La révolution du commerce électronique : 10 façons puissantes par lesquelles l'IA change la donne pour les boutiques en ligne

En raison du COVID-19, le secteur du commerce électronique a remarqué un changement radical dans le comportement des consommateurs. Ils ont commencé à préférer les achats en ligne pour des raisons de sécurité.

Ce changement fondamental a obligé les entreprises de commerce électronique à réanalyser leurs stratégies commerciales tout en comprenant l'importance primordiale de s'adapter à cette tendance changeante.

L’augmentation des achats en ligne a non seulement démontré l’importance de la sécurité, mais a également souligné la commodité, la rapidité et l’accessibilité offertes par les plateformes de commerce électronique.

Ce changement crucial a permis aux entreprises d'utiliser plusieurs technologies, en particulier l'IA, pour transformer les interactions avec les clients, personnaliser les expériences et améliorer l'efficacité opérationnelle.

L’IA dans le commerce électronique a changé la donne, permettant aux entreprises non seulement de répondre mais aussi d’anticiper les besoins des clients, remodelant ainsi leurs stratégies et leur approche de la dynamique du marché.

Selon Grand View Research , le marché mondial de l'IA dans le commerce de détail devrait atteindre une valeur de 40,74 milliards de dollars d'ici 2030, avec une croissance de 23,9 % entre 2022 et 2030.

Le secteur du commerce électronique adopte progressivement l'IA, qui fonctionne comme un catalyseur, permettant aux entreprises de fournir une assistance en temps réel à leurs clients, une expérience personnalisée pour eux et de comprendre les modèles de demande.

Agissant comme une force de transformation, l’IA transforme non seulement la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients, mais également la façon dont elles rationalisent leurs opérations et prennent des décisions fondées sur les données.

Ainsi, les entreprises de commerce électronique qui tirent parti de l’IA dans leurs opérations devraient acquérir un avantage concurrentiel sur un marché en évolution, favorisant l’innovation et stimulant la croissance dans le monde dynamique du commerce numérique.

Ce blog vous aidera à comprendre tout ce qui concerne l'IA dans le commerce électronique et comment elle transforme le paysage de la vente au détail en ligne, des interactions avec les clients à l'efficacité opérationnelle. Examinons maintenant en détail ci-dessous les détails de l'IA dans le commerce électronique.

Comment l'IA donne du pouvoir aux entreprises de commerce électronique

Les entreprises de commerce électronique ont transformé leurs méthodologies opérationnelles et bénéficient d'innombrables avantages de l'intelligence artificielle. Explorons-les en détail ci-dessous.

• Créer des entreprises intelligentes avec l'IA : L'utilisation de l'IA dans le commerce électronique permet aux entreprises de créer une stratégie convaincante en prenant des décisions plus intelligentes et proactives.L’IA joue un rôle important dans l’augmentation des ventes en ligne et dans la satisfaction des clients.
• Obtenez des retours positifs avec le commerce électronique basé sur l'IA : en mettant en œuvre de puissantes fonctionnalités d'IA pour les entreprises de commerce électronique, vous pouvez générer plus de prospects et obtenir un retour sur investissement positif.De plus, vous pouvez acquérir un avantage concurrentiel sur vos concurrents sur le marché du commerce électronique en constante évolution.
• Gestion des données d'entreprise avec une efficacité améliorée par l'IA : le commerce électronique alimenté par l'IA permet aux entreprises d'établir des connexions solides avec leurs clients.Les innombrables données constituent l’un des plus grands défis auxquels les entreprises sont confrontées ; cependant, l’IA peut facilement intégrer et séparer ces données.
• Intégrez l'IA pour créer une entreprise rentable : les outils basés sur l'IA peuvent gérer efficacement les tâches routinières et répétitives en fournissant des réponses immédiates.La plate-forme de commerce électronique AI vous permet d'économiser du temps et de l'argent pour votre entreprise, permettant ainsi à l'expérience client d'augmenter les ventes et la fidélité des clients.
• Développez votre entreprise grâce à l'analyse de données dans l'IA : avec l'aide de l'IA, il est possible de comprendre et de découvrir des tendances de consommation utiles.L'utilisation de l'IA dans le secteur du commerce électronique vous aide à trouver votre public cible et à le séparer selon les besoins de votre entreprise.
• L'IA cruciale pour la cybersécurité des entreprises : les applications d'IA dans le commerce électronique préviennent les transactions frauduleuses, protègent les entreprises et garantissent une plus grande confiance des clients.
• Assistance de l'IA dans le recrutement : une nécessité : les cas d'utilisation de l'IA dans le commerce électronique s'étendent à la sélection des CV, à la réalisation d'évaluations de candidats en ligne et à l'analyse du langage corporel des candidats, contribuant ainsi à l'embauche de candidats de qualité, ce qui augmente l'efficacité opérationnelle d'une entreprise.

10 façons puissantes dont l’IA peut dynamiser votre entreprise avec des résultats tangibles

Comprenons les fonctionnalités les plus précieuses et les plus significatives de l'IA pour le commerce électronique, aidant les entreprises à se développer de manière exponentielle.

Renforcer la crédibilité

Le support client est une compétence essentielle pour les entreprises de commerce électronique. L'IA est une aubaine dans la mesure où elle améliore l'expérience des clients en fournissant des informations pertinentes et en comprenant les préférences individuelles des clients. Il garantit également la transparence et l’équité en élaborant une stratégie de tarification dynamique et en réduisant le risque de fausses déclarations.

L’intelligence artificielle renforce la qualité, l’enseignement et l’information. Cela contribue à améliorer l’efficacité globale de la communication entre l’organisation et les clients, conduisant à des relations plus solides.

Approche personnalisée

L'IA dans le commerce électronique stimule la personnalisation en utilisant des informations basées sur les données pour offrir des expériences sur mesure. Il personnalise les résultats de recherche en fonction de l'historique de recherche et des préférences de l'utilisateur, ce qui permet de trouver des produits plus efficacement. Il permet également d'ajuster les prix en temps réel, en apportant une assistance et des réponses personnalisées aux requêtes.

En fonction de l'emplacement du client, l'IA peut adapter rapidement et efficacement le contenu et les offres, garantissant ainsi leur pertinence pour leur marché local.

Ciblage contextuel

Le ciblage contextuel est une technique très avantageuse dans la publicité numérique, qui s'appuie sur des algorithmes d'IA pour déterminer les préférences des utilisateurs. Grâce au ciblage contextuel, les entreprises peuvent établir des liens plus solides avec leur public cible et étendre leur campagne publicitaire. Il contribue à la personnalisation du contenu, à la segmentation des utilisateurs, au ciblage géographique, etc. De plus, la capacité de l'IA en matière d'analyse des commentaires, d'optimisation spécifique aux appareils et d'algorithmes de recherche adaptatifs offre aux utilisateurs une interaction cohérente et personnalisée tout au long de leur parcours de commerce électronique.

Chatbot

Selon Grand View Research , le marché des chatbots atteindra une valeur de 3,99 milliards de dollars d'ici 2030. Le chatbot IA pour le commerce électronique joue un rôle important dans la maximisation de l'efficacité opérationnelle, l'augmentation des ventes et l'offre d'une expérience client inégalée. Il fournit une assistance 24h/24 et 7j/7, des options multilingues, réduisant les erreurs humaines, suivant les commandes et les mises à jour. Qu'il s'agisse de chatbots apatrides ou avec état, le meilleur est qu'il peut sélectionner la langue appropriée et pertinente pour votre public.

Analyse prédictive

L'analyse prédictive est un élément crucial d'une plateforme de commerce électronique IA. Le parcours client comporte quatre étapes : sensibilisation, considération, décision et fidélisation. Parmi toutes les étapes, l'IA analyse les données de manière holistique et stratégique, pour finalement affiner les offres client ciblées et élaborer un message convaincant pour le public. Il évalue également les habitudes d'achat et les détails démographiques des clients pour prendre des décisions éclairées.

Ventes croisées et ventes incitatives

Les entreprises de commerce électronique proposent des remises, des offres et des promotions de manière très stratégique et personnalisée à l’aide d’algorithmes basés sur l’IA. Les professionnels de la vente fournissent les produits gratuits dont les clients ont besoin. Cela est possible grâce à l’analyse des habitudes d’achat des clients. L'IA évalue les données et élabore la stratégie qui trouve un écho auprès de son public cible.

L'IA dans le commerce électronique va au-delà de la personnalisation en examinant une quantité massive de données, ce qui permet aux organisations de découvrir des informations approfondies sur les préférences individuelles. Il sépare efficacement les clients en fonction de leur historique d'achat, de leurs données démographiques, etc. et facilite les tactiques de vente incitative ciblées.

Prévenir les fraudes et renforcer la sécurité

Les fraudes par rétrofacturation, ATO, triangulation et interception sont les problèmes de cybersécurité les plus courants auxquels les entreprises de commerce électronique sont confrontées. L’impact de l’IA dans le commerce électronique est si profond qu’elle prévient efficacement la fraude et élève les mesures de sécurité à un niveau supérieur. Les algorithmes d'apprentissage automatique sont très intelligents pour découvrir des modèles cachés dans les données et créer des systèmes de détection de fraude qui adoptent une approche globale pour signaler les activités suspectes.

Avantage de l'Omnicanal

Dans ce paysage concurrentiel numérique, il est vital pour une entreprise d’avoir une approche marketing omnicanal. Les consommateurs ont des exigences précises ; par conséquent, les entreprises de commerce électronique doivent se concentrer sur l'attention des clients et accélérer le parcours de l'acheteur. L'intelligence artificielle assure une expérience client cohérente en fusionnant plusieurs canaux pour votre marché cible.

Le marketing omnicanal permet aux entreprises de commerce électronique d'atteindre leurs clients sur plusieurs plateformes, leur offrant une expérience transparente et cohérente sur tous les canaux. Cette méthodologie intégrée offre divers avantages aux clients, tels que l'accès à davantage de produits, des expériences personnalisées, etc. Les entreprises de commerce électronique peuvent conserver des registres en permettant aux clients d'acheter, de comparer et d'obtenir des services cohérents en utilisant divers modèles commerciaux tels que la gestion des stocks et les ventes.

L'intelligence artificielle aide les entreprises de commerce électronique en garantissant que les sites Web sont conviviaux, que les e-mails sont pertinents, que les médias sociaux sont attrayants et que les parcours clients sont bien planifiés. Avec l’aide d’une approche marketing omnicanal, les entreprises peuvent augmenter la valeur à vie, ce qui aura un impact optimiste sur le retour sur investissement.

Évaluation des performances

L’ingénierie et la gestion des données sont l’une des réalisations les plus importantes de la pratique de l’IA dans le secteur du commerce électronique. L'IA aide l'équipe commerciale à se concentrer sur les prospects à forte valeur ajoutée, car elle fournit des informations précieuses, des visites de sites Web mesurables, un taux d'acquisition de clients, une croissance des revenus et bien plus encore. L'intelligence artificielle reconnaît les modèles de données clients et permet aux entreprises de commerce électronique d'accéder à ces données à des fins d'analyse afin d'enrichir leur valeur. Les entreprises peuvent définir avec compétence des KPI pertinents et améliorer leurs performances en conséquence.

Comment les entreprises de commerce électronique peuvent-elles s'adapter aux dernières tendances de l'IA

Afin de trouver les tendances de l’IA les plus pertinentes pour le commerce électronique, les organisations doivent adopter une approche calculée et systématique. Parcourons le processus.

• Connaissez votre objectif commercial :

Déterminer les objectifs de votre entreprise de commerce électronique est la première et la plus cruciale étape pour découvrir les tendances pertinentes en matière d'IA. Les objectifs diffèrent d'une entreprise à l'autre, par exemple améliorer la stratégie marketing, automatiser les processus, renforcer la notoriété de la marque, etc.

• Reconnaître les points douloureux

Plongez en profondeur dans vos opérations de commerce électronique afin de découvrir les points faibles cruciaux. Ceux-ci peuvent varier des défis financiers aux insuffisances opérationnelles. Vous pouvez les trouver en examinant de vastes données et en reconnaissant des formes. Ces informations fournissent aux entreprises les informations dont elles ont besoin pour mettre en œuvre une solution ciblée.

• Réaliser des audits techniques

Réaliser un audit de votre infrastructure et de vos capacités technologiques actuelles peut vous aider à découvrir les lacunes dans lesquelles des solutions d'IA pour le commerce électronique pourraient être introduites en vue d'une éventuelle amélioration.

• Allocation des ressources et budget

Les outils basés sur l'IA aident les entreprises de commerce électronique à découvrir les tendances des ventes et à établir des prévisions précises sur le comportement des clients et les demandes de produits. De plus, ces outils affinent les efforts de ciblage et permettent aux entreprises de développer un cadre complet d’allocation du budget et des ressources.

• Commencez par le projet pilote

Pour évaluer l'impact de l'IA sur votre entreprise, commencez par des projets d'IA à plus petite échelle qui mettent en valeur l'expérimentation contrôlée de votre approche et vous offrent l'opportunité de rectifier votre approche méthodologique marketing.

• Conformité éthique et réglementaire

Les entreprises doivent être en mesure d'évaluer les initiatives de conformité éthique et réglementaire qui correspondent à la valeur de leur entreprise.

• Analyse compétitive

Grâce aux solutions d’IA pour le commerce électronique, les entreprises peuvent acquérir un avantage concurrentiel. L'analyse concurrentielle en termes de segmentation d'audience, d'utilisation de la plateforme, de méthodologie marketing, de spécification budgétaire et de meilleures pratiques des entreprises peut permettre à votre entreprise de se démarquer de la concurrence.

• Entourage d'Innovation

Créez un environnement qui encourage l’innovation et l’expérimentation où les idées doivent être accueillies et appréciées.

Notre expérience avec l'industrie du commerce électronique

En tant que société de développement dédiée, Appinventiv possède des années d'expérience dans la fourniture de solutions de commerce électronique robustes basées sur l'IA, capables de rationaliser l'expérience client, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et bien plus encore.

Adidas

Nous avons révolutionné avec succès la présence numérique de l'un des plus grands produits de sport au monde, Adidas . L'application mobile que nous avons développée a été téléchargée plus de 2 millions de fois et a acquis plus de 500 000 nouveaux clients.

6ème rue

Nous avons développé une plateforme de commerce électronique, 6th Street , permettant aux clients de faire leurs achats dans le confort de leur foyer. La plate-forme que nous avons développée a donné lieu à plus de 3 millions de téléchargements d'applications iOS et plus d'un million de téléchargements d'applications Android.

Édamama

Nos experts ont développé une plateforme de commerce électronique dédiée, Edamama , qui offre aux mères du monde entier une expérience d'achat personnalisée. La plateforme a pu obtenir un financement de 5 millions de dollars !

Dernières pensées

Appinventiv favorise les partenariats stratégiques avec des entreprises de premier plan, dans lesquels nous exploitons la puissance d'une technologie de pointe pour générer des progrès substantiels en termes d'efficacité opérationnelle, d'adaptabilité et de flexibilité.

Nous sommes une société de développement d'IA qui croit en l'adoption d'approches innovantes et en la maximisation des compétences opérationnelles pour répondre à vos attentes. Nos services de développement d'applications de commerce électronique créent un impact durable sur le secteur du commerce électronique, vous permettant de vous démarquer de vos concurrents.

Laissez-nous vous aider à faire progresser votre plate-forme de commerce électronique en intégrant des fonctionnalités basées sur l'IA ou en créant une application de commerce électronique IA pour votre entreprise, élevant votre entreprise comme jamais auparavant.

Questions fréquemment posées

Q. Qu'est-ce que l'IA dans le commerce électronique ? Quels sont les principaux avantages que les entreprises peuvent attendre de son intégration ?

R. L'IA dans le commerce électronique guide les applications des technologies d'intelligence artificielle telles que l'analyse des données, l'apprentissage automatique et bien plus encore. Certains des principaux avantages de l'IA dans le commerce électronique incluent l'analyse du comportement, la séparation et le ciblage des clients, le traitement des données, etc.

Q. Comment l'IA change-t-elle les entreprises de commerce électronique ?

A. L'IA aide les entreprises de commerce électronique de diverses manières. Il apporte des stratégies de tarification dynamiques qui garantissent que les prix sont modifiés en temps réel selon les conditions du marché. Les chatbots basés sur l'IA fournissent des réponses efficaces aux demandes des clients, augmentant ainsi la disponibilité de l'assistance. Son mécanisme de défense détecte la fraude et prévient les transactions suspectes, aidant ainsi les entreprises à développer un marketing sur mesure.

Q. Comment l'IA est-elle utilisée dans le commerce électronique ?

R. L'IA dans le commerce électronique apporte des avantages tels que la tarification dynamique, les recommandations de produits intelligentes et la détection des fraudes. Ces outils améliorent l’expérience client. L’avenir de l’IA dans le commerce électronique passe par une gestion prédictive des stocks, des transactions transparentes et une expérience hyper-personnalisée.

Q. Quel pourrait être le coût de création d’une application de commerce électronique basée sur l’IA ?

R. La création d'une application basée sur l'IA dépend des fonctionnalités spécifiques ainsi que des caractéristiques exploitées par les entreprises de commerce électronique. En moyenne, cela varie entre 35 000 $ et 200 000 $.