7 raisons pour lesquelles les prospects quittent le site Web de votre conseiller

Faire face à un taux de rebond constamment élevé est un cauchemar pour les professionnels de la finance. En général, un taux de rebond supérieur à 70 % (sauf pour les blogs) signifie qu'il est temps de changer quelque chose au sein de votre site Web.

79% des gens iront chercher un autre site s'ils n'aiment pas ce qu'ils y trouvent.

Quel est réellement le coupable lorsqu'il s'agit de prospects quittant votre site Web ? Ces 7 erreurs sont parmi les plus courantes, vous coûtent des clients et peuvent nuire à la réputation de votre entreprise. Voyez si l'un de ces éléments s'applique à votre site Web et, si tel est le cas, apprenez à mettre en œuvre les solutions qui préserveront l'attrait de votre site Web.

1. Votre conception est obsolète
2. Votre contenu est difficile à digérer
3. Votre structure est maladroite et difficile à naviguer
4. Il n'y a pas de personnalité
5. Votre USP n'est pas clair
6. Il n'y a pas d'incitation à l'action
7. Vos pop-ups sont écrasantes

1. Votre conception est obsolète

3/4 des personnes basent la crédibilité d'une entreprise sur le design de son site internet. En ce qui concerne attirer l'attention des prospects, votre conception de sites Web est extrêmement importante. Les visiteurs déterminent rapidement s'ils trouvent la conception de votre site Web attrayante ou non, et cela affectera sans aucun doute leur opinion sur votre marque.

Un aspect clé de cela est de s'assurer que votre site est adapté aux mobiles.

Un site mobile réactif s'adaptera à toutes les technologies, offrant une expérience Web agréable à partir de n'importe quel écran. Un site Web qui n'est pas optimisé pour le mobile est une recette pour un désastre si quelqu'un essaie d'accéder à votre site à partir d'une tablette ou d'un smartphone.

La solution

Réorganisez votre conception Web à l'aide d'une plate-forme qui non seulement modernisera l'apparence de votre site, mais assurera la réactivité mobile. Par exemple, chez Twenty Over Ten, tous les sites Web de notre plateforme sont automatiquement adaptés aux mobiles.

2. Votre contenu est difficile à digérer

Bien qu'un bon contenu et un bon marketing de contenu soient essentiels au succès numérique, une mauvaise exécution de contenu peut faire plus de mal qu'elle n'aide. Il y a 2 grosses erreurs de contenu :

• Mal écrit. Les visiteurs ne peuvent pas facilement comprendre ce que vous essayez de dire et/ou l'information ne leur est pas utile.
• Mal conçu. La police ou la mise en page n'est pas attrayante à regarder, ce qui la rend difficile à lire.

La solution

Assurez-vous que votre contenu est à la fois bien écrit et bien conçu . Utilisez la langue de votre public dans la copie de votre site Web et dans les articles de blog, et générez un contenu centré sur le client qui fonctionne dans un format problème-solution. Pour votre conception, utilisez un thème de police cohérent et professionnel suffisamment grand pour que les prospects puissent le lire facilement.

3. Votre structure est maladroite et difficile à naviguer

Avant qu'Internet ne connaisse une évolution rapide pour devenir ce qu'il est aujourd'hui, le site Web maladroit était la norme. La conception du site Web était une simple compilation de blocs de texte et d'images.

Aujourd'hui, les sites Web ont la capacité d'être bien plus que d'utiliser une organisation maladroite, le flux de sites Web, l'amélioration de la convivialité et de l'apparence. Pourtant, l'erreur de conception Web la plus courante commise par les petites entreprises est la conception Web encombrée.

Si votre site Web est maladroit, cela pourrait nuire à votre navigation et à votre expérience utilisateur.

La solution

Si tel est votre problème, il est temps de relooker votre site Web. Donnez la priorité aux stratégies de conception modernes et navigables pour créer un site Web qui est plus que de simples blocs sur une page.

4. Il n'y a pas de personnalité

Vous pourriez avoir une conception Web de premier ordre et ne pas générer de prospects. Voici pourquoi : si vous n'établissez pas une personnalité de marque, rien ne vous différenciera de vos concurrents. 94% des consommateurs sont susceptibles de pratiquer la fidélité à la marque si la marque est transparente. La transparence est synonyme de personnalité. Si la copie de votre site Web aurait pu facilement être écrite pour le site Web de n'importe quel autre conseiller, c'est un signe que la personnalité de votre marque pourrait manquer.

La solution

Vous devez définir la voix de votre marque : quelles sont les valeurs de votre entreprise ? Quelle est votre philosophie de conseil ? Qu'est-ce qui rend votre équipe unique ? Quelle est ton histoire? Une fois que vous avez fait cela, intégrez-le dans autant de votre site Web que vous le pouvez. Les visiteurs doivent avoir une idée immédiate de votre entreprise dès qu'ils accèdent à la page d'accueil.

Dans cet exemple, Victus Capital Wealth articule clairement la philosophie de son entreprise en utilisant une voix distincte. En lisant simplement cette copie, les visiteurs ont une idée de la personnalité simple et dure de l'entreprise.

5. Votre USP n'est pas clair

Chaque entreprise a besoin d'un USP bien défini ou d'une proposition de vente unique. Plus de 60 % des investisseurs ne peuvent pas faire la différence entre plusieurs cabinets de conseil, en grande partie en raison du langage similaire et des généralisations trouvées sur de nombreux sites Web de conseillers. En plus d'établir la personnalité de la marque, il doit être clair ce que vous proposez et qui vous servez sur chaque page de votre site Web.

Si votre page d'accueil ne communique pas le type de clients que vous aidez et comment vous aidez à résoudre leurs problèmes spécifiques, vous avez besoin d'un USP plus fort.

La solution

Ajustez la copie de votre site Web pour qu'elle soit hyper spécifique à votre public et définissez qui est exactement ce public. Il est crucial de trouver le créneau de votre entreprise afin de pouvoir exprimer pourquoi vous êtes la meilleure option pour ce marché de niche particulier. Il y a une grande différence entre écrire "notre cabinet fournit une planification financière complète" et écrire quelque chose d'hyperspécifique comme ceci :

6. Il n'y a pas de CTA

Parfois, c'est aussi simple que cela : les prospects quittent votre site parce qu'ils ne savent tout simplement pas quoi faire ensuite. 7 petites entreprises sur 10 n'utilisent pas de CTA (appel à l'action) - et elles passent à côté, car les CTA font des merveilles pour les taux de conversion.

Si votre site Web n'a pas de chemin facile pour interagir avec votre entreprise autre qu'une page de contact, les prospects sont moins susceptibles de passer aux étapes suivantes et plus susceptibles de simplement quitter votre page. Avoir un CTA visible intégré à votre site Web et facile à remplir vous permet d'établir une connexion avec des prospects et d'augmenter la probabilité de les transformer en clients.

La solution

C'est l'une des solutions les plus simples : ajoutez simplement un CTA à votre site Web. Ils peuvent prendre de nombreuses formes différentes, qu'il s'agisse d'une inscription à votre newsletter ou d'un bouton pour planifier une consultation gratuite. Assurez-vous d'avoir un certain type de CTA sur chaque page, car vous ne savez jamais à partir de quelle page un prospect atterrira sur votre site Web.

7. Vos pop-ups sont accablants

Les CTA sont importants, mais il arrive un moment où les pop-ups entravent la convivialité de votre site Web plutôt que d'encourager les prospects à interagir avec vous. Statistiquement, les meilleures pop-ups sont opportunes, remplies de personnalité, ont du contexte, et bien sûr : il n'y en a pas un million .

Les pop-ups doivent ajouter de la valeur à votre site Web et, à leur tour, offrir quelque chose de précieux au prospect. S'ils ne peuvent pas naviguer sur votre site Web sans être accueillis par une fenêtre contextuelle qu'ils ne veulent pas voir, ils vont s'épargner la peine et trouver un autre site Web.

La solution

Soyez intentionnel à propos de vos pop-ups et souvenez-vous de la qualité plutôt que de la quantité. Trouvez d'autres moyens d'intégrer des CTA à votre site Web sans faire de chacun d'eux une fenêtre contextuelle intrusive. Essayez un outil pop-up tel que Sumo ou Wisepops pour des pop-ups qui fonctionnent intelligemment et sont bien conçus.

Avoir un site Web convivial est l'une des choses les plus importantes pour une entreprise dans le monde d'aujourd'hui, mais ne vous inquiétez pas si votre site Web n'attire pas autant de prospects que vous le souhaiteriez. Vous disposez de beaucoup de temps pour créer et développer votre site Web, et de nombreux outils sont disponibles pour corriger ces 7 erreurs courantes.