Le guide complet de la réalisation 3PL

Imaginez ce scénario : un de vos clients vous appelle pour déposer une plainte. Ils ont commandé un produit sur votre site Web, mais il est arrivé trop tard et ils ont raté l'anniversaire de leur mari. Ceci n'est qu'un exemple du type de problème qui peut être résolu avec l'exécution 3PL.

Un autre client a reçu son produit dans une boîte ordinaire non marquée, et il est resté dans la maison pendant des jours avec d'autres colis avant de réaliser ce que c'était. La commande d'un autre client n'a même jamais quitté l'entrepôt car elle a été ignorée par les travailleurs qui se concentraient sur d'autres tâches.

Semble familier? Les erreurs d'exécution des commandes et les incidents d'expédition font partie de la vie de nombreuses entreprises, mais ce n'est pas obligatoire. Faire appel à une société de logistique tierce partie (3PL) de confiance vous permet d'éviter ces tracas et de satisfaire vos clients. L'exécution 3PL peut également vous aider à réduire considérablement vos dépenses.

Dans ce guide, nous explorerons en profondeur le 3PL, passerons en revue les avantages potentiels pour votre entreprise et vous montrerons comment ce processus peut être facilement intégré au plan actuel de votre entreprise.

Tout d'abord, qu'est-ce que la réalisation 3PL ?

Comme mentionné, 3PL fait référence à un prestataire logistique tiers. Ces entreprises transportent, stockent et expédient des produits pour d'autres entreprises. De nombreuses entreprises 3PL proposent également des services connexes, tels que :

• Emballage de marque personnalisé
• Commercialisation
• Suivi des expéditions
• Intégration avec les plateformes de commerce électronique
• Transport
• Collecte de données et aperçus

…et beaucoup plus.

Qui utilise l'exécution 3PL ?

90 % des entreprises du Fortune 500   aux États-Unis utilisent les services 3PL pour leur logistique et la gestion de leur chaîne d'approvisionnement. Les entreprises qui profitent des services d'exécution 3PL opèrent dans d'innombrables secteurs différents. L'utilisation de 3PL aide non seulement les entreprises à réduire leurs dépenses, mais maintient également le processus de distribution fluide et efficace.

Petites entreprises et startups

La plupart des petites entreprises et des startups fonctionnent avec des budgets serrés. Il est essentiel de réduire les frais généraux et de personnel, et d'éliminer les dépenses inutiles. Ces entreprises utilisent souvent l'exécution 3PL afin de respecter leurs budgets.

Il n'est pas nécessaire d'employer des travailleurs supplémentaires pour s'occuper du stockage, de l'emballage, de l'expédition et de la livraison. Ils économisent également de l'argent en évitant de gérer leurs propres centres de distribution.

Moyennes à grandes entreprises

Une fois qu'une entreprise se développe et gagne suffisamment de clients, le défi consiste à garder ces clients satisfaits. Avoir des dizaines de milliers de clients et de commandes qui affluent chaque jour peut devenir accablant. Les produits sont négligés, les envois sont envoyés incomplets ou incorrects et les colis sont perdus en transit.

Pour éviter ces catastrophes, de nombreuses grandes entreprises utilisent un centre de distribution 3PL pour simplifier leurs activités quotidiennes. La société 3PL est spécialisée dans la gestion de tous leurs besoins d'exécution, en évitant les erreurs potentielles et les clients mécontents. Toute entreprise avec un volume de ventes élevé peut grandement bénéficier des services 3PL.

Commerce électronique

De nombreuses entreprises opèrent désormais exclusivement en ligne et n'ont pas de présence physique. Ces entreprises utilisent en particulier des services d'exécution pour servir leurs clients.

L'utilisation d'une société d'exécution 3PL est une solution idéale pour une entreprise de commerce électronique. Les besoins d'emballage et d'expédition de l'entreprise sont pris en charge sans avoir à posséder un entrepôt ou à embaucher du personnel interne pour la distribution.

Pourquoi la réalisation 3PL est-elle devenue si répandue ?

Source: aleksandarlittlewolf

La pandémie de Covid-19 a accru la dépendance de nombreuses entreprises vis-à-vis des fournisseurs 3PL. 2021 a vu un   énorme coup de pouce   sur le marché 3PL, en raison des changements mondiaux dans la façon dont les consommateurs achètent.

La demande d'options de commerce électronique pratiques ne cesse de croître et des millions d'entreprises se font concurrence pour attirer les clients en ligne. Ce marché exerce une pression sur les entreprises pour qu'elles offrent plus à leurs clients, et le processus d'exécution 3PL aide ces entreprises à répondre à la demande.

L'industrie du commerce électronique en constante expansion est le   conducteur principal   à l'origine de la croissance fulgurante des services 3PL. La mondialisation est un autre facteur clé.

Dans le monde, le marché de la logistique tierce partie valait 976,2 milliards de dollars en 2021 et devrait se maintenir   en croissance constante   dans les années à venir. C'est plus qu'une tendance. Les entreprises ont vu les avantages considérables de l'utilisation de l'exécution 3PL, et c'est maintenant la meilleure façon de faire des affaires.

Comment l'utilisation d'un centre de distribution 3PL peut-elle être bénéfique pour mon entreprise ?

Permettre aux experts de gérer l'exécution de vos commandes peut signifier une augmentation significative des ventes et de la satisfaction de vos clients. Seulement 1,62 % des visiteurs des sites Web de commerce électronique   Faire un achat. Quant aux consommateurs qui remplissent des paniers d'achat en ligne, près de 70 %   abandonne ces chariots   sans achat.

Il existe de nombreuses raisons de ne pas acheter, mais selon une étude de l'Institut Baymard, 48 % des consommateurs ont cité les coûts d'expédition élevés comme raison principale, tandis que 22 % ont déclaré que le délai de livraison était trop lent. Si vous n'offrez pas d'excellentes options d'expédition et de livraison, vous passez à côté d'une grande partie de vos clients potentiels.

Expédition rapide et abordable

Une entreprise d'exécution 3PL de qualité se concentre sur la précision et la rapidité. Dès qu'une commande est reçue, elle est préparée, emballée et expédiée, généralement le jour même. Les entreprises qui traitent les commandes des clients comme une partie seulement de leurs activités quotidiennes ont souvent des délais d'expédition plus lents, car le personnel a de nombreuses autres tâches.

Le personnel de 3PL se concentre exclusivement sur l'exécution des commandes, ce qui réduit les temps d'attente et augmente le taux de satisfaction des clients. Avoir une entreprise dédiée uniquement à cet aspect de votre entreprise vous permet de remplir un plus grand volume de commandes avec plus de précision dans un laps de temps plus court. Le volume considérable de commandes permet également à ces entreprises de proposer des tarifs d'expédition moins chers.

Économies de coûts

Travailler avec un centre de distribution 3PL peut aider votre entreprise à réduire ses dépenses dans un certain nombre de domaines importants.

Frais tout-en-un pour plusieurs services :   Un fournisseur 3PL gère de nombreux aspects de l'exécution des commandes, du stockage à l'emballage en passant par la livraison. Au lieu de payer des sociétés distinctes pour chacun de ces services, vous pouvez payer une redevance mensuelle unique à un fournisseur tout-en-un qui s'occupe de tout.

Tarifs d'expédition inférieurs : les fournisseurs 3PL peuvent souvent négocier des tarifs inférieurs auprès de services de livraison de colis tels qu'UPS et FedEx, vous permettant ainsi qu'à vos clients de faire des économies.

Pas besoin de personnel de distribution ni d'espace de stockage : l'exécution des commandes est une tâche colossale, qui ne fait que croître au fur et à mesure que votre entreprise se développe. Si vous essayez de le gérer en interne, vous devrez embaucher du personnel dédié pour gérer les stocks, préparer et emballer, expédier les commandes, gérer le suivi et la livraison, etc. Vous devrez également louer ou acheter un espace d'entreposage. Ces coûts s'additionnent rapidement et augmentent avec le temps.

Excellente gestion des stocks

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Étant donné qu'une entreprise de logistique tierce se spécialise dans l'exécution des commandes, elle gère ses entrepôts de manière extrêmement efficace. Les articles en rupture de stock sont suivis et réapprovisionnés dès que possible, les commandes sont traitées immédiatement et leur personnel se concentre sur la réduction des délais d'expédition et des erreurs.

Évolutivité facile

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe ou pénètre de nouveaux marchés, il peut être difficile de répondre à la demande des clients. Un fournisseur 3PL est expérimenté dans la gestion d'une croissance rapide, d'une main-d'œuvre accrue et d'un transport complexe. Ils sont configurés pour être facilement évolutifs, garantissant que la satisfaction des clients ne diminue pas à mesure que votre entreprise devient plus grande et plus occupée.

Dépassez la concurrence

Si vous proposez des produits identiques ou similaires à ceux de vos concurrents, une façon de vous démarquer est de fournir un service client et une livraison exceptionnels. Les clients reviendront encore et encore dans une entreprise si celle-ci offre un maximum de confort. Déléguer l'exécution de vos commandes à un fournisseur 3PL vous permet de créer l'expérience client la plus rapide, la plus simple et la plus pratique.

Quelles tâches peuvent être gérées par une société de distribution 3PL ?

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Bien que cela varie d'une entreprise à l'autre, un fournisseur 3PL complet gère généralement de nombreux services d'exécution de base, notamment :

• Entreposage et stockage
• Approvisionnement et stockage
• Gestion de l'inventaire
• Étiquetage et emballage
• Commercialisation
• Expédier et recevoir
• Courtage en douane
• Transport
• Fret
• Suivi en temps réel
• Gestion des retours

Démystifier les mythes de la réalisation 3PL

Si je laisse une entreprise externe gérer l'exécution de ma commande, je perdrai le contrôle du processus.

Cette crainte est courante chez les entreprises qui n'ont jamais utilisé les services d'exécution 3PL auparavant. La réalité, cependant, est souvent tout le contraire. Les entreprises perdent souvent le contrôle de l'exécution de leurs commandes lorsqu'elles essaient de tout gérer elles-mêmes.

La demande des clients est trop élevée pour que le personnel interne puisse la suivre, les commandes sont manquées, les expéditions ne partent pas à temps et des erreurs coûteuses sont commises.

Un fournisseur 3PL compétent permettra à une entreprise de maintenir un service de haute qualité à faible taux d'erreur sans être submergé. Ils travaillent en étroite collaboration avec votre entreprise pour assurer une image de marque cohérente. Ils fournissent également souvent des rapports et des analyses. Cette mine d'or de données clients vous permet d' acquérir de nouvelles connaissances sur les habitudes d'achat.

Faire appel à un fournisseur 3PL coûte trop cher.

Il y a, bien sûr, des frais associés à l'utilisation d'un fournisseur 3PL. Le coût, cependant, est bien inférieur au coût global de non-utilisation des services 3PL. Comme nous en avons discuté, le recours à une entreprise externe pour votre exécution vous permet d'économiser de l'argent sur le personnel, les entrepôts, l'expédition et bien plus encore.

Un autre aspect que vous n'avez peut-être pas pris en compte est la connaissance et l'expérience d'un fournisseur 3PL de confiance. Ils savent exactement comment emballer et expédier les articles pour minimiser les bris, ce qui réduit le nombre d'articles retournés.

Ils connaissent chaque zone d'expédition et les frais associés pour la traverser, ce qui permet une meilleure planification. Ils connaissent les tenants et les aboutissants compliqués de l'assurance, de l'affranchissement et du transport.

En bref, les fournisseurs 3PL ont l'expertise que la plupart des petites entreprises n'ont pas. Leur seul objectif est de fournir l'expérience d'exécution la plus transparente pour vous et vos clients, vous permettant de vous concentrer sur d'autres domaines importants de votre entreprise.

Un fournisseur 3PL n'est fondamentalement qu'un entrepôt glorifié.

Le stockage d'articles est une partie importante des services de toute entreprise 3PL. Il y en a pourtant tellement d'autres   fonctions essentielles   ils fournissent. Nous avons déjà couvert certains de ces services, mais il y en a beaucoup d'autres.

Assurer la sécurité et la protection des objets :   S'assurer que les articles stockés et expédiés ne sont pas perdus, volés ou endommagés.

Localisation et expédition des articles rapidement :   Acheminer les articles au client aussi rapidement et efficacement que possible, avec une précision irréprochable.

Fournir des analyses précieuses :   Suivre chaque aspect du processus d'exécution et fournir des données à votre entreprise, afin que vous puissiez voir ce qui fonctionne le mieux avec les clients.

Marketing de votre marque unique :   Création d'étiquettes, d'emballages et d'autres matériaux personnalisés pour créer un   expérience client personnalisée.

Gestion des retours clients :   Gestion de la logistique inverse, lorsqu'un article doit être retourné. L'entreprise s'occupera alors de la remise à neuf, de la revente ou du recyclage des produits. Cette tâche évite à votre entreprise une énorme quantité de tracas et d'efforts.

Quel fournisseur 3PL dois-je choisir ?

Alors que le marché 3PL s'est développé au cours des dernières décennies, les options pour les fournisseurs ont également augmenté. De nombreux fournisseurs se concentrent sur l'accrochage des clients avec des tarifs très bas et des promesses de livraison la plus rapide possible.

Ces entreprises perdent également ces clients rapidement, car elles sacrifient la qualité. Il est crucial de choisir un fournisseur 3PL avec une réputation de confiance qui fournira des résultats cohérents.

Un aspect important de la sélection du bon fournisseur est de vérifier s'il offre des options flexibles. Certaines grandes entreprises 3PL n'offrent que des plans tarifaires rigides et des options d'expédition standard. Ces plans ne conviennent pas toujours à votre entreprise. Si une entreprise ne vous convient pas, ce n'est probablement pas le bon choix pour vos services 3PL.

Pourquoi choisir le Fulfillment Lab ?

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Compétence

Le Fulfillment Lab est une entreprise composée d'experts en services 3PL. Nous avons 11 ans d'expérience dans le domaine de l'exécution du commerce électronique et nous garantissons une précision des commandes de 99,95 %.

Toutes les commandes qui arrivent avant midi sont expédiées aux clients le jour même. Nous combinons rapidité, précision et service client inégalé pour garantir les taux de satisfaction client les plus élevés possibles.

Personnalisation

Nous ne sommes pas seulement un fournisseur d'exécution 3PL. Nous nous occupons de tous vos besoins de traitement de base, bien sûr. Pourtant, nous proposons également des services de marketing d'exécution personnalisés. Nous examinons les données des clients, telles que l'historique des achats, les anniversaires et d'autres aspects uniques, et utilisons ces données pour créer une expérience client hautement personnalisée.

Nous travaillons directement avec votre entreprise pour créer un emballage unique qui correspond à votre marque distincte. Votre client interagira immédiatement avec votre colis lorsqu'il arrivera à sa porte, créant une première impression durable et une reconnaissance constante de la marque. Vous pouvez également inclure des coupons personnalisés, des encarts, des étiquettes et plus encore.

Transparence

Notre modèle de tarification est basé sur la simplicité et aucun contrat à long terme n'est requis. Contrairement à d'autres fournisseurs, il n'y a pas de frais cachés :

• Pas de frais de réception
• Pas de frais de stockage
• Pas de frais d'intégration
• Pas de frais d'ouverture de compte
• Pas de frais de gestion de compte
• Pas de frais de stockage pour l'inventaire en rotation
• Pas de frais supplémentaires pour les commandes urgentes
• Ne payez que lorsque votre produit sort

C'est rapide et facile à   planifier une réunion virtuelle   avec l'un de nos experts aujourd'hui. Contactez-nous pour en savoir plus, poser des questions ou simplement parler des besoins de votre entreprise. Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles!

Source de l’image en vedette : senivpetro