Les avantages et les inconvénients de l'externalisation de la logistique et de l'exécution des commandes

Dans un article précédent, nous avons abordé la question des sociétés de logistique tierces, mais approfondissons maintenant les avantages et les inconvénients de l'externalisation de la logistique .

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Prendre la décision d'externaliser vos fonctions logistiques peut être une décision difficile. Mais compte tenu de la volatilité des tarifs de transport, de l'essor du commerce électronique, de l'évolution des réglementations gouvernementales et de la ruée constante vers les nouvelles technologies, il devient de plus en plus difficile de tout faire par soi-même.

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Avant les années 2000, la plupart des entreprises géraient elles-mêmes leur expédition et leur logistique. Ils peuvent avoir possédé des actifs, comme des camions et un entrepôt, ou contracté directement pour ces services. Mais à mesure que les chaînes d'approvisionnement devenaient plus complexes et axées sur la technologie, les entreprises ont commencé à sous-traiter la logistique à des tiers.

Aujourd'hui, de nombreuses entreprises font appel à un prestataire logistique tiers (ou 3PL) pour des services logistiques externalisés, notamment le transport, l'entreposage, le cross-docking, la gestion des stocks, l'emballage et l'expédition de fret.

Une relation 3PL est une forme d'externalisation des processus métier qui se concentre sur le fonctionnement stratégique de la chaîne d'approvisionnement du client. De nombreuses entreprises externalisent même d'autres fonctions non essentielles, telles que la comptabilité, l'informatique et les ressources humaines.

(Source : TransportTopics)

Les entreprises peuvent conclure des contrats avec un certain nombre de 3PL pour gérer des segments de trafic ou des bases de clients spécifiques. Ou, ils peuvent externaliser l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement.

Le 3PL prend les décisions opérationnelles au jour le jour, permettant au personnel interne de se concentrer sur ce qu'il fait le mieux. Généralement, ces services sont regroupés pour fournir un point de contact unique pour tout (ou une partie) de la chaîne d'approvisionnement de l'entreprise.

Les expéditeurs envisagent généralement d'externaliser la logistique lorsqu'il y a un changement dans la structure ou la stratégie de l'entreprise, ou simplement lorsque les coûts augmentent et que les niveaux de service diminuent.

Un 3PL peut aider votre entreprise à évoluer au fur et à mesure de sa croissance organique ou par le biais de fusions et acquisitions, et adapter la chaîne d'approvisionnement pour intégrer les dernières capacités de commerce numérique.

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Envisagez-vous de pénétrer de nouveaux marchés, soit géographiquement, soit sur un nouveau segment de clientèle ? Un 3PL peut être en mesure de vous offrir la flexibilité nécessaire pour évoluer rapidement avec un risque d'investissement en capital moindre pendant cette transition pour votre entreprise.

Pour vous aider à prendre la décision qui convient à votre organisation, voici quelques avantages et inconvénients de l'externalisation de la logistique à considérer.

Avantages de l'externalisation de la logistique

Des relations

L'objectif du 3PL est de développer une alliance stratégique à long terme avec le client. Contrairement à un courtier en transport, qui se concentre généralement uniquement sur le transport de marchandises du point A au point B sur une base transactionnelle, un 3PL sera investi dans votre entreprise à un niveau plus profond.

En fait, 91 % des utilisateurs 3PL et 97 % des fournisseurs 3PL perçoivent leurs relations comme étant fructueuses. Ils constatent également que leur collaboration a tendance à donner des résultats positifs, comme indiqué dans l'étude sur la logistique tierce de 2017 de CapGemini et de la Penn State University.

Accès à l'expertise

En raison de sa vaste expérience, un 3PL inclura des personnes, des processus et une technologie à un niveau au-delà de ce qu'une seule entreprise peut développer de manière indépendante.

Malgré la capacité fluctuante, les demandes croissantes des expéditeurs et les perturbations au sein de l'industrie, un 3PL a l'expérience nécessaire pour gérer la chaîne d'approvisionnement en utilisant des informations et des analyses pour prendre des décisions.

Le 3PL vous aidera à déterminer l'acheminement le plus efficace pour vos marchandises. Vous bénéficierez de l'aide d'experts lors de l'évaluation des options, telles que le chargement par camion par rapport au chargement par camion par rapport aux transporteurs de colis - qui sont parmi les meilleurs choix pour servir les clients et gérer les coûts.

Le 3PL peut également prendre en charge la gestion des stocks et les opérations d'entrepôt selon les besoins.

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(Source : minutehack)

Accès à la technologie

L'un des principaux avantages de l'externalisation de la logistique à un 3PL est l'accès que vous aurez aux dernières technologies.

Un exemple est la fonctionnalité Internet des objets (IoT) qui devient déjà la norme dans de nombreuses chaînes d'approvisionnement. En fait, 48 % des répondants des secteurs à forte intensité de chaîne d'approvisionnement affirment que l'IdO sera le moteur de changements importants, ou à tout le moins transformationnels, selon l' enquête 2016 de Gartner sur les PDG et les cadres supérieurs .

La capacité à gérer des services informatiques est une compétence de base nécessaire pour les principaux 3PL. Les expéditeurs en viennent à dépendre fortement des services informatiques fournis par les 3PL. Ces services sont toujours intégrés au système du client, remplaçant généralement les systèmes et processus hérités par un mélange de solutions basées sur le cloud, API et commerciales, ainsi que des innovations propriétaires. Cela crée une pile technologique personnalisée puissante.

En sous-traitant la logistique à un 3PL, vous bénéficierez également de mises à jour des stocks en temps réel. Pensez aux avantages que cela aura pour le service sur le terrain, les soins de santé, la vente au détail et d'autres stratégies d'inventaire déployées à l'avance.

Par exemple, les utilisateurs finaux auront désormais la possibilité d'accéder à l'inventaire via des appareils mobiles, ce qui raccourcira les temps de réponse des services sur le terrain.

(Source : grasstecgroup)

Réduction des coûts

Avec une plus grande visibilité sur la chaîne d'approvisionnement, un 3PL peut aider à réduire les stocks et les coûts de logistique inversée. Cela augmentera également les flux de trésorerie grâce à une exécution plus rapide.

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L'organisation est désormais en mesure de réagir plus rapidement aux demandes des clients, notamment grâce à un modèle d'inventaire déployé en aval et à un réseau de coursiers et de transporteurs accélérés.

De plus, les 3PL peuvent intégrer la logistique inversée afin de remettre les articles en stock plus rapidement, ce qui contribue à réduire les coûts de transport.

Essayez-vous d'accomplir la fabrication juste à temps et le réapprovisionnement de la vente au détail ? Un 3PL peut rationaliser la chaîne d'approvisionnement pour éliminer le besoin d'inventaire d'urgence.

Un 3PL a également la capacité de fournir une gamme de services sous un seul point de contact. Cela éliminera pratiquement les coûts internes de prise en charge des comptes pour l'entreposage, l'exécution et le transport entre plusieurs fournisseurs.

(Source : TelephonyKart)

Évolutivité

Un 3PL peut augmenter ou réduire rapidement pour répondre à la demande sans coûts irrécupérables pour le personnel, l'immobilier ou l'équipement.

Les 3PL sont conçus pour gérer les livraisons urgentes, les chaînes d'approvisionnement allégées et les produits à durée de vie plus courte. Un autre avantage de travailler avec un 3PL est sa capacité à réagir rapidement lorsque la demande des consommateurs ou d'autres variables se produisent qui nécessiteront des changements stratégiques.

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Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, le 3PL pourra évoluer en conséquence. Pour les entreprises en phase de démarrage, le 3PL peut fournir le niveau de service requis sans investissement en capital. Lorsqu'une entreprise se développe de manière organique ou par le biais de fusions et acquisitions, le 3PL peut ajouter des services et des capacités si nécessaire.

Un 3PL peut également soutenir une expansion rapide sur de nouveaux marchés ou de nouvelles sources de fournisseurs, telles que l'expansion du commerce électronique, l'achat en ligne, le retrait en magasin et d'autres initiatives omnicanales.

Inconvénients de l'externalisation de la logistique

Perte de contrôle

La plupart des 3PL adoptent l'image de marque du client pour les actifs et les employés, de sorte que la relation est généralement invisible pour les clients.

Vous pouvez toujours craindre l'inconnu lorsque vous confiez vos opérations logistiques à un tiers. Le 3PL sera responsable d'une partie importante de votre relation avec vos clients. Toute interruption de service se répercutera sur votre entreprise, et non sur le 3PL.

Cependant, les contrats et les accords de niveau de service peuvent aider à résoudre ce problème et à prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent.

(Source : TradeOnlineMarket)

Désalignement stratégique

Il n'y a pas de formule magique pour assurer le succès de la chaîne d'approvisionnement. Il est essentiel que les deux parties dans une relation 3PL partagent une compréhension de la stratégie, ainsi que des KPI qui génèrent de la valeur.

Dans une relation significative, le 3PL est en mesure de fournir des solutions innovantes et un avantage concurrentiel démontrable. Le 3PL doit être traité comme un partenaire stratégique, et non comme un centre de coûts superficiel.

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D'autre part, le 3PL doit être prêt à engager le client à ce niveau et ne pas voir la relation comme une opportunité de maximiser l'utilisation de ses propres actifs. Le 3PL doit être un véritable prestataire multi-services et être disposé à rechercher une expertise extérieure pour relever de nouveaux défis, tels que le transport maritime international.

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La communication et les attentes partagées sont les clés d'une relation 3PL productive. Les clients des 3PL doivent comprendre leurs propres exigences internes et leur structure organisationnelle pour engager le 3PL pour un succès à long terme.

Intégration des technologies de l'information

L'intégration avec l'informatique peut être le plus grand défi. Les données doivent circuler entre les systèmes et toutes les parties doivent avoir une visibilité approfondie pour gérer et optimiser le réseau. Les clients doivent être prêts à s'adapter aux nouveaux systèmes pour permettre l'intégration. Le manque d'adhésion du service informatique interne conduit souvent à l'échec des relations.

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Frais

Alors que l'externalisation peut être considérée comme une mesure de réduction des coûts, il s'agit en réalité d'une décision créatrice de valeur. Le client doit bien comprendre les implications financières. Le retour sur investissement peut être dérivé de la valeur affectant plus que la chaîne d'approvisionnement du client.

Réflexions finales : avantages et inconvénients de l'externalisation de la logistique

Compte tenu de l'environnement logistique difficile, un partenariat avec un fournisseur 3PL expérimenté peut contribuer à transformer une chaîne d'approvisionnement inefficace en un avantage concurrentiel.

Pour de meilleurs résultats, assurez-vous de structurer la relation de votre entreprise avec un 3PL autour d'un résultat basé sur les résultats dès le départ, au lieu de le traiter comme un pur exercice de réduction des coûts. En fin de compte, la relation 3PL devrait apporter une valeur nette ainsi qu'une croissance stratégique à votre organisation.

Ce ne sont là que quelques-uns des avantages et des inconvénients de l'externalisation de la logistique. Si vous décidez d'aller de l'avant avec une logistique tierce pour votre entreprise, il est important de rechercher un partenaire 3PL de confiance.

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