5 tendances qui feront bouger le marketing mobile en 2020

Publié: 2022-05-22

Note de l'éditeur : ceci fait partie d'une série d'articles sur l'année à venir que Mobile Marketer publiera tout au long du mois de janvier. Pour en savoir plus sur ce à quoi s'attendre dans les mois à venir, consultez un aperçu des tendances du marketing in-app et comment le mobile et la vente au détail vont converger à l'avenir.

En 2019, les spécialistes du marketing mobile ont dû faire face à la montée fulgurante de TikTok et aux nouvelles formes de publicités achetables et de commerce social. Cela devrait se poursuivre en 2020, alors que les spécialistes du marketing se précipitent pour se différencier sur les plateformes sociales, anciennes et nouvelles.

Après des années de croissance florissante, le marketing d'influence a été frappé par la dépréciation d'Instagram, ce qui a potentiellement changé la tactique en 2020 et au-delà. De plus, au milieu de Streaming Wars naissant, vient le lancement très attendu de la première plate-forme mobile Quibi, et le potentiel de la 5G pour enfin livrer un battage médiatique de plusieurs années.

Vous trouverez ci-dessous cinq développements clés qui façonneront le monde du marketing mobile cette année.

2020 verra l'éclat du marketing d'influence

C'est l'année où le marketing d'influence aura son "glow up", selon Pierre-Loic Assayag, PDG de la plateforme de gestion d'influence Traackr. Le déplacement des budgets vers la tactique, les changements de plate-forme pour lutter contre les mesures de vanité et un accent renouvelé sur l'authenticité offrent des opportunités aux spécialistes du marketing dans les mois à venir.

"La suppression des "j'aime" de la vue immédiate signifie qu'il n'y a plus d'incitation pour les influenceurs à remplir leurs numéros d'engagement avec des likes de bot achetés dans l'espoir que les spécialistes du marketing verront la taille de leurs abonnés en ligne et les poursuivront", a déclaré Leah Logan, vice-présidente. des produits médiatiques chez Inmar Collective Bias.

La décision de masquer les mesures de vanité sur Instagram, la plate-forme d'influence dominante, poussera les spécialistes du marketing à adopter des moyens plus concrets pour mesurer le succès, y compris les vues, les engagements, les commentaires, l'utilisation des coupons et les taux de clics, selon Brian Wulfe, PDG de l'agence numérique. Dépense efficace.

"Les influenceurs qui utilisent des mesures de réponse directe comme celles-ci vont continuer à connaître du succès, mais les influenceurs qui mesuraient les likes vont avoir du mal à comprendre comment optimiser leurs efforts pour réussir et justifier leur valeur auprès de leurs clients", a-t-il déclaré. .

Une partie de ce changement de plate-forme est centrée sur un besoin accru d'authenticité, la pierre angulaire du marketing d'influence, et sur la connexion d'utilisateurs partageant les mêmes idées via un contenu organique. Logan prédit que les spécialistes du marketing mettront davantage l'accent sur l'authenticité en 2020 et sur la création de partenariats plus profonds et sûrs pour la marque.

"Nous nous sommes éloignés du cœur du marketing d'influence ces dernières années, mais nous revenons. TikTok est un exemple de plateforme d'influence émergente qui offre des connexions brutes ultra-personnelles."

Léa Logan

Inmar Collective Bias, vice-président des produits médias

Alors qu'Instagram reste la plate-forme dominante pour la tactique, les influenceurs constatent une baisse de la portée sur la plate-forme car les plates-formes établies ont désormais tendance à favoriser le contenu payant, selon Wulfe. Les influenceurs auront du mal à prendre pied sur des canaux matures tels que Facebook et Instagram s'ils n'ont pas déjà un public dédié, les encourageant à tester des plateformes émergentes pour engager le public.

"Cela conduit à un meilleur retour sur investissement sur les nouvelles plates-formes comme TikTok. Les influenceurs utilisant ces plates-formes émergentes verront une bien meilleure portée organique, ce qui permettra d'élargir leur base d'abonnés", a déclaré Wulfe.

TikTok maintiendra sa montée fulgurante

TikTok est la plateforme à surveiller en 2020, selon les experts. Sa popularité a grimpé en flèche l'année dernière parmi les adolescents et les jeunes adultes, passant au quatrième rang des applications les plus téléchargées derrière Facebook, Messenger et WhatsApp, selon App Annie. Une partie du succès fulgurant de TikTok est due à sa concentration sur la création et le partage de contenu amusant, a déclaré Thomas Husson, vice-président et analyste principal de Forrester, à Mobile Marketer.

Cet objectif singulier réveille l'idée que les médias sociaux peuvent servir de débouché divertissant pour les utilisateurs, différenciant TikTok des sites plus établis comme Facebook et Instagram alors qu'ils luttent contre l'examen antitrust et la confidentialité.

La vidéo sociale continuera d'exploser, car il est encore trop tôt pour les marques qui expérimentent le marketing sur TikTok. La feuille de route de la plate-forme pour 2020 conduira probablement à la monétisation par le biais d'accords de parrainage et de placements de produits innovants, a déclaré Husson.

"Les marques désireuses d'engager la jeune génération privilégieront ces modèles par rapport au placement publicitaire numérique traditionnel", a-t-il déclaré. "Je pense qu'[il est] susceptible de tirer parti de [son] énorme base installée pour ajouter de nouveaux services et modèles d'abonnement tels qu'un service de streaming."

Les spécialistes du marketing en 2020 devraient utiliser TikTok pour renforcer l'affinité et la notoriété de la marque, car les publicités à réponse directe plus traditionnelles ne sont pas susceptibles de générer des rendements significatifs, selon Effective Spend's Wulfe.

"À ce stade, TikTok a toujours un coût par vue très faible. Cela signifie que vous pouvez expérimenter en étant plus divertissant et amusant et moins commercial", a-t-il déclaré. "Le premier objectif des annonceurs devrait être de créer du contenu pour la plate-forme et de pousser une vente en second."

Pendant ce temps, TikTok et ses homologues des médias sociaux verront probablement un examen approfondi de la réglementation et de la confidentialité en 2020. Wulfe suggère que la plate-forme s'inspire du règlement de 170 millions de dollars de YouTube pour la collecte d'informations personnelles sur les enfants sans le consentement des parents.

"Avec la démographie extrêmement jeune de TikTok, des problèmes de publicité et de confidentialité se posent. Les marques ne peuvent pas cibler les enfants dans leurs campagnes publicitaires", a-t-il déclaré.

Quibi veut déchiffrer le code de la vidéo mobile

Plus de trois ans après la première annonce de l'effort, Quibi de Jeffrey Katzenberg devrait enfin être lancé en avril. La plate-forme vidéo courte uniquement pour mobile (Quibi est l'abréviation de "quick bites") vise à réussir dans un espace où Verizon, Samsung, Comcast et d'autres ont connu des échecs coûteux.

Soutenu par un financement de 1 milliard de dollars, Quibi a annoncé cette année qu'il avait déjà épuisé son inventaire publicitaire de la première année avec 150 millions de dollars de ventes et une gamme de partenaires publicitaires qui comprend les principaux acteurs Procter & Gamble, PepsiCo, AB InBev, General Mills et Suite.

Malgré l'intérêt précoce des investisseurs et des spécialistes du marketing, Quibi est loin d'être une chose sûre auprès des consommateurs qui ont des options de plus en plus variées pour les abonnements et les vidéos en streaming financées par la publicité.

"Il n'est pas clair que la" vidéo courte premium "soit quelque chose que les consommateurs veulent vraiment. Et même s'ils le font, le modèle de Quibi semble indéfendable", affirme un récent rapport de l'unité de recherche sur les médias Magna d'Interpublic Group et d'IPG Media Lab intitulé "The State de la télévision en continu."

"Lorsque les consommateurs ont déjà accès à plusieurs services vidéo sur leurs appareils de marques bien connues qu'ils aiment déjà, Quibi semble que ce sera trop peu, trop tard."

Rapport Magna et IPG Media Lab

"L'état de la télévision en streaming"

"Lorsque les consommateurs ont déjà accès à plusieurs services vidéo sur leurs appareils de marques bien connues qu'ils aiment déjà, Quibi semble que ce sera trop peu, trop tard", selon le rapport.

Même si les consommateurs sont aussi bas sur Quibi que prévu, cela ne signifie pas que le contenu mobile court va n'importe où, d'autant plus que les adultes américains passent plus de temps à utiliser leurs appareils mobiles qu'ils n'en passent à regarder la télévision, avec 40% de leur temps de visionnage vidéo numérique quotidien sur un appareil mobile, selon eMarketer.

"Je pense qu'il est faux de … dire si Quibi réussit ou non indique ce qui se passe, car le marché est là", a déclaré Carter Pilcher, PDG de la chaîne vidéo courte ShortsTV, à Mobile Marketer. "Si Quibi échoue, il y a encore des milliards de personnes qui regardent de courtes vidéos."

Le commerce social et les publicités achetables sont les prochains champs de bataille mobiles

Alors que les ventes de produits via les médias sociaux représentent une part relativement petite du commerce électronique, la tendance devrait augmenter cette année, car les plateformes intègrent des fonctionnalités natives qui offrent aux utilisateurs une expérience plus unifiée. Actuellement, les acheteurs naviguent principalement sur les plateformes sociales pour découvrir des produits et interagir avec les marques, mais effectuent des transactions en dehors de l'application, généralement sur le site Web d'une entreprise ou sur un système de messagerie distinct. Il s'agit d'un facteur limitant lorsqu'il s'agit d'offrir aux utilisateurs une expérience holistique, de la découverte à l'achat, a déclaré le PDG de Socialbakers, Yuval Ben-Itzhak, à Mobile Marketer.

Selon Sucharita Mulpuru, vice-présidente et analyste principale chez Forrester Research, de telles frictions ont empêché un impact majeur du commerce social ou des publicités achetables.

"Les détaillants n'ont pas dit que cela avait déplacé l'aiguille. Il se peut que certains petits détaillants expérimentent ces idées et trouvent un certain succès, mais cela ressemble à la nouvelle version de QVC et elle ne s'est pas vraiment propagée comme une grande idée marketing " dit-elle.

Cependant, 2020 pourrait être l'année où le commerce social deviendra un canal d'achat plus courant, offrant aux marques de nouvelles opportunités d'engager les utilisateurs en déplacement et offrant une nouvelle source de revenus. Alors que les consommateurs continuent de faire évoluer leur consommation de médias vers les appareils mobiles, les spécialistes du marketing suivront probablement et intégreront le commerce dans le contenu via des publicités natives et achetables, a déclaré Ivan Markman, directeur commercial de Verizon Media.

"Les éditeurs de confiance ont également une base d'utilisateurs intégrée d'acheteurs sur le marché en attente d'activation", a-t-il déclaré.

Des marques telles que Grubhub, Wendy's et Burger King ont incorporé du contenu achetable dans les campagnes "Fortnite" et Twitch au cours du second semestre 2019, dans le but d'attirer des joueurs ultra-engagés et de les convertir en clients. On prévoit que davantage de marques produiront de la même manière du contenu achetable et accrocheur sur ces canaux de marketing non traditionnels.

Selon Ben-Itzhak, les marques ciblant le public occidental devraient concentrer leurs investissements sur Instagram et TikTok, tandis que celles ciblant le public oriental devraient affiner leurs stratégies autour de WeChat et TikTok.

L'image 5G prend forme

Après plusieurs années de battage médiatique, de nombreux experts ont affirmé que 2019 serait l'année où les réseaux de communication sans fil de cinquième génération, ou 5G, changeraient le paysage mobile, et alors que plusieurs fournisseurs ont commencé le déploiement, la technologie commence à peine à atteindre les smartphones des consommateurs.

Malgré les retards, la demande des consommateurs pour la technologie est là, avec 67% déclarant qu'ils seraient susceptibles d'acheter un smartphone compatible lorsque le service sera disponible, selon un sondage Deloitte.

"Alors que les opérateurs déploient la 5G aux États-Unis, un nombre important de consommateurs adopteront le service rapidement - s'il tient sa promesse de vitesses plus rapides et d'une meilleure couverture", a déclaré Kevin Westcott, vice-président de Deloitte, dans un communiqué. Westcott a souligné le développement continu de "services de divertissement à forte consommation de données" qui nécessitent des vitesses plus rapides en tant que moteur de la demande des consommateurs.

En plus d'augmenter le temps passé sur les services de streaming, la 5G devrait mieux alimenter les expériences de réalité augmentée (RA), qui font partie des boîtes à outils des spécialistes du marketing depuis des années, mais qui échouent souvent à aller au-delà du gadget. Cependant, une 5G plus rapide pourrait signifier des applications en magasin plus significatives, Gartner prédisant que les achats en réalité augmentée atteindront 100 millions de consommateurs d'ici 2020.

Cependant, certains restent sceptiques quant à l'importance de la 5G, en particulier avec les cycles de battage médiatique et le déploiement retardé auxquels la technologie a été confrontée.

"À moins que vous ne soyez directeur marketing dans une entreprise d'équipements de télécommunications ou une entreprise de télécommunications, vous ne devriez pas passer du temps à penser à la 5G dans l'espace grand public", a écrit Forrester's Husson dans un article de blog. "Pour les consommateurs, la 5G en 2020 ressemblera à la 3G en 2004 ou à la 4G en 2010."