8 façons dont les clients de ChannelAdvisor peuvent tirer parti de l'analyse de marque

ChannelAdvisor Brand Analytics est le dernier ajout à la plateforme de ChannelAdvisor pour les marques de commerce électronique multicanal . Les marques utilisent Brand Analytics pour capturer et traiter des millions de points de données de commerce électronique, améliorant ainsi l'exécution de la vente au détail en ligne et du marché, augmentant les ventes et protégeant leur image de marque.

De nombreux clients de ChannelAdvisor ont déjà mis en œuvre Brand Analytics et exploité ses multiples synergies avec le reste de nos gammes de produits. Voici huit façons dont votre marque pourrait bénéficier de Brand Analytics.

1. Optimisez vos canaux de vente en gros

Si votre stratégie de distribution comprend des canaux de vente en gros, Brand Analytics est parfait pour vous. Alors que bon nombre de ces relations de première partie (ou 1P) avec les canaux de vente au détail impliquent généralement moins de surveillance de la marque, Brand Analytics vous permet de reprendre le contrôle. Vous pouvez surveiller les problèmes de stock, les changements de prix, les performances de recherche, le contenu et d'autres domaines critiques en traitant des millions de points de données en temps réel. Ces mesures peuvent donner un aperçu des raisons pour lesquelles certains détaillants fonctionnent bien, pourquoi d'autres ne le font pas et où vous devez agir.

2. Recherchez de nouveaux canaux pour planifier vos lancements de produits

Si vous utilisez ChannelAdvisor pour vous connecter à des canaux de marché et de livraison directe , la question est souvent la même : où aller ensuite ? Mais comment pouvez-vous déterminer quels canaux, à la fois localement et globalement, sont les mieux adaptés à votre entreprise ?

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Search Performance pour rechercher de nouveaux canaux dans l'interface Brand Analytics. Découvrez quelles marques y vendent déjà et identifiez les facteurs clés de succès pour ajuster votre feuille de route de lancement et affiner votre stratégie de mise sur le marché.

3. Tirez le meilleur parti de vos campagnes médias de vente au détail

Les médias de vente au détail sont parfaits pour stimuler les ventes sur les sites de vente au détail et les places de marché. Mais il est également facile de rater des fruits à portée de main ou de gaspiller de l'argent dans des campagnes sous-optimales.

Vous pouvez également utiliser Brand Analytics pour optimiser la recherche avancée de mots-clés. Identifiez les lacunes des concurrents et les mots-clés où personne ne fait de publicité. Voyez où sur la page vos annonces ont été diffusées. Vérifiez quels concurrents font de la publicité selon les termes de votre marque. Économisez sur les campagnes en excluant les produits qui fonctionnent bien de manière organique. Et supprimez les campagnes lorsque les produits sont en rupture de stock ou ont des options limitées.

Plus généralement, vous souhaitez généralement éviter de consacrer des dépenses médiatiques à des détaillants qui ne correspondent pas à vos objectifs en matière de disponibilité, de prix, d'avis et de contenu. Le Brand Analytics Executive Scorecard permet à votre équipe de communiquer autour des indicateurs de performance clés des détaillants et de prendre des décisions en matière de dépenses publicitaires en conséquence.

4. Améliorez l'exécution sur vos canaux 1P (drop-ship) et tiers (3P)

Brand Analytics complète vos efforts de vente sur la plupart des places de marché. Vous pouvez suivre les produits supprimés, les modifications de contenu, la part de recherche et plus encore. Bien que ChannelAdvisor Marketplaces gère l'entrée, le fait de disposer de mesures supplémentaires pour surveiller vos performances ne fait qu'augmenter votre efficacité sur ces canaux.

5. Entretenez les relations avec les détaillants

ChannelAdvisor Shoppable Media vous aide à rendre plus de points de contact numériques achetables et à amener les acheteurs intéressés à passer à la caisse. Et en créant une expérience d'achat plus rationalisée, vous canalisez davantage de ventes vers les partenaires de vente au détail. Alors que Shoppable Media vous permet de hiérarchiser les détaillants en fonction de facteurs tels que la disponibilité ou le prix, certaines marques vont plus loin en ajoutant Brand Analytics.

Brand Analytics peut capturer et évaluer la qualité du contenu des produits des détaillants. Vous pouvez ensuite réintégrer ces informations dans vos campagnes Shoppable Media. Cela garantit que vous n'envoyez du trafic que vers les pages qui convertissent le mieux ! Et cela incite également vos détaillants à mettre en œuvre votre contenu du mieux possible.

6. Augmenter stratégiquement la vitesse des ventes pour augmenter la facilité de recherche

Chaque détaillant utilise un algorithme différent pour classer les produits dans les résultats de recherche sur site. En tant que marque, vous souhaitez généralement maximiser votre position là-bas. Cependant, comme la plupart des détaillants utilisent la vitesse des ventes pour classer les produits, grimper au sommet n'est pas facile.

ChannelAdvisor Shoppable Media vous permet de générer stratégiquement du trafic vers vos détaillants. En utilisant Brand Analytics, vous pouvez déterminer quelles pages bénéficieraient d'un coup de pouce. Définissez-les comme cibles pour vos campagnes Shoppable Media, puis suivez l'impact dans Brand Analytics.

7. Protégez votre marque sur tous vos points de contact

Dans un environnement multicanal, les clients sont tenus d'interagir avec votre marque sur plusieurs canaux. Une étude récente de ChannelAdvisor a montré que 82 % des clients mondiaux visitent au moins deux sites avant d'acheter un produit . Comment assurer la cohérence entre les canaux ? Bien sûr, votre équipe contrôle le site Web et les médias sociaux de la marque. Mais si votre marque vend sur des canaux indirects, comment les contrôle-t-elle ?

La cohérence consiste à rendre votre marque plus facile à reconnaître et à mémoriser. Il s'agit d'éviter des différences de prix massives pour les mêmes produits.

Sur les sites de vente au détail et les canaux de livraison directe, vos revendeurs implémentent votre contenu et fixent leurs prix à leur discrétion. Sur les places de marché, des vendeurs tiers peuvent répertorier vos produits, modifier votre contenu et fixer des prix que vous n'approuvez pas.

Brand Analytics surveille le contenu, les avis et les prix de vos produits sur tous les canaux de vente. Vous pouvez obtenir une vue centralisée de votre marque, peu importe qui gère chacune.

8. Lors de la vente d'hybrides, maintenez les prix 1P et 3P alignés

Alors que les prévisions économiques mondiales deviennent de plus en plus pessimistes, de nombreux détaillants s'efforcent de réduire leur exposition au risque en répertoriant moins de SKU. Cela s'applique particulièrement aux marques avec de nombreuses variations comme les couleurs ou les tailles. Si votre marque est affectée et que certains détaillants décident de ne proposer que quelques-unes de vos variantes, vous pouvez commencer à proposer les autres variantes en tant que vendeur 3P sur la même plateforme.

Mais il y a toujours un risque que les détaillants décident de modifier le prix des variations 1P, et vous vous retrouveriez avec des prix incohérents simplement à cause d'une différence de taille et de couleurs, ce qui reflète mal votre marque. Une solution consiste à utiliser Brand Analytics pour suivre les prix de vos produits sur les canaux 1P, puis à transmettre ces informations à notre module marketplaces pour mettre à jour vos prix 3P via notre API.

Les marques ont besoin d'un accès approfondi aux informations sur leurs canaux de commerce électronique pour réussir en ligne. ChannelAdvisor Brand Analytics est conçu pour être la plaque tournante centrale des données multicanaux d'une marque, ajoutant de la valeur aux autres fonctionnalités de ChannelAdvisor pour fournir des informations approfondies sur la santé et les performances de la marque.