Boostez votre jeu de marketing en ligne en décembre

Bien que chaque entreprise présente en ligne doive revoir sa stratégie AdWords de temps à autre, cela peut être particulièrement efficace dans les semaines précédant le jour de Noël. Pendant cette période, le ménage américain moyen devrait dépenser jusqu'à 2 000 $ en achats liés aux vacances, la plupart en ligne. Quels que soient les produits que vous vendez, l'intégration de mots clés tels que "cadeau", "vacances" et "festif" dans votre publicité ne nuira pas à vos chiffres de vente.

Dans un sens plus tactique, AdWords vous offre également un bon moyen de faire connaître des promotions spécifiques. Malheureusement, vous serez probablement confronté à une forte concurrence dans les résultats de recherche. Il en vaudra donc la peine d'examiner ce que les extensions d'annonces peuvent faire pour vous en termes de visibilité. De plus, diffuser deux ou trois versions de la même annonce et comparer leurs performances, ainsi que s'assurer que chacune contient un appel à l'action, augmentera sensiblement vos taux de conversion.

De même, les graphiques et les messages de votre page de destination et de vos annonces doivent refléter l'esprit des fêtes. Bien que toutes les entreprises ne puissent pas prétendre avoir des compétences en conception de sites Web de niveau ninja, il est également vrai que les publicités fades et même familières sont pratiquement invisibles pour les internautes. Bien que criard ne soit pas bon non plus, il est certainement possible de faire clairement le lien entre la saison des fêtes et votre marque, tout en mettant en évidence les offres promotionnelles. Facebook ainsi que les sites Web tiers deviennent beaucoup plus efficaces, et donc moins chers, lorsque vous ne lésinez pas sur les aspects visuels de la publicité.

Environ la moitié des achats en ligne sont effectués sur des appareils mobiles, et ce chiffre serait probablement plus élevé si des sites Web plus petits étaient vraiment réactifs. Dans ce cas, il est probablement préférable de ne pas simplement croire le développeur sur parole, mais d'essayer réellement l'expérience du visiteur sur une variété de téléphones. Les internautes sont extrêmement exigeants et inconstants, 40 % d'entre eux étant prêts à quitter un site dont le chargement prend plus de 3 secondes. Bien qu'avoir un site Web qui ait l'air bien sur un écran de 15 pouces ne soit pas négociable, si un utilisateur mobile est confronté à une mise en page compliquée ou à des fioritures inutiles, il est susceptible de cliquer et de ne pas revenir.

Pourquoi chaque entreprise fait-elle écho à des messages sur la famille, la paix et la générosité autour de Noël ? En termes simples, parce que cela s'est avéré être un succès si constant que se retirer de l'esprit des fêtes est stupide (sinon en fait légèrement offensant).

Presque tout le monde a de puissants souvenirs de famille, de dîners de dinde et de festivités depuis l'enfance et plus récemment. Bien qu'il soit évident qu'essayer d'exploiter cela peut se retourner contre vous, renforcer les motifs que la plupart des gens associent à Noël permettra, espérons-le, d'associer votre marque à des sentiments similaires.

Dans le même temps, vous souhaitez idéalement motiver les clients à acheter quelque chose. Ils ne voudront probablement pas décevoir les personnes qui sont importantes pour eux, donc leur rappeler que le temps presse sera presque toujours efficace, tandis que les remises limitées dans le temps peuvent également aider à éviter les périodes de pointe plus tard dans le mois.

Le thème du don occupe une place prépondérante à l'approche du jour de Noël, et les entreprises qui montrent qu'elles partagent cette valeur sont perçues comme plus attentionnées et moins intéressées à réaliser un profit rapide. La valeur monétaire d'un cadeau ajoutée à une certaine taille de commande peut être relativement faible, tant qu'il est particulièrement utile, nouveau ou élégant.

Cette année, la Journée de la livraison gratuite tombe le 15 décembre, ce dont tous les détaillants en ligne devraient être conscients. Les remises, les offres spéciales et les cadeaux sont également de bonnes options, tout comme la présentation d'un podcast ou d'un webinaire gratuit qui combine l'esprit des vacances avec un contenu éducatif sur votre produit ou votre industrie. S'engager avec votre marché de cette manière, en particulier si votre produit ou service est relativement complexe, vous permet de montrer le visage humain de votre entreprise tout en créant automatiquement le buzz et en améliorant les chances que les participants achètent quelque chose. Cependant, les consommateurs numériques sont de plus en plus sophistiqués : même s'ils peuvent être disposés à assister à une présentation en échange d'un coupon, le remplacement d'un contenu intéressant par un sens de la vente manifeste risque de leur laisser un goût amer dans la bouche.

La valeur réelle d'un nombre élevé de likes est discutable, mais vous seriez idiot d'ignorer le potentiel marketing des clients qui vous suivent activement sur Twitter, Instagram et Facebook. Tant que vous pouvez garder leur attention, ils représentent automatiquement le groupe démographique le plus susceptible d'acheter chez vous. Mieux encore, ils seront plus exposés à votre publicité, ainsi que plus engagés en pouvant interagir avec la marque. De toute évidence, ce type de présence sociale ne peut pas être construit sur deux semaines en novembre, ce qui signifie que la communication cohérente avec vos clients devrait faire partie du cours normal des affaires.

Une façon créative de tirer parti de cet élément réciproque des campagnes sur les réseaux sociaux consiste à échanger des likes contre des dons caritatifs que vous avez faits ou à reposter vos annonces contre des codes de réduction. Si cela est fait, les consommateurs sont beaucoup plus susceptibles de devenir des évangélistes pour vos marques et de publier des critiques positives. Cela leur permet également de diffuser l'influence de la campagne sur plusieurs plateformes de médias sociaux sans avoir à dépenser la terre.

Nous savons tous que les prix des vols augmentent chaque fois que vous visitez le site Web - c'est un exemple d'envoi d'un cookie aux internautes et d'utilisation des informations qu'il contient pour créer un faux sentiment d'urgence. L'idée n'est pas toujours d'escroquer le client pour le maximum possible, cependant.

Comme tout spécialiste du marketing le sait, le consommateur moderne est constamment bombardé de publicités, de messages et d'offres promotionnelles, en particulier pendant la période des fêtes. Cela signifie que leurs intentions et leurs pensées sont moins persistantes qu'elles ne l'auraient été autrement. Même s'ils avaient peut-être un achat en tête il y a une semaine, ils l'ont peut-être tout simplement oublié maintenant.

Un certain nombre de systèmes semi-automatisés existent pour reprendre leur activité, par exemple lorsqu'ils ont fait une demande de produit mais n'ont pas donné suite, ou ont placé quelque chose dans leur panier sans passer à la caisse. Un bref e-mail avec une ligne d'objet claire et un contenu qui rappelle aux acheteurs les vacances peut être très efficace, et les prix peuvent même être ajustés dynamiquement pour rendre une vente plus probable. Dans le cas où le prospect ne vous a pas communiqué son adresse email, la plupart des canaux publicitaires digitaux proposent un service de remarketing, permettant aux internautes de voir plus fréquemment vos annonces dans un certain laps de temps

De nombreuses entreprises qui vendent en ligne collectent une énorme quantité de données sur leurs clients : quels produits ils recherchent, quelles pages ils visitent et enfin quels articles ils achètent à quel prix. Cependant, ces informations sont-elles vraiment utilisées de manière optimale ?

Une façon d'appliquer l'analyse Web consiste simplement à mesurer la façon dont les visiteurs utilisent votre site : d'où ils viennent, dans quel ordre ils naviguent sur les différentes pages, combien de temps ils passent sur chacune et à quel moment ils quittent. Cela peut aider à comprendre ce que les utilisateurs aiment et ce avec quoi ils ont des problèmes, mais ce n'est que lorsque ces mêmes informations sont connectées à un logiciel de business intelligence et de CRM que de réels avantages en résultent.

Les messages et les promotions qui ciblent les désirs uniques d'une personne se sont avérés non seulement plus efficaces que la publicité générale, mais de manière significative. Cela reste vrai, que leur personnalité numérique soit dérivée de leur comportement en ligne, de leur historique d'achat ou d'une autre méthode basée sur des données mesurables.

Alors que la plupart des entreprises pratiquent déjà une certaine forme de segmentation du marché, les logiciels d'analyse automatisés peuvent rendre cela beaucoup plus facile et plus précis. Lorsque cela est fait, de nouvelles opportunités de vente croisée et de vente incitative sont souvent identifiées comme par magie, les décisions stratégiques concernant la valeur relative de différentes données démographiques peuvent être basées sur des données quantifiables, et de nouveaux marchés identifiés sur la base de segments qui "ressemblent " clients existants.

La publicité télévisée coûte cher, mais utiliser Youtube ou votre propre site Web pour transmettre un court message à votre public peut être presque aussi efficace (et une bonne pratique de référencement également). Cela ne doit pas du tout être commercial, mais plutôt un moyen d'élargir l'attrait et la portée de votre marque. C'est-à-dire que l'objectif ne doit pas être de générer des ventes immédiates, mais de fidéliser la clientèle sur le long terme. Les vœux de vacances sont toujours les bienvenus, et encore plus s'ils sont humoristiques et touchants.