La voix du bazar

Le développement de piliers de contenu, pour les médias sociaux et au-delà, garantit que vous disposez d'une stratégie de contenu claire et ciblée, d'une voix et d'un message de marque forts et que vous vous démarquez de vos concurrents .

Ce guide présentera les avantages des piliers de contenu, des exemples de différents types de piliers de contenu et comment définir et exploiter vos piliers de contenu.

Chapitres :

1. Quels sont les piliers du contenu des réseaux sociaux ?
2. Pourquoi devriez-vous utiliser des piliers de contenu ?
3. Comment établir et mettre en œuvre des piliers de contenu
4. Exemples de piliers de contenu en action
5. N'oubliez pas de créer des piliers de contenu uniques à chaque chaîne

Les dirigeants du marketing et des entreprises poursuivent les mêmes objectifs prioritaires : renforcer la notoriété, la valeur et la fidélité de la marque.

Le rapport 2023 sur l'état des médias sociaux de Sprout Social révèle que la priorité absolue des chefs d'entreprise interrogés est de « bâtir la réputation et la fidélité de leur marque » dans l'environnement économique actuel. De même, 87 % des responsables marketing interrogés dans le rapport de Bazaarvoice Comment éviter les biais de contenu ont déclaré que l'augmentation de la notoriété et de la valeur de la marque étaient leurs principaux objectifs en matière de contenu.

Avec près de 5 milliards d’utilisateurs de médias sociaux dans le monde, les réseaux sociaux constituent l’un des chemins les plus directs vers ces destinations recherchées. Selon le rapport de Sprout Social, 96 % des chefs d'entreprise déclarent qu'il est impératif de continuer à investir dans les médias sociaux pour réussir. Alors, la question devient naturellement : comment passer d’un point A à un point B ? Comment pouvez-vous utiliser les médias sociaux pour renforcer la notoriété et l’affinité de votre marque ? Tout dépend du contenu.

L'un des avantages des médias sociaux est également l'un des plus délicats si vous êtes une marque. Les créateurs de contenu trouvent constamment de nouvelles utilisations des médias sociaux et de nouvelles façons d'innover. Il existe une variété de canaux et de fonctionnalités pour promouvoir votre marque et vos produits. Les opportunités de réussite et d’expérimentation sont vastes, tout comme les façons dont vous pouvez aborder votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux.

Avec autant de choix différents qui s’offrent aux marques, il peut être facile de dévier du cap et d’aller dans la mauvaise direction. Un contenu qui manque la cible peut conduire à l’obscurité ou à un désalignement avec votre public. Mais les marques peuvent maintenir leur contenu sur la bonne voie et gagner l'attention et la fidélité de leur public grâce à des piliers de contenu.

Adoptez les piliers de contenu pour faire avancer votre stratégie de médias sociaux avec une image de marque cohérente et confiante qui colle à votre public. Lisez la suite pour savoir comment.

Quels sont les piliers du contenu des réseaux sociaux ?

Les piliers de contenu sont les thèmes propres à votre marque qui dictent chaque élément de contenu que vous créez. Les piliers de contenu établissent différentes catégories auxquelles connecter votre contenu, fournissant une feuille de route claire à suivre. Ces catégories peuvent être éducatives, divertissantes, inspirantes ou commerciales par exemple.

Bien que les piliers de la marque soient différents des piliers du contenu, les premiers devraient être le moteur qui anime les seconds. Cela signifie que vos piliers de contenu doivent s'aligner sur les valeurs et l'identité de votre marque avec un contenu qui résonne et compte pour votre public.

Combien de piliers de contenu devriez-vous avoir ?

Il n'y a pas de nombre fixe de piliers de contenu que vous devriez avoir, mais entre trois et cinq est généralement le point idéal. Vous en voudrez au moins trois pour en avoir suffisamment pour refléter votre marque, mais plus de cinq ou six et vous commencerez à perdre votre message.

Voici quelques exemples de ce que pourraient inclure les piliers de contenu de différents types de marques :

• Contenu axé sur la mission sur la protection de l'environnement d'une marque de vêtements durables
• Contenu éducatif sur la parentalité et le soutien d'une marque de produits pour bébés
• Tutoriels de cuisine et démonstrations de recettes d'une marque d'aliments emballés
• Regard en coulisses sur les styles d'intérieur personnels des employés d'une marque de décoration intérieure
• Tendances de danse amusantes ou vidéos de synchronisation labiale d'une marque de sous-vêtements et de chaussettes
• Contenu achetable présentant des produits utilisés de manière créative par une marque de beauté
• Contenu généré par les utilisateurs créé en extérieur à partir d'une marque d'articles de sport

Pourquoi devriez-vous utiliser des piliers de contenu ?

Dans l’ensemble, les piliers de contenu vous permettent de créer un contenu pertinent pour votre public qui renforce votre marque. Les piliers de contenu efficaces sont liés aux défis et aux motivations de votre public cible. En conséquence, ils vous aident à accroître la notoriété et la fidélité de votre marque en apportant de la valeur à votre public. Cela établit la crédibilité car cela montre que vous savez ce que veut votre public.

La planification et la création de votre contenu en fonction des thèmes et catégories désignés transmettent des messages cohérents et forts que votre public associera à votre marque. Cela renforce la mémorisation de la marque tout en distinguant votre marque des concurrents.

Un avantage supplémentaire est que les piliers de contenu maintiennent le contenu fluide. Ils rendent le processus d’idéation pour la planification du contenu plus facile et rationalisé. Si jamais vous avez du mal à trouver du contenu à publier pour le mois, la semaine ou le jour suivant, vos piliers vous donneront un point de départ pour créer un nouveau contenu ou réutiliser un ancien contenu.

Ils garantissent également que vous partagez un mélange de contenu diversifié et équilibré. Si vous disposez de quatre à six catégories ou thèmes différents, vous aurez une rotation de différents types de contenu distincts les uns des autres. Et lorsque vous planifiez votre calendrier de contenu, vous pouvez déterminer les catégories que vous devez prioriser en fonction de ce qui nécessite plus de couverture à un moment donné.

Comment établir et mettre en œuvre des piliers de contenu

Une fois que vous avez décidé d'intégrer les piliers de contenu à votre stratégie de médias sociaux, vous devez définir ce qu'ils seront et comment les mettre en action. Utilisez ce guide étape par étape pour prendre ces décisions pour votre marque.

1. Définissez vos objectifs de contenu

Tout d’abord, vous devez bien comprendre ce que vous voulez que votre contenu réalise. Ensuite, vous pouvez concevoir vos piliers de contenu pour atteindre ces objectifs spécifiques. Si vous êtes l’un des nombreux dirigeants d’entreprise et de marketing qui souhaitent accroître la notoriété de leur marque, c’est peut-être votre objectif principal.

D'autres objectifs pourraient être de générer davantage de nouveaux clients, d'augmenter les ventes ou la valeur moyenne des commandes, ou de vous positionner en tant que leader innovant du secteur.

Une fois que vous avez déterminé votre objectif, vous devez construire vos piliers de contenu autour de celui-ci. Par exemple, si votre objectif est d’accroître la notoriété de votre marque, vous devez concentrer l’un de vos thèmes de contenu sur ce qui constitue la niche de votre marque. Il peut s'agir de partager des aperçus des coulisses de votre processus de production, des histoires et des idées de dirigeants d'entreprise, ou des façons inattendues d'utiliser votre produit. Le contenu de notoriété de la marque doit montrer la personnalité de votre marque et apporter de la valeur à votre public en enseignant et en divertissant, et non en vendant.

Si vous souhaitez toucher de nouveaux publics et clients, l’un de vos piliers pourrait être de collaborer avec des influenceurs et des experts du secteur afin qu’ils puissent présenter votre marque à leur public. Si vous souhaitez augmenter vos ventes, tirez parti du commerce social en étiquetant vos publications avec des produits afin que votre public puisse effectuer des achats directement à partir du contenu. Ou si vous souhaitez être considéré comme un leader du secteur, démontrez l'impact de votre marque sur l'environnement, la communauté ou les clients individuels en partageant des données réelles et des histoires sur les résultats.

Quel que soit votre objectif, le connecter directement à vos piliers de contenu créera un plan marketing cohérent que votre équipe pourra suivre.

2. Identifiez ce qui compte pour votre public

L'utilisation des données et des recherches de votre public cible sera des facteurs clés dans le développement de vos piliers de contenu. Ce sont les personnes qui interagissent avec votre marque, établissent un lien avec elle et, finalement, achètent vos produits. Il est donc essentiel de les atteindre avec le bon contenu.

Tout d’abord, vous devez connaître les chaînes sur lesquelles votre audience est la plus active afin de savoir où publier votre contenu. Une fois que vous savez où se trouve votre audience, déterminez les principaux types de contenu pour ces chaînes particulières. Ensuite, vous devez connaître les préoccupations et les désirs uniques de votre public et comment votre marque y répond. Cela informera les sujets et les thèmes qui les intéressent.

Par exemple, disons que vous êtes une marque de décoration et de meubles. L’un de vos segments de clientèle comprend les nouveaux propriétaires qui débutent dans la conception de leur propre espace et n’ont peut-être pas un sens aigu du style intérieur. Ils ne savent pas vraiment par où commencer et n’ont pas un budget énorme. Ainsi, l’un de vos thèmes de contenu pourrait porter sur les conseils et les tendances en matière de bricolage, et un autre pourrait porter sur la manière de développer votre style et votre esthétique uniques.

Les retours clients sont une mine d’or pour les études d’audience. Vous pouvez découvrir pourquoi vos clients utilisent vos produits, ce qu’ils aiment de votre marque, les domaines à améliorer et comment vos produits leur facilitent la vie, entre autres informations.

Les outils d'IA et d'apprentissage automatique (comme Insights & Reports de Bazaarvoice) peuvent automatiser ce processus pour révéler facilement le sentiment des clients et les thèmes clés trouvés dans les avis clients et les fils de questions-réponses.

3. Trouvez le bon équilibre

L’un des principaux avantages de l’exploitation des piliers de contenu est de garantir que vous répondez à toutes les principales raisons pour lesquelles votre public rechercherait votre secteur et votre marque en particulier. Vous voulez vous assurer que les différents thèmes et catégories de votre contenu reflètent ces différentes intentions.

En pratique, cela pourrait ressembler à espacer votre contenu promotionnel et commercial sur votre calendrier de contenu afin d'avoir suffisamment de contenu éducatif et axé sur le divertissement entre les deux. De cette façon, vous proposez tous les différents types de contenu qui comptent pour votre public, sans le fatiguer avec trop de contenu de la même catégorie en même temps.

Votre public souhaite voir une variété de contenus sous différents angles, pas seulement ceux provenant de votre marque. C'est pourquoi il est important de partager du contenu généré par les utilisateurs (UGC) en plus du contenu créé par votre équipe marketing. Les acheteurs s'appuient sur l'UGC pour la recherche de marques et de produits afin de prendre des décisions d'achat, car il s'agit d'un contenu fiable provenant d'autres consommateurs comme eux. L'UGC, comme les publications visuelles sur les réseaux sociaux et les critiques de produits, inspire confiance à 53 % des acheteurs.

4. Analysez vos performances sur les réseaux sociaux

Lors du développement de vos piliers de contenu, l’analyse de vos performances précédentes sur les réseaux sociaux fournira des informations précieuses. L’examen des analyses des derniers mois et années montrera votre contenu le meilleur et le moins performant. Le contenu avec lequel votre public interagit le plus indiquera quels thèmes et sujets sont les plus pertinents et les plus importants.

Les outils de reporting social vous fournissent des mesures d'engagement détaillées pour des éléments de contenu individuels, tels que le nombre de vues et de commentaires sur les vidéos TikTok ou le taux d'engagement des Instagram Reels. Vous pouvez même suivre les revenus directs générés par les publications sur les réseaux sociaux pour savoir lesquelles génèrent des transactions.

À partir de là, vous pouvez identifier les formats les plus performants et les performances des différentes catégories. Et vous pouvez approfondir encore davantage les problèmes individuels, les cas d’utilisation et d’autres sujets connexes qui résonnent le plus.

Par exemple, disons qu'au cours des six derniers mois, votre contenu le plus performant comprenait des didacticiels TikTok, des bobines Instagram amusantes et pertinentes à synchronisation labiale et des UGC étiquetés avec des produits sur Facebook. Cela vous indique que vos principales catégories sont le contenu pratique, de divertissement et commercial, ainsi que les chaînes les mieux adaptées à chacune.

Depuis l’avènement des médias sociaux, le paysage numérique est en constante évolution, et cela n’a pas perdu de son élan ces derniers temps. Apparemment, nous constatons quotidiennement de nouveaux changements, des nouvelles plateformes aux formats de contenu. Cette réalité rend encore plus important de suivre les performances et les avancées de votre propre contenu dans l’espace en général.

Exemples de piliers de contenu en action

Pour bien comprendre comment mettre en œuvre une stratégie de pilier de contenu réussie, regardez ces exemples de la façon dont d'autres marques l'ont fait. Ces marques issues de divers secteurs ont lié leur contenu aux thèmes clés qui démontrent les valeurs et la personnalité de leur marque tout en plaçant les intérêts et les besoins de leurs clients au centre.

Ils produisent un flux de contenu frais et constant qui maintient leur présence sociale intéressante et pertinente.

Londres emblématique

Iconic London opère dans le secteur saturé de la beauté et du maquillage, mais ils excellent toujours dans la mise en œuvre de contenus uniques. Ils ont construit des piliers de contenu qui communiquent la voix de leur marque, établissent des liens avec les clients et génèrent des résultats commerciaux, créant ainsi une forte présence sur les réseaux sociaux.

Le contenu social de la marque présente des catégories distinctes qui reflètent les besoins de son entreprise et de son public. Certaines de ces catégories incluent des didacticiels utiles sur l'application de maquillage, le contenu des influenceurs, l'UGC de leurs clients et les publications « Achetez le look » qui tirent parti du commerce social. Ce contenu est un mélange de contenu éducatif, de résolution de problèmes, d'inspiration, de développement communautaire et promotionnel.

Ils encouragent leurs clients à partager leurs looks maquillage sur Instagram avec le hashtag #ICONICLondon et à identifier le compte Iconic London. Ils ont des tonnes d'UGC à montrer, car ils ont tellement de clients qui interagissent avec leur marque et la partagent avec leurs abonnés.

Radio Midland

Midland Radio est une marque d'électronique grand public dont le contenu montre qu'elle connaît son public de niche : les personnes qui se trouvent dans des endroits extérieurs éloignés, que ce soit par choix ou par nécessité.

Leur contenu social couvre les emplois, les passe-temps et les valeurs uniques qui sont pertinents pour leur public. Il s'agit de personnes qui utilisent les radios de communication à distance de Midland Radio dans des zones et des circonstances où le service de téléphonie mobile est médiocre, comme le camping, les urgences et les activités de plein air.

Sur YouTube, les vidéos de Midland couvrent la prévention et la préparation aux situations d'urgence, comment les agriculteurs et autres travailleurs extérieurs peuvent accroître leur efficacité et comment utiliser leurs radios dans différents contextes, comme dans les camping-cars, à l'extérieur et dans les écoles.

Sur Instagram, l'ensemble du contenu de Midland est représenté. Ces thèmes clés incluent des histoires significatives sur l'impact sur leurs clients, des témoignages de clients montrant la valeur des produits Midland, du contenu de loisirs amusant sur le sport et le tout-terrain, ainsi que des didacticiels sur les produits. Midland encourage également les publications des clients qui utilisent leurs produits, qu'ils identifient avec les produits présentés pour permettre le shopping social.

L'entreprise a constaté une augmentation significative de ses ventes sur Instagram en tirant parti du commerce social.

Loin

Sur les réseaux sociaux, Away est bien plus qu'une marque de bagages. Les différents thèmes de contenu d'Away représentent les différents modes de vie de leurs clients. Ils vont bien au-delà des bagages utilisés pour emballer des vêtements et des objets personnels et englobent les raisons du voyage, le processus de voyage, les destinations de voyage, etc. Les piliers de contenu d'Away comprennent :

• Guides de voyage vers différentes villes
• Employés et clients démontrant les fonctionnalités de leurs produits préférés
• Contenu amusant qui exploite les mèmes et les jeux de mots de voyage
• Conseils pour naviguer dans les aéroports
• Contenu sur les activités extérieures et intérieures à découvrir en voyage
• Du contenu centré sur les animaux et les animaux, car qui n'aime pas voir des chiens, des chats et d'autres créatures mignonnes ?

@loin

Réserver un voyage est toujours la réponse

♬ son original – loin

Away exploite également TikTok avec des vidéos amusantes et élégantes qui présentent leurs produits et les personnes qui les utilisent. Sur Instagram, ils utilisent la fonctionnalité Guides pour créer des guides de voyage organisés vers une gamme de différentes destinations mondiales. Ils publient également une variété d’images saisissantes et colorées sur leur grille.

N'oubliez pas de créer des piliers de contenu uniques à chaque chaîne

Votre audience sera probablement présente de manière significative sur plusieurs chaînes. Votre contenu doit être adapté à chaque chaîne au lieu de simplement publier le même contenu sur chacune. Il n’y a pas deux canaux sociaux identiques. Ils ont chacun leurs propres formats, fonctionnalités et types de contenu populaires.

Cependant, vous pouvez réutiliser un élément de contenu de différentes manières sur différentes chaînes. Par exemple, si vous avez une vidéo YouTube plus longue, vous pouvez en utiliser un clip pour TikTok, une image fixe avec audio pour une publication Instagram ou plusieurs clips pour les histoires Instagram.

Bazaarvoice dispose d'une variété d'outils de médias sociaux pour renforcer votre stratégie de piliers de contenu, depuis la génération d'UGC précieux jusqu'à la réutilisation et la mesure des performances jusqu'à la gestion de votre contenu sur les réseaux sociaux. Commencez dès aujourd’hui et faites passer votre marketing sur les réseaux sociaux au niveau supérieur.

APPRENDRE ENCORE PLUS

Un guide pratique destiné aux professionnels des médias sociaux pour stimuler l'engagement et le commerce

Lisez maintenant