Qu'est-ce que la méthodologie Agile et comment s'applique-t-elle au commerce électronique ?

Faire évoluer une entreprise de commerce électronique peut être un travail difficile, mais avoir un état d'esprit agile peut faciliter la croissance de l'entreprise. En fait, une récente enquête mondiale révèle qu'une majorité de dirigeants pensent que l'agilité joue un rôle crucial dans la fourniture des bons produits et services, l'accélération de la prise de décision et la vitesse de mise sur le marché, l'amélioration de l'expérience client et le maintien de l'avance sur la concurrence. Alors, qu'est-ce que la méthodologie agile et comment peut-elle être mise en œuvre dans le commerce électronique ?

Qu'est-ce que la méthodologie Agile ?

L' histoire de l'agilité commence dans les années 1990 lorsque les équipes de développement de logiciels - frustrées par le statu quo - ont commencé à changer leur approche de la planification et de la livraison de nouveaux produits. Le concept a vraiment pris son envol en 2000, lors de la création du « Manifeste Agile », énonçant quatre valeurs clés :

• Les individus et les interactions sur les processus et les outils
• Logiciel de travail sur une documentation complète
• Collaboration avec le client sur la négociation du contrat
• Répondre au changement au sujet d'un plan

Dans le commerce électronique, la méthodologie agile consiste à découvrir des défis et à développer des solutions par le biais d'équipes collaboratives, auto-organisées et interfonctionnelles. Il concerne le flux et les performances de l'ensemble du système de commerce électronique et implique également la création d'une boucle de rétroaction pour augmenter l'efficacité du produit tout en encourageant l'amélioration continue par le biais de tests.

La méthodologie agile est différente du processus en cascade , un modèle linéaire plus traditionnel où chaque étape de développement est considérée comme un processus distinct, indépendant des autres, dans lequel aucune phase ne commence jusqu'à ce qu'une autre se termine. Bien que cette approche puisse fonctionner pour certaines entreprises, en ce qui concerne le commerce électronique, la méthodologie cascade vs agile n'est vraiment pas un concours, comme vous le verrez dans la section suivante.

6 avantages d'être agile dans le commerce électronique

Bien que toutes les entreprises n'aient pas adopté la méthodologie agile, des études montrent que 98 % des entreprises qui ont commencé à utiliser l'agile en ont bénéficié. En outre, une étude du Project Management Institute a révélé que les organisations agiles sont plus susceptibles de terminer les projets à temps (65 % contre 40 %) et d'atteindre tous leurs objectifs (75 % contre 56 %) par rapport aux équipes non agiles. Les entreprises agiles ont même augmenté leur chiffre d'affaires 37 % plus rapidement ! Voici les sept principaux avantages de la méthodologie agile pour les entreprises de commerce électronique.

1. Améliorer la vitesse et la flexibilité

Dans le marché concurrentiel d'aujourd'hui, les entreprises de commerce électronique doivent affronter tout le monde, des startups perturbatrices aux géants amazoniens . Cela rend la perspective d'une organisation adaptative en évolution rapide très attrayante. Les méthodologies agiles rationalisent la production depuis la conception initiale d'une idée jusqu'aux étapes finales de déploiement, ce qui permet aux entreprises de commerce électronique de rester extrêmement flexibles et adaptatives. Cela les aide également à répondre aux besoins en constante évolution des consommateurs modernes en permettant des changements de produits rapides en fonction des commentaires des utilisateurs.

2. Répondre et évaluer les besoins du marché

Que veulent les consommateurs ? Et que pourraient-ils vouloir dont ils ne savent même pas encore qu'ils ont besoin ? De nombreuses entreprises de commerce électronique doivent introduire de nouveaux produits et fonctionnalités de manière cohérente pour générer des intérêts et des revenus. En répondant aux besoins des consommateurs et en introduisant de nouveaux produits ou fonctionnalités de manière proactive pour déterminer s'il y a un intérêt, les entreprises peuvent rester à la pointe et servir les clients de la meilleure façon possible.

3. Créer des produits de meilleure qualité

Avec la méthodologie agile, tout passe par des contrôles qualité réguliers et rigoureux pour s'assurer que les clients reçoivent des produits de la plus haute qualité. Bien sûr, cela ne s'arrête pas là; L'assurance qualité est continue et les moyens d'améliorer les livrables sont toujours en développement (qu'il s'agisse d'un produit nouveau ou complémentaire ou simplement de l'ajout d'une nouvelle fonctionnalité).

4. Prendre moins de risques grâce à la transparence

Lorsque les départements travaillent en silo, une main peut ne pas savoir ce que fait l'autre, ce qui entraîne souvent des échecs de commerce électronique . La méthodologie agile offre une transparence ou une visibilité sur tous les aspects de l'entreprise à tous les départements, du marketing à la conception en passant par la logistique. Lorsque tous les acteurs sont sur la même longueur d'onde, travaillant ensemble pour atteindre le même objectif, les risques d'échec sont considérablement réduits.

5. Effectuer des tests continus

Les contrôles d'assurance qualité sont essentiels pour les lancements de produits et pour maintenir la cohérence dans le temps. Suivant la méthodologie agile, les produits sont testés de différentes manières dès leur développement, et tout défaut peut être identifié et corrigé. Au cours des tests, des opportunités peuvent également être découvertes qui peuvent être mises en œuvre pour améliorer le produit final.

6. Améliorer l'expérience client

En suivant une méthodologie agile, les entreprises de commerce électronique peuvent développer un produit de meilleure qualité, apporter rapidement des améliorations et ajouter de nouvelles fonctionnalités, et répondre et dépasser les attentes des clients. Le résultat? Des clients plus satisfaits qui feront plus d'achats et agiront en tant que défenseurs de la marque, racontant aux autres leurs expériences positives. En savoir plus sur le développement d'une stratégie d'expérience client .

Comment cultiver une entreprise agile

Cultiver une entreprise agile ne se fait pas du jour au lendemain. Les chefs d'entreprise doivent faire certaines choses essentielles pour donner vie à la méthodologie agile.

Gardez la communication ouverte

De nombreuses startups de commerce électronique commencent à la maison, avec une ou deux personnes faisant tout le travail et étant hyper conscientes de tous les aspects de l'entreprise. Cependant, à mesure que l'entreprise se développe, davantage d'employés doivent être embauchés et d'autres entreprises, telles qu'une entreprise d'informatique et de logistique tierce (3PL), peuvent devoir être intégrées. Lorsque cela se produit, la communication est essentielle. En gardant les lignes de communication ouvertes, les membres de l'équipe interne de tous les départements et les fournisseurs externes comprendront les buts et les objectifs de l'entreprise et seront en mesure de travailler pour les atteindre. Une bonne communication favorise également la confiance et permet à chacun de se sentir valorisé.

Encourager la collaboration

Une équipe agile est une équipe collaborative. Les membres de l'équipe doivent être dignes de confiance pour travailler ensemble sur des initiatives importantes sans microgestion. En établissant des relations entre les membres de l'équipe par le biais de projets d'équipe, de sessions de brainstorming, etc., les entreprises de commerce électronique peuvent cultiver une culture qui non seulement accepte la collaboration, mais l'encourage activement. Dans une culture collaborative, les membres de l'équipe seront plus enclins à aimer travailler ensemble pour créer des solutions qui n'ont peut-être pas été réalisées au niveau individuel.

Adoptez la technologie

Certaines entreprises se détournent des nouvelles technologies, devenant des adopteurs tardifs. Ce n'est pas une stratégie idéale pour les entreprises de commerce électronique, qui doivent rester au fait des dernières tendances pour être compétitives. Bien sûr, il est important de ne pas trop dépendre de la technologie ; la mise en œuvre d'un trop grand nombre d'outils ou de systèmes peut devenir écrasante pour les gens et ralentir la productivité. Cependant, avec une formation adéquate, l'utilisation réfléchie de la technologie peut grandement bénéficier à une équipe agile.

Pour en savoir plus sur l'adoption d'une méthodologie agile, les étapes de la méthodologie agile et des exemples de méthodologie agile, le Harvard Business Review propose un rapport très détaillé que vous voudrez peut-être consulter ici .

Devenir une entreprise de commerce électronique agile - et rester agile

Au fur et à mesure que votre entreprise de commerce électronique évolue et se développe, suivre un processus de méthodologie agile peut vous aider à améliorer vos produits, à augmenter vos revenus et à développer votre clientèle. Pour ce faire, cependant, il est important de garder les lignes de communication ouvertes, de cultiver un environnement de travail collaboratif et d'adopter les bonnes technologies.

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