AMAG : Okosystem fur nachhaltige Mobilitat stellt Kundschaft in Mittelpunkt

Les sociétés automobiles suisses AMAG sont les importateurs les plus expérimentés du groupe Volkswagen avec un nom précieux. Mit der Vertikalisierung ihres klassischen Geschaftsmodells rustet sich die AMAG-Gruppe fur die Zukunft und Baut ein einzigartiges Okosystem fur nachhaltige Mobilitat auf.

Avec les riches canaux et outils numériques pour une expérience client exceptionnelle et une excellente expérience client à la Schaffen von Kundenloyalitat et la conception systématique des concepts de vente croisée et incitative, un thème est également disponible en Suisse pour SAP CX Live : Exec Connect Je suis en novembre 2023 à Zurich.

Bernhard Soltermann : Comment va le groupe AMAG dans 20 ans ?

Il a été nommé Bernhard Soltermann, co-directeur général de la nouvelle division AMAG Energy & Mobility, dans son discours d'ouverture inspirant la vision du groupe AMAG et son projet de transformation. Im Anschluss beantwortete er mir im Interview noch einige Fragen. « Nous avons dû nous inquiéter, comme nos employeurs doivent le faire, damit die Kundinnen und Kunden auch in 20 Jahren noch zu uns kommen », nannte er den Ausgangspunkt.

Vor dem Hintergrund von Digitalisierung, Elektrifizierung der Automobilbranche and des dringend notwendigen Klimaschutzes entwickelt der 1948 gegrundete Familienbetrieb mit Sitz in Cham im Kanton Zug seine Geschaftsfelder gezielt weiter. Il s'agit donc d'investir dans un exemple d'énergie nouvelle et de solutions de mobilité innovantes.

L'entreprise débutante est la transformation du groupe AMAG en faveur d'une mobilité et d'une gestion énergétique modernes, grâce à la technologie au point moyen.

Denn die zukunftige Fortbewegung von Menschen und Gutern werde – so unser Gast – „ nachhaltig, digital and vernetzt “ sein.

Alles aus einer Hand rund um die E-Mobilitat

Das angestrebte Okosystem, das neben der E-Mobilitat auch alle Produkte and Dienstleistungen « drumherum » im Portfolio hat, soll in Zukunft den Kundinnen und Kunden « alles ats einer Hand » anbieten. Dabei kann das großte Automobilunternehmen der Schweiz, dessen Firmenname fur „Automobil- und Motoren AG“ steht, auf gesunde Basis aufbauen.

Es vertreibt nicht nur als Importateur die Marken Volkswagen, Audi, SEAT, Cupra, ŠKODA et VW Nutzfahrzeuge uber rund 600 Handler et Servicepartner im gesamten Land. Sondern die AMAG-Gruppe vertritt auch die Marken Porsche et Bentley in der Schweiz uber Tochtergesellschaften and betreibt 80 eigene Garagenbetriebe. Dazu kommen Gebrauchtwagen- und Karosseriezentren.

Le groupe AMAG Leasing AG exerce ses activités en tant que conseiller financier et AMAG Parking AG, la société d'exploitation polyvalente Parkhauser. Außerdem bietet die AMAG Services AG as Lizenznehmerin von Europcar Carsharing, Valet-Parking-Dienste an den Flughafen des Alpenlandes et Chauffeurdienste in der gesamten Schweiz an. Auch ein Logistik-Spezialist (mobilog) et un anbieter von Dienstleistungen fur das Flottengeschaft (Movon) zahlen zu dem Konglomerat.

Schon 2025 mourra AMAG-Gruppe klimaneutral arbeiten

Unter anderem erzahlte Bernhard Soltermann mir im Gesprach, dass sich die AMAG-Group asserstes Unternehmen der Fahrzeugbranche in der Schweiz dazu verpflichtet hat, bis 2025 klimaneutral zu arbeiten. Jusqu’en 2040, un projet de neutralisation climatique de l’usine « Net Zero » est à la portée de tous les services de protection de l’environnement.

Ehrgeiziges Ziel ist es, der erste Anbieter von nachhaltiger individuelr Mobilitat zu werden, den zusatzlichen Strombedarf fur die Elektrofahrzeuge weitestgehend self – und mit seinen Partnern gemeinsam – deckt.

Das Okosystem umfasst bereits mit Clyde (E-Fahrzeuge im Abonnement), Helion Energy (Photovoltaik-Infrastruktur und Warmepumpen) sowie Helion charge:ON (Ladelosungen fur Geschaftskunden) trois eigenstandige Unternehmen. L'équipe du groupe AMAG aime les solutions innovantes pour l'énergie nouvelle et la mobilité actuelle.

La vision de l'AMAG est plus claire. Partenariats avec des start-ups et des pionniers dans le cadre de la mobilité individuelle pour une entreprise de construction d'Okosystems. Dazu a été créé par Noviv Mobility AG, les services de distribution sowohl dans l'entreprise Handel et Service ainsi que le nouveau cabinet de mobilité proposé.

C'est ainsi que le Vertriebspartner fur das Leichtelektrofahrzeug Microlino ou tritt als Betriebs- und Verkaufspartner von LOXO in Erscheinung. La start-up de Berne a perdu une machine autonome intelligente et le problème de la conception du dernier kilomètre au niveau des entreprises et des entreprises a été perdu.

L'AMAG Innovation & Venture LAB a créé des idées nouvelles et innovantes pour la mobilité de l'entreprise et des investissements planifiés. Un exemple est celui de Venture Allride. La Suisse est bien équipée en électricité et en mobilité 2- ou 4-Rad pour les femmes et les entreprises. Dazu gehoren une digitale Buchungsplattform, kontinuierliche Fahrzeugwartung und Kundenservice.

Avec les efforts de l'entreprise danoise Holo, l'un des futurs implémenteurs, intégrateurs et promoteurs de véhicules autonomes en Scandinavie est né de l'AMAG, le nouveau Sharen. Das 2016 gegrundete Unternehmen verfugt uber umfassende Erfahrungen mit selffahrenden Fahrzeugen. Das doré fourrure den Personenverkehr et die Frachtbeforderung am Boden in funf Landern – sowohl auf der Straße als auch auf Gehwegen. Es arbeitet aber auch an neuen Transportlosungen in der Luft mit Drohnen.

Gemeinsame IT-Infrastruktur fourrure Komplettangebote à une main

« Nous avons donc une entreprise de composants manuels pour que nos installations et nos installations soient prêtes à fonctionner, et qu'une installation électrique avec infrastructure de réseau et installation solaire soit conçue pour une infrastructure informatique stable et flexible », a déclaré Bernhard Soltermann dans son discours. C'est vrai, les constructeurs automobiles ont de vieux ans dans le cadre d'une société de partenariat avec SAP pflegt. La construction d'entreprises la plus complète et la plus complète est une création commune d'IT-Landschaft.

C'est pourquoi le client principal d'AMAG est le responsable de l'intégration des modules SAP Automotive et il s'en charge. SAP DBM (Dealer Business Management) est désormais intégré à SAP Commerce Cloud comme base des boutiques en ligne B2B pour 1280 Autohauser.

Vous avez consolidé le groupe AMAG avec votre système ERP central et migré vers SAP S/4HANA dans le Cloud.

« Dans le cadre de l'amélioration de la technologie, nous avons notre propre technologie et nous avons le produit dans le Mittelpunkt Geruckt », a déclaré le directeur d'AMAG dans l'entreprise. Das andere sich mit the strategischen Neuaufstellung, bei der nonn der Fokus voll auf den Kundinnen and Kunden liegt. Un parcours client simplifié et numérique permet de réaliser de manière efficace les nouvelles conceptions et conceptions de Baustein. Il est dorénavant intégré dans le domaine des ventes en ligne numériques et du marketing basé sur les données.

Luckenloses Online-Angebot rund um Autokauf und Service

Les divers champs de main d'oeuvre sont auch base de données entscheidungen et die monetarisierung von daten. AMAG investit zudem viel dans la Verbesserung der Digitalen Zusammenarbeit zwischen all der verschiedenen Firmen, die zur AMAG-Gruppe et ihrem Okosystem gehoren. Il s'agit d'une image unique de l'environnement et d'un environnement de travail complet, ainsi que du réseau « Client 360 », ainsi qu'une interface efficace et unique.

Wahrend der Corona-Pandemie ist die Gruppe mit a chancenlosen Online-Angebot rund um den Autokauf und die Serviceleistungen gestartet. Cela vous permettra de bénéficier d'une autre assistance personnelle via la fonction Chat ou la fonction Moglichkeit, de l'autre voiture vers la vente ou la mise en service automatique. L'AMAG-Kundschaft peut également utiliser le portail Internet pour créer une version ou un contrat de leasing abschließen.

Erklartes Ziel est un service d'assistance omnicanal qui offre des services de gestion et un service facile de services après-vente: Angefangen mit der Online-Terminvereinbarung uber die digitale Schadenmeldung bis hin zur Bestellung von Ladeinfrastruktur fur das E-Fahrzeug.

L'AMAG investit dans le CO2-Speicherung et les eFuels

Doch der Fahrzeug-Großimporteur denkt langst uber das classique Autogeschaft hinaus. Ainsi, la start-up Climeworks créée à Zurich a développé la technologie Direct Air Capture-Technologie. Mit ihrer Hilfe lassen sich Kohlendioxid-Emissionen durch große Kollektoren, die mit erneuerbarer Energie betrieben werden, aus der Luft filtern. L'utilisation du gaz Klimakiller peut être effectuée au moment de l'utilisation du produit et pendant plusieurs années, elle doit être minéralisée.

Et lorsque Bernhard Soltermann est convaincu que « la direction des automobiles en Europe est équipée d'un moteur électrique », le moteur automobile automobile se trouve encore longtemps dans un jeu roulant. Nous avons également des carburants synthétiques – les e-carburants générés – dans l'époque de l'environnement pour créer une mobilité d'armes à CO2.

« Nachhaltige Treibstoffe konnen als complementare Losung zur Elektrifizierung zu einem CO2-neutralen Straßenverkehr beitragen », donc mon Gast auf der Buhne.

Gelingt es, die verbleibenden Personenwagen mit Verbrennungsmotor mit synthetischen Treibstoffen zu betreiben, and ann konnten die CO2-Emissionen der Schweiz voraussichtlich um bis zu 10 % gesenkt werden.

Mais auch Landwirtschaft et Luftfahrt warteten handeringend auf nachhaltigere Kraftstoffe, der Elektroantrieb hier noch keine Alternative sei.

Mit einer Beteiligung an der Synhelion AG prend en charge l'AMAG die Herstellung von eFuels nach un neuartigen Verfahren. Das jeune Unternehmen mit Sitz à Lugano utilise Dazu durch Spiegel gebundelte Sonnenenergie. Die damit erzeugte Solarwarme treibt ann un réacteur thermochimique an, der Kohlendioxid et Wasser in Synthesegas umwandelt.

Vous pouvez donc utiliser le chauffage solaire grâce à des mesures thermiques coûteuses aufbewahrt werden. Sie ermoglicht so die Produktion von synthetischen Treibstoffen rund um die Uhr. Le temps est une première analyse dans la grande entreprise industrielle et sera vendue dans l'édition des années 2024 à Betrieb gehen.

Nachhaltigkeit et Customer Experience au Mittelpunkt

« Nous avons un homme à la tête de l'entreprise, un homme et une femme simples et des personnes dynamiques engagées », a déclaré Bernhard Soltermann dans sa Keynote. Die Nachhaltigkeit stehe dabei ebenso im Mittelpunkt wie ein exzellentes Kundenerlebnis. Même si c'est le cas dans la branche automobile avec la plus grande transformation numérique et les nouvelles technologies technologiques – comme l'est l'insatz de la génération d'art intelligent – ​​avec des chances de succès.

La gestion rasante du groupe AMAG, basée sur une vision kuhnen zielstrebig Maßnahmen umsetzt, est une tâche uberzeugendes Beispiel.

Et cela s'étend jusqu'à la branche propre. Avec la « Vallée durable de Zoug », le projeteur Bernhard Soltermann est en train de réaliser une initiative dans le canton de Zoug pour une région modèle pour une plus grande Nachhaltigkeit dans la Suisse. Dans leur sollen Energieerzeugung, Immobilienwirtschaft et Mobilitat neu gedacht et die Akteure mit den Verbraucherinnen et Verbrauchern auf new Art intelligent miteinander vernetzt werden. « Notre réponse est, damit eine Blaupause fur ahnliche Initiativen zu schaffen », a déclaré notre Gast.

Mon CV : Verzahnung von Kundenerlebnis, digitalen Losungen et Okosystemen

Un aperçu, celui de Bernhard Soltermann au sujet de SAP CX Live à Zurich, a déclaré qu'il avait une idée de deux choses à savoir :

• L'AMAG a sa transformation numérique en tant qu'entreprise automobile classique avec une vision progressive de la mobilité combinée. Un opérateur central est chargé de la gestion des activités d'ingénierie, des services numériques et de l'exploitation et de l'exploitation de la mobilité et des systèmes d'exploitation (énergétiques).
• Une expérience client exceptionnelle est l'une des nombreuses vérifications et de nombreuses suggestions de services centraux. Denn gerade ein solch komplexes Unternehmen, wie es die AMAG heute ist, wird nur dann erfolgreich sein, wenn sie uber die entsprechenden digitalen Losungen verfugt und damit ein Customer 360-Grad-Profil ihrer Kundinnen und Kunden erstellen kann, dass samtliche Aspekte in hoher Qualitat abdeckt.

Tout cela dans le cadre des traditions de la société d'automobiles en Suisse au cours d'une longue période de voyage, qui permet à d'autres entreprises automobiles de bénéficier d'une fonction d'assistance professionnelle. Je suis en train de penser que ce voyage aura lieu dans les 20 derniers jours.

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