6 façons de résoudre les défis iOS 15 avec SMS

Nous nous dirigeons vers un monde opt-in, où les consommateurs ont le contrôle et où leur vie privée est toujours prioritaire. Avec le nouvel iOS 15 (sorti le 20 septembre), Apple a fait un pas de plus vers cette nouvelle réalité avec Mail Privacy Protection.

À quoi sert la protection de la confidentialité des e-mails ? Il donne à tous les utilisateurs de l'application Mail de l'iPhone la possibilité d'activer des fonctionnalités de confidentialité avancées (comme "Masquer mon e-mail"), tout en empêchant les spécialistes du marketing d'utiliser des pixels invisibles pour collecter des informations sur le comportement des utilisateurs. Les consommateurs qui activent Mail Privacy Protection seront plus anonymes que jamais, ce qui présente de nouveaux défis pour les spécialistes du marketing, en particulier en ce qui concerne l'un des principaux moteurs de revenus pour les marques : le courrier électronique.

Les spécialistes du marketing peuvent dire adieu à :

• Taux d'ouverture fiables — Avec iOS 15, Apple empêche les expéditeurs de savoir quand un utilisateur ouvre un e-mail, ce qui rend difficile pour les marques de suivre correctement les taux d'ouverture.
• Géociblage efficace — iOS 15 masque l'adresse IP des utilisateurs, empêchant les marques de connaître leur emplacement et de suivre leur activité en ligne.
• Visibilité de l'adresse e -mail - Les utilisateurs d'iOS 15 qui choisissent de masquer leur e-mail reçoivent un alias aléatoire d'Apple, gardant leurs adresses e-mail personnelles privées et indisponibles pour les marques.

Ces changements montrent clairement que les efforts d'Apple pour protéger la confidentialité des clients auront un impact significatif. Les marques de commerce électronique devront repenser tout le marketing par e-mail à l'avenir, des mesures et de l'optimisation de la ligne d'objet à la collecte de données et au reciblage. Nous ne doutons pas qu'ils s'adapteront, mais la solution à ces problèmes de confidentialité ne réside pas uniquement dans de nouvelles stratégies de messagerie et des solutions de contournement. La solution est le marketing par SMS.

Entre 30 et 50 % de la liste de diffusion d'une marque utilise Apple Mail et les appareils Apple. Cette audience iOS est une audience mobile, ce qui signifie que 30 à 50 % de votre liste est axée sur les mobiles. Le marketing par SMS est déjà adapté à la réalité d'Apple, c'est-à-dire le mobile, le client et la confidentialité . C'est donc le moyen idéal pour les marques de continuer à se renseigner sur les consommateurs mobiles et à les impliquer efficacement à mesure que les politiques de confidentialité se resserrent.

Voici six façons dont votre marque peut utiliser les SMS pour réussir avec iOS 15.

Développez et diversifiez votre marketing

Au lieu de s'appuyer sur une seule stratégie pour engager les consommateurs, les marques doivent redoubler d'efforts pour diversifier leurs canaux afin d'assurer une portée maximale. Les utilisateurs d'iOS sont avant tout mobiles, et le mobile est leur canal de communication préféré. Le marketing par SMS est donc un choix naturel pour communiquer avec votre public mobile de manière nouvelle et plus efficace.

SMS nous aide à étendre et à diversifier nos efforts de marketing. Avec les récents changements d'iOS, se pencher davantage sur vos propres canaux est ce que les spécialistes du marketing doivent faire maintenant. Nous sommes ravis d'avoir le SMS comme canal pour naviguer dans ces changements. — Tyler Prone, directeur du marketing de croissance, Parks Project

Obtenez des résultats fiables en temps réel

Alors que les spécialistes du marketing par e-mail devront repenser les mesures et les tactiques d'optimisation nécessaires avec iOS 15, le marketing par SMS est déjà configuré pour une surveillance réussie des performances en direct. Les SMS ont toujours été axés sur les clics et les conversions (les taux d'ouverture des SMS grimpent déjà à 98 %), vous fournissant les données exploitables dont vous avez besoin pour savoir exactement quelles parties de votre stratégie fonctionnent et où vous pouvez optimiser.

Donc, si vous vous inquiétez de ces taux d'ouverture d'e-mails peu fiables, ne le soyez pas. Il existe des données beaucoup plus fiables à votre disposition avec les SMS - les taux de conversion en particulier ont augmenté de plus de 100 % au cours de la dernière année.

Fournir plus de valeur pour collecter plus d'abonnés

Maintenant qu'iOS 15 est sorti, les utilisateurs ne partageront plus leurs données par défaut - ils voudront quelque chose en échange. Les marques devront fournir plus de valeur pour convaincre les clients de s'inscrire, et les SMS offrent le plus aux consommateurs mobiles. Que pouvez-vous leur proposer par SMS ? Nos recherches montrent que les consommateurs sont attirés par les incitations à court et à long terme, des remises ponctuelles (comme 15 % de réduction ou la livraison gratuite) à l'accès anticipé aux nouvelles versions et à la communication directe et individuelle avec les marques.

Vous pourriez vous retrouver à collecter moins d'abonnés aux e-mails (et/ou moins de véritables adresses e-mail) avec iOS 15, il est donc essentiel que vous atteigniez les consommateurs ailleurs. En incitant les acheteurs à s'inscrire avec des avantages comme ceux ci-dessus, votre marque peut facilement attirer des abonnés et, par la suite, collecter plus de données client que vous n'auriez jamais cru possible. Les conversations 1: 1 par SMS sont particulièrement utiles pour établir la confiance avec les abonnés, en savoir plus sur leurs besoins et établir les relations à long terme sur lesquelles les spécialistes du marketing s'appuieront à l'ère de la confidentialité des consommateurs.

Appuyez-vous sur les données axées sur le client pour offrir des expériences personnalisées

Plus les consommateurs cachent leurs informations aux marques, plus il deviendra difficile de les suivre et de les cibler. Heureusement, le marketing par SMS est alimenté par des données de première partie et de première partie. Non seulement votre marque peut facilement collecter des informations sur le comportement et l'historique d'achat de vos clients, mais vous avez également accès aux données que les clients partagent volontairement et de manière proactive via des expériences SMS interactives.

Par exemple, lorsque votre marque accueille un nouvel abonné SMS, vous pouvez lui demander directement ses préférences produit. L'abonné répondra avec ses intérêts et votre marque disposera instantanément des données dont vous avez besoin pour personnaliser les futurs messages. C'est si facile.

Prenez ces données client que vous collectez et utilisez-les pour créer des segments uniques pour un ciblage client amélioré. Grâce à la segmentation, vous avez la garantie d'envoyer le bon message au bon client au bon moment, et les messages pertinents et personnalisés ont beaucoup plus de chances d'être convertis. Dans un monde où cibler les clients avec des messages personnalisés est encore plus difficile, les canaux comme les SMS qui permettent cette personnalisation et cette personnalisation maximales gagneront.

Coupez le bruit et créez un sentiment d'urgence

Les lignes d'objet des e-mails ont toujours été utilisées pour susciter un sentiment d'urgence. Mais avec l'optimisation de la ligne d'objet et les informations devenant limitées, les marques devront trouver des moyens tangibles de réduire le bruit et d'inciter les clients à agir rapidement - et rien n'attire l'attention d'un client comme un message texte. En fait, 58 % des consommateurs déclarent qu'ils s'abonneraient aux SMS en plus des e-mails, car ils souhaitent être immédiatement informés des promotions, des offres et des mises à jour.

Le SMS est conçu pour fournir des informations immédiatement là où c'est le plus pratique pour les consommateurs mobiles (leurs téléphones). Et le fait que la plupart des messages texte sont lus en moins de 3 minutes le rend particulièrement efficace pour les campagnes plus courtes et sensibles au facteur temps de votre marque. Avec la bonne copie ("Dépêchez-vous, cette offre ne durera pas!"), Vous pouvez motiver un acheteur à agir en quelques secondes.

Limitez l'impact de la vie privée des clients maintenant et à l'avenir

Le marketing par SMS, de par sa nature même en tant que canal opt-in, est toujours axé sur le client et la confidentialité. Les consommateurs doivent donner leur autorisation explicite pour recevoir des SMS de marques et partager leurs informations privées avec elles. Le SMS répond également au désir des consommateurs de contrôler la communication et le partage de données en rendant extrêmement facile la désactivation. Tout ce qu'un utilisateur a à faire est de répondre "STOP" (ou une variante), et la marque doit s'y conformer. Cela étant dit, ils le font rarement - les SMS ont un taux de désactivation inférieur à 5%.

Ainsi, peu importe à quel point les politiques de confidentialité deviennent strictes - avec le nouvel iOS ou les futures mises à jour d'Apple et de Google - vous aurez une ligne de communication directe avec un public qui partage volontiers ses informations privées, afin que vous puissiez créer des expériences personnalisées qui génèrent des revenus sans tous les bloqueurs.

Pourquoi Yotpo SMSBump ?

Les marques qui créent des expériences mobiles précieuses qui inspirent la confiance et stimulent l'engagement réussiront à la suite des changements d'Apple en matière de confidentialité. Et la meilleure façon d'y parvenir est d'adopter le marketing par SMS. Yotpo SMSBump est conçu pour vos acheteurs mobiles afin de garantir votre succès avec le canal.

Avec Yotpo SMSBump, votre marque peut :

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Ne soyez pas gêné par la mise à jour iOS 15 d'Apple - c'est l'occasion d'étendre votre portée et de trouver des stratégies marketing encore plus efficaces pour l'avenir, comme ces grandes marques. Yotpo SMSBump est prêt à vous aider. Demandez une démonstration de notre plateforme SMS ou commencez dès aujourd'hui.