Les 5 clés de l'innovation produit
Publié: 2020-09-15L'innovation produit est le principal moteur du succès de la majorité des PME d'aujourd'hui.
Qu'entend-on par là, exactement ? Eh bien, si vous considérez l'impact que la transformation numérique a eu sur le monde des affaires, à maintes reprises, ce sont les entreprises qui ont amélioré ou établi leur maturité numérique qui en récoltent les fruits.
Pourquoi est-ce? En termes simples, les entreprises matures ont accès aux informations dont elles ont besoin car elles leur sont fournies par la technologie qu'elles ont mise en œuvre. En d'autres termes, ils peuvent utiliser leurs données d'une manière qui n'était pas possible auparavant.
45 % des entreprises très matures ont enregistré une croissance du chiffre d'affaires net supérieure aux moyennes du secteur, contre 15 % des entreprises non classées comme très matures.
Aujourd'hui, nous allons examiner les cinq clés d'une excellente innovation produit et comment la technologie facilite le processus du début à la fin.
1. Processus clair pour prendre des décisions
Comment la prise de décision est-elle entreprise dans votre organisation ? S'agit-il d'une approche centralisée, descendante ? Ou une approche décentralisée qui s'appuie sur des chefs de projet désignés ?
Les approches centralisées favorisent généralement les entreprises de plus petite taille et qui proposent un nombre limité de produits ou de services.
Les approches décentralisées sont préférables pour les entreprises qui ont de nombreux services ou départements différents, mais cela peut malheureusement entraîner des silos et des problèmes de communication.
Dans le contexte de la transformation numérique, la communication et la collaboration sont deux piliers essentiels de toute stratégie de mise en œuvre technologique, l'une des raisons pour lesquelles tant d'organisations utilisent aujourd'hui les plateformes UCaaS.
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Les plateformes de communication sont populaires car elles facilitent la prise de décision et la gestion de projet, permettant aux managers d'établir une structure de prise de décision qui peut intégrer toutes les parties prenantes pertinentes de l'entreprise avec très peu de difficulté.
Cela signifie en fait que l'approche centralisée par rapport à l'approche décentralisée - et leurs divers avantages et inconvénients - peut être atténuée en faveur d'une stratégie qui engage chaque partie prenante en temps réel ; jusqu'à la suite C si nécessaire.
C'est ce que l'on appellerait une approche partiellement centralisée, qui utilise les nouvelles lignes de communication entre les départements pour maintenir l'état d'esprit centralisé tout en supprimant la possibilité que des silos se développent à cause d'un manque de communication.
2. Favoriser l'innovation
Les équipes et les départements disposent-ils de la technologie, des solutions et des moyens pour pouvoir innover avec autant de succès qu'ils le devraient ?
Il n'est pas rare au sein d'une entreprise d'avoir des équipes travaillant sur des projets d'innovation de produits à court et à long terme, raison pour laquelle les départements R&D existent.
Bien sûr, pour les PME, leurs objectifs immédiats sont les plus importants, mais le point reste valable : les ambitions à court et à long terme sont-elles satisfaites par la technologie existante qui est offerte aux employés ?
Si un produit est conçu et mis sur le marché, comment les chefs de projet sont-ils responsabilisés par la configuration actuelle ?
Par exemple, ont-ils la capacité de prendre des décisions précises et définitives basées sur l'analyse de vos données au profit du produit en cours de développement ?
Des technologies telles que l'intelligence d'affaires (BI) ont réorganisé le processus d'innovation de produits en permettant aux organisations d'examiner en détail leurs données (toutes déjà présentes dans l'entreprise) afin qu'elles puissent prendre une décision plus éclairée.
Dans les organisations qui réussissent, seulement 40 % fondent leurs décisions sur leur intuition. Pour les entreprises moins prospères, ce chiffre grimpe à 70 %.
Les entreprises qui souhaitent innover ne devraient avoir aucun doute sur la capacité de l'analyse à fournir une ressource extrêmement utile pour déterminer l'orientation du développement de leurs produits et services.
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Cela ne s'étend pas seulement à l'analytique ou à l'informatique décisionnelle, mais à tout. Tout comme la collaboration est importante pour prendre des décisions, il est également important pour les équipes de communiquer à travers l'organisation et la mise en place d'un moyen de circulation d'informations sans entrave en est un élément crucial.
3. Établir des phases axées sur les résultats
L'innovation des produits a été influencée dans une large mesure par l'émergence de l'agilité commerciale, un concept qui a pris le pas au cours des dernières années en raison de l'accent accru mis sur l'adoption des nouvelles technologies par les PME.
L'agilité commerciale, en utilisant des solutions telles que les plateformes d'analyse, permet aux entreprises de modifier rapidement une offre en fonction des nouvelles données exploitables dont elles disposent.
Cela a également pour effet négatif de rendre un peu plus difficile pour les entreprises de guider les progrès de l'innovation rapide des produits sans se faire trébucher en faisant un changement qui n'était pas pris en compte auparavant.
Pour contrer cela, les organisations doivent veiller à établir des résultats clairs et faciles à comprendre pour chaque phase, de la conception au lancement, afin d'éviter que le projet ne s'enlise.
Il est également important de tirer parti des avantages de l'agilité commerciale et d'autres solutions, car elles permettent l'introduction d'idées qui seraient peut-être passées inaperçues autrement.
Les entreprises doivent équilibrer la nature itérative de l'agilité et des perturbations commerciales qui peuvent être apportées par la technologie avec des livrables clairs pour un projet.
4. Mesurer les performances par rapport aux mesures pertinentes
Pour mesurer le succès d'un produit, des mesures appropriées doivent être définies qui s'alignent correctement sur l'objectif déclaré du projet.
Ceux-ci doivent être faciles à évaluer et cohérents avec la vision originale du produit. Si le produit est une application permettant de réduire le temps passé à saisir des données par les employés, les mesures à examiner seraient liées à la productivité des employés concernés. S'il s'agit d'une mise à jour d'application qui automatise le processus de facturation client, la mesure serait la satisfaction client.
Comment les entreprises numériquement matures font-elles cela ? Généralement via une plate-forme ERP, qui unifie toutes les données et informations de votre entreprise en un seul système, permettant une approche plus approfondie de l'analyse des données que ce qui est possible avec une organisation qui a des systèmes discordants.
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5. Gérer le financement
L'investissement dans les nouvelles technologies a toujours été une proposition difficile pour les PME.
De nombreux dirigeants, propriétaires et gestionnaires ont été brûlés dans le passé par des projets technologiques qui ont échoué, et il peut être difficile de surmonter cette résistance à l'avenir.
Prenons l'exemple de la cybersécurité ; la grande majorité des décideurs qui travaillent dans les services informatiques indiquent qu'ils sont à risque.
96 % des décideurs informatiques pensent que leur organisation est vulnérable aux cyberattaques externes.
Pourtant, malgré cela, 71 % des entreprises déclarent ne pas être préparées à ce risque, c'est simplement une question de financement.
C'est la même chose pour toute adoption de technologie; et bien que près de la moitié de toutes les organisations prévoient d'augmenter leurs dépenses technologiques, les cordons de la bourse sont plus serrés que jamais et où investir est une question aussi importante que dans quoi investir.
Dans le cas de l'innovation produit, les principales solutions qui vont faire avancer un projet concerneront probablement des solutions d'analyse dans le but de mieux comprendre votre marché ; des outils de communication pour une équipe plus cohérente qui peut travailler dans tous les domaines de l'entreprise ; et des solutions cloud pour collaborer efficacement pour la même raison.
Conclusion
L'innovation de produit est une bête différente de ce qu'elle était autrefois. L'introduction de nouvelles technologies sur le lieu de travail a complètement bouleversé le processus d'innovation des produits, car les organisations s'appuient (à juste titre) sur ces solutions pour guider le développement de leur nouveau produit ou service.
À l'avenir, les entreprises devraient se demander si elles disposent de la bonne technologie pour leurs équipes pour l'innovation de leurs produits.
S'ils ne le font pas, ils pourraient envisager de réévaluer la façon dont leur budget technologique est utilisé et s'il est suffisant pour répondre à leurs ambitions en matière d'innovation de produits.
À la lumière des événements récents, de nombreuses organisations se sont retrouvées à rattraper leur retard, essayant de mettre en œuvre des solutions cloud improvisées pour rattraper le terrain perdu pendant que leurs effectifs assistaient à des transformations drastiques.
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