Comment faire de la publicité pour votre petite entreprise en 4 étapes

Mon nom est Frank. Je suis le fondateur de Sagapixel. Nous sommes une entreprise de marketing numérique qui travaille avec de petites entreprises et, au fil des années, j'ai constaté l'impact qu'un marketing efficace peut avoir sur une entreprise. Soyons honnêtes, le plus gros problème que rencontrent la plupart des entreprises, la raison pour laquelle la plupart ne réussissent pas, c'est qu'elles ne savent pas comment attirer suffisamment de clients. Maintenant, les entreprises qui comprennent cela suivent généralement un processus qui ressemble à celui que je suis sur le point de partager avec vous. Première étape, vous devez comprendre le parcours d'achat de votre client. Ceci est généralement discuté en termes d'entonnoir marketing.

Qu'est-ce qu'un exemple d'entonnoir marketing pour une petite entreprise ?

Voici à quoi ressemble l'entonnoir marketing pour un chirurgien plasticien. Vous avez la phase de sensibilisation où les gens peuvent essentiellement vous découvrir sur les réseaux sociaux ou sur Google. Peut-être que vous avez une référence de quelque part. La partie suivante est la phase d'intérêt et de considération. Il s'agit généralement d'un processus où ils vont regarder votre site Web. Ils vont regarder vos médias sociaux. Peut-être rechercher des avis sur d'autres sites Web comme Yelp, etc. Et puis enfin, l'action est généralement prise sur votre site Web.

Maintenant, il peut y avoir des cas où vous avez quelqu'un qui est sur Google et qu'il vous voit dans les résultats de la carte et qu'il vous appelle directement depuis son téléphone sans visiter le site Web, mais il s'agira généralement du site Web ou peut-être de votre fiche sur un répertoire quelque part. Vous devez comprendre à quoi ressemble cet entonnoir pour votre client. La première question que vous devez poser est la suivante : les gens recherchent-ils explicitement la chose que je fais ou la chose que je vends ? Les gens chercheront un dentiste par son nom. En d'autres termes, dentiste près de chez moi. Ils chercheront une entreprise de déménagement d'ordure en effectuant une recherche comme une entreprise de déménagement d'appareils près de chez moi.

Ils effectueront des recherches comme des thérapeutes dans le New Jersey qui acceptent l'assurance Blue Cross Blue Shield. Maintenant, il y a des entreprises que les gens ne recherchent pas vraiment sur Google. Ma femme est médecin aux soins intensifs. Lorsque l'ambulance s'arrête devant la maison de quelqu'un qui est en train de mourir, elle ne sort pas son téléphone et Google la meilleure unité de soins intensifs près de chez moi. Son hôpital ne générerait aucun revenu en se classant mieux pour ces types de requêtes. La même chose est probable pour les stations-service. Il est peu probable que vous soyez bien classé sur Google pour les stations-service à proximité de chez vous et que vous vendiez plus d'essence. C'est comme ça. Comprenez d'abord, les gens recherchent-ils la chose que vous vendez, le service que vous fournissez sur Google ?

Si tel est le cas, l'optimisation des moteurs de recherche et probablement la recherche payante, Google Ads, devraient toutes deux faire partie de votre mix marketing.

Votre petite entreprise peut-elle bénéficier de relations privilégiées via les médias sociaux ?

Question numéro deux, offrez-vous le type de service qui ressemble à une transaction ponctuelle ou quelque chose qui nécessite ou peut bénéficier de l'entretien d'une relation ? Prenons l'exemple d'une entreprise de débarras. En gros, ils viennent nettoyer les maisons des accapareurs, ou disons que vous avez un garage dans lequel vous accumulez des trucs depuis 30 ans, ils vont le vider pour vous. Ce n'est pas quelque chose où vous avez vraiment besoin de favoriser une relation. Vous voulez nettoyer votre sous-sol. Vous supprimez les fichiers indésirables de Google près de chez moi.

Ils sortent. Ils le nettoient et j'espère que vous n'en aurez plus besoin avant 30 ans. Une entreprise de débarras ne devrait pas vraiment passer de temps à entretenir des relations sur les réseaux sociaux. Un spa médical, en revanche, pourrait grandement bénéficier d'une présence sur les réseaux sociaux où il favorise cette relation avec ses clients existants. Peut-être que quelqu'un est venu chercher du Botox, il a suivi votre spa médical, et maintenant vous êtes là-bas pour mettre en ligne des vidéos sur la dernière machine que vous avez pour vous débarrasser des taches solaires ou vous avez commencé à proposer un nouveau type de soin du visage.

C'est un bon moyen de favoriser la relation, de partager ce qui se passe dans votre entreprise, les nouvelles offres que vous avez, les promotions que vous pourriez organiser et une merveilleuse façon pour vous de faire revenir vos clients. Si vous avez le type d'entreprise que vous souhaitez et, plus important encore, que vos clients aimeraient savoir ce qui se passe et vos nouvelles offres et favoriser une relation, alors vous devriez vous concentrer sur le développement d'une stratégie organique de médias sociaux. Avez-vous le type d'entreprise où les gens vous découvrent sur les réseaux sociaux ?

J'ai entendu parler de plusieurs restaurants locaux dans notre région par des personnes qui ont publié des trucs sur leur Instagram ou des influenceurs qui ont filmé comme un TikTok sur la façon dont cet authentique restaurant sicilien du New Jersey, peu importe. Je peux vous dire que je cherche très, très, très rarement sur Google quelque chose concernant la recherche d'un restaurant pour une cuisine spécifique dans ma région. Cela ne veut pas dire que les restaurants ne peuvent pas du tout bénéficier du référencement, mais je peux vous dire que les médias sociaux peuvent probablement en avoir plus pour leur argent pour un restaurant italien local. Comprenez, avez-vous le type d'entreprise que les gens seraient intéressés à découvrir en ligne, sur les réseaux sociaux ?

Ma prochaine question, les clients savent-ils que votre service existe ? Par exemple, nous avions un client, un spa médical avec lequel nous travaillions, qui a obtenu un tout nouveau type de machine censée réduire les poches sous les yeux. Maintenant, il n'y a pas trop de machines ou de procédures cosmétiques ou d'injections ou quoi que ce soit que vous puissiez faire si vous avez des cernes sous les yeux. Quelqu'un qui veut trouver l'entreprise locale qui peut faire quelque chose comme ça pour eux ne saurait vraiment pas comment le chercher. Il n'y a pas comme une procédure ou une injection comme le Botox qui le fera pour vous.

Dans ce cas, le référencement n'était pas vraiment une option. Google Ads n'était vraiment pas une option. Si les gens ne le recherchent pas, vous ne pouvez pas en faire la publicité sur Google. C'est un cas, encore une fois, où les médias sociaux peuvent entrer, en particulier les médias sociaux payants. Les médias sociaux organiques sont parfaits pour entretenir des relations avec les personnes qui se sont déjà engagées avec votre entreprise. Dans certains cas, TikTok et YouTube peuvent être utiles pour amener les gens à découvrir votre entreprise, mais il n'y a pas de véritable ciblage. Je veux dire, vous ne faites que produire du contenu, le mettre sur Internet et espérer que les bonnes personnes le trouveront.

Avec les réseaux sociaux payants, nous pouvons cibler des données démographiques, des tranches de revenus, des sexes spécifiques et les informer d'une nouvelle offre, comme cette machine qui peut réduire les cernes sur leurs yeux. Si vous avez un type de service comme celui-là que les gens ne savent pas chercher en premier lieu, les réseaux sociaux payants sont l'endroit où vous devez être. Maintenant, toutes ces différentes questions que je pose concernent la découverte, la partie prise de conscience de cet entonnoir marketing que je vous ai montré plus tôt. La prochaine chose que vous devez considérer est la phase de réflexion. Cela implique généralement de jeter un coup d'œil sur différents médias sociaux, de consulter les avis sur Google, Yelp, tout ce qui classe votre marché.

Indice. Faites une recherche sur Google quoi que vous fassiez et jetez simplement le meilleur mot devant, comme les meilleurs dentistes Cherry Hill, New Jersey, les meilleurs restaurants végétaliens Cherry Hill, New Jersey, et quels que soient les répertoires qui y sont classés, vous devez être là. Il s'agit d'un cas où vous pourrez peut-être voir si une publicité similaire à Yelp peut fonctionner pour vous ou non. Nous travaillons avec un électricien qui a construit son entreprise sur Yelp Ads. J'ai également parlé avec une tonne de propriétaires d'entreprise qui ont gaspillé de l'argent pendant des années sur Yelp et n'ont jamais vraiment vu de retour sur investissement.

Cela dépend en grande partie du fait que Yelp ou n'importe quel autre répertoire, Healthgrades ou autre, classe votre marché local sur Google lorsque les gens cherchent à comparer toutes les différentes options qu'ils ont. Dans certains cas, votre blog peut même entrer en jeu ici. Nous travaillons avec un fournisseur de messagerie où nous avons rassemblé tout un tas d'articles différents comparant leur service à Gmail et Microsoft Outlook, etc. Au cours de cette phase de réflexion, les gens cherchaient sur Google le nom de notre client par rapport à Gmail, et nous avons un article qui donne une comparaison très honnête des deux services.

Il peut y avoir un analogue à votre entreprise ici. Comprenez à quoi ressemble cette phase de réflexion, comment les gens examinent votre entreprise par rapport aux autres options qui existent et agissez en conséquence.

Développer une méthodologie pour tester les canaux de commercialisation

Étape numéro trois, développer une habitude de test. Maintenant, le point à retenir de cette vidéo ne devrait pas être que vous avez décidé que, oh, mes gens recherchent ce que je fais par mon nom sur Google et que je dois faire Google Ads et je dois faire du référencement. Il y a de fortes chances que ce soit le cas, mais ma principale recommandation serait que vous deviez tester cela. Tester ne signifie pas que vous l'essayez pendant quelques mois et que vous vous arrêtez ensuite.

Trouvez une méthodologie, élaborez un plan de match avant de faire quoi que ce soit. Si vous allez essayer de faire Google Ads vous-même, par exemple, ne vous contentez pas d'essayer, de voir si cela fonctionne ou non, puis de décider si vous allez continuer ou non. Vous pouvez échouer lors de l'exécution de vos annonces Google. Mais franchement, vous ne le faites pas pour gagner votre vie. Vous n'êtes pas un professionnel et peut-être qu'un professionnel peut obtenir un meilleur retour sur investissement pour vous. Indice, ils le seront presque toujours. Honnêtement, même moi qui fais Google Ads depuis des années, je ne suis pas aussi doué que notre responsable PPC ici. Je ne le fais pas 40 heures par semaine, et vous non plus.

Vous devrez peut-être tester plusieurs fournisseurs différents. Cela peut même valoir la peine d'embaucher deux entreprises différentes et de les jumeler en même temps. Mais quoi que vous fassiez, assurez-vous d'avoir un plan et un plan qui a du sens et un plan qui vous permettra de tester tout un tas d'approches différentes pour votre publicité. Cela s'applique également à vos médias sociaux. Déterminez où vous devez être. Je veux dire, c'est une vidéo entière en soi, que vous deviez vous concentrer sur les groupes Facebook par rapport à Instagram par rapport à TikTok ou YouTube ou ailleurs.

Et puis assurez-vous simplement qu'une fois que vous avez commencé là-bas, que ce soit par le biais de produits payants ou biologiques, que vous avez une culture, vous avez l'habitude de tester des choses. Vous ne vous contentez pas de jeter des spaghettis contre le mur et d'espérer que quelque chose colle. Essayez quelque chose, voyez comment ça se passe. Essayez à nouveau, voyez comment ça se passe. Lorsque quelque chose fonctionne, essayez de comprendre ce qui l'a fait fonctionner et ce que vous pouvez faire pour continuer à avoir du succès et à reproduire ce succès.

Combien une petite entreprise devrait-elle dépenser en marketing ?

Quatrième étape, déterminez le type de budget et de ressources que vous allez allouer à ces efforts.

Les entreprises devraient dépenser entre 2 % et probablement 10 % de leurs revenus ou leurs revenus cibles pour le marketing. Tout est compris, cela signifie tout ce que vous dépensez avec votre SEO, votre budget Google Ads plus les frais qu'ils vont vous facturer pour gérer le compte. Prenez ce budget, décidez comment vous voulez le répartir entre Google Ads, les réseaux sociaux, Yelp Ads, quels que soient les canaux sur lesquels vous allez faire de la publicité. Mesurez leur impact sur vos résultats, puis déplacez ce budget vers les canaux qui ont le plus d'impact.

J'espère que cette vidéo est utile. Si vous souhaitez planifier un moment pour parler avec moi de votre entreprise et de la façon dont vous pouvez mieux vous commercialiser et votre marché, il y a un lien dans la description de la vidéo pour planifier un moment avec nous. Et si vous êtes sur notre site Web, cliquez simplement sur le contact dans la navigation. En dehors de cela, je suis également très intéressé d'entendre ce que vous avez à dire, comme, qu'est-ce qui a fonctionné pour vous ? Comment faites-vous cela? Comment faites-vous la publicité de votre petite entreprise ? Qu'est-ce qui a fonctionné jusqu'à présent ? Qu'est-ce qui n'a pas été le cas ?