7 raisons d'envisager un WMS basé sur le cloud

Publié: 2023-12-27

Avec l'avènement des achats en ligne, les clients s'attendent désormais à des expériences d'achat pratiques, rentables et personnalisées de la part des détaillants, quelle que soit la forme ou la taille de leur entreprise. Une façon de répondre à ces besoins de plus en plus complexes consiste à optimiser les pratiques d’entreposage et de gestion des stocks. C’est là qu’intervient un WMS cloud.

Un système de gestion d'entrepôt (WMS) cloud est un outil puissant que les entreprises peuvent exploiter pour répondre aux besoins et attentes changeants de leurs clients. Il permet une meilleure précision et visibilité des stocks, une transparence des commandes et des solutions d'expédition accélérées, qui contribuent toutes à des taux de satisfaction client plus élevés.

Et la satisfaction du client est cruciale pour les résultats financiers d’une entreprise.

44 % des clients deviendront des acheteurs réguliers après des expériences personnalisées.
86 % des acheteurs sont prêts à payer plus pour une expérience client exceptionnelle.
Les erreurs d’exactitude des stocks peuvent varier de 10 $ à 250 $ par erreur.

Dans ce blog, nous allons discuter des fonctionnalités d'un WMS basé sur le cloud et de la manière dont ils aident les entreprises à se connecter plus facilement avec leurs clients et à atteindre de nouveaux niveaux de réussite.

Qu'est-ce qu'un WMS cloud ?

Un WMS basé sur le cloud est une solution logicielle qui aide les entreprises à gérer efficacement leurs stocks et à rationaliser leurs opérations d'entrepôt en utilisant la puissance du cloud computing.

Contrairement aux WMS traditionnels sur site, un WMS cloud est hébergé sur des serveurs distants accessibles via Internet. Contrairement aux solutions WMS sur site, les serveurs cloud sont souvent détenus et exploités par un fournisseur 3PL. Cependant, les entreprises ayant des besoins particuliers en matière de sécurité ou de confidentialité peuvent opter pour des serveurs cloud privés.

La nature cloud du système offre évolutivité, flexibilité et intégration transparente avec d'autres systèmes, permettant aux entreprises de s'adapter et de répondre aux clients à leur niveau dans l'environnement de vente au détail rapide et en constante évolution d'aujourd'hui.

Saviez-vous que de bonnes pratiques d'exécution des commandes peuvent améliorer la satisfaction des clients ? Lisez notre blog et découvrez comment faire passer l'épanouissement au niveau supérieur :

Tirez parti de votre activité avec des emballages de vente au détail personnalisés
Comment développer votre entreprise grâce au traitement des commandes de commerce électronique
Comment choisir les meilleurs services de traitement des commandes de commerce électronique

En quoi un WMS basé sur le cloud est-il différent des autres solutions WMS ?

Une solution WMS basée sur le cloud diffère des solutions WMS sur site de plusieurs manières. Bien que les deux remplissent des fonctions clés de gestion d’entrepôt, telles que le suivi des stocks, l’analyse des données et la gestion des ressources, ils présentent des différences et des capacités distinctes.

Quatre différences notables comprennent :

Accessibilité des données . Une configuration cloud WMS permet aux équipes d'accéder à la plateforme depuis n'importe où, à condition qu'une connexion Internet stable soit disponible.
Informations en temps réel . Les solutions cloud fournissent aux entreprises des données à la seconde près sur les niveaux de stocks, les achats entrants et les estimations d'expédition. Les plates-formes WMS cloud avancées peuvent également informer les propriétaires d'entreprise lorsqu'il est temps de commander davantage de stock pour éviter les commandes en souffrance.
Rentable . Les solutions WMS traditionnelles nécessitent un investissement important en matériel, en main d'œuvre de maintenance et en frais de licence. Les solutions basées sur le cloud sont plus rentables car le matériel, l'exploitation et la maintenance du serveur relèvent de la responsabilité du fournisseur de serveur 3PL.
Évolutif . Augmenter la capacité d’un WMS traditionnel n’est pas une mince affaire. Cependant, avec un produit WMS basé sur le cloud, les entreprises peuvent faire évoluer et étendre leur gestion d'entrepôt facilement et avec des coûts d'investissement minimes, voire nuls.

Principales fonctionnalités d'un WMS basé sur le cloud

La technologie cloud aide les entreprises à optimiser leurs opérations, à servir leurs clients sur des distances géographiques et à accomplir tout cela avec moins de ressources.

Pour les services d'entreposage, cela se traduit par une plus grande précision des stocks, une communication plus facile entre les départements et une meilleure expérience client. Les principales fonctionnalités d'un WMS cloud qui offrent de tels avantages incluent :

Visibilité des stocks en temps réel

Un WMS cloud offre une visibilité en temps réel sur les niveaux de stock sur plusieurs sites, canaux de vente et centres de distribution. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de suivre les stocks avec précision, d'éviter les ruptures de stock et de prendre des décisions plus précises concernant le réapprovisionnement et l'allocation des stocks.

La gestion des commandes

Les plateformes Cloud WMS offrent des fonctionnalités complètes de gestion des commandes.

Cela peut inclure :

Commande en cours de traitement
Personnalisations du package
Acheminement des commandes
Priorisation des commandes.

Cette fonctionnalité WMS cloud permet de rationaliser le processus d'exécution des commandes, en automatisant des tâches telles que la préparation, l'emballage et l'expédition, pour garantir un traitement efficace et précis des commandes.

Contrôle de l'inventaire

Les plates-formes Cloud WMS permettent aux entreprises d'avoir un contrôle granulaire sur leur inventaire. Des fonctionnalités telles que l'inventaire cyclique, le suivi des stocks, la gestion des numéros de lot et de série et le suivi des dates d'expiration aident à maintenir des enregistrements d'inventaire précis et à garantir le contrôle de la qualité des produits.

Capacités d'intégration

Un WMS cloud est conçu pour s'intégrer de manière transparente aux systèmes critiques de l'entreprise, notamment les plateformes de commerce électronique, les systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP), les transporteurs maritimes et les logiciels CMS.

Cette intégration permet une meilleure synchronisation des données, éliminant ainsi le développement de silos de données et perturbant l'efficacité interne.

Rapports et analyses

Grâce au logiciel WMS basé sur le cloud, les entreprises bénéficient de capacités de reporting et d'analyse robustes et très précises.

Par exemple, les entreprises peuvent générer des rapports personnalisés et accéder à des indicateurs de performance clés (KPI) liés aux niveaux de stocks, à l'exécution des commandes, à la productivité des entrepôts, etc. Ces informations sont inestimables pour aider à identifier les domaines à améliorer et à prendre de meilleures décisions basées sur les données.

Accessibilité mobile

Les entreprises sont de plus en plus mobiles. Une étude récente a révélé que 66 % des propriétaires de petites entreprises utilisent des appareils et des solutions mobiles dans le cadre de leurs opérations.

Les solutions Cloud WMS permettent aux utilisateurs d'accéder, de surveiller et de gérer leur WMS à partir d'appareils mobiles. Cette fonctionnalité facilite les mises à jour des stocks en temps réel, le traitement des commandes et la gestion des tâches, offrant ainsi aux entreprises une plus grande agilité opérationnelle et une plus grande réactivité.

Évolutivité et flexibilité

Les plates-formes Cloud WMS sont conçues pour s'adapter à la croissance des entreprises et s'adapter à l'évolution des besoins. Grâce à l'infrastructure cloud, les entreprises peuvent facilement faire évoluer leurs opérations, ajouter de nouveaux canaux de vente et gérer des volumes de commandes accrus sans se soucier des limitations de l'infrastructure.

Les solutions Cloud WMS offrent également des modèles de tarification flexibles, permettant aux entreprises de payer pour les ressources dont elles ont besoin et de les ajuster à mesure que leurs besoins évoluent.

7 raisons de choisir un système WMS basé sur le cloud

Savoir de quoi une solution WMS cloud est capable est important pour les propriétaires d'entreprise. Cependant, il est encore plus précieux de comprendre comment ces capacités peuvent se traduire par un engagement client et des taux de satisfaction accrus.

Le tableau ci-dessous résume sept façons dont les systèmes de gestion d'entrepôt cloud contribuent à améliorer les relations avec les clients et à améliorer les résultats d'une entreprise.

Tableau 1 : Comment les solutions WMS basées sur le cloud améliorent l'expérience client

Fonctionnalité WMS cloud	Avantage de l'expérience client
Visibilité des stocks en temps réel	Des informations précises sur les stocks réduisent les ruptures de stock, permettant une exécution rapide des commandes et des décisions d'achat éclairées, améliorant ainsi la satisfaction des clients.
Exécution précise des commandes	Les processus automatisés minimisent les erreurs, garantissant que les clients reçoivent les bons produits à temps, instaurant la confiance et réduisant les retours, augmentant ainsi la satisfaction des clients.
Livraison dans les délais et délais de livraison réduits	Les opérations rationalisées se traduisent par un traitement et une livraison des commandes plus rapides, répondant aux attentes des clients et améliorant leur satisfaction.
Suivi des commandes et transparence améliorés	Le suivi et les mises à jour des commandes tiennent les clients informés, réduisant ainsi l'incertitude et offrant une expérience d'achat positive.
Gestion efficace des retours et des échanges	Les retours et échanges fluides et sans tracas démontrent un engagement envers le service client, instaurant la confiance et améliorant la satisfaction.
Communication améliorée avec les clients	Les notifications automatisées et les messages personnalisés améliorent la communication, tiennent les clients informés et créent une expérience client positive.
Expériences client personnalisées	Des recommandations et des offres sur mesure basées sur les données clients créent une expérience d'achat unique et pertinente, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.

Tirez parti du cloud pour répondre aux attentes des clients

Aujourd’hui plus que jamais, la satisfaction client est primordiale pour le succès des entreprises. Un système de gestion d'entrepôt (WMS) basé sur le cloud offre aux détaillants en ligne une gamme d'outils puissants pour répondre et dépasser les attentes de leurs clients.

En exploitant les capacités d'un WMS cloud, les entreprises peuvent optimiser leurs opérations, offrir des expériences client exceptionnelles et garder une longueur d'avance dans le monde en constante évolution de la vente au détail en ligne.

Chez The Fulfilment Lab, nous pouvons vous montrer comment une plateforme WMS cloud vous aidera à mieux comprendre votre entreprise, à identifier les besoins de vos clients et, à terme, à faire passer votre entreprise au niveau supérieur. N'hésitez pas à nous contacter . Nous sommes là pour vous aider à réussir.