8 mythes sur les petites entreprises (et pourquoi vous n'en avez pas besoin)

Il existe de nombreux mythes entourant les petites entreprises, mais tout comme le monstre du Loch Ness, elles n'ont pas leur place dans votre avenir (à moins que vous ne soyez propriétaire d'une franchise de bateaux de tourisme sur le Loch Ness). Les mythes ne sont pas inoffensifs - ils peuvent être mortels pour votre pratique commerciale et doivent être renversés le plus rapidement possible.

Voici huit des mythes et malentendus les plus courants, ainsi que les raisons pour lesquelles vous ne devriez pas leur prêter attention.

1. Le client a toujours raison

Si vous n'avez pas entendu celui-ci, vous devez vivre en Sibérie extérieure. (Même là, un ancien Sibérien le marmonne probablement dans sa barbe.)

Voici pourquoi c'est un mythe : aucun client ne devrait comprendre votre entreprise aussi bien que vous. Vous comprenez précisément (ou devriez faire !) ce que vous pouvez et ne pouvez pas offrir et les raisons pour lesquelles c'est le cas.

Malheureusement, il y aura toujours des clients qui croient savoir mieux, qui aimeraient que vous fassiez quelque chose à leur guise, et vous devez leur résister. Cependant, même si le client n'a pas toujours raison, il est toujours important.

Gérez les attentes des clients dès le départ en les traitant dès le départ. Si vous ne pouvez pas faire quelque chose, vous devriez être en mesure d'expliquer exactement pourquoi – si c'est techniquement impossible, physiquement irréalisable, vous n'avez tout simplement pas le temps ou cela ne fait pas partie de vos compétences. Vous êtes l'expert et vous connaissez vos limites.

2. Les clients ne se soucient que du prix

Bien que cela puisse être vrai si vous êtes un magasin de livres ou une grande marque, les petites entreprises ne sont généralement pas en mesure de rivaliser uniquement sur les coûts.

Les petites entreprises rivalisent sur la valeur et sur ce qu'elles peuvent apporter au client qu'une entreprise plus grande et moins flexible n'a pas - une expérience client plus ciblée et personnelle, et des biens et services uniques.

Vous apportez également beaucoup plus d'avantages à vos clients – une touche individuelle ; un service client meilleur et plus réactif ; une meilleure compréhension des enjeux locaux et des besoins de la communauté; et une meilleure adaptabilité à tout événement, crise ou opportunité. C'est pourquoi les clients vous choisissent, pas parce que votre produit est moins cher que le Quick-E-Mart. N'oubliez pas ça !

3. Si vous le construisez, ils viendront

Qu'il s'agisse d'un site Web, d'un produit ou d'un service, ce n'est tout simplement pas vrai. Le simple fait de créer un site ou de fabriquer un produit ne signifie pas que les gens visiteront ou achèteront. C'est si simple.

Vous devez bien comprendre ce que veulent vos clients avant que tout ce que vous fabriquez ou construisiez ait une chance de les attirer. Il ne s'agit pas de ce que vous pensez, c'est ce dont ils ont besoin et ce qu'ils veulent.

Découvrir ce que cela prend du temps, faire des recherches et parfois faire appel à des professionnels dans des domaines tels que le référencement et la conception Web pour s'assurer que votre site Web attire exactement les personnes qui recherchent vos services et produits.

Une bonne « analyse des écarts » - une exploration pour déterminer s'il existe un créneau pour votre produit - doit tenir compte de la probabilité que vous soyez en mesure de vendre votre idée.

4. Je vais bientôt faire des profits

Quoi que vous fassiez, les faits montrent que la plupart des petites entreprises ne deviennent pas rentables la première année environ, comme le révèle cet article (voir aussi ce rapport du Money Advice Trust du Royaume-Uni).

Il faut du temps pour développer votre marque et sensibiliser les clients à des niveaux où vous ne voyez pas seulement des achats ponctuels, mais des affaires récurrentes. Vous aurez besoin de temps pour apprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour persuader les gens d'adopter votre service ou produit.

N'oubliez pas que ce n'est pas parce que vous ne réussissez pas dès le départ que vous ne réussirez pas. Toutes les entreprises passent par ce processus de démarrage - la clé est d'avoir un plan pour s'assurer que vous pouvez vous en sortir (la réduction des coûts est un bon début) et réussir.

5. Mon produit/service se vend tout seul

Rien ne se vend, peu importe sa qualité ou son utilité, même le pain de mie, et tout le monde sait qu'il n'y a rien de mieux que cela. Vous aurez besoin d'un plan marketing clair et bien documenté pour attirer l'attention de clients potentiels sur votre produit.

L'art sombre du marketing n'est pas nécessairement aussi noir qu'il est peint - vous pouvez regarder des idées simples et gratuites de sensibilisation telles que l'utilisation des médias sociaux, l'organisation de concours, l'offre d'offres inventives ou l'obtention de publicité gratuite dans la presse locale grâce à des activités dignes d'intérêt. .

6. Vous n'avez pas besoin d'un plan d'affaires

Chaque petite entreprise a besoin d'un plan d'affaires, quelle que soit sa taille ou si elle envisage de demander des subventions ou des prêts. C'est un simple bon sens commercial d'avoir une vision claire de l'endroit où vous voulez que votre entreprise soit, de sorte que vous sachiez instantanément si vous n'atteignez pas vos objectifs.

Si vous savez très tôt que vous vous écartez de vos plans, vous pouvez revenir sur la bonne voie, alors que si vous n'avez qu'une vague idée de ce que vous attendez de votre entreprise, vous ne vous en rendrez peut-être pas compte avant qu'il ne soit trop tard et que les actions clés à résoudre la situation ne peut plus être prise.

Ayez des objectifs hebdomadaires et mensuels pour les ventes et les flux de trésorerie, et dirigez-les en fixant des objectifs d'activité - des objectifs pour les e-mails envoyés, les appels téléphoniques passés et les rendez-vous pris. Soyez flexible, car l'expérience peut montrer que vos plans initiaux doivent être ajustés, mais c'est en partie le but d'un bon plan - afin que vous sachiez quand vous devez changer.

N'oubliez pas non plus que les plans ne doivent pas nécessairement être des tomes. Il peut être écrit au dos d'une serviette, tant qu'il vous indique où vous allez et pourquoi.

7. Je suis le patron - je peux faire ce que je veux

Vous vous êtes peut-être lancé dans votre entreprise en rêvant d'avoir des sacs de temps libre pour vos passe-temps et d'être moins sous pression que vous ne l'étiez en tant qu'employé, mais la réalité est que démarrer une petite entreprise prospère est une tâche difficile.

La vérité est que votre temps libre peut être réduit (presque inexistant) et votre équilibre travail/vie personnelle, en particulier au début, penchera fortement vers le travail. Gérez un horaire de travail difficile en étant productif, en gérant le stress, en assignant des délais réalistes aux projets et en étant impitoyable en supprimant les activités inutiles.

8. L'idée est plus importante que les détails

Oui, l'idée est une partie très importante de votre entreprise, mais à moins que vous n'ayez une stratégie complète pour bien l'exécuter, vous n'aurez aucune chance que votre idée devienne réalité.

Vous devez comprendre les détails tels que la démographie locale, effectuer des recherches sur les offres des concurrents et avoir une compréhension approfondie de chaque étape requise pour faire passer votre idée du concept à la réalité.

Conclusion

Les mythes peuvent sembler agréables, mais la réalité est que beaucoup de ceux que nous avons couverts ci-dessus sont pernicieux et ont détruit de nombreuses bonnes entreprises. Donc, si vous voulez vous assurer que votre entreprise est un succès, voici les mythes pour éviter de devenir la proie :

1. Le client a toujours raison
2. Tous les clients se soucient du prix
3. Si vous créez quelque chose, les gens l'achèteront
4. Les profits afflueront dès le début
5. Votre produit se vend
6. Vous n'avez pas besoin d'un plan d'affaires
7. Tu peux faire ce que tu veux
8. L'idée est plus importante que les détails

Avez-vous rencontré des mythes particuliers et comment avez-vous évité de tomber dans le piège ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous!

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