Comment AfterShip vous aidera à suivre vos commandes de commerce électronique

1. Introduction

Pour toute entreprise, le client passe avant tout. Le même principe s'applique aux entreprises de commerce électronique. Avec les progrès de la technologie, les entreprises de commerce électronique se sont concentrées sur la fourniture aux clients d'une expérience d'achat aussi proche que possible des achats dans un magasin physique. Pour offrir ces fonctionnalités pratiques et post-achat à leurs clients, les entreprises utilisent des logiciels comme Aftership.

Aftership dispose de diverses API qui se concentrent sur différentes parties du processus de livraison et le personnalisent en fonction des besoins des clients. Le logiciel vous permet d'éviter les tracas techniques liés au développement de ces fonctionnalités. Au lieu de cela, il vous permettra de fournir ces fonctionnalités via une intégration en un seul clic et de centraliser la gestion de vos commandes à partir de divers canaux de vente.

L'API Aftership est la solution complète qui optimise vos opérations d'exécution. Bien que le logiciel fournisse des intégrations avec plus de 987 partenaires transporteurs, le logiciel n'est pas un choix privilégié de l'industrie pour trouver une meilleure solution pour le logiciel de gestion des expéditions.

Le logiciel est très populaire auprès des marchands de commerce électronique et des entreprises avec leurs plateformes et tire parti des différentes plateformes pour augmenter leurs ventes. Cependant, le logiciel présente certains inconvénients en ce qui concerne le suivi des mises à jour et l'interface utilisateur. Par conséquent, avant de décider si Aftership est la bonne solution pour l'entreprise, examinons le logiciel et ses fonctionnalités.

2) Après-poste : Introduction

Aftership est un logiciel de gestion des livraisons qui vise à offrir une expérience post-achat transparente à vos clients. Cela inclut le suivi en temps réel de leurs commandes, des retours sans tracas et bien plus encore. Le logiciel vous permet de fournir toutes ces fonctionnalités grâce à l'intégration de l'API. Un autre avantage de l'utilisation de ce logiciel est qu'Aftership vous permettra d'assurer vos envois à des tarifs réduits, vous évitant ainsi des pertes inutiles.

L'API Aftership Tracking s'est intégrée à 987 partenaires de messagerie, qui offrent une expérience de suivi transparente pour vous et vos clients. Cette expérience de suivi transparente est pratique pour assurer une gestion optimale des commandes. Outre l'API de suivi, Aftership dispose d'autres API fournies avec le produit. Outre l'API de suivi, le logiciel Aftership fournit une pléthore d'autres fonctionnalités qui vous permettent d'automatiser et d'optimiser le processus de traitement des commandes sur votre plateforme.

Le logiciel dispose de plusieurs API qui permettent d'automatiser plusieurs tâches manuelles fastidieuses. Cela élimine les erreurs manuelles et garantit que votre processus de traitement des commandes est efficace et précis.

Alors qu'Aftership vous permet de choisir parmi plus de 987 transporteurs, le logiciel vous permet également d'utiliser son algorithme de sélection de transporteur pour des sélections plus intelligentes. Le logiciel vous permet de créer une clientèle fidèle avec des notifications régulières envoyées aux clients.

Aftership a diverses fonctionnalités qui permettent aux entreprises de se développer et de se développer. Jetons un coup d'œil aux principales fonctionnalités du logiciel Aftership et comprenons pourquoi il s'agit d'un choix populaire.

3) Suivi après-vente

Aftership dispose d'une API de suivi dédiée qui vous permet d'obtenir des mises à jour de suivi régulières et pertinentes. Les mises à jour en temps réel sur la page de suivi vous permettront de réduire les appels WISMO sur votre site Web. Les informations fournies par l'API de suivi vous permettront de personnaliser vos livraisons et votre expérience après-vente en fonction de la demande des clients. Cela augmente l'engagement des clients sur votre plateforme pour augmenter votre retour sur investissement. Le stress réduit sur l'équipe du service client leur permet de se concentrer sur le besoin du client pour leur intervention.

L'API Aftership Tracking vous permet d'offrir une expérience de suivi de marque personnalisée sur votre site Web. La page de suivi de marque peut également réduire vos coûts d'acquisition de clients en activant les capacités de vente croisée sur votre page de suivi de marque. La page de suivi de marque contribue également à améliorer la notoriété de la marque et à fidéliser la clientèle. La page de suivi de marque fournit aux clients des informations à jour sur la localisation de leurs commandes. Le client doit se rendre sur votre application ou votre site Web pour suivre sa commande, ce qui augmente l'engagement après l'achat.

L'API Aftership est également livrée avec une fonction de notification. La fonctionnalité vous permet d'envoyer des mises à jour au client par SMS, e-mail et Facebook. Une communication régulière sur les commandes contribue à renforcer la confiance dans la marque et ajoute des canaux par lesquels vous pouvez générer des ventes.

Cependant, Aftership Reviews montre que l'API de suivi du logiciel est boguée et sujette à des problèmes fréquents. Cela peut entraver l'ensemble de la fonction de suivi de votre site Web et entraver vos opérations d'exécution si vous ne savez pas où se trouve exactement votre colis.

4) Retours après-vente

Les retours font partie intégrante de l'expérience de commerce électronique moderne. Pour une expérience de retour transparente, Aftership dispose d'une API de gestion de suivi unique. L'API vous permet d'offrir une expérience de retour de marque à vos clients pour une meilleure notoriété de la marque. L'API Aftership a été intégrée à plus de 17 transporteurs pour faciliter l'impression des étiquettes de retour. Le tableau de bord intégré permet une meilleure gestion des retours et assure un fonctionnement efficace de la chaîne d'approvisionnement.

L'API Aftership Returns vous permet également d'informer les clients de leur statut de retour, créant ainsi une expérience de retour sans tracas. Vous pouvez même définir des paramètres pour l'itinéraire de retour afin de vous assurer que vos colis sont renvoyés au bon endroit à un coût minimal.

Aftership vous permet également d'automatiser le processus d'acceptation des demandes de retour. Cependant, d'autres alternatives Aftership comme ClickPost vous permettront d'automatiser l'ensemble du processus de retour. Parallèlement à cela, Aftership n'a pas non plus de retards d'expédition et de services de gestion des exceptions pour réduire le nombre d'échecs de livraison et de commandes RTO. Les avis sur Aftership montrent que le produit ne permet pas une personnalisation suffisante sur la page de suivi de la marque pour aligner la page de demande de retour sur le message et le thème de la marque.

5) API de suivi

L'un des atouts les plus importants du logiciel de service Aftership est son API. L'API Aftership est l'une des meilleures du marché, avec une disponibilité de 99,9 % et une garantie de remboursement de 10 %. L'API fiable a été intégrée à plus de 987 transporteurs pour une expérience d'expédition et de suivi à guichet unique. Le tableau de bord de suivi intégré du logiciel et l'accessibilité multi-utilisateurs de l'API fournissent à votre équipe de support client et à votre page de suivi des commandes de nombreuses informations pour assurer une communication efficace entre l'entreprise et les clients.

Comme l'API Aftership est excellente pour créer des expériences de marque personnalisées en fonction des besoins du client, l'API est préférée par les entreprises qui souhaitent établir une clientèle fidèle et fidèle. Le logiciel possède la certification ISO 27001, qui montre les capacités de la plate-forme en tant que plate-forme de niveau entreprise. Avec un support client 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et une intégration avec plus de 30 places de marché de commerce électronique, l'API Aftership est un compagnon idéal pour les marchands de commerce électronique et les entreprises disposant de plusieurs canaux de vente.

L'API Aftership fournit des informations exploitables sur vos opérations d'exécution. Les informations vous permettent de comprendre le comportement des clients et la perception des produits auprès de vos clients afin d'adapter vos produits et services à leurs besoins. Avec des décisions basées sur les données, vous pouvez augmenter vos revenus car vous pouvez mieux identifier les problèmes de vos produits et services.

Lors de l'analyse de l'expérience utilisateur du logiciel, nous avons constaté que même si l'API offre une garantie de disponibilité de 99,9 %, l'API connaît fréquemment des temps d'arrêt. L'équipe de support client du logiciel n'est pas très réactive et peut vous laisser bloqué à des moments cruciaux.

6) Problèmes lors de l'utilisation d'Aftership

Pour vous donner un avis honnête et complet sur Aftership, nous avons étudié les avis des utilisateurs sur diverses plateformes d'avis et discuté des produits avec des experts du secteur. Cette recherche a révélé certains défis spécifiques avec le logiciel qui peuvent entraver les avantages que vous attendiez de l'utilisation du logiciel. Certains des défis communs sont :

6.1) Nouvelles intégrations

Bien que le logiciel Aftership intègre de nombreux opérateurs et plates-formes dans le logiciel, plusieurs examens d'Aftership montrent que la plate-forme a du mal avec de nouvelles intégrations. La complexité de l'API peut ralentir les nouvelles intégrations avec les plateformes et les opérateurs. Par conséquent, si vous cherchez à ajouter une nouvelle plate-forme ou une nouvelle page tout en utilisant Aftership, vous devrez peut-être attendre un certain temps pour que cela devienne une réalité.

6.2) Suivi des buggys

Étant donné que le suivi est devenu un élément essentiel de l'expérience de commerce électronique moderne, la fonction de suivi de votre plate-forme doit être impeccable. Cependant, l'API de suivi AfterShip n'est pas l'API de suivi la plus fiable.

Plusieurs examens Aftership montrent que les informations de suivi ne sont pas continuellement poussées sur les plates-formes et que les envois peuvent rester sombres pendant des jours. Les clients se sont plaints que leurs envois avaient été envoyés par le mauvais service de messagerie et qu'ils ne pouvaient pas suivre les envois pour lesquels ils payaient.

6.3) Aucun retour client

Même si le logiciel Aftership souligne qu'il vous permet de renforcer la confiance et la fidélité à la marque, il n'y a aucune disposition pour recueillir les commentaires des clients. Vous pouvez modifier votre site Web et votre produit en conséquence pour répondre aux besoins de vos consommateurs. Les commentaires des clients peuvent être importants lors de la mise à l'échelle, car ils fournissent des informations précieuses sur l'expérience client.

6.4) Service client qui ne répond pas

Alors que le site Web Aftership indique qu'il fournit un service client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, plusieurs critiques d'Aftership montrent que le service client est au mieux médiocre. Il n'y a pas de numéro de téléphone pour contacter le support client et les tickets ne peuvent être générés que par e-mail. L'équipe CS prend le temps de répondre aux requêtes et aux demandes laissant les entreprises impuissantes pendant l'intérim.

7) Tarification après-vente

Maintenant que nous avons une idée des avantages et des inconvénients de l'utilisation de l'API Aftership, examinons les plans tarifaires d'Aftership. Aftership a quatre plans tarifaires, et vous pouvez choisir n'importe qui en fonction de vos volumes de commandes et d'autres exigences. Vous devrez peut-être payer un petit supplément si vous choisissez de vous abonner pour un mois seulement. Si vous vous abonnez à l'année, les quatre plans tarifaires de base sont -

7.1) Formule gratuite

Vous pouvez gérer et expédier gratuitement avec Aftership jusqu'à 50 envois par mois. Le plan gratuit est idéal pour les entreprises en démarrage afin de voir comment un logiciel de gestion des livraisons peut ajouter de la valeur à leurs opérations d'exécution. Avec le plan gratuit Aftership, vous pouvez accéder à tous leurs 987 transporteurs et créer une page de suivi de marque intégrée. Cela vous permet également de fournir un bouton de suivi sur votre plateforme qui permet au client de suivre ses commandes sans rechercher les informations de suivi.

7.2) Forfait Essentiel

Le plan de tarification Aftership Essentials est destiné aux entreprises et aux particuliers qui voient généralement un volume de commandes de 1200 à 12000 expéditions par an. Selon le volume de commandes que vous gérez, le prix du plan Essentials peut varier de 9$ à 49$.

L'assistance par e-mail 24h/24 et 7j/7 d'Aftership vous permet de vous assurer que vous obtenez l'aide nécessaire en cas de besoin. Avec le plan Aftership Essentials, vous pouvez informer vos clients de leurs commandes par e-mails et SMS. Vous accédez également à des informations analytiques sur vos performances d'expédition et vos mesures d'engagement client. Mais, certaines critiques montrent qu'Aftership ne dispose pas du support technique le plus réactif.

7.3) Forfait professionnel

Avec le plan de tarification Aftership Pro, vous pouvez bénéficier de leurs services pour 24 000 à 300 000 envois par an. Selon le volume de votre commande, le plan Pro vous coûtera entre 99 $ et 999 $. Si le montant de votre commande dépasse la limite, des frais supplémentaires de 0,08 $ par commande vous seront facturés.

Le plan Pro vous donne accès à toutes les fonctionnalités incluses dans le plan gratuit et essentiel. En dehors de cela, l'API Aftership vous permet de créer des pages de suivi dynamiques en plusieurs langues pour offrir une expérience de suivi personnalisée et personnalisée à chacun de vos clients. Vous pouvez supprimer la marque Aftership et placer votre marque pour renforcer votre marque et accéder au support de chat en direct 24x7 d'Aftership en cas d'urgence. Avec les recommandations de produits et l'API de suivi, le plan Pro devient idéal pour les entreprises qui cherchent à augmenter leurs revenus.

7.4) Plan d'entreprise

Si vous gérez plus de 300 000 envois par an, Aftership a un plan d'entreprise pour vous. La structure de prix de ce plan dépendra du type de commandes et des fonctionnalités que vous choisissez d'intégrer à partir d'Aftership. Il vous permet même de négocier des conditions SLA indépendantes avec ses transporteurs afin que vous disposiez d'une solution d'expédition financièrement optimisée via Aftership.

Avec le plan Aftership Enterprise, vous bénéficiez d'un gestionnaire de compte dédié qui est disponible lors de l'appel pour vous aider en cas de problème. Vous obtenez une API personnalisée plus adaptée à vos besoins et des intégrations personnalisées pour des fonctionnalités spécialisées répondant aux besoins de votre client.

La plupart des critiques d'Aftership suggèrent que les plans tarifaires d'Aftership ne le maintiennent pas financièrement réalisable à mesure que vous continuez à évoluer. Vous pouvez essayer d'autres concurrents et alternatives AfterShip populaires et obtenir le meilleur prix possible et les meilleures fonctionnalités à la demande pour votre boutique en ligne.

8) Conclusion

Aftership est une solution de gestion des livraisons idéale pour les entreprises de commerce électronique qui cherchent à se concentrer sur l'engagement client. Le logiciel vous permet d'améliorer l'expérience post-achat sur votre plateforme sans avoir à compromettre les services d'expédition. Avec 987 transporteurs sous son API, Aftership Shipping services possède l'une des plus grandes bibliothèques de transporteurs du marché. Avec des API et des services indépendants pour la gestion des retours, le suivi et l'expérience post-achat, Aftership vous permet d'automatiser chaque aspect de votre processus d'exécution.

Cependant, les avis des clients suggèrent qu'Aftership peut ne pas fournir toutes les fonctionnalités qu'il promet sur les pages de produits. La structure de prix devient assez raide lorsque vous commencez à faire évoluer vos opérations. Vous devrez peut-être jeter un œil à d'autres alternatives Aftership comme ClickPost pour voir s'il existe une solution qui répond à vos besoins.