Article 4 Questions sur l'IA auxquelles ont répondu des experts en image de marque

Cette année, l'intelligence artificielle a dominé les gros titres et captivé l'imagination du public avec ses toutes nouvelles capacités de génération de contenu via des outils tels que ChatGPT 4 et DALL-E 2. En raison de l'impact potentiellement monumental de l'IA sur presque tous les secteurs, de nombreuses entreprises se demandent comment naviguer dans un monde post-IA et comment elles peuvent utiliser au mieux ces outils dans leurs efforts de marque et de marketing.

Dans cet article, nous décrirons le paysage actuel de l'IA, ce que cela signifie pour le marché du travail moderne et comment cela pourrait être utile pour les marques. De plus, nous parlerons de certains des pièges de l'état actuel de l'IA et de certaines des limites de l'utilisation des outils d'IA actuels.

Qu'entend-on par intelligence artificielle ?

L'IA est le sujet le plus brûlant en ce moment, mais sa signification exacte a changé avec le temps. À l'origine, cela signifiait la mise en œuvre de sous-routines intelligentes capables de traiter les données de manière nouvelle et intelligente. Mais ce que cela signifie ces derniers temps, c'est former des systèmes sur de gros volumes de données, puis créer des réponses basées sur les données qui ont été consommées.

Deux facteurs principaux ont permis cette avancée technologique derrière l'intelligence artificielle. Premièrement, le volume de données disponibles pour l'analyse a considérablement augmenté au cours des dernières années. Deuxièmement, la puissance de traitement nécessaire pour analyser cette grande quantité de données a permis de former ces modèles avec plus de capacités que jamais auparavant.

Ces deux facteurs ont permis aux grands modèles d'apprentissage des langues, comme ChatGPT, de consommer des quantités gargantuesques d'informations et de les utiliser pour informer la réponse la plus probable à une question ou à une commande. Bien qu'ils ne soient pas parfaits, ces modèles ont généré un buzz important pour leur capacité à créer des contenus plus spécifiques et avancés.

Le nouveau buzz a également stimulé l'élan de différentes organisations qui proposent des outils qui utilisent ces modèles d'IA pour améliorer leurs propres offres de produits. Des entreprises comme HubSpot et Snapchat ont introduit des chatbots IA dans leurs produits, ce qui a suscité encore plus de buzz sur les capacités et les utilisations potentielles de l'IA.

En quoi l'IA est-elle pertinente pour les marques ?

En raison de la myriade d'outils devenant commercialement disponibles pour les équipes de tous les secteurs, l'IA aura un impact sur différentes disciplines de différentes manières au sein de chaque secteur. Selon les produits et services exacts que vous fournissez, le cas d'utilisation de l'IA peut être très différent.

Pour les développeurs Web et de logiciels, un exemple d'outil utile pourrait être quelque chose comme GitHub Copilot, qui fournit des recommandations et des fonctions de saisie semi-automatique lors de l'écriture de code. En fait, plus tôt cette année, GitHub a annoncé que les recommandations de code de Copilot étaient acceptées plus de 35 % du temps. Cette utilité se traduit par une efficacité considérablement accrue au fil du temps.

Pour d'autres dans le monde du marketing et de la stratégie de marque, l'IA utile pourrait ressembler à des outils qui automatisent les études de marché. Qu'il s'agisse d'entretiens avec la voix des clients pour aider à analyser les données d'entretien ou d'identifier les tendances parmi les publics pour façonner les messages, les outils d'IA ouvrent de nouvelles opportunités pour rationaliser les processus marketing.

Les principaux cas d'utilisation de l'IA parmi les marques à ce stade sont des moyens de gagner du temps. En fonction de ce que vous lui demandez et de ce qu'il peut voir, ces outils peuvent fournir plus d'options à votre équipe plus rapidement. Vous pouvez ensuite analyser les options par vous-même pour arriver plus rapidement à la conclusion suivante, puis passer à l'étape suivante.

L'IA va-t-elle bouleverser le marché du travail ?

Alors que l'utilisation de l'IA prolifère dans presque tous les secteurs, beaucoup se demandent rapidement comment cela pourrait perturber leur carrière, surtout si leur rôle implique l'écriture, la conception ou d'autres activités créatives.

Mais, comme pour toutes les avancées technologiques, les personnes les plus susceptibles de réussir dans cette nouvelle ère d'outils et de technologies d'IA sont celles qui peuvent comprendre comment les utiliser. Savoir tirer le meilleur parti de ces outils et comprendre leurs lacunes s'avérera être une compétence inestimable et fera des gens un candidat plus précieux sur le marché du travail.

Il est important de reconnaître que, bien qu'il y ait eu de grands progrès dans les capacités de l'IA, les outils actuels ne sont pas exactement capables de penser à des idées totalement originales. En d'autres termes, parce que ces outils consomment de grandes quantités de contenu existant, ils sont capables de reconstituer des idées composites utilisables à partir d'informations existantes. Vous, l'utilisateur, êtes en mesure d'ajouter cette originalité et de passer au crible les parties les plus utilisables.

Bref, la créativité humaine n'est pas (encore) obsolète. Si ChatGPT propose 30 idées, seules dix peuvent être utilisables, et parmi ces options, seules une ou deux (ou peut-être parfois aucune d'entre elles) peuvent convenir à ce que vous recherchez. La compétence de naviguer dans ces idées, de proposer des invites plus productives pour les outils d'IA et de les améliorer avec une originalité créative est une compétence qui deviendra plus précieuse à l'avenir.

Au lieu de considérer l'IA comme un substitut du cerveau humain, utilisez-la comme une extension ultra-rapide de votre propre cerveau. Il peut itérer sur des idées beaucoup plus rapidement que les humains ne le peuvent et lancer des idées qui pourraient vous inspirer. L'utiliser en tant que tel vous permettra de garder une longueur d'avance pendant la vague actuelle d'avancées technologiques de l'IA.

Quelles sont les limites de l'IA ?

Comme nous l'avons évoqué plus haut, l'IA ne peut pas tout faire. Il faudra que les utilisateurs responsables vérifient l'exactitude et la qualité du contenu qu'il produit, et la plupart du temps, il nous faudra le modifier de manière significative pour le répondre à nos besoins. Il y a aussi quelques pièges majeurs à surveiller que l'IA pourrait finir par apporter à votre porte.

D'une part, de nombreux outils d'IA peuvent soulever quelques problèmes de propriété intellectuelle. Des outils comme DALL-E qui prennent du contenu existant pour créer des illustrations pourraient enfreindre le matériel protégé par le droit d'auteur, et c'est quelque chose que vous devrez surveiller lorsque vous l'utiliserez pour créer de nouveaux graphiques. Vous devrez peut-être également réfléchir à la manière de protéger votre propre marque des autres utilisateurs de ces outils et vous assurer que votre propre équipe utilise ces outils d'une manière qui reste fidèle à votre marque.

Avec cette nouvelle aube de l'IA générative, les personnes qui maîtrisent ces outils en premier seront probablement les mieux placées pour réussir, mais être agile et adaptable à toutes les nouvelles technologies, meilleures pratiques et réglementations qui émergent en réponse à l'augmentation des capacités sera tout aussi important.

Plus l'IA est utilisée par des acteurs malveillants pour, par exemple, imiter une marque ou dénigrer une entreprise, plus des défis se poseront en ce qui concerne la protection de l'image d'une marque. En tant que consommateurs individuels, la nécessité d'une réflexion critique va augmenter à mesure que la qualité des contrefaçons augmente. Nous allons tous devoir nous améliorer pour remettre en question les choses que nous voyons.

À certains égards, l'augmentation des capacités de l'IA pourrait nous obliger à revenir en arrière par rapport au processus « imaginer, rechercher, écrire ». Au lieu de cela, ce sera une sorte de chose "écrire, réimaginer, rechercher". C'est un vrai changement dans la façon dont les gens travaillent, et les marques vont devoir y penser. Ils vont devoir réfléchir à la formation dont les gens ont besoin. Comment prenons-nous ce message et le renvoyons-nous aux informations bien documentées fournies ?

Dans l'ensemble, plus de développement dans le monde de l'IA se traduira simplement par plus que nous devons apprendre pour suivre la façon dont il change le paysage du monde de la marque. Comme les normes et les pratiques évoluent au fil du temps, les plus agiles et les plus disposés à apprendre seront les mieux équipés pour l'avenir.

Quelques informations supplémentaires

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