5 tests de messagerie avant les vacances que vous devriez exécuter maintenant

Avec la fin de l'été, un mot occupe une place prépondérante dans l'esprit des spécialistes du marketing : vacances. Les ventes importantes démarrent plus tôt chaque année, il n'est donc jamais trop tôt pour commencer à élaborer des stratégies pour s'assurer que votre marque capte la plus grande part du gâteau des revenus. Mais avant que vos plans ne soient complètement cuits, prenez le temps de mettre des données derrière vos décisions avec des tests avant les vacances.

Alors que le trafic numérique explose au cours de la Cyber ​​Week et au-delà, la réalisation d'une augmentation progressive de vos KPI de base peut entraîner une augmentation considérable des revenus. Tester votre chemin dans un programme optimisé est maintenant votre meilleur pari pour le faire sauter hors de l'eau cette saison des fêtes.

Vous trouverez ci-dessous nos cinq principales recommandations de test pour configurer votre marque en traîneau toute la journée, tous les jours.

1. Type de promotion

Dans le marketing par e-mail, il n'y a pas de reprise ni de reprise, il peut donc être un peu difficile de réussir votre ou vos offres Cyber ​​Week. Bien que l'exécution d'une analyse concurrentielle vous aide à évaluer comment vos offres se comparent à des marques similaires, elle ne vous dira pas nécessairement quels types de promotions résonnent auprès de votre public. Obtenez une lecture des meilleurs facteurs de motivation pour votre base de données en testant diverses offres pour voir ce qui convertit le mieux et appliquez ces apprentissages à votre stratégie promotionnelle de vacances. Conseil de pro : vous voudrez toujours réserver vos remises les plus importantes ou vos offres les plus intéressantes pour le Black Friday ou le Cyber ​​​​Monday, alors adoptez une approche plus conservatrice pendant la phase de test.

Promotions à tester

• Dollar Off : Essayez-le avec et sans seuil de dépenses minimum pour voir comment les taux de conversion et la valeur moyenne des commandes (AOV) évoluent.
• Pourcentage de réduction : testez les remises en dollars pour voir quelle approche a le plus d'impact.
• Offres d'expédition : testez l'expédition standard gratuite ou les mises à niveau gratuites/forfaitaires sur des méthodes d'expédition plus rapides.
• Offres à plusieurs niveaux : testez une approche « achetez plus, économisez plus » pour encourager une plus grande taille de panier.
• Cadeau avec achat (GWP): Testez un cadeau gratuit seul ou en tandem avec une remise, essayez des cadeaux avec des valeurs différentes pour voir quel type génère le plus d'enthousiasme parmi votre public.

2. Traitement VIP

Vous n'avez pas besoin d'avoir un programme de récompenses VIP sophistiqué pour développer et capitaliser sur la fidélité à la marque pendant les vacances. Créez une segmentation simple au sein de votre ESP pour identifier des cohortes de VIP existants et potentiels en fonction du nombre d'achats, de la fréquence d'achat ou des dépenses récentes/totales, en fonction des bons indicateurs de fidélité pour votre marque. Une fois ces audiences créées, testez les opportunités les plus optimales pour leur accorder un traitement spécial pour informer votre approche des vacances.

Traitements à tester

• Messagerie VIP : testez les ajustements de votre création existante qui s'adressent à votre public VIP, y compris les appels dans la ligne d'objet, les bannières ou le corps du texte.
• Nom d'expéditeur VIP : essayez un nom d'expéditeur personnalisé pour vos e-mails qui indique le statut VIP afin de déterminer l'augmentation des taux d'ouverture ou l'intention d'achat.
• Accès anticipé aux ventes/lancements : déterminez si votre public VIP se convertit mieux lorsqu'il a accès à des promotions ou à de nouveaux produits plus tôt que le reste de la base de données.
• Remises supplémentaires ou GWP : essayez d'ajouter un adoucissant réservé aux VIP pour déterminer si une augmentation des conversions l'emporte sur l'impact sur vos marges.

3. Pop-ups de capture d'e-mails

Le trafic du site augmente naturellement pendant les vacances, donc la composition de vos méthodes de capture d'e-mails vous permettra d'élargir considérablement votre liste pour un reciblage plus tard pendant la saison des achats chargée et au-delà. Tirez le meilleur parti de ce pic de visiteurs en optimisant vos pop-ups de capture d'e-mails pour qu'ils se déclenchent au bon moment et offrez la bonne incitation à l'inscription.

Capturer des tactiques à tester

• Moment du déclenchement : testez le déclenchement rapide par rapport à 20 à 30 secondes sur le site, ou après qu'un utilisateur a parcouru un certain nombre de pages (ou fait défiler un certain nombre sur mobile).
• Type de création : essayez une lightbox standard par rapport à une superposition plein écran par rapport à une méthode de capture gamifiée spin-to-win.
• Incitation : testez à la fois le type et la profondeur de la remise pour trouver le bon compromis ; rappelez-vous qu'une remise trop importante attirera des prospects à faible intention à la recherche d'un vol ou d'un cadeau, alors procédez avec prudence.
• Prévention de sortie : essayez de déclencher une fenêtre contextuelle lorsqu'un utilisateur a l'intention de quitter le site pour empêcher les clients d'abandonner sans fournir un moyen de rester en contact.

4. Messages déclenchés

Semblable à la capture d'e-mails, vos déclencheurs verront plus d'action avec l'augmentation du volume pendant les vacances, en particulier votre série de bienvenue, les messages d'abandon de panier et de navigation et les e-mails post-achat. Prenez le temps de tester toutes vos automatisations, car même une petite augmentation d'un KPI de base peut avoir un impact important sur les revenus.

Éléments déclencheurs à tester

• Délai : testez le délai entre le comportement de l'utilisateur et le déploiement du premier message, ainsi que la durée entre les suivis.
• Nombre de touches : si vous ne constatez pas une baisse considérable de l'engagement à la fin d'une série existante, envisagez d'ajouter une touche supplémentaire pour générer davantage de revenus. Cela est particulièrement vrai si vos déclencheurs ne sont pas actuellement construits en série.
• Ordre : passez en revue les indicateurs de performance clés pour déterminer quel message d'une série est le plus efficace pour convertir les abonnés et augmentez-le pour générer des revenus plus tôt.
• Incitations : si vous offrez des incitations dans vos déclencheurs, testez une variété de promotions (voir les idées de test de type de promotion ci-dessus) ou le niveau de la remise pour trouver le bon équilibre entre les conversions et la marge.
• Lignes d'objet : Cela peut ressembler à A/B Testing 101, mais les modifications apportées à la ligne d'objet peuvent avoir un impact important non seulement sur les ouvertures, mais également sur l'intention d'achat. Testez la personnalisation, l'inclusion d'incitations, d'emojis, de déclarations d'urgence et de messages de risque de vente pour améliorer les performances de vos campagnes automatisées.

5. Pilotes AOV

Au plus fort de la saison des remises, il peut être difficile d'augmenter l'AOV de vos e-mails. Mais c'est la saison des cadeaux et des cadeaux (un pour eux, un pour moi !) donc les opportunités abondent pour augmenter le nombre de produits que chaque acheteur commande. Gardez un œil attentif sur la relation entre le taux de conversion et l'AOV, en vous assurant de ne pas perdre de volume au profit de l'augmentation de la taille du panier.

Pilotes AOV à tester

• Nombre de produits : testez le nombre de produits présentés dans un message donné ; parfois, moins c'est plus quand il s'agit de générer des clics.
• Recommandations dynamiques : ajoutez des produits recommandés en fonction du comportement passé d'un client et testez différentes règles d'affichage (navigation récente, achats fréquents ensemble, vente croisée, etc.).
• Seuil pour les incitations : offrez des prix promotionnels ou une livraison gratuite uniquement une fois qu'un certain seuil d'achat a été atteint ou que plusieurs produits ont été ajoutés au panier.

Dernières pensées

Avant tout, il est important d'exécuter de véritables divisions A/B chaque fois que possible ; l'introduction de plus d'une variable rend difficile la détermination de la source d'un ascenseur, ce qui complique la pertinence de vos informations. Étant donné que les options de test sont pratiquement infinies, ne vous sentez pas obligé de tout faire. Examinez votre programme existant pour identifier les campagnes peu performantes qui pourraient nécessiter une certaine attention, ou choisissez d'effectuer des tests dans des domaines où vous pensez que vos décisions sont prises par votre instinct plutôt que par des données.

Il nous reste encore quelques mois avant que la musique de Noël ne devienne incontournable, ce qui signifie qu'il reste suffisamment de temps pour exécuter quelques tests A/B clés afin d'améliorer les performances des campagnes existantes et d'éclairer votre stratégie de messagerie de vacances.

Bon test !