26 avantages et inconvénients de l'externalisation de votre petite entreprise

Au cours des deux dernières décennies, l'externalisation est devenue l'un des sujets les plus débattus de la politique américaine. Personne n'aime voir des emplois partir à l'étranger, et les législateurs aiment utiliser une position ferme contre la menace de l'externalisation comme point de ralliement pour leurs programmes commerciaux plus larges.

Mais dans le domaine des petites entreprises, l'externalisation ne signifie pas nécessairement de travailler à l'étranger. Lorsque les propriétaires de petites entreprises parlent d'externalisation, ils pensent généralement à sous-traiter le travail de contenu à des rédacteurs indépendants, à embaucher un cabinet comptable pour s'occuper de la comptabilité ou à s'appuyer sur une agence de placement pour rechercher et déployer une aide embauchée.

Qu'est-ce que l'externalisation ?

L'externalisation est la pratique commerciale consistant à embaucher un tiers, ce qui

ould être un individu ou une organisation, pour gérer des tâches, des opérations ou des services spécifiques qui étaient traditionnellement effectués en interne. Cette stratégie permet aux entreprises de rationaliser leurs processus, de tirer parti d'une expertise spécialisée et, souvent, de réduire les coûts.

La décision d'externaliser peut être motivée par divers facteurs allant des avantages financiers à l'efficacité opérationnelle.

Éléments clés de l'externalisation :

• Délégation de tâches : Affectation de tâches ou d'opérations spécifiques à une agence externe.
• Accord contractuel : Termes et conditions formalisés définissant la portée, les responsabilités et les conditions de paiement.
• Court terme ou long terme : Selon les besoins de l'entreprise, l'externalisation peut être basée sur des projets (court terme) ou continue (long terme).
• National ou mondial : L'externalisation peut être effectuée auprès d'une entreprise locale (domestique) ou d'entreprises dans d'autres pays (externalisation offshore).
• Gestion des coûts : Un motif principal pour de nombreuses entreprises, car l'externalisation peut offrir des économies potentielles.
• Accès à l'expertise : tirer parti des compétences spécialisées d'experts ou puiser dans des ressources non disponibles en interne.
• Se concentrer sur les activités principales : L'externalisation des tâches périphériques permet aux entreprises de se concentrer sur leurs compétences principales.

Avantages et inconvénients de l'externalisation

Dans le bon contexte et déployée judicieusement, l'externalisation peut être un moyen fantastique pour les propriétaires de petites entreprises d'améliorer l'efficacité et de renforcer les résultats de leur entreprise. Mais cela ne signifie pas que la pratique n'est pas sans inconvénients. L'externalisation n'est pas adaptée à toutes les situations, et vous devez donc réfléchir longuement avant d'investir du temps et de l'énergie dans l'externalisation du travail.

Pour vous aider à démarrer, voici 20 avantages et inconvénients de l'externalisation de votre petite entreprise.

Avantages de l'externalisation

1. Vous obtenez plus d'experts

Votre équipe de base peut être fantastique dans certains domaines, mais personne n'est parfait dans tout. En externalisant des tâches particulières, les entreprises sont souvent en mesure d'améliorer considérablement leurs performances en s'appuyant sur les compétences de niche d'experts dans certains domaines.

2. Les choses se font rapidement

L'une des principales raisons pour lesquelles les petites entreprises ont tendance à externaliser le travail est qu'il sera effectué plus rapidement. Si vous travaillez avec un nombre limité d'employés, vous pouvez faire avancer les choses beaucoup plus rapidement en confiant les tâches chronophages à des pigistes ou à des agences externes.

3. Vous êtes capable de vous concentrer sur ce qui compte

Un autre avantage de l'externalisation des tâches est une plus grande liberté. En transmettant les processus de support, vous pourrez concentrer vos compétences sur le renforcement et l'amélioration des processus de base qui contribuent au bon fonctionnement de votre entreprise.

4. Vous pouvez partager certains risques

L'évaluation et l'analyse des risques sont l'un des facteurs les plus importants de tout projet. En externalisant certaines campagnes ou processus à des experts dans leurs domaines respectifs, vous bénéficierez de leur capacité accrue à planifier et à atténuer les risques potentiels.

5. Vous pouvez réduire les coûts

Comme on peut l'imaginer, l'externalisation du travail au coup par coup sera presque toujours moins chère que l'embauche de personnel permanent à temps plein. Non seulement vous économiserez du temps et de l'argent sur le recrutement, mais votre profit sera également étendu à des frais généraux plus courts.

6. Vous pouvez travailler 24 heures sur 24

L'un des principaux avantages de l'externalisation du travail numérique à l'étranger est les différences substantielles que vous pourriez rencontrer en termes de fuseaux horaires et de jours fériés. Bien que cela puisse constituer un obstacle initial sur le plan logistique, une fois surmonté, cela peut effectivement signifier que votre entreprise fonctionne même pendant que vous dormez profondément.

7. Vous pouvez simplifier la gestion de projet

Si vous choisissez d'externaliser le travail via un large éventail de sites Web indépendants spécialisés et de services en ligne, vous disposez souvent de plateformes dynamiques et intuitives qui vous aideront à gérer efficacement ce qui est fait, quand il doit être soumis et comment il sera payé. La plupart de ces opérations peuvent être automatisées, libérant ainsi votre temps pour des travaux plus importants.

8. Vous simplifiez les relations de travail

Bon nombre d'équipes de petites entreprises sont des groupes d'amis et de membres de la famille très unis, ce qui est fantastique. Mais lorsque vous êtes incroyablement proche des membres de votre personnel, cela peut également entraîner des problèmes lorsque le travail n'est pas fait à la hauteur. En externalisant le travail, vous serez généralement en mesure de réduire les relations de travail à des accords contractuels simples.

9. Les efforts sont plus ciblés

Un autre avantage négligé de l'externalisation est qu'elle vous permet de planifier et d'exécuter des campagnes et des projets plus efficaces et ciblés que vous ne seriez pas en mesure d'entreprendre normalement. Cela donne à votre entreprise la possibilité de prendre de nouveaux risques et d'expérimenter différentes méthodes d'exposition.

10. Vous obtenez la tranquillité d'esprit

En fin de compte, choisir de sous-traiter avec une personne ou une agence fiable devrait vous donner la tranquillité d'esprit que les tâches sont gérées de manière experte et efficace sans que vous ayez à vous inquiéter ou à lever le petit doigt. Qu'est-ce qui pourrait être mieux?

11. Agilité commerciale améliorée

L'externalisation améliore l'agilité de l'entreprise en permettant une adaptation rapide aux conditions changeantes du marché et aux tendances de l'industrie. Les entreprises peuvent rapidement ajuster leurs offres de services, répondre aux demandes des clients et saisir les opportunités émergentes, tout en conservant un avantage concurrentiel dans des environnements commerciaux dynamiques.

12. Avantage fuseau horaire et 24/7

Avantage de fuseau horaire et assistance 24h/24 et 7j/7 L'externalisation vers des fournisseurs de services mondiaux offre un avantage de fuseau horaire, permettant un travail et une assistance continus. Les entreprises peuvent bénéficier d'opérations 24 heures sur 24, d'une assistance client rapide et d'une livraison de projet accélérée, en particulier lorsqu'elles collaborent avec des équipes dans différents fuseaux horaires.

13. Accès à des ressources spécialisées

L'externalisation permet aux entreprises d'accéder à des ressources, outils et équipements spécialisés qui peuvent ne pas être disponibles en interne. Cet accès permet aux entreprises de tirer parti des dernières technologies et des meilleures pratiques sans avoir besoin d'investissements substantiels, garantissant une performance et une innovation optimales.

Inconvénients de l'externalisation

1. Vous perdez le contrôle

Comme vous vous en doutez, lorsque vous confiez du travail à des agences externes ou à des indépendants, vous perdez le contrôle de la manière dont ces tâches sont surveillées et exécutées. Tant que vous savez et faites confiance à la personne que vous avez embauchée, cela ne devrait pas être un gros problème, mais vous devez faire preuve de prudence.

2. Il y a des coûts cachés

Bien que l'externalisation du travail soit généralement considérée comme moins chère, vous devez également vous méfier des arnaques. Les entreprises d'externalisation ou les grandes agences demandent généralement aux propriétaires de petites entreprises de signer de longs accords contractuels, et ils incluront de nombreux petits caractères. Si vous ne lisez pas attentivement les conditions, vous pourriez subir des coûts inattendus.

3. Il existe des risques de sécurité

À l'ère de la protection des données, il est essentiel que vous fassiez preuve de prudence lorsque vous utilisez les données des clients. Si vous envisagez d'externaliser des processus nécessitant des données personnelles, vous pourriez mettre en danger la vie privée d'autrui ou la sécurité de votre entreprise en transmettant ces données à d'autres personnes.

4. Vous réduisez le contrôle qualité

Les entreprises d'externalisation et certains indépendants peuvent souvent être motivés par le profit plutôt que par le travail bien fait. Cela signifie que le travail que vous envoyez peut revenir rapidement, mais qu'il n'aura pas le niveau et la qualité que les clients attendent de vos produits ou services.

5. Vous partagez les charges financières

Bien qu'il puisse être agréable de faire appel à des agences d'experts pour partager les risques, il peut être assez dangereux de lier votre entreprise au bien-être financier d'une autre entreprise. Encore une fois, vous devez énoncer clairement tous les termes et conditions des accords contractuels, car vous ne voulez pas subir un coup financier s'ils ne sont pas livrés.

6. Vous risquez un contrecoup public

Si vous travaillez à l'étranger (même simplement pour écrire un blog ou deux), votre entreprise peut très bien se heurter à la mauvaise volonté des consommateurs qui ont adopté une position morale contre l'externalisation. À tort ou à raison, pour le meilleur ou pour le pire, une certaine forme de critique est souvent inévitable.

7. Vous changez les délais

L'un des principaux inconvénients de l'externalisation de tâches particulières est le risque que vos pigistes ou votre agence partenaire marchent au rythme d'un autre tambour. Par conséquent, il peut être difficile de synchroniser les horaires afin de s'assurer que vos clients reçoivent ce qui leur est promis dans un délai fiable.

8. Vous pouvez perdre votre concentration

Étant donné que de nombreuses agences d'externalisation ou indépendants ont tendance à servir plusieurs clients à la fois, le travail que vous envoyez peut ne pas recevoir l'attention qu'il mérite. Selon les processus que vous externalisez, ce manque de concentration pourrait être préjudiciable à votre petite entreprise.

9. Les choses se perdent dans la traduction

Peu importe que vous ayez affaire à des pigistes étrangers ou à un expert talentueux du coin de la rue, mais si vous distribuez du travail à distance par e-mail ou par téléphone, des instructions importantes sont souvent perdues lors de la traduction. Cela pourrait vous causer beaucoup de temps, d'argent et de tracas.

10. Vous pouvez faire face à des dilemmes moraux

Bien que ce ne soit pas un problème pour tout le monde, l'un des principaux inconvénients de l'externalisation est que vous risquez de priver votre équipe ou une agence locale talentueuse d'opportunités cruciales de travail ou de développement. La croissance engendre la croissance, et en externalisant le travail, vous ne contribuez peut-être pas à la croissance de votre communauté.

11. Manque de cohésion d'équipe

Lorsque des parties d'un projet ou des tâches sont externalisées, la dynamique de votre équipe interne peut être perturbée. Il y a souvent moins de sentiment de camaraderie ou d'objectif commun, ce qui peut entraîner une baisse du moral ou de la motivation. Ce manque de cohésion peut impacter la productivité et l'esprit d'équipe en général.

12. Dépendance vis-à-vis d'entités externes

En s'appuyant sur des agences externes ou des indépendants, votre entreprise devient dépendante de leurs délais, de leur expertise et de leur fiabilité. S'ils décident d'interrompre leurs services, d'augmenter leurs tarifs ou de faire face à des défis internes, cela pourrait perturber vos opérations. Cette dépendance peut limiter la flexibilité et entraver la rapidité des processus de prise de décision.

13. Problèmes de propriété intellectuelle

Confier à des entités externes les informations ou processus exclusifs de votre entreprise peut présenter des risques de propriété intellectuelle. Si les précautions appropriées ne sont pas prises, il existe un risque de vol, d'utilisation abusive ou de partage non autorisé de votre propriété intellectuelle. Cela peut compromettre le caractère unique et l'avantage concurrentiel de votre entreprise.

Résumé des avantages et des inconvénients de l'externalisation

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