Intégration AI Chatbot : Développez votre boutique e-commerce en 2023

Les chatbots intégrés à l'IA ont été reconnus comme le logiciel le plus populaire ces dernières années en raison de la croissance du marché en ligne. Comme le commerce électronique est le marché le plus rapide de l'industrie en ligne, l'intégration de chatbots IA est l'une des meilleures choses. Cela contribuera à améliorer l'expérience utilisateur, à stimuler les ventes commerciales et à rationaliser l'assistance.

Par conséquent, pour en savoir plus sur les chatbots IA, nous explorerons tous les détails liés à leur type, leur mise en œuvre et leurs défis. De plus, ce blog expliquera comment cette technologie efficace peut donner à votre entreprise un avantage concurrentiel sur le marché numérique d'aujourd'hui.

Avant de discuter de la technologie des chatbots AI, laissez-nous en savoir plus à ce sujet.

Qu'est-ce qu'un chatbot IA ?

Pour en savoir plus sur les chatbots IA, laissez-nous d'abord savoir ce qu'est un chatbot. Les chatbots utilisent des règles prédéfinies pour imiter des scénarios réels et répondre aux questions des clients. Les chatbots qui utilisent l'IA peuvent analyser ces scénarios à un niveau humain. À l'aide de chatbots, vous pouvez amener les utilisateurs sur le site Web avec un message personnalisé pour chaque visiteur.

Maintenant, dites-nous ce qu'est un chatbot IA. C'est une méthode pour incorporer des tactiques d'intelligence artificielle pour améliorer diverses capacités. Le processus s'améliorera au fil du temps en utilisant les techniques NLP et ML pour les entreprises.

Types de chatbots pour développer une plateforme de commerce électronique

Les trois types de chatbots disponibles dans l'industrie en ligne pour le développement de magasins de commerce électronique sont les suivants :

1. Chatbots basés sur des règles

Les chatbots non connectés à l'intelligence artificielle sont considérés comme basés sur des règles. Ce type de chatbot utilise une matrice d'arbre de décision pour guider les clients pour des décisions spécifiques. Le fonctionnement du chatbot basé sur des règles est le même que celui de la réponse vocale interactive d'un téléphone, ce qui signifie que les utilisateurs disposent de plusieurs boutons pour sélectionner celui qui leur convient le mieux.

2. Chatbots basés sur l'apprentissage automatique

Les chatbots basés sur l'apprentissage automatique sont un type très sophistiqué de chatbots qui permettent aux utilisateurs de poser des questions avancées et ouvertes et d'obtenir des réponses naturelles. Les chatbots ont les fonctionnalités pour s'améliorer avec le temps en apprenant des conversations.

3. Chatbots hybrides

Les chatbots hybrides sont la combinaison de deux types de chatbots. Alors, combinez des chatbots basés sur des règles et basés sur l'apprentissage automatique pour créer un chatbot hybride. Il est avantageux de scripter avec des éléments d'IA en prenant soin de toutes les FAQ. Le chatbot a beaucoup de portée et de nombreux autres avantages.

L'impact des chatbots dans le commerce électronique

• Selon Geography, l'Amérique du Nord a généré le chiffre d'affaires le plus élevé avec 40 % l'année dernière.
• La taille du marché mondial des chatbots était de 0,84 milliard USD en 2022 et augmentera à un TCAC de 19,29 % d'ici 2032.
• D'ici la fin de 2023, les chatbots IA atteindront 112 milliards de dollars de ventes au détail.

Pourquoi un chatbot IA est-il nécessaire pour votre boutique en ligne ?

Les chatbots intégrés à l'IA sont essentiels pour votre boutique en ligne car-

1. Cela réduit les coûts

Les chatbots IA réduisent les coûts de service de 30 % au premier niveau ou lors de l'interaction initiale entre le client et la société de développement de sites Web de commerce électronique. En outre, vous pouvez économiser jusqu'à 20 % des coûts de main-d'œuvre en un an. Les chatbots nécessitent également peu de maintenance et ne nécessitent aucune mise à jour ni vérification.

2. Cela économise des ressources

En utilisant des chatbots pour votre boutique e-commerce, vous avez l'avantage de ne pas répondre manuellement à toutes les questions. Ici, les chatbots intégrés à l'IA aident car ils font le travail très efficacement et résolvent environ 70% des requêtes. Tout cela facilite les choses pour permettre à l'équipe de se concentrer davantage sur d'autres problèmes commerciaux.

3. Il améliore la disponibilité

Une entreprise de commerce électronique est accessible à tout moment dans le monde. Cela peut entraîner de nombreuses questions après les heures de bureau. De plus, il peut être difficile pour les entreprises d'embaucher des personnes à des heures impaires pour répondre à toutes les questions des clients en temps réel. Par conséquent, l'utilisation de chatbots peut être utile car ils ne tombent jamais malades ou ne partent pas en vacances et travaillent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans se plaindre.

4. Cela augmente la satisfaction des clients

Les chatbots générés par l'IA sont solidaires et amicaux. Ils peuvent fournir des réponses rapides en fonction des besoins et du temps du client. Ainsi, la plupart des gens le trouvent utile et peuvent facilement communiquer avec lui.

5. Il augmente l'efficacité

Le chatbot AI peut stimuler vos ventes à l'aide d'un système CRM. Il stocke et accède aux données de manière efficace. Si un client entre en contact avec l'entreprise pour résoudre un problème, le chatbot AIyou lui répond immédiatement en fonction de son historique d'achat précédent. En outre, cela les aide à trouver plus rapidement les articles pertinents avec les recommandations d'achat souhaitées.

Comment intégrer AI Chatbot aux plateformes de commerce électronique ?

• Intégrez AI Chatbot à Adobe Commerce

L'intégration des fonctionnalités d'IA dans Adobe Commerce Cloud permet aux entreprises de tirer parti de la puissance de l'intelligence artificielle conversationnelle et d'améliorer les interactions avec les clients. Le chatbot IA peut fournir des recommandations personnalisées, proposer des processus de paiement transparents, gérer les problèmes des clients et les aider dans leurs recherches de produits. Chez Indglobal, vous bénéficierez d'une intégration fluide pour optimiser l'engagement client et générer davantage de conversions à l'aide de la plateforme Adobe Commerce.

• Intégrez AI Chatbot à la plate-forme Open Source Magento

En intégrant des capacités d'IA dans la plate-forme Magento, les entreprises peuvent fournir une assistance personnalisée aux utilisateurs, améliorer l'expérience d'achat et améliorer l'engagement des clients. Le chatbot IA gère les requêtes de l'utilisateur, fournit une assistance en temps réel, fournit des recommandations de produits et aide au suivi des commandes pour stimuler la satisfaction des clients et les ventes.

• Intégrer AI Chatbot avec BigCommerce

En intégrant les technologies d'intelligence artificielle, Chatbot fournit un support client, propose des recommandations personnalisées, assiste les clients dans leurs demandes de produits et améliore l'engagement des clients. Tout cela optimise les opérations commerciales et génère des ventes élevées sur la plate-forme BigCommerce.

• Intégrer AI Chatbot avec WordPress

L'intégration d'un chatbot IA avec une plate-forme de gestion de contenu populaire WordPress permet à l'entreprise de fournir un soutien précieux aux clients et d'améliorer les expériences utilisateur. Le chatbot IA gère les demandes des clients, aide à la navigation dans le contenu et améliore l'engagement des clients. L'intégration améliore l'expérience utilisateur et offre une assistance sur la plateforme WordPress.

• Intégrez AI Chatbot avec OpenCart

Intégration d'un chatbot IA à une plate-forme open source OpenCart tire parti de l'entreprise pour offrir un support client, améliorer les taux de conversion et rationaliser les interactions avec les clients. Le chatbot permet à la technologie d'intelligence artificielle de proposer des recommandations de produits, de gérer les demandes de renseignements et de fournir des options d'achat simplifiées. Cette intégration de l'IA améliore l'expérience client et optimise les opérations sur la plateforme de commerce électronique OpenCart.

• Intégrer AI Chatbot avec Shopware

L'intégration des capacités d'IA avec Shopware rationalise le processus commercial, fournit une assistance personnalisée et gère les requêtes des clients. Grâce à cette intégration fluide, il y a un engagement client élevé avec une augmentation des ventes commerciales sur la plate-forme Shopware.

• Intégrez AI Chatbot à WooCommerce

Les développeurs de commerce électronique d'Indglobal Digital Private Limited se spécialisent dans l'intégration de chatbots générés par l'IA pour traiter les demandes des clients, proposer des recommandations personnalisées et faciliter la recherche de produits. Nous assurons un processus d'intégration transparent pour améliorer l'expérience client, stimuler la croissance de l'entreprise et améliorer les taux de conversion sur la plateforme WooCommerce.

Étapes pour intégrer les chatbots IA dans votre boutique en ligne

Maintenant que nous connaissons l'intégration des capacités d'IA avec différentes plates-formes de commerce électronique, apprenons les étapes pour intégrer les chatbots d'IA dans votre boutique en ligne. Ici, nous avons ajouté deux méthodes : la première est le développement d'un chatbot personnalisé pour votre boutique en ligne, la seconde est un chatbot AI tiers. Cela dépend de votre choix lequel choisir pour votre entreprise.

Méthode 1- Développement de ChatBot personnalisé

Étape 1- Définir l'objectif de développement du ChatBot

La première étape pour démarrer le processus de développement consiste à définir l'objectif de la création du Chatbot et comment il peut bénéficier à l'entreprise. Vérifiez également tous les services et fonctionnalités à ajouter au Chatbot à offrir aux clients.

Étape 2- Sélectionnez une plateforme pour créer le ChatBot

Maintenant que vous avez tous les détails que vous souhaitez ajouter à votre chatbot, la prochaine étape consiste à le développer. Pour commencer, la première chose à faire est de choisir une plateforme pour développer le chatbot. Certaines des plates-formes sont IBM Watson, Dialogflow et autres. Vous pouvez même vous connecter avec la meilleure entreprise chez vous pour vous aider à sélectionner la bonne plateforme pour développer le Chatbot.

Étape 3- Concevoir le flux conversationnel

Le design est également l'une des parties essentielles de tout développement. Alors, avant de tout déployer, faites un tableau pour décrire les interactions entre les clients et le chatbot. A ce stade, vous trouverez le type de réponses que votre chatbot apportera aux questions du client.

Étape 4- Développer le ChatBot

Une fois la conception du flux conversationnel terminée, il est temps de développer votre véritable chatbot. Ce processus vous permet d'ajouter des fonctionnalités de chatbot telles que le traitement du langage naturel ou des recommandations de produits personnalisées qui aident le chatbot à résoudre les requêtes des clients. Le processus global de développement du chatbot en est à cette étape.

Étape 5 - Former le chatbot

Après le développement du chatbot, il est primordial de le rendre convivial. Créez une méta version du chatbot pour travailler efficacement avec précision et obtenir de vrais retours clients pour modifier les choses en fonction d'eux.

Étape 6- Déployer

Voici la dernière étape lorsque vous testez toutes les choses essentielles pour savoir que chaque fonctionnalité fonctionne correctement. Vérifiez également tous les bogues avant de postuler dans le magasin. Le chatbot doit fonctionner avec les requêtes correctes des utilisateurs.

Méthode 2 - Intégration d'un ChatBot tiers AI

Étape 1 - Choisissez le ChatBot AI tiers

La première étape consiste à sélectionner un chatbot IA tiers à intégrer dans votre boutique en ligne. Certaines options populaires disponibles sont Live Chats, Zendesk Chat et Tawk. Choisissez celui qui répond aux besoins de votre entreprise en ligne.

Étape 2- Configurer le ChatBot

La deuxième étape consiste à créer un compte et à configurer le chatbot avec les configurations souhaitées. La personnalisation de l'apparence du chatbot et du type de réponses qu'il fournit ajoute également de nouvelles fonctionnalités pour différencier le fonctionnement du chatbot.

Étape 3 - Intégrez le ChatBot à la boutique en ligne

Maintenant que le chatbot est créé, intégrez-le à votre boutique en ligne. Cela inclut l'ajout d'un extrait de code fourni par les fournisseurs de chatbot au code HTML de la boutique en ligne. De plus, c'est un processus compliqué, il vaut donc mieux embaucher une société de développement de chatbot renommée pour vous aider à intégrer le chatbot dans votre boutique en ligne.

À la recherche d'une société de développement de chatbot, nous y sommes. Après avoir fournile développement Web de commerce électronique à Bangalore , il est temps de se connecter avec Indglobal pour intégrer le système de chatbot dans votre entreprise en ligne.Contactez-nous pour plus de détails.

Meilleurs chatbots IA tiers

1. Ada

• Ada est un chatbot IA conçu pour l'automatisation du service client. Il est intégré à une boutique en ligne pour gérer les demandes des clients, recommander des produits et offrir une expérience d'achat personnalisée.
• Ada utilise un algorithme d'apprentissage automatique pour améliorer sa réponse en fonction des interactions avec les clients. Le chatbot prend en charge plusieurs plates-formes telles que des applications mobiles, des sites Web et d'autres canaux pour offrir une expérience transparente aux utilisateurs.

2. ManyChat

• ManyChat est une plate-forme de chatbot tierce qui se concentre sur l'intégration avec Facebook Messenger. Il vous permet de créer un chatbot à l'aide d'une interface glisser-déposer pour créer des conversations interactives et automatiser l'engagement des utilisateurs.
• ManyChat fournit diverses fonctionnalités aux clients, telles que l'intégration de plates-formes de commerce électronique pour faciliter les commandes et les ventes, l'envoi d'e-mails promotionnels et la diffusion de mises à jour.

3. SnatchBot

• SnatchBot est une plate-forme de chatbot qui vous permet de créer et de déployer des chatbots intégrés à l'IA sur plusieurs canaux tels que les plates-formes de médias sociaux, les sites Web et les applications de messagerie. Le chatbot fournit une interface conviviale pour créer des workflows de chatbot.
• SnatchBot propose des options d'intégration pour les plates-formes commerciales de commerce électronique afin d'automatiser le support, la génération de prospects et le processus de vente de la boutique en ligne.

4. Tidio

• Tidio est une plateforme de chatbot en direct développée pour les sites Web d'entreprises de commerce électronique. Le chatbot fournit un widget de chat pour s'intégrer facilement dans votre boutique en ligne et offrir une assistance et un support en temps réel.
• Le chatbot vous permet également d'automatiser les réponses aux demandes des clients, de fournir des recommandations de produits et de générer des prospects en fonction des comportements des clients.

Fonctionnalités des chatbots IA pour votre boutique de commerce électronique

• Prise en charge de plusieurs langues

Le chatbot AI prend en charge plusieurs langues. Lorsque vous l'intégrez à une boutique de commerce électronique, il répond aux requêtes dans différentes langues. Il permet également aux propriétaires d'entreprise de se connecter avec des clients de plusieurs régions. Par exemple, s'il y a une requête en français, le chatbot IA a la compréhension pour la résoudre. Il peut également traduire la conversation dans votre langue et ouvrir des opportunités pour vous développer sur de nouveaux marchés et améliorer l'expérience utilisateur.

• Recommandations de produits personnalisées

AI comprend et garde à l'esprit les exigences des différents clients. Il est utile que la plate-forme de commerce électronique propose des recommandations de produits personnalisées aux utilisateurs en fonction de leur historique d'achat précédent. Par exemple, si vous souhaitez acheter une unité d'étude pour votre bureau avec des exigences personnalisées et rechercher les 3-4 jours précédents, l'IA obtient ces informations et commence à suggérer les produits souhaités dans l'option de recherche lors de votre prochaine visite.

• Traitement du langage naturel

Le traitement du langage naturel joue un rôle essentiel dans la personnalisation des magasins de commerce électronique. Comme les entreprises peuvent comprendre et analyser la langue du client, cela peut aider à fournir une expérience personnalisée. Par exemple, la PNL peut se concentrer sur les requêtes et les réponses de l'utilisateur. De plus, en utilisant les commentaires, les commentaires et les critiques, les entreprises de commerce électronique peuvent comprendre les besoins du client et donner de meilleures recommandations de produits.

Alors, concentrez-vous sur la transformation de votre entreprise avec nos solutions de chatbot IA. Connectez-vous aujourd'hui avec lameilleure société de développement de sites Web de commerce électronique à Bangalorepour débloquer des conversations basées sur l'IA.

Tendances futures de l'intégration des chatbots IA pour les entreprises de commerce électronique

1. Intégration avec l'Internet des objets

Les chatbots collaborent avec les appareils IoT pour permettre aux utilisateurs d'interagir et de contrôler leurs appareils intelligents. C'est possible à l'aide d'interfaces conversationnelles.

2. Intelligence émotionnelle

L'intelligence émotionnelle est l'une de ces choses sur lesquelles la technologie travaille encore. Fournir des émotions à une machine améliore la qualité du travail et la compréhension des pensées du client. L'intelligence émotionnelle dans un chatbot aide à fournir une meilleure recherche et un meilleur résultat aux utilisateurs, en le personnalisant également aux besoins des utilisateurs.

3. Collaboration entre agents humains

Les chatbots IA collaborent avec des agents humains pour travailler ensemble et fournir un support client. Les chatbots gèrent les requêtes et les tâches des utilisateurs avec des agents humains se concentrant sur des besoins spécialisés et complexes.

Comment Indglobal Digital Private Limited vous aide-t-il avec l'intégration AI Chatbot ?

Indglobal Digi Private Limited, une entreprise leader proposantla conception de sites Web de commerce électronique à Bangalore, peut désormais aider ses clients dans l'intégration et le développement d'IA Chatbot avec une expérience dans les technologies et les tendances de l'intelligence artificielle et des chatbots.Nos développeurs ont une connaissance approfondie des algorithmes d'apprentissage automatique et de traitement du langage naturel pour nous permettre de concevoir et de développer des chatbots IA personnalisés.

Notre équipe formée professionnellement peut développer une expérience de conversation interactive et dynamique pour les clients en intégrant des chatbots à divers canaux et plateformes. Les services offerts par notre équipe vont de la conception du chatbot au développement, aux tests et au déploiement pour assurer une intégration efficace et fiable du chatbot IA pour votre boutique en ligne.

Conclusion

L'intégration AI Chatbot change la donne pour le développement d'une boutique en ligne de commerce électronique afin de stimuler la croissance de l'entreprise et de révolutionner les interactions des utilisateurs. En intégrant des chatbots IA dans votre activité en ligne, vous pouvez fournir une assistance personnalisée aux clients pour stimuler les ventes de l'entreprise.

Voici quelques points à considérer pour que les chatbots IA soient un bon choix pour votre entreprise-

• Assistance 24h/24 et 7j/7
• Rationalisez les ventes
• Expérience utilisateur améliorée
• Amélioration continue

Mais, pour implémenter un chatbot IA dans votre entreprise en ligne, il est nécessaire de considérer certains défis qui sont les suivants-

• Maintenir un bon équilibre entre contact humain et automatisation.
• Assurer l'intégration avec les systèmes existants.
• Résoudre les problèmes de sécurité et de confidentialité.

Cependant, avec une planification et un suivi appropriés, vous pouvez surmonter ces défis pour profiter des avantages des chatbots IA. Et, si vous rencontrez toujours des problèmes pour intégrer le chatbot IA dans votre boutique en ligne, vous pouvez vous connecter avec notre équipe 24h/24 et 7j/7 et prendre rendez-vous avec nos experts.