Un guide du marketing sur les notifications push - pour le trafic, les prospects et les ventes

Vu du point de vue des internautes d'aujourd'hui, les notifications push sont souvent gênantes et perturbatrices. Cependant, du point de vue d'un spécialiste du marketing, les notifications push peuvent être le canal idéal pour communiquer avec les clients et recueillir des prospects.

Alors, est-il vraiment judicieux de continuer à les utiliser alors que plus de 52% des destinataires déclarent en être irrités ?

Dans le guide d'aujourd'hui, nous verrons ce que sont les notifications push, comment elles fonctionnent et pourquoi les spécialistes du marketing aiment les utiliser.

Que sont les notifications push ?

En termes techniques, les notifications push sont de petits messages contextuels qui s'affichent sur votre téléphone ou votre navigateur. Ils peuvent inclure des titres, des messages, des images, des URL, des logos, des emojis, etc. La conception générale et l'apparence des notifications push varient en fonction du système d'exploitation et du navigateur, mais elles sont toujours faciles à voir.

Sur les appareils mobiles, les notifications push sont envoyées via une application mobile et s'affichent sur les appareils mobiles des utilisateurs, que l'application soit ouverte ou non. Pour les notifications de navigateur (ou notifications push Web), un site Web peut envoyer ces messages même lorsque les utilisateurs n'utilisent pas activement le site. Tant qu'ils disposent d'une connexion Internet fonctionnelle, la notification s'affichera sur leur écran de bureau.

En fait, les spécialistes du marketing pensent que les notifications push du navigateur sont la prochaine grande nouveauté du marketing cette année, car ces messages courts aident à engager les visiteurs et à maintenir le lien avec la marque.

Les applications Web modernes (comme Gmail, Facebook, Google Docs et autres) ont également la possibilité de mettre en œuvre des notifications push. Cela est possible grâce au concept PWA, qui permet une série de fonctionnalités telles que l'accès hors ligne et les notifications push pour ordinateur et mobile. La bonne nouvelle est que toute personne ayant un peu de connaissances techniques peut apprendre à mettre en œuvre des notifications de chat d'application Web à l'aide de Firebase.

Comment fonctionnent les notifications push ?

L'objectif principal des notifications push est de tenir les utilisateurs informés des événements susceptibles de les intéresser immédiatement, tels que les ventes flash ou les offres de voyage. Ils sont assez simples et faciles à gérer, et vous pouvez inclure du texte, des emojis et même des CTA et des liens cliquables.

Cependant, il est important de garder à l'esprit que les notifications push ne fonctionnent pas de la même manière sur tous les navigateurs et systèmes d'exploitation. Par exemple, certains emojis ne sont pas disponibles pour les utilisateurs d'Android qui ne mettent pas régulièrement à jour leur téléphone. De plus, les utilisateurs peuvent choisir de ne pas recevoir ces notifications, évitez donc d'abuser de ce canal.

Comment utiliser les notifications push

Les notifications push sont idéales pour se connecter avec les clients à un niveau plus personnel, mais vous devez en créer différentes pour différents scénarios (si vous ne voulez pas que vos utilisateurs se désengagent).

Voici quelques idées:

1. Récupérer d'un panier abandonné

Selon une étude récente, le taux d'abandon de panier en 2022 était d'un peu moins de 70 %. Cela signifie qu'environ 70 % des acheteurs abandonnent leur panier avant d'appuyer sur ce joli bouton d'achat.

Lorsque cela se produit, vous avez une très petite fenêtre pour agir avant qu'ils ne se rendent à la compétition. Pour cela, vous pouvez créer et paramétrer des notifications automatisées qui inciteront les clients à finaliser leurs achats. Envoyez des messages amicaux comme « Avez-vous oublié quelque chose ? » ou "Votre panier vous attend, ne l'oubliez pas !".

Le secret est de rester simple et court. Assurez-vous également que vos notifications ne deviennent pas ennuyeuses.

2. Augmentez votre taux de conversion

Chaque fois que vous lancez une campagne de réduction ou que vous avez des récompenses secrètes pour les utilisateurs qui ont votre application sur leur téléphone, vous pouvez utiliser des notifications push pour informer le public cible. Dans ce cas, vous pouvez ajouter des CTA et des liens cliquables pour permettre aux utilisateurs d'accéder le plus facilement possible à vos offres.

Les notifications push peuvent également être un excellent moyen d'informer les clients de l'arrivée de nouveaux produits, tels que des cadeaux personnalisés ou des produits de l'entreprise. En envoyant des notifications push ciblées aux clients qui ont manifesté leur intérêt pour un type de produit spécifique, vous pouvez augmenter la probabilité de réaliser une vente. Par exemple, si un client a déjà acheté un t-shirt personnalisé sur votre site Web, vous pouvez lui envoyer une notification push concernant une nouvelle gamme de chapeaux personnalisés que vous proposez.

3. Boostez vos campagnes locales

En tirant parti des données de localisation et des données comportementales, les spécialistes du marketing peuvent fournir des messages plus pertinents à leur public cible. Par exemple, les utilisateurs peuvent recevoir des offres pour des unités de refroidissement pendant une période de forte chaleur, des invitations à des ventes de coffres VIP dans des boutiques spécialisées à proximité ou des promotions locales pour des remises et des ventes spéciales.

4. Restez en contact

Parfois, il n'y a rien d'intéressant à envoyer des notifications push, mais vous voulez toujours être présent dans la vie de votre public.

Dans ce cas, vous pouvez envoyer des alertes d'actualités en fonction de leurs préférences et du profil que vous avez créé à l'aide des données existantes. Par exemple, les agences de voyages peuvent envoyer des alertes liées aux limitations de voyage, aux avertissements météorologiques, aux activités amusantes à faire dans la destination X, etc.

5. Créez un sentiment d'urgence

Les notifications push limitées dans le temps (comme l'envoi de coupons de réduction disponibles uniquement pendant les deux heures suivantes) sont un moyen efficace de créer de l'urgence et de motiver les utilisateurs à profiter d'une offre spécifique. Assurez-vous simplement de définir une expiration de notification afin que les utilisateurs ne cliquent pas pour trouver une offre expirée.

Comment créer des notifications push efficaces

Les notifications push peuvent être un outil puissant pour les spécialistes du marketing pour générer du trafic, des prospects et des ventes. Cependant, la création de notifications push efficaces peut être difficile et nécessite une planification et une exécution minutieuses. Dans cette section, nous décrirons six étapes clés pour créer des notifications push efficaces.

1. Définir votre public cible

La première étape pour créer des notifications push efficaces consiste à définir votre public cible. Cela inclut la compréhension de leurs données démographiques, de leurs intérêts et de leurs comportements. En comprenant votre public, vous pouvez créer des notifications pertinentes et attrayantes pour eux. Par exemple, si vous ciblez de jeunes professionnels intéressés par le fitness, vous pouvez créer une notification push qui fait la promotion d'une nouvelle application d'entraînement.

2. Créer des titres convaincants

Le titre de votre notification push est la première chose que votre public verra, et il est essentiel d'attirer son attention. Votre titre doit être court, accrocheur et communiquer clairement la valeur de votre notification. Par exemple, au lieu d'écrire "Nouvelle sortie de produit", vous pouvez écrire "Préparez-vous pour le lancement de notre produit qui change la donne !"

3. Rédiger une copie concise et claire

Votre notification push doit être courte et précise, avec une copie claire et concise. Évitez d'utiliser du jargon ou un langage complexe et concentrez-vous sur la communication du message clé de votre notification. Par exemple, si vous faites la promotion d'une vente, vous pourriez écrire "Ne manquez pas notre plus grande vente de l'année - 50 % de réduction sur tout !"

4. Utiliser efficacement les images et les vidéos

Les images et les vidéos peuvent être un moyen puissant d'attirer l'attention de votre public et de communiquer votre message. Lorsque vous utilisez des visuels dans vos notifications push, assurez-vous qu'ils sont de haute qualité et pertinents pour votre message. Par exemple, si vous faites la promotion d'un nouveau produit, vous pouvez inclure une image du produit dans la notification.

5. Intégrer des messages personnalisés

La personnalisation peut être un moyen puissant d'augmenter l'engagement avec vos notifications push. En utilisant des données sur votre audience, telles que son nom ou son emplacement, vous pouvez créer des notifications plus personnelles et pertinentes. Par exemple, vous pouvez envoyer une notification disant "Hey John, nous avons remarqué que vous êtes à proximité de notre magasin - venez profiter d'une offre spéciale !"

6. Moment et fréquence des notifications

Le timing et la fréquence sont des facteurs critiques dans le succès de vos notifications push. Vous souhaitez envoyer des notifications à un moment où votre public est le plus susceptible d'être engagé et éviter d'envoyer trop de notifications qui pourraient les agacer ou les désabonner. Par exemple, si vous faites la promotion d'un nouveau billet de blog, vous pouvez envoyer une notification le matin lorsque votre public est susceptible de vérifier son téléphone.

La création de notifications push efficaces est l'une des principales tendances du marketing numérique de ces derniers temps et nécessite une planification et une exécution minutieuses. En définissant votre public cible, en créant des titres convaincants, en écrivant des textes concis et clairs, en utilisant efficacement les visuels, en incorporant des messages personnalisés et en programmant vos notifications de manière appropriée, vous pouvez créer des notifications push qui engagent et convertissent votre public.

Selon les recherches, les notifications push peuvent augmenter l'engagement des applications jusqu'à 88 % et entraîner jusqu'à 10 fois plus de lancements d'applications. En suivant ces meilleures pratiques, vous pouvez tirer parti de la puissance des notifications push pour générer du trafic, des prospects et des ventes pour votre entreprise.

FAQ sur les notifications push

Les notifications push peuvent être un outil puissant permettant aux spécialistes du marketing d'atteindre leur public cible, mais il est important de les utiliser correctement pour éviter de décourager les clients potentiels. Voici les réponses à certaines questions courantes sur les notifications push :

Quelles sont les meilleures pratiques pour le moment et la fréquence des notifications push ?

Le timing et la fréquence sont des facteurs cruciaux à prendre en compte lors de l'envoi de notifications push. Vous ne voulez pas envoyer trop de notifications et risquer d'ennuyer votre audience, mais vous ne voulez pas non plus en envoyer trop peu et risquer d'être oublié. Une bonne pratique consiste à n'envoyer des notifications que lorsqu'il y a des informations pertinentes et précieuses à partager. Tenez également compte du fuseau horaire de votre public et planifiez vos notifications en conséquence. Selon une enquête de Leanplum, le meilleur moment pour envoyer des notifications push est entre 10h et 13h.

Comment puis-je personnaliser mes notifications push ?

La personnalisation est un élément clé pour des notifications push efficaces. En utilisant des informations sur les préférences et le comportement de votre public, vous pouvez envoyer des notifications plus pertinentes et susceptibles d'être suivies d'effets. Une façon de personnaliser les notifications consiste à utiliser le prénom ou l'emplacement du destinataire. Vous pouvez également utiliser leurs achats passés ou leur historique de navigation pour suggérer des produits ou services susceptibles de les intéresser. Selon une enquête de SmarterHQ, 72 % des consommateurs n'interagissent qu'avec des messages personnalisés.

Quelles sont les erreurs courantes à éviter lors de l'envoi de notifications push ?

Une erreur courante consiste à envoyer des notifications non pertinentes ou spam. Cela peut amener les utilisateurs à refuser complètement de recevoir des notifications. Une autre erreur consiste à ne pas segmenter correctement votre public. L'envoi de la même notification à tous les membres de votre liste, quels que soient leurs intérêts ou leur comportement, peut également entraîner de faibles taux d'engagement. Une étude d'Accengage a révélé que le taux d'acceptation des notifications push augmentait de 42 % lorsque les utilisateurs avaient la possibilité de choisir le type de notifications qu'ils recevaient.

Comment mesurer le succès de mes campagnes de notifications push ?

Pour mesurer le succès de vos campagnes de notification push, vous devez suivre des mesures telles que les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversions. Ces données peuvent vous aider à comprendre quelles notifications résonnent avec votre public et lesquelles ne le sont pas. Vous pouvez également utiliser les tests A/B pour tester différentes versions de notifications afin de déterminer celles qui fonctionnent le mieux. Selon une enquête de Localytics, les notifications push ont un taux d'ouverture 50 % plus élevé que le marketing par e-mail.

Quelles sont les stratégies efficaces pour intégrer les notifications push dans mon plan marketing global ?

L'intégration des notifications push à vos autres efforts de marketing peut vous aider à créer une stratégie plus cohérente et efficace. Par exemple, vous pouvez utiliser les notifications push pour promouvoir les ventes ou les nouveaux produits dont vous faites la publicité sur votre site Web ou sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également utiliser les notifications push pour générer du trafic vers votre site Web ou votre application. Selon une enquête réalisée par Xtify, l'envoi d'une notification push peut augmenter l'engagement de l'application de 88 %.

Les notifications push peuvent être un outil efficace pour les spécialistes du marketing pour interagir avec leur public et générer du trafic, des prospects et des ventes. Cependant, il est important de les utiliser correctement en suivant les meilleures pratiques, en les personnalisant, en évitant les erreurs courantes et en mesurant leur succès. En intégrant les notifications push dans votre plan marketing global, vous pouvez créer une stratégie plus complète et plus efficace.

Conclure

Lorsqu'elles sont utilisées avec parcimonie et bien conçues, les notifications push sont un excellent outil de marketing. De plus, les notifications push personnalisées en fonction de l'occasion sont efficaces et ne disparaîtront pas de sitôt.