisent en premier lieu. Gardez toujours à l'esprit que votre programme de formation des employés est trop important pour être traité comme une autre case à vérifier sur votre liste de tâches d'intégration. Prenez plutôt le temps de le perfectionner et de le rendre facilement accessible à tous vos employés.

Profitez de l'occasion pour former correctement les employés actuels sur les risques et les dangers au travail et sur ce qu'ils doivent faire en cas d'urgence. Assurez-vous toujours que les nouveaux employés disposent de toutes les informations d'intégration et de formation correctes et à jour afin de réduire les risques. Alignez tous les employés sur vos objectifs de réduction des risques pour que tout le monde reste sur la même page et au courant.