6 escroqueries Airbnb à connaître

Publié: 2023-08-08

Selon des statistiques récentes, les hôtes Airbnb ajoutent 14 000 nouveaux ajouts à leurs numéros chaque mois. Le PDG d'Airbnb, Brian Chesky, est devenu le premier hôte en 2007. Cette année, il y avait plus de 7 millions d'annonces à travers le monde et 100 000 villes avec des annonces actives.

Malheureusement, cela signifie un certain nombre d'hôtes frauduleux, de faux comptes et d'autres escroqueries. Certaines personnes soulignent les règles rédigées de manière vague et leur application encore plus lâche.

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Qu'est-ce qu'une arnaque Airbnb ?

Comme vous pouvez l'imaginer, il y en a plus d'un. Les listes d'escroqueries qui incluent de fausses critiques de propriétés, de fausses photos et plusieurs arnaques d'annonces ne sont que quelques-unes. Des invités peu méfiants ont même vu leur compte piraté.

Êtes-vous un hôte ou un mécène Airbnb ? Lisez la suite pour en savoir plus sur le fonctionnement de ce site de location de vacances. Et les drapeaux rouges auxquels vous devez faire attention.

Comment fonctionnent les escroqueries AirBnB ?

Il existe un certain nombre d'escroqueries différentes. Une recherche sur internet commence à les mettre en évidence. Ils incluent de fausses critiques qui attirent les utilisateurs d'Airbnb. Beaucoup impliquent des prix différents via des sites Web tiers.

Beaucoup concernent la fausse publicité de l'hôte et facturent plus que ce que la réservation initiale avait demandé.

Ne tombez pas dans ces escroqueries sur l'application Airbnb

Voici une liste des escroqueries Airbnb les plus courantes.

1. Fausses annonces

Ce type de fausse liste peut contenir des photos qui ont été volées ou trafiquées. Si la liste semble trop belle pour être vraie, effectuez une recherche d'image inversée. Recherchez les avis négatifs en ligne.

2. Appât et interrupteur

Celui-ci est commun. Vous réservez une chambre d'hôtel ou un autre espace. Lorsque vous arrivez, vous constatez qu'il n'y a plus de place disponible. Certains escrocs disent que le dernier invité l'a endommagé. On vous propose un endroit différent qui pourrait ne pas être aussi agréable que la liste d'origine. L'arnaque à la plomberie est courante. Les gens réservent une chambre privée ou un autre espace pour se faire dire qu'il y a un problème soudain avec la plomberie.

Escroqueries Airbnb

3. Vous demander de payer en utilisant une autre plateforme.

Certains escrocs vous demandent de payer en utilisant autre chose que la plateforme d'Airbnb. Ils pourraient même offrir une réduction.

4. Faux dommages.

Le processus de vérification est difficile lorsque des réclamations de faux dommages sont faites. Cependant, il existe un centre de résolution que vous pouvez contacter sur le site officiel.

5. Faux avis

Les avis cinq étoiles sont la norme de référence pour les hôtes. Ils doivent maintenir une certaine note globale et éviter les mauvaises critiques. Un hôte peu scrupuleux contacte directement les clients pour ces avis et demande à gérer les litiges en privé.

6. Réservations multiples

Vous ne pouvez pas réserver deux fois une propriété sur Airbnb pour un prix plus élevé. Mais la propriété peut être réservée en double si elle est répertoriée sur un autre site comme Vrbo.

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Escroqueries Airbnb

Comment éviter d'être victime d'une arnaque sur votre location de vacances Airbnb

Si vous souhaitez éviter les escroqueries Airbnb lors de votre prochaine location, ces conseils vous aideront. Ils concernent tous la diligence raisonnable.

Réserver un logement qui a été préalablement contrôlé est une bonne idée pour votre prochaine location de vacances. Le PDG Brain Chesky a fait une annonce le 6 novembre 2019 concernant la vérification des informations sur leurs plateformes Internet. Il y a une hotline à appeler pour les locations à court terme et autres réservations.
Vérifiez le profil de l'hôte. Recherchez un badge Superhost et les autres critères répertoriés.
Lisez toutes les critiques. Les clients arrivant à n'importe quel endroit doivent lui attribuer une note globale de 4,9 ou plus. C'est bon signe s'il y a un score de propreté de 5,0. Ce que les autres clients écrivent sur la même propriété compte. Cochez celles de l'année écoulée.
Vérifiez l'URL du site Web avant de réserver. Recherchez l'URL de la plateforme Airbnb. Cela devrait avoir un cadenas et commencer par HTTPS.
Ne payez pas en espèces. Le coût total de la réservation est généralement collecté par l'entreprise. En de rares occasions, il peut y avoir des dépôts de garantie. Ne payez pas en dehors d'Airbnb ou de son application. Et éloignez-vous des hôtes qui demandent de l'argent de cette façon pour une location Airbnb.

Comment savoir si une annonce Airbnb est légitime ?

Bien sûr, vous voulez savoir si vous avez affaire à un vrai compte Airbnb lorsque vous examinez les possibilités.

Voici quelques cases à cocher.

Regardez le profil de l'hôte. Recherchez les numéros de téléphone, les adresses e-mail et les identifiants gouvernementaux. Comprenez que le site Web d'Airbnb est clair qu'il ne s'agit pas d'une protection générale contre la fraude. Mais cette information est positive lorsque vous consultez une nouvelle annonce.
L'avis d'Airbnb est un bon indicateur. Très peu de critiques sont un drapeau rouge. Envoyez un message aux propriétaires pour vérifier qu'il s'agit d'un site réel. Et faites attention à une mauvaise critique.
Une recherche d'image inversée pour les nouvelles annonces et autres aide. Méfiez-vous des photos d'archives.
D'autres choses que vous devez surveiller comprennent les fautes d'orthographe évidentes. Et les e-mails qui ne correspondent pas au nom de famille dans le profil.
Le type de paiement qu'un hôte demande est important. Les principales cartes de crédit et les options en ligne comme Apple et Google Pay sont bonnes. Pareil pour PayPal. Attention à une demande de virement bancaire. Airbnb et d'autres sites comme Vrbo découragent les paiements en espèces.

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Est-ce qu'Airbnb me remboursera si je suis victime d'une arnaque ?

Ils ont une équipe de support client qui gère les remboursements résultant de litiges concernant une location. Il existe un centre de résolution pour cela. Les clients doivent annuler dans les 48 heures après avoir réservé un séjour. L'annulation doit avoir lieu 14 jours avant l'enregistrement.

Il y a plusieurs raisons, dont la propriété n'est pas propre ou sûre. D'autres raisons incluent:

L'hôte ne répond pas ou les invités reçoivent des codes de verrouillage incorrects.
La description de l'annonce est inexacte. Un hôte qui prétend avoir trois chambres alors qu'une est pleine de bric-à-brac est une raison pour demander un remboursement.
Problèmes majeurs. Poêles qui ne fonctionnent pas. Fenêtres qui ne s'ouvrent pas. Fournaises qui tombent en panne en janvier.

Il existe des politiques avant et après la date d'arrivée. Il existe différentes options pour les hôtes. Ceux-ci incluent flexible, modéré, strict et autres.

Voici un aperçu des frais d'annulation et des politiques pour un remboursement complet.

Appelez pour parler à un porte-parole d'Airbnb au 1-855-424-7262 si vous rencontrez des problèmes avec les processus en ligne.

Escroqueries Airbnb

Garantir une expérience Airbnb sûre et agréable

Alors que la popularité d'Airbnb continue d'augmenter, il est essentiel que les hôtes et les voyageurs soient conscients des arnaques potentielles et prennent des mesures pour garantir une expérience sûre et agréable. Que vous réserviez une location de vacances ou que vous mettiez votre propriété en vente, voici quelques pratiques clés à suivre :

Pour les invités:

Recherche approfondie des annonces : avant de réserver une propriété, effectuez des recherches approfondies. Lisez les commentaires des anciens clients et faites attention aux signaux d'alarme ou aux incohérences.
Vérifier les informations de l'hôte : vérifiez le profil de l'hôte pour obtenir des informations de contact complètes et exactes. Vérifiez que leurs coordonnées correspondent à celles fournies sur la plateforme Airbnb.
Utilisez la plate-forme d'Airbnb pour les paiements : effectuez toujours vos paiements via la plate-forme officielle d'Airbnb. Évitez toute demande de paiement en dehors de la plateforme, car il s'agit d'une tactique courante utilisée par les escrocs.
Faites confiance à votre instinct : si une annonce semble trop belle pour être vraie ou suscite des soupçons, faites confiance à votre instinct et envisagez de rechercher une alternative.
Vérifiez l'URL : lorsque vous effectuez des réservations, assurez-vous que l'URL commence par "https" et comporte une icône de cadenas, indiquant une connexion sécurisée au site Web d'Airbnb.

Pour les Hôtes :

Fournissez des informations exactes : Soyez transparent dans votre annonce immobilière. Utilisez des descriptions, des photos et des équipements précis pour éviter de décevoir les clients à leur arrivée.
Communiquez via Airbnb : conservez toutes les communications dans le système de messagerie d'Airbnb. Cela permet de conserver un enregistrement clair des conversations en cas de litige.
Soyez réactif : répondez rapidement aux demandes et aux messages des clients. Un manque de réactivité peut éveiller les soupçons des clients potentiels.
Définissez des attentes réalistes : Définissez des attentes claires pour votre propriété. Les promesses excessives et les livraisons insuffisantes peuvent entraîner des critiques négatives et avoir un impact sur votre réputation en tant qu'hôte.
Sécurisez votre compte : utilisez des mots de passe forts et activez l'authentification à deux facteurs pour votre compte Airbnb afin d'empêcher tout accès non autorisé.

Pour les invités	Pour les hôtes
1. Recherche approfondie des listes	1. Fournir des informations exactes
2. Vérifier les informations de l'hôte	2. Communiquez via Airbnb
3. Utilisez la plateforme d'Airbnb pour les paiements	3. Soyez réactif
4. Faites confiance à votre instinct	4. Définissez des attentes réalistes
5. Vérifiez l'URL	5. Sécurisez votre compte

Que vous soyez un voyageur ou un hôte, prendre ces précautions peut réduire considérablement le risque d'être victime d'escroqueries et garantir que votre expérience Airbnb est sûre, agréable et mémorable. N'oubliez pas que même si les escroqueries existent, la majorité des transactions Airbnb sont légitimes et réussies.

Questions fréquemment posées

Quelle est la tendance actuelle en matière d'ajouts d'hôtes Airbnb ?

Des statistiques récentes montrent que les hôtes Airbnb ajoutent environ 14 000 nouvelles annonces à leur plateforme chaque mois.

Qui a été le premier hôte d'Airbnb ?

Le PDG d'Airbnb, Brian Chesky, est devenu le premier hôte en 2007.

Combien y avait-il d'annonces sur Airbnb cette année ?

Cette année, il y avait plus de 7 millions d'annonces à travers le monde, couvrant 100 000 villes avec des annonces actives.

Quels défis se posent en raison du nombre croissant d'hôtes Airbnb ?

L'augmentation du nombre d'hôtes a entraîné des problèmes tels que des hôtes frauduleux, de faux comptes et diverses escroqueries. Certaines personnes ont signalé des règles mal écrites et une application incohérente.

Quels sont les types courants d'escroqueries Airbnb ?

Les escroqueries Airbnb incluent de fausses annonces avec de fausses critiques et photos, des tactiques d'appâtage et de changement, des demandes de paiement en dehors de la plate-forme Airbnb, de faux dommages, de fausses critiques et des réservations multiples.

Comment les clients peuvent-ils éviter de tomber dans de fausses annonces ?

Les voyageurs doivent effectuer des recherches approfondies sur les annonces, vérifier les informations sur l'hôte, utiliser la plateforme de paiement officielle d'Airbnb, faire confiance à leur instinct et s'assurer que l'URL de réservation est sécurisée (commence par « https » et comporte une icône de cadenas).

Quelles précautions les hôtes doivent-ils prendre pour garantir une expérience positive ?

Les hôtes doivent fournir des informations précises sur la propriété, communiquer via le système de messagerie d'Airbnb, être réactifs aux demandes des voyageurs, définir des attentes réalistes et sécuriser leur compte Airbnb.

Quelle est la signification du badge Airbnb Superhost ?

Les voyageurs doivent rechercher le badge Superhost sur le profil d'un hôte, indiquant un hôte avec de solides antécédents d'avis positifs et de satisfaction des clients.

Comment les voyageurs peuvent-ils vérifier la légitimité d'une annonce Airbnb ?

Les voyageurs peuvent consulter le profil de l'hôte pour obtenir les coordonnées complètes et les identifiants gouvernementaux, lire les avis, effectuer une recherche d'image inversée et faire attention aux fautes d'orthographe et aux demandes de paiement inhabituelles.

Que doivent faire les voyageurs s'ils soupçonnent qu'ils ont été victime d'une arnaque ?

Les voyageurs peuvent signaler des problèmes au centre de résolution d'Airbnb et annuler des réservations dans les 48 heures suivant leur réservation, en particulier s'il y a des problèmes avec la propriété ou la réactivité de l'hôte.

Comment Airbnb gère-t-il les remboursements pour les voyageurs victimes d'une arnaque ?

Airbnb dispose d'une équipe d'assistance client et d'un centre de résolution pour gérer les litiges de remboursement. Les clients doivent annuler dans les 48 heures suivant la réservation et 14 jours avant l'enregistrement pour un remboursement complet.

Existe-t-il des conditions d'annulation spécifiques pour les hôtes et les voyageurs ?

Oui, Airbnb propose différentes politiques d'annulation pour les hôtes et les voyageurs, y compris flexibles, modérées, strictes et autres, en fonction de la propriété et des circonstances.

Comment puis-je contacter le service client d'Airbnb pour obtenir de l'aide ?

Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance clientèle d'Airbnb en appelant le 1-855-424-7262 si vous rencontrez des problèmes avec les processus en ligne ou si vous avez besoin d'aide pour votre réservation.

Quelles étapes peuvent garantir une expérience Airbnb sécurisée et agréable ?

Les voyageurs et les hôtes doivent accorder la priorité à la diligence raisonnable, à des informations précises, à une communication sécurisée, à des attentes réalistes et à l'adhésion à la plateforme officielle d'Airbnb pour les paiements afin de créer une expérience sûre et agréable.

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